Kétség kívül sok rosszat el lehet mondani a bankokról és sajnos szinte mindnek van alapja. De azt rájuk fogni, hogy több mint 3 hete ők blokkolják Kriszta a QoTSA meghiúsult koncertjére vett jegyének árát, legalábbis megmosolyogtató:
UPDATE 06/02: Pedig tényleg úgy tűnik, hogy a CIB Bank ült rá misztikus módon, random válogatva egyes utalásokra.

A Ticketpro online shopban vásároltam bankkártyával jegyet (ez később végzetes hibának bizonyult) a Queens of The Stone Age koncertre. Május 7-én lemondta a zenekar a koncertet, és én azóta is várom vissza a belépőjegy árát. A következő levelezés zajlott le közöttünk (figyelem, néha Sas-kabaréba illő elemek is fűszerezik a Ticketpro hozzáállását az ügyhöz):

Május 7-én küldött emailem: Online vásároltam jegyet ( Tranzakciószám:xxxddfg), a koncert elmaradása miatt ugye Önök automatikusan visszaküldik a pénzt a fizetéskor használt bankkártyára?

Automatikus válasz: Kedves Ügyfelünk! Kollegáink mindent megtesznek annak érdekében, hogy levelét 2 munkanapon belül megválaszolhassuk. Ha sürgős kérdése van kérjük, hogy forduljon hozzánk az 06 (1) 555-5515-s telefonszámon vagy személyesen a Károly körúti jegyirodánkban.

Nos itt türelmesen vártam néhány napig, de május 20-án kezdett elfogyni a türelmem - nehezen tűröm, ha válaszra sem méltatnak:

Kedves Ticketpro, Kollégáik bizonyára megtettek mindent, hogy 2 munkanapon megválaszolják az emailt, gondolom komoly akadályok merültek fel az elmúlt másfél hétben. A lényeg az, hogy két hete mondták le a QOTSA koncertet, azóta várom bankszámlámra a jegy árát, semmilyen információt nem kaptam azóta Önöktől. Nem hinném hogy ez lenne a  megfelelő ügyfélkezelés. De mi tart két hétig, miért nem térítették még vissza a jegy árát?

No végre észrevették, hogy van egy ügyfelük, egyrészt kaptam egy levelet, hogy én is megkaptam május 9-én (nem kaptam meg) azt a körlevelet amiben azt írják, hogy automatikusan visszautalják a pénzt max. 3 héten belül), egy munkatársuk pluszban a következő levelet írta nekem (vigyázat, homárfaktor):

Sajnos, Magyarországon a bürokrácia malmai lassan őrölnek. A Ticketpro egyben megadta a banknak azokat a számlaszámokat, amelyekre vissza kell utalniuk a jegyek vételárát. Az, hogy a bank meddig ül egy ilyen utaláson, sajnos, már nem a Ticketpro hatásköre. A koncert lemondására május 7-én került sor, ami szombat volt, akkor pedig csak a pénztár működik. A visszaváltás menetére ki kellett találni a leghatékonyabb és lehetőleg leggyorsabb menetet, illetve egy összesítést készíteni, hogy mennyien vásároltak a neten keresztül és a jegyirodákban. Ezután tudtuk csak a bankot megkérni, hogy intézze a visszautalásokat. A kollegáim nevében is szíves elnézését kérem a kellemtelenség miatt! Bízom benne, hogy a bank mihamarabb megteszi a szükséges intézkedéseket és az Ön bizalma sem rendül meg cégünkben!

Itt azért már megjelent szemeim előtt a gonosz bank, ahogy ráült a 9900 Ft-omra és nem hajlandó felállni, hogy kicsórhassam a hátsója alól a bankókat. Bizonyára jegyvásárlók százezrei vásároltak a Ticketprónál jegyet, hogy a 2500 fő befogadóképességű Pecsába tuszkolják testüket. Ez valóban kellemtelenség!

Itt megint adtam nekik pár napot, hogy adjanak egy átutalási megbízást a gonosz banknak, és zárjuk már le ezt a méltatlan ügyet, de május 27-ig nem történt semmi, nem tagadom, dühös lettem:

Nos türelmem pont a mai napig tartott. Tájékoztatását melyben a bankra keni a visszafizetés nem teljesítését, ne is haragudjon de nem kommentálom, mert ez az érv egy vicc. Vagy Önt vágták át nagyon, vagy Ön akar engem megvezetni. Ugyan már, nem az óvodában vagyunk. Gondolom Önök is ilyen toleránsak lennének, ha megrendel valaki egy jegyet és az átutalása még négy hét múlva sem érkezne meg. Az én bizalmam megrendült és amennyiben ma nem kapok egy átutalási bizonylatot, az NFH-hoz és a Tékozló Homárhoz fordulok.

Ma május 31. van, az utolsó levelemre válasz nem jött, a bankszámlámon a pénz nem jelent meg.

A Ticketpro nem gondolja hogy nagyon könnyű eljátszani a bizalmat ennyire pitiáner hozzáállással? Mert az biztos, hogy én többet náluk nem vásárolok (régebben semmi gondom nem volt velük jegyirodájukban történő jegyvásárlásnál), ez volt az első (és persze utolsó) online tranzakcióm velük. Szerencsére van választék, nem muszáj náluk vásárolni. Ugye?