Ez ugyan még nem egy nyári vakáció története, de a friss sérelmekre 1-2 hónapot még biztos várni kell, hagyni egy kis időt, amíg érlelődnek, úgyhogy addig melegítsünk SF videóval dokumentált üdülésével Mauritiuson a Les Cocotiers hotelben:

2006 októberében barátnőmmel elhatároztuk, hogy a következő év elején részt veszünk egy egzotikus nyaraláson. Utólagos sajnálatunkra egy az Aeroviva Utazási Iroda által szervezett két hetes utazás mellett döntöttünk. A katalógusuk alapján két hotelre szűkítettük a kört, amik közül nem tudtunk igazán választani. Gondoltuk majd személyesen az utazási iroda "szakembereinek" segítségével plusz infók alapján döntünk. A döntés sikerült, de sajnos rosszul, ugyanis mind a katalógus mind az iroda alkalmazottja által félre lettünk vezetve. Az Aeroviva egy három csillagos, nyugodt, közvetlen a fehérhomokos tengerparton fekvő szálloadát igért nekünk all inclusive ellátással. Emellett igéretet kaptunk arra is, hogy heti négyszer ingyen busszal átszállítanak minket egy magasabb kategóriás testvérszállodába, ahol felár nélkül jár az all inclusive ellátás és élvezhetjük a szélesebb körű tengerparti szolgáltatásokat.

Megérkezéskor egymás után értek minket a meglepetések, és lassan kezdtünk rájönni, hogy mennyire félre lettünk vezetve. A szálloda nem három csillagos volt, hanem csak kettő. A szobánk pici volt áporodott levegővel, a fürdőszobánk penészes és elhanyagolt. Az all inclusive ellátás siralmas volt, alig volt választék, és ha nem érkeztünk időben, előfordult, hogy szó szerint csak a csontok maradtak. Első este elhatároztuk, hogy lemegyünk sétálni egy kicsit a fehérhomokos tengerpartra, és ekkor ért minket a legnagyobb meglepetés, mivel a fehérhomokos tengerpart helyett egy maximum 100 méter hosszú koralldarabokkal, kövekkel, szeméttel, gumiabroncsokkal teleszórt csónakkikötőben találtuk magunkat. Még aznap este több utastársunkkal együtt eldöntöttük, hogy amint lehetőség nyílik rá, átköltözünk egy másik szállodába.

Másnap jött a kihelyezett idegenvezető, akit egyből elárasztottunk problémáinkkal. Kiderült, hogy mi csak 5 nap múlva tudunk átköltözni, persze csak felár ellenében. Ekkor derült ki az is, hogy nem jár nekünk az igért all inclusive ellátás a másik szállodában, ha az ingyen-buszos szolgáltatást igénybe vesszük; ha ott fogyasztunk, azért fizetni kell. (Persze mindenről jegyzőkönyv, majd ha hazaértünk utazási irodánál panasz benyújtása) Rövidre fogva a szót, 5 nap múlva sikerült átköltöznünk a másik szállodába, ami csodálatos volt, gyönyörű tengerparttal, tiszta szobákkal és finom ételekkel (Ez volt a másik hotel, amit a katalógus alapján kinéztünk, sokkal többet kellett ráfizetnünk 9 napért, mintha erre fizettünk volna be az elején).

Hazaérkezésünk után mind az utastársakkal együtt mind önállóan benyújtottuk a panaszainkat és kártérítési igényeinket az Aerovivánál, amit az utazási iroda lekezelő stílusban elutasított. Többen közülünk azóta pereskednek az irodával.

Mi egyelőre a peren kívüli megoldásokkal probálkoztunk, nem sok sikerrel. Először személyesen szerettük volna elmondani panaszainkat, bemutatni bizonyítékainkat. Az iroda vezetője utóbbiakat nem volt hajlandó megnézni, sőt még ki is oktatott minket, hogy a katalógusban a hotelek értékelésénél nem csillagokat, hanem napocskákat használnak, ami csak az Aeroviva véleményét tükrözi (erre semmiféle utalást nem találtam a katalógusban, de az ide vonatkozó jogszabályban egyértelműen le van írva, hogy a katalógusnak tartalmaznia kell a hotel helyi besorolását is, vagy legalább azt, hogy a napocskák pontosan mit jelentenek). Még azt is a fejünkhöz vágták,hogy az afrikai országokban nincs is hivatalos besorolás.

Azóta próbálkoztunk a fogyasztóvédelemnél, de ők ebben az ügyben nem tudtak segíteni, voltunk a Budapesti Békéltető Testület egyeztető tárgyalásán, ahol nekünk adtak igazat, de az utazási iroda nem jelent meg, sőt előre kijelentette, hogy nem fogja elfogadni a Testület határozatát. Ami eredményt sikerült elérni az az, hogy az Aeroviva felajánlott valamennyi árkedvezményt valamelyik nyári utazására, ami még ezzel a kedvezménnyel is nagyon drága. Meg amúgy is, mi alapján feltételezik, hogy ezek után mi még utaznánk velük? Hát nem vagyunk hajlandóak, inkább magunk szervezzük utazásainkat! Mindenkinek aki mégis az Aerovivát választja, azt tanácsoljuk, hogy nagyon óvatos legyen, nagyon nézzen utána a dolgoknak, minden igéretet, ami elhangzik, azt irasson le, ha "Ne adj Isten" később szükség lesz rá, meglegyen.