Az alanti levelet azért posztolom be, hogy minden olvasó láthassa, milyen keskeny a mesgye a jogos ügyfélpanasz és a szolgáltatót joggal felbosszantó ügyfélügyeskedés között. Itt van Dávid, aki őszintén fel van háborodva, hogy egy pár perces, felszínes fékvizsgálatért 3750 forintot fizettettek ki vele. A története ugyanakkor úgy is dekódolható, hogy befizetett valamire, közben elkezdett nyomulni, hogy ingyen csináljanak meg neki valami mást is, ami nyilvánvalóan pénzbe kerül, utána meg még neki áll feljebb. Vajon mit jelent normálisan az, hogy "belefér"? Döntsön az olvasó!

Egy szombat délelőtti kellemetlen autószerelős élményem miatt írok.  Végülis nem egetverően nagy összeggel, csak 3750 forinttal vertek át, viszont nagyon idegesítő tud lenni, amikor teljesen hülyének nézik az embert.
Történt, hogy szóltak a szokásos nyári gumicserénél, amit a szokásos gumisomnál csináltattam, hogy a gumik kopása nem a legszebb, csináltassak egy futóműbeállítást.

Ők ilyet nem csinálnak de tudnak egy szerelőt két utcányira, telefonon átszólnak, árban megegyezünk, 4000 â013 5000.
Átmegyek, az elején már az furcsa volt, hogy mindjárt az elején elkérik a forgalmit, ami szerintem nem szokás egy rövid azonnal végzendő rutinmunkánál, de nyilván volt már másokkal is elszámolási vitájuk.
A szerelő a futóművet géppel méregette kb húsz percig, a végén semmit nem állitott (szerintem lehetett volna, de mindegy), a végén viszont elkövettem azt a hibát, hogy megkérdeztem, belefér-e az is, hogy ránéz a fékekre, ha már itt vagyok. Ez szerintem azt jelenti, hogy belefér-e a már megbeszélt vizsgálati dijba, szerintük nem ezt jelenti, de menjünk tovább.

A "fékvizsgálat" minden túlzás nélkül sem tarthatott 3-4 percnél tovább és a következőből állt:
-       Első kerekeknél lepattintotta a műanyag disztárcsát , zseblámpával rávilágított a tárcsafékre, és azt mondta hogy rendben van.
-       Az egyik hátsó kereket kétségkívül leszedte és utána rögtön visszatette, ez csavarozógéppel nem tart tovább 1 percnél. Egy csillagcsavarhúzóval megkopogtatta a dobféket és erre is azt mondta, hogy rendben van.
Ezekután mondtam, hogy ne szedje le a másik kereket, mert láttam, hogy semmi értelme.

Fizetésnél derült ki, hogy 3750 forintot férnek külön a fékvizsgálatért a megbeszélt 5000-en felül. Kijelentettem hogy nem fizetem ki, mivel szerintem ez nem egy  fékpadon végzett komoly vizsgálat volt, az egyik kereket le se szedte,  és egyébként is az a minimum, hogy ilyen esetben előre szólnak, hogy ezért külön kell fizetni.

Kb tízperces vita után (ami a csavarhúzóval végzett háromperces "munka" díjáról szólt)  beláttam, hogy kénytelen vagyok fizetni, mert különben nem adják vissza a forgalmit.

Azon, hogy ezerforintos percdij 6-7 csavar betekeréséért reális ár-e, lehet vitatkozni (egy kerék komplett gumicseréje 1000-1500 Ft, a húszperces géppel végzett futóműviszgálat volt 5000), de azt gondolom, ilyen esetben az a minimum, hogy előre egyeztetnek a vevővel.

Hely:  OKÉ Autóklinika 1097 Budapest, Gubacsi út 23
Idő: 2010.03.27. de 11 óra

Bármilyen visszajelzésnek nagyon örülnék, akár röviditve is meg lehetne jelentetni!
Üdv
Dávid

Update 1.: El sem tudom képzelni, hogy miért, de a szavazógépben végig legáboroztam Dávidot. Elnézést a hibáért, mivel a címét már nem lehetett utólag javítani, csináltam egy új szavazógépet, úgyhogy sajnos minden nulláról indul. Amikor utoljára néztem, 6 szavazat esett arra, hogy mindkét fél hibás, 4 arra, hogy a levélíró, és 1 arra, hogy az autószerelő.