Tékozló Homár


A Vodafone-nál a legfájdalmasabb a telefonadó

2012.10.04. 15:24 | jackyll | Szólj hozzá!

A Fogyasztóvédő Alapítvány kiértékelte telefonadós kérdőívét. Akik követték a sztorikat a Homáron, sejthetik, hogy náluk is a Vodafone-ra panaszkodtak legtöbben, Természetesen hivatalos választ azóta sem kaptunk, hogy miért nem a valódi telefonálás után számolják az adót:

A három szolgáltató közül a a teljes ügyfélszám, azaz a hívásfogadásra alkalmas kártyák alapján számolva a legkisebb piaci részesedéssel bíró* Vodafone Zrt.-re érkezett kérdéseinkre a legtöbb válasz, több mint a másik kettő szolgáltatóra együtt. Tapasztalataink is azt mutatják, a hazánkban legkésőbb induló szolgáltató nem tanúsított túlzott önfegyelmet nyári sarcolási hevében. Míg a Vodafone Zrt., a tarifaemelések összegében élen járt, a válaszokból jól látható, ügyfelei erről való értesítésében nem jeleskedett. Viszont látható, ha sikerült ügyfelei tudomására hozni áremelési döntését, a másik kettő szolgáltatóhoz képest jóval később tette ezt meg.

Miért húz extraprofitot a Vodafone a telefonadóból?

2012.08.24. 09:56 | jackyll | 198 komment

Bár már egyszer hetekkel ezelőtt megírtuk, a nyaralások miatt vannak, akik csak most eszmélnek rá, mekkora lehúzás a telefonadó a Vodafone-nál. Minthogy a Homár azóta sem kapott semmilyen magyarázatot, hogyan lesz technikailag céges telefonszámonként kereken 3175 forint kiegészítő díj a percenként 2 forint adóból, a megfejtés a kormányra, a GVH-ra vagy a kommentelőkre marad.

Imént beszéltem az ügyfélszolgálattal, és amiről tájékoztattak azt olyan szintű átverésnek érzem, amit én még egyetlen szolgáltatótól nem tapasztaltam. Még most sem tértem magamhoz… Hűséges céges előfizetőjük vagyok (ügyfélszám: 20477004), amióta Vodafone van, azóta van előfizetésem Önöknél. A mostani számlán (ami feltűnően magas volt a korábbiakhoz képest) feltűnt egy bruttó 3 175 Ft-os tétel, amire csak sunyin annyit írtak a számlán, hogy „Kiegészítő havi díj”. 6 szám tartozik a flottába, amiből 3 számon van aktív forgalom, a többit csak sms-re vagy riasztóban használjuk. Ez a rejtélyes díj viszont szépen sorban minden előfizetésemnél megjelent. Ez összesen 15 000 Ft többlet költséget jelentett a számlán, amit nem tudtam hová tenni. Mikor az ügyfélszolgálatot felhívtam, akkor a hölgy tájékoztatott, hogy hát ők felhívták a figyelmet, hogy az állam által bevezetett különadó miatt megváltoztak a tarifák. Nem olvastam az ÁSZF 4.2.5.1-es pontját?

Olvasson tovább!

Hogy is van ez a telefonadó?

2012.08.06. 13:25 | jackyll | 303 komment

Mint arról már bizonyára mindenki értesült, a mobilszolgáltatók sajátos módon értelmezték a józan ésszel kivitelezhetetlen telefonadót. Jakab Andor azt is megírta már, hogy ezzel a trükkel az adót is leáfázták, Ági a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőségnél érdeklődött, hogyisvanez, hogy pl. a Vodafone-nál a le nem beszélt percek leadóztatásán túl kell fizetni, de nem méltatták válaszra:

Közel 2 hónapja próbálom elérni, hogy foglalkozzon végre valaki azzal, hogy a VODAFONE milyen aljas módon veri át a fogyasztókat a 2 Ft-os adó áthárításával kapcsolatban. Ehhez még járul egy katasztrofálisan hozzá nem értő Fogyasztóvédelmes ügyintéző. Bocs, már csak bennetek bízom!

Olvasson tovább!

Kötbérrel sújtja a Vodafone a telefonadó miatt menekülőket (frissítve)

2012.06.14. 11:16 | jackyll | 189 komment

Többen is beküldték, hogy a Vodafone gyakorlatilag a saját ÁSZF-jével ellentétesen nem hagyja, hogy a váratlan telefonadós áremelés miatt 15 napig szerződést bontson, akinek ez nem tetszik:

UPDATE 18:45: A Vodafone szerint csak a kedvezményes készülékvásárlóknak kell fizetniük kilépéskor.

Rövid leszek: A Vodafone most azt találta ki, hogy 50ezer forintos kötbérrel sújtja azokat, akik az új telefonadóból fakadó tarifaváltozás miatt szerződést módosítanának vagy bontanának a Vodafonnal! Vajon hány jogszabályba ütközik ez?

Péter szerint a jelenség már péntek óta tapasztalható:

Olvasson tovább!