Az Aquaworld jegyeladási politikáját és az orosz államadósságbizniszhez fűződő viszonyát már boncolgattuk egyszer. Most Éva kapott majdnem két tesztoszterontól szagló biztonsági őrt a nyakába, amikor a 2/3-ban nem üzemelő fürdőben a panaszkönyvet kérte.

Tegnap szülinapi ajándékul szabit vett ki az Uram, és elmentünk az Aquaworld néven működő vízi vidámparkba, az M0 pesti könyökéhez. Már az előcsarnokban gyanús volt, hogy egy csomó ember savanyú képpel jött visszafelé a pénztáraktól. Többen is 2-3 (vagy több) gyerekkel érkeztek. Ők azért panaszkodtak, hogy a gyermekmedence nem működött, de erről telefonon semmiféle felvilágosítást nem kaptak. Különösen édes, hogy pont azon a napon ún. "családi napok" akció volt, amelynek pont a sok gyerekkel érkező vendégek alkották a célcsoportját.
 
Ma, 17-én már láttuk a létesítmény honlapján, hogy tegnap, azaz 16-án nem működtek az óriáscsúszdák, de ezt illett volna telefonon is közölni az érdeklődőkkel. Se szeri, se száma nem volt a panaszkodóknak, akik hiába telefonáltak indulás előtt. Vagy fel sem vették a telefonokat, vagy csak az óriáscsúszdákról szóltak, hogy azok nem működtek. Illett volna  jó előre a honlapra is feltenni a teljes információt. Akik e program szervezését már legalább egy hete elkezdték, szabadságot vettek ki, összeszervezték a rokon gyerekeket, megbeszélték a nagymamákkal az ebédet 5-6 gyerekre stb., azok nem feltétlen nézték minden áldott nap a honlapot. Egy apuka, aki vasárnap nézte, nem találta rajta ezt az információt. De ha megtalálta volna, akkor sem kapott volna megfelelő tájékoztatást.
 
Összességében a helyzet az volt, hogy a csúszdaparkban egyetlen óriáscsúszda sem volt használható. Kizárólag a "hegyi patak" nevű, lassú sodrású valami, lényegében a legunalmasabb elem, plusz a hagymacsúszda üzemelt. Ha valaki észrevette a honlapon (állítólag) feltüntetett információt, az ennyit tudott. Akik ennek ellenére is odamentek, azok a pénztáraknál értesülhettek róla, hogy ezen kívül sem működött a létesítmény zöme. Nem működött a hullámmedence, és a szörfmedence sem. A gyermekmedence szintén üzemen kívül volt. Ezek után már nyilván nem meglepetés, hogy az ugrómedencéket sem lehetett használni. Nagyjából azt lehet mondani, hogy a létesítmény 2/3 részben üzemen kívül volt. A vezetőség úgy gondolta, hogy a szolgáltatások 2/3-ának hiányáért arányos kompenzáció, ha a jegyek árából 10%-ot elengednek.
 
Mi nem így gondoltuk, el is jöttünk. Könnyen tehettük, nekünk nem sírt a nyakunkban 2-3, hetek óta erre a napra készülő gyerek. Nekik életkori sajátosságuk, hogy nem épp rezignáltan szokták tudomásul venni az efféle csalódásokat.
 
Külön gyönyör volt, hogy amikor a vásárlók könyvét kértük, akkor a biztonsági emberek "nem voltak illetékesek". Percekig várattak bennünket, mire odajött egy ifjú managerina, aki a pult alól egyszerűen kivette a füzetet. Csak megjegyzem, hogy a vásárlók könyvét láthatóan, minden ügyfél számára elérhetően ki kell függeszteni, és ha a vevő kéri, akkor késedelem nélkül át kell nyújtani a szabályok szerint. A váratás nem tartozik bele a törvényes ügymenetbe. Mikor a beírással végeztem, akkor meg szerettem volna nézni, hogy a korábbi esetekben pontosan melyik lapot kellett kiemelni a 3 másolati példányból az ügyfelek részére.
 
Ez volt az a pillanat, amikor a biztonsági őrről kiderült, hogy egész addig nem mondott igazat, ő nagyon is illetékes a vásárlók könyve tekintetében. Kifejezetten fenyegető stílusban förmedt rám, hogy hogy merem megnézni a korábbi beírásokat. Az nem zavarta, hogy a korábbi beírásokból egybe sem olvastam bele, csak az oldalszámokat kerestem, hogy lássam, hányadik példányt kell kiemelnem. Szemlátomást az volt a célja, hogy verbálisan addig-addig inzultáljon, amíg be nem találom takarni. Akkor aztán a kollégáival vállvetve hazudozhatott volna a rendőrségnek, hogy én voltam az, aki agresszíven viselkedtem. Nem volt velem szerencséje, mert én sem ma jöttem a 6.20-assal, ilyen ürügyet nem szolgáltatok. Überudvariasan leszereltem. Szerencsére a managerinának volt annyi józan esze, hogy ő is segített leállítani a szereptévesztésbe került, tesztoszteron-vezérelt droidot,  úgyhogy békésen hagytuk el a helyszínt. Meglepne, ha valaha is visszatérnénk oda.
 
Tisztelettel:
Éva