Folytatódtak Orsi eltűnt Nokia-telefonjának kalandjai. Azóta ugyanis megtalálták, de ettől persze semmi nem lett jobb vagy egyszerűbb. Mostanára a Nokia és a Telenor is feladta a javítgatást, cserélni próbálták, de ez sem megy:

A készülék előkerült. Szoftvert frissítettek rajta és szerintük jó lett.  Sajnos tévedtek! A telefon 1 hónap használat után újra a régi hibákat produkálta (felmelegedett, kikapcsolt, 4-5 órát kellett tölteni és max. 1 napig bírta az aksi). Felhívtam a Nokia központot ott egy nagyon segítőkész úriemberrel sikerült beszélnem, aki megkért, hogy adjam le a telefonomat és kérjem, egyből küldjék be hozzájuk. Így is tettem.

Egy hét és egy újabb főpanel csere után kézbe vehettem a telefonomat, ami 3 napig működött hibátlanul, majd újra elromlott. Felhívtam a központot és ott sikerült kifognom egy olyan hölgyet, aki egy kicsit törte a magyart. Nem baj majd megoldjuk valahogy. Sajnos rosszul gondoltam. Az ügyintézés lassan ment, mert szinte minden mondat után visszakérdezett, hogy mit is mondtam, de azért eljutottunk a megoldáshoz. Szerinte a megoldás a következő: vigyem be újra a telefont a szervizbe, ők majd elküldik hozzájuk, majd bent a központi szervizbe megfigyelik a telefont. Kérdeztem a hölgyet, hogy mégis mennyi ideig fogják megfigyelni a készüléket és mit csinálnak vele, ha nem produkálja a hibát. Erre azt a választ kaptam, kb. 10 napig és hogy semmit sem tudnak tenni vele akkor, ha jó lesz ez alatt az idő alatt. Mondtam neki kissé már idegesen, hogy mi van akkor, ha ezek után kigyullad a zsebemben? A válasz a nagy csönd! A kedves hölgy nem tudott erre mit felelni. Felvette az adataimat és meg egyeztünk, hogy beviszem a szervizbe.

Ez nem történt meg, mert másnap megkerestem azt az urat, akivel már beszéltem előzőleg és vele sikerült zöld ágra vergődnöm. Arra jutottunk, hogy utána néz a teljes élettörténetnek és megtudja, a főnökeitől mit lehet csinálni. Megígérte, hogy visszahív.

Ez ugyan nem történt meg, de én egy hét után felhívtam és megérdeklődtem, hogy áll az ügyem. Azt a felvilágosítást kaptam, hogy sajnos a telefon még csak egyszer volt náluk bent a központban panelcserén, ezért nem tudnak mit csinálni vele. Ezen meglepődtem, mert ez már a második panel csere volt, mind a kettőt bele is vezették a jótállási jegybe.  Az első javítás nyomát és a panel cserét a második javítás alkalmával meg is találta a gépben. Kedvesen meg kérdezte, hogy az első alkalommal is kaptam új IMEI számot? A válaszom: igen. Erre azt mondta, hogy akkor majd utána néz és majd hívni fog. Természetesen nem hívott. Nekem kellet telefonálni, de sikerrel jártam és elküldött egy email-t amire kicserélik nekem a telefont bármilyen másik készülékre.

Ezzel a papírral el mentem abba a Telenorba, ahol a készüléket vettem. Ott az első próbálkozásom sikertelen volt, mivel a papíron, amit a Nokia adott van egy szám amit le kell ellenőrizni. Ők hétvégén nem dolgoznak, bár ez a múlt hét szombat volt, amin a hétfőt kellet volna ledolgozni. Semmi gond jöjjek vissza hétköznap 9-17 óráig. Egy nap szabadság.

Elmentem hétfőn hozzájuk kedvesen azzal fogadtak, hogy pénzt nem adnak vissza. Ezért neki is álltunk a cserének. Ki választottam egy másik készüléket, rá kell fizetni, nem baj csak végre legyen egy működő telefonom. A kedves kis hölgy próbálta hívni a Nokia központot, de amikor kérte a csere kód ellenőrzését mindig megszakadt a vonal. Közben azért elkezdte a számítógépben a papírokat amikor be ütötte a telefont kiderült, hogy 10000 ft helyett még 34000 ft-ot kellene fizetnem, mert a gép nem jól van beállítva. Azt mondta így nem tudja kicserélni. Írnia kell egy emailt a a Telenor központba és nekik kell át írni a telefon árát. Ez kb. 3 munkanap. Addig nincs telefonom. Megígérte, hogy majd felhívnak, ha sikerült elintézni, de a nokiát azt közben elintézik így már nem kell újabb szabadságot kivennem.

Nagyon ideges lettem, azért ez már mindennek a teteje. Nem hiszem el, hogy a mai világban ennek így kellene működnie. Megadtam az elérhetőségeimet, amin tudnak hívni. Nem hívtak, én hívtam őket 3 nap múlva. Hát még semmit nem tudtak elérni így még egy kis türelmet kérnek, talán holnap. Másnap (a mai napon) felhívtam őket, még mindig semmi. Talán hétfőn, mivel ők sem dolgoznak a hétvégén.

Felhívtam a fogyasztó-védelmiseket ők azt mondták, hogy próbáljak meg egyességre jutni velük, vagy írjak be a vásárlok könyvébe. Fel is jelenthetem őket náluk, de attól nekem még nem lesz telefonom. Sajnos se telefon, se pénz. Így állunk most.