Tudják, ez az a behajtó cég, amelyik többek között a Centrum parkolási kft. és a UPC kintlévõségeit veszi meg, aztán próbálja behajtani, néha meghökkentõ eszközökkel. A következõ sztoriban például van titokzatos eszközökkel megszerzett mobilszám, ijesztgetés SMS-ben, titkolózás és összeesküvés. Lehet, hogy az Intrum egyszerûen risztel a telefontársasággal? Ezt azért nem hisszük, a történet mégis rémítõ.

Kedves Homár, Csak egy újabb Intrum-sztorit szeretnék elmesélni és némi összeesküvés elmélettel vegyítve e-papírra vetni. Tavaly februárban kaptam egy SMS-t az INTRUM nevû cégtõl (akkor még nem tudván mi a „fõ profiljuk”) Az SMS tartalma: „Tisztelt Ügyfelünk!(Sohasem voltam nekik honnét veszik a bátorságot?) Tartozásának rendezése ügyében kérem haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot! Iratszám: XXXXXX,XXX (itt konkrét szám állt)Tel:06-1-4599-485 Intrum” Mindig precízen fizetett tartozásaim miatt kizárt hogy tartoznák valakinek is. (Hirtelen felötlött, hogy autótörlesztésemben valami gubanc lenne – és el is vetettem ezt a dolgot mivel megkaptam már a hitelszerzõdés lezárását igazoló okiratot.) Hm. Akkor mi lehet? Interneten megnéztem „mit tud az Intrum” és kicsit meglepõdve vettem tudomásul, hogy bizony nem vicces SMS-rõl lehet szó. Természetesen fel is hívtam Õket egybõl saját mobilról, saját költségen. Ügyintézõ „készségesen” segít egy adósnak – de aki nem az?! Elmondta, hogy valóban van tartozásom az ügyiratszám szerint. Összeget nem említ. Megkérdeztem, honnét tudja a mobiltelefonszámomat (ugyanis a telefonszámot 3 évvel korábban vettem Magenta-Boltban) ki adta meg az Intrumnak és hogy mirõl is van szó. Erre a válasz: Sajnos nem adhat felvilágosítást az adatok forrásáról. És mondom kinek a nevén szerepel az egész? Válasz: (a példa kedvéért) Gipsz Jakab. De hát mondom én nem õ vagyok! Lámaságuk itt jött elõ elõször, mivel ha veszik a fáradságot és megnézik a Mobil Telefonkönyvet a dolog egyértelmû a számhoz nem Gipsz Jakab neve szerepel hanem más. Kértem az Ügyintézõt hogy töröljék a mobilszámot a rendszerükbõl. A hölgy közölte nem tudja törölni a rendszerbõl (erre kérem mindenki emlékezzen az utolsó soroknál) Megkértem az ügyintézõt vizsgálják felül a dolgot és kérem töröljék a telefonszámomat a rendszerbõl. Ügyintézõ készségesen elfogadta a kérésem és gondoltam magamban minden rendben van le is zárhatom dolgot. Eltelt 1-2 hónap. Hasonló SMS fut be a mobilomra. Sztori ugyanaz. Ugyanúgy mint elõzõ ügyintézõnél… Honnét tudják a számom: titok, én vagyok Gipsz Jakab: nem. Kérem felülvizsgálni. Persze ismét csúcsidõben saját mobilomról 5 perc beszélgetés a semmirõl. Itt merült fel bennem ebbõl él az Intrum, hogy kedves hangú ügyintézõk fogadják a tévesen kiküldött SMS-eket megmagyarázó ügyfeleket. Számoljunk utána. Egy sms max. 5-20Ft céges szinten. Csúcsidõs hívások mobilokról akár 50-100Ft is lehet. Simán megéri, ha tízezres számban gondolkodunk. (csak szerzõdés kell, telefonszolgáltató felezi a zsét akkor is megéri) – Persze valószínûleg csak képzelõdés amit gondolok. Eltelik egy hónap. Újabb SMS. Itt most már nagyon dühös voltam, emelkedett hangnemben követeltem, hogy távolítsák el a telefonszámomat a hülye rendszerükbõl, mivel nem vagyok hajlandó többet szóba állni velük. Kilátásba helyeztem amennyiben új SMS-t kapok tõlük azonnal a PSZÁF-hoz fogok fordulni, kérem hogy a PSZÁF vizsgálja felül ügyintézõi rendszerüket és bejelentés kezelõ rendszerüket (magyarul a Call Centert). Valamint közölni fogom velük, hogy nem hajlandók harmadszori kérésemre sem eltávolítani a telefonszámot a rendszerbõl és felülvizsgálni a dolgot, hanem tovább zaklatnak. Felháborítónak találom, hogy az Intrum nem foglakozik a dolgok kivizsgálásával, és nem törlik a mobilszámot a rendszerükbõl. Itt jött a fordulat. Most ugyanis engedte a rendszer törölni a telefonszámot (emlékeztek a korábbi beszélgetésekre ahol nem tudták törölni?). Röviden. Gyanús a dolog a légbõl kapott behajtásokkal kapcsolatban. Pláne hogy nem adnak felvilágosítást ki hajtat be mit – kérdem én, akkor miért is fizessek? Akárkitõl így követelhetek én is pénzt (az Inrumtól az 1000Ft telefonszámlát, ráadásul ha nem adhat felvilágosítást, akkor tudnia kell hogy nem én vagyok akit keresnek, mivel ha én lennék adhatna felvilágosítást – ez bonyolult ugye?  Ergó tudják??? hogy rossz embert keresnek?! Hm… Tanulság: Be kell jelenteni a PSZÁF-nak mindent, ahol látszik, hogy nem foglalkoznak a bejelentésekkel. Vagy csak megemlíteni? Egy kérdés a végére: Miért kulcsszó a PSZÁF, NHH a szolgáltatókkal kapcsolatos ügyek intézésében minden alkalommal, ha el akarunk érni valamit??? Ui.: Az utolsó SMS-t õrzöm mind a szemem fényét… Hátha kell még. :D Üdv. happyLIFE