Szia Homár!

Elküldöm nektek is a MÁV-nak írt panaszlevelet, amelyre június 23. óta nem bírtak válaszolni… Okuljon belõle mindenki, én keményen beszoptam, de hát egyszer volt Budán kutyavásár, meg azóta sem utaztam, és nem is utazok többet gyorsvonattal.

Címzett: eszrevetel@mav.hu Küldve: P 2006.06.23. 2:55

Tisztelt MÁV-iroda!

Szeretnék hivatalosan panaszt tenni az egyik alkalmazottjuk ellen. Ha nem Önök az illetékesek, kérem továbbítsák ezt a levelet a megfelelõ helyre.

2006.06.xx-én, szombaton Szentgotthárdról a 13 óra 44 perckor induló 9943-as EUREGIO személyvonattal utaztam fel Szombathelyre, 14 óra 57 percre meg is érkeztem, ahonnan köszönhetõen az Önök kiváló szervezõképességének, 14 óra 55 perckor elment a 913-as ISIS InterCity vonat. Mivel nem volt kedvem megvárni a 17 óra 55 perckor induló Alpokalja InterCityt, ezért már Szentgotthárdon 300 km-es jegyet vettem, hogy gyorsvonattal menjek tovább.

A 15 óra xx perckor induló xxx-as gyorsvonatot választottam. Budapest-Kelenföld elõtt negyed órával a WC-re menet összefutottam a büfékocsissal, aki megkérdezte, kérek–e valamit. Kértem egy kávét, és õ felkínálta, hogy igyak egy viszkit. Válaszra sem várva kiöntött kb. 1 dl-t, majd magának is fél dl-t, és felhajtotta. Miután megittam, akkor közölte, hogy 2800 Ft lesz. Ekkor már rájöttem, hogy keményen bevettem ezt a trükköt, és mit volt mit tenni, egy 10ezer forintossal fizettem. Visszakaptam 6200 ft-ot, amikor szóvá tettem a különbséget, az alkalmazottjuk elkezdett „cimbizni”, és a kezembe nyomott egy dobozos sört, meg egy csomag mogyorót. Ekkor felkínálta, hogy igyak még egy viszkit, mire én azt feleltem, hogy ha most õ hív meg, akkor elfogadom. Kiöntött nekem még egy dl-t, majd magának is felet, és újratöltötte a poharam. Én gondoltam, hogy ha õ fizeti a dolgot, akkor megiszom, legalább kapok valamit a kifizetett 2800 (a rosszul leszámolt visszajáró miatt 3800) forintomért.

Miután megittam, azt mondta, hogy fizessem a számlát. Emlékeztettem, hogy ezt most õ állja, erre elkezdett nekem kiabálni, hogy neki standja van, ki kell fizetni mindent. Még 5400 ft-ot követellt tõlem. Hivatkozott arra, hogy ingyen sört adott, ingyen mogyorót, sõt fel is bontott nekem egy 0,33l-es kólát (ami nem igaz). Zavaromban adtam neki 3500 forintot, majd szerencsére megállt a vonat, és megérkeztünk Kelenföldre. Amikor észrevettem, hogy le kell szállnom, akkor bementem a fülkémbe, felkaptam a táskám, és leszálltam a peronra, ahol már várt a büfékocsis is. Ott még elkezdett nekem magyarázni, hogy a számlát fizessem ki, õ ezért szállt le direkt, meg hogy így cimbi, úgy cimbi, õ meghívta magát, hogy én sajnálom–e tõle.

Amikor elindultam az aluljáró felé, õ még akkor is kiabált utánam, mire én visszamentem, és hozzávágtam az egy csomag ajándék mogyorót.

Tehát a kérdéseim:

1. Hogyan lehet egy MÁV alkalmazott büfés keményen berúgva? 2. Milyen alapon lettem én lehúzva kb. 7-8 perc alatt 7300 ft-tal? 3. Miért nem kaptam semmilyen számlát? Azt sem tudom, mik az árak, mi alapján áraztak? 4. Milyen módszer az, hogy a büfés ezzel a letámadós-rátukmálós módszerrel dolgozik?

Amit szeretnék:

1. Valamilyen féle kárpótlást, még nem tudom mi legyen az, Önök talán jobban tudják, mit lehet ilyenkor tenni. 2. Az eset kivizsgálását, a következtetések levonását.

Most az egyszer utaztam gyorsvonattal, legközelebb nem fogok, inkább várok 3 órát egy IC-re. A tulajdonomban lévõ, Szentgotthárdon 2006.06.xx.-én 13:25-kor kiadott, xxxxx-ös sorszámú kezelt menetjeggyel tudom bizonyítani, hogy azon a vonaton utaztam. Amennyiben erre a levélre nem kapok választ, vagy nem érdemi választ kapok, akkor bejelentést teszek a Fogyasztóvédelmi Fõfelügyelõségnél és ezt a levelet elküdöm az Index.hu online lap Tékozló Homár (www.homar.hu) fogyasztóvédelmi portáljára is.

Tisztelettel:

XY