ExHoméréknek már bírósággal kellett visszafenyegetniük a T-Home-ot és csatlós behajtójukat, miután 12 hónap alatt nem sikerült feldolgozniuk, hogy lemondták az előfizetésüket és visszavitték a modemet is. Biztos nagyon nehéz lett volna egy olyan

Helyszín Budapest II. kerülete, albérlet, ahol TéHómék szolgáltatnak internetet-telefont egyben. Ketten lakunk az öcsémmel, az Ő nevén van a szerződés. Telefonkészülék nincs is felszerelve, de nem foglalkozunk vele, többe kerül a szerződés módosítás mint amit kifizetünk plusszban egy év alatt, úgyhogy marad. Az az apróság hogy a szolgáltatásuk havi 2-3 alkalommal eltűnik egy napra, nem szerves része a történetnek, lábjegyzet csupán … 2012 Júniusban a költözés gondolata merül fel, szolgáltatást lemondjuk, modemet leadjuk a Dunaplaza T pontban. Semmilyen papírt nem adnak, érettségivel (sem?) rendelkező pultoslány elrakja, gépel valamit mondja hogy minden oké. Naivan (itt még) távozunk ... 2012 Szeptember, megérkezik (vidéki) állandó lakcímünkre az első felszólítás. Tartozunk és adjuk le a modemet.

Laciék nem kaptak HDMI-kábelt a T-Home SatTV HD csomagjához, azzal a kamu szöveggel, hogy a SCART-kábel ugyanolyan jó. Hát nem. Pedig jár hozzá, hiszen anélkül nincs értelme az egésznek. Kérjék.

Azt gondoltam, hogy a Tré-home már nem tud nekem újat mutatni, de mindig bebizonyosodik, hogy ezek az ország nagy nevettetői. Megrendeltem az Anyám vidéki házának sat tévé előfizetéséhez egy HD csomagot. Kijött a gyökér szerelőjük, és közli a laikus Anyámmal, hogy nem ad HDMI kábelt, mert a SCART is ugyanarra jó. Hát persze, a legfeljebb 576 soros felbontásra képes SCART kábelen át fog menni az 1920x1080-as jel (ami egyébként ennél a cégnél 1440x1080, ilyen a Tré-home "HD")! Mikor kérdőre vonom a szerelőt, lecsapja rám a telefont, sajnos csak telefonon keresztül tudtam kérdőre vonni, mert nem vagyok ott.

TS meglepődött, hogy a hűségidő lejárta után kötött új szerződéshez is hozzácsapták a már előzőleg sem kért virusvédelmi szolgáltatást:

Még egy T-s sztori a ’ne bízz senkiben’ gyűjteménybe. Rendkívül szomorúnak tartom, ma Magyarországon mindenki csak át akarja verni a másikat. Gyakorlatilag mindig minden számlát részletesen ellenőrizni kellene, hátha most próbálnak meg átverni. Ha nem teszed, megszívtad. Történt, hogy 2011 őszén új szerződést kötöttünk internet szolgáltatásra a T-Home-mal, miután az ügyintéző ismertette a feltételeket: 1 év hűséggel telefon+internet 3500 Ft-ért. Szuper. Fizettük is ezt az összeget 2 hónapig. Év elején elköltöztünk, felújítás, rumli, egyebek, így sajnos nem tűnt fel, hogy a T-s számla már 4150 Ft-os összegről szól. Ez csak egy évvel később, az új szerződéskötés után tudatosult bennünk. A hűségidő lejártával ugyanis felhívtuk az ügyfélszolgálatot, hogy újabb vérszerződést kössünk. 2 év hűség, telefon + internet 3.300 Ft-ért volt az ajánlat, éltünk vele. Majd megkaptuk a számlát és nem örültünk. Ugyanis azon az összeg 4000 Ft volt. Telefon a T-nek, ez meg hogy?

István családját a Szentlélek kiáradása ellenére sem hagyta fél napnál tovább IPTV nélkül a Telekom. Ráadásul a  időben érkező szerelő negyedóra alatt felszámolta a problémát. Dícsértessék:

Közel egyhetes „nyaralás” után hazatérve tapasztaltuk, hogy a Telekom IPTV-hez kapott STB, nem kapcsol be. (Mielőtt elmentünk, áramtalanítva lett a TV-bel együtt.) Mivel internet és telefon, valamint áram is volt, így hívtam a hibabejelentést. Este 8 előtt pár perccel, nem zökkenőmentesen, de sikerült a hibát rögzíteni. Az ügyfélszolgálat közülte, hogy 36 óra a hiba kijavítása, várjak türelemmel.

Már meg is érkezett a Telekom múlt héten lezajlott ügyfélszolgálati átállásának első boldog ügyfele! Zsoltiéknál az átállás után váratlanul megszűnt a Paletta díjcsomag (amiben tévé, net, telefon és mobil fut egyben), de már jobban van.

Szeretném veled megosztani a Magyar Telekom, korábbi nevén T-Home rendszerátállásával kapcsolatos tapasztalataimat. Elöljáróban annyit, hogy minden szolgáltatásunk a Telekomnál van (tekintettel arra, hogy 20 évig monopólium volt a környéken) Tv, telefon, internet, mobil, gáz, áram. Mivel van vezetékes és mobil szolgáltatás is Paletta díjcsomagban voltam (1680 Ft kedvezményt adnak a vezetékes szolgáltatás árából). A hétvégi átállás után jött egy SMS a mobilra, valamint egy felolvasott SMS a vezetékes telefonra, hogy a Paletta díjcsomagot felbontották és átkerült minden sima előfizetésbe.

Egész nap zárva tartanak a Telekom üzletei április 20.-án, mert átállnak új számlázási és ügyfélszolgálati rendszerre. Emiatt április 17-21. között tűzszünetet hirdetünk a cégcsoportra, de utána természetesen szeretettel várjuk az első pozitív élményeket! Igyekezzenek a kritikus időszakban nem korlátoztatni előfizetésüket vagy ellopatni telefonjukat.

A távközlési cég áprilisban elkezdte egy integrált ügyfélkapcsolati és számlázási rendszer bevezetését. Mivel az informatikai átállás során át kell mozgatni az adatokat a régi rendszerből az újba, a Magyar Telekom arra kéri az előfizetőket, hogy ügyeiket ne az átállás idején, április 17. és 21. között próbálják elintézni. Ebben az időszakban az ügyintézési lehetőségek csak részlegesen lesznek elérhetők. A zökkenőmentes átállás érdekében április 20-án szombaton a társaság üzletei is zárva lesznek. A telefon-, sms-, mobilnet, tévé-, internet- és egyéb szolgáltatások természetesen az átállás idején is működnek majd.