László egy érdekes problémára hívja fel a T. olvasók figyelmét, hogyaszongya a Sony Ericssontól kizárólag telefonon lehet megtudni, hol van a szerviz, ami különösen vicces, hiszen az ember általában elromlott telefon miatt keresné õket:

Elromlott a Sonyericsson márkájú telefonom. Ez önmagában nem baj, megesik mindem gyártóval. Javíttassuk meg! Elsõ lépés, vissza a Pannonhoz, ahol közlik, már nem garanciális (mivel a Pannon csak 1 évet vállal) de vigyem el a Sonyericssonba, ahol él a 2 éves garancia. Persze ezt már nekem kell megtennem. Nagyon egyszerû lesz, gondoltam megnézem a sonyericsson.hu –t, hol van szervizközpont. Nem találtam meg 5 perc alatt. Ez már eleve rossz idõ, összesen nem lenne szabad 15 másodpercnél többet igénybe vennie a keresésnek. (arra akkor még nem is mertem gondolni, hogy nincsen közzétéve a honlapon ez a lényegtelen adat.)

Miután sem a site saját keresõjével, sem a guglival nem sikerült megtalálni, már elkezdtem durcás lenni. Nem igaz, hogy nem találom meg! Hiszen a garanciajegyen is az van feltüntetve, hogy sonyericsson.com, de semmi. Végül nagynehezen találtam egy telefonszámot, amit felhívtam, ahol készségesen közölték, hogy persze itt és itt van a szervizközpont. Najó, de egy hozzám közelebbi esetleg? Az nincs. Csak ez. Kicsit furcsán csenghetett a hangom, amikor visszakérdeztem: 1 szervizpontja van a Sonyericssonnak Magyarországon, ahol megjavítják a telefonomat? Igen. Az is valami noname kft, honlap nélkül. Najó, akkor újratelefon, meddig vannak nyitva. 9-16ig. fasza. Gondolom egy sima Sonyericsson márkaszervizben is átveszik a telefont javításra (?), de hogy ezek hol vannak, arról sincs semmilyen lista a honlapon.

Kíváncsiságból megnéztem a nokia.hu-t. a 15 másodperc simán tartható volt, 8 találatot adott ki, nyitvatartással címmel, telefonnal.

Ami igazán felidegesített, hogy ez már 3-4 éve így megy, emlékszem egyszer régebben is belefutottam egy ilyenbe, de gondoltam, ez már a XXI. század, és csak egy kicsi marketing érzék kell, meg aprócska HTML tudás (már az se), kb 15 Kbyte tárhely, hogy egy nyomorult lista felkerüljön a honlapra. Ha ezek megvannak, már csak egy kis empátia hiányzik a vevõk felé és kész is egy magára valamit adó, vevõivel kicsit törõdõ multi profilja.

Akkor a verseny: hátha nem volt igazam, és agyam eltér attól a felépítéstõl, amit a Sonyericsson marketingesei elemeztek és alapul vettek és emiatt nem találtam meg a szerviz(ek?) listáját a honlapon. Keressük együtt! Jöhetnek a linkek!/i>

update: Itt a link. Van, akinek 2,5 perc alatt megvolt. A trükk az, hogy amíg az ember nem választ készüléket, addig nem kap olyan oldalt, ahol elérhetné a szervizlistát.