Naiv ügyfél 600 ezer forintért igyekezett korát megelőzve csatlakozni a 3D-s forradalomhoz (vannak már egyáltalán 3d-s tévéműsorok? tuttifrutti?), de novemberi Panasonic plazmatévéje egy hét után kapcsolóproblémával elhunyt, amit azóta is "javítanak":

Novemberben vásároltunk egy Panasonic TX-P50VT20 3D plazma televíziót. Azon keveseknek szeretnék üzenni figyelemfelhívás jelleggel, akik szintén ilyen típus vásárlását tervezik. Csak abban az esetben tegyék, ha fel vannak készülve arra, hogy a Panasonic kritikán aluli módon kezeli a garanciális problémát és 2x-3x több időt lesz a TV a szervizben, mint otthon.

Az első üzembe helyezéstől számított 7. napon a TV elromlott. Bekapcsoláskor csak egy kattanás, se kép se hang. 3 nap múlva küldték a futárt, aki elvitte a szervízbe. Azt mondták, hogy tönkrement (kiégett) a bekapcsolásvezérlő modul, Hamburgból kell rendelniük a cserealkatrészt. Ez 3 napot fog igénybe venni.

3 nap múlva már 1 hetet mondtak. 1 hét múlva közölték, hogy még mindig nem érkezett meg, de már "megsürgették" az ügyet és különben is legyek türelemmel, mert 15 napon belül kell megjavítaniuk. Most, a 15 nap leteltével pedig ismét türelemre intenek, merthogy "a 15 nap nem kötelező jellegű". Jelenleg 21 napot mondanak az alkatrész érkezésére.

Az ígérgetésen kívül semmit nem tesznek, ahányszor visszahívást ígértek soha nem tartották be, a totális tehetetlenség látszatát keltik minden egyes alkalommal.

Felvettem a kapcsolatot a fogyasztóvédelemmel. Ott sem tudtak segíteni: "esetleg a boltnál reklamáljak, a vásárló megtartása érdekében meg szoktak egyezni." Majd a 21 nap leteltével hívjam fel őket ismét.

Eddigi mérleg: a TV 7 napig működött és 17 napja van szervizben.

Több, mint nevetséges, hogy egy ideje azzal a "különleges ajánlattal" hirdeti a Panasonic ezt a típust, hogy 5 év garanciát vállalnak rá.

U.i.: Aki esetleg UPC Direct HD csomaggal szeretné használni: a HDMI csatlakozón keresztül nem megy át a hang, csak analóg kábellel.  Kompabilitási probléma van a TV és a Philips DSR-8111 (Made in Ukraine) beltéri egység között. Más beltérit nem tudott adni a UPC, állítólag csak ez az 1 HD típus van a kínálatukban.

Panasonic központi ügyfélszolgálat: tudnak a hibáról, de még nem találták meg a megoldást, dolgoznak rajta, majd értesítenek...

A történtek egy 5.000 Ft-os készülék esetén is méltatlanok lennének, de egy közel 600.000 Ft-os TV esetén felháborítóak. Miután ennyi pénzt otthagytam, az lett volna a minimum a Panasonictól, hogy nem a jogszabályokat, hanem a vásárlói elégedettséget helyezik előtérbe és amennyiben a csúcskategóriásnak nevezett készülékük 1 hét alatt tönkremegy, azonnal cserélik és mindent megtesznek annak érdekében, hogy ne alakuljon ki a vásárlóban az az érzés, hogy más gyártó ötöd ennyibe kerülő termékével is jobban járt volna, mint ezzel a fél milliós rakás szarral.

Panasonic, Magyarország, 2010.