Egy újabb kuponos akció, ezúttal a Tsoonaminál nem sikerült beváltani a BS Travel horvátországi utazását:

Még 2011 tavaszán vásároltunk a http://www.tsoonami.hu/ oldalon egy olyan kupont, amivel egy hetet tölthetünk egy zadari apartmanban (Horvátország). Jó előre még márciusban lefoglaltuk a szállást. Szeptember 3-án mentünk volna, viszont egy héttel előtte még semmilyen információval nem rendelkeztünk, még a szállás címével sem. Tudni kell a történethez, hogy a BS Travel (http://www.bs-travel.eu/) hirdette a kupont, ahol a következőket hirdetik: „24 órán belül másik hotelt biztosítunk Önnek”, ”nem volt irodánkkal megelégedve? jelezze, ügyfélszolgálatunkon, és máris 30.000 Ft értékben kap tőlünk ajándékot”.  Gyanús volt, hogy három nappal az utazás előtt még azt ígérték, hogy küldenek egy leírást, amiben benne lesz a cím is, valamiért csak a címet nem akarták kiadni. Hosszas e-mailezés után szeptember 1-jén sikerült felhívni XY mobilszámát (csak az övé van megadva mindenütt), aki ígérte, hogy még délután megnézi és válaszol az e-mailekre, amit valamiért elfelejtett megtenni. Másnap (egy nappal az utazás előtt) kaptuk a lenti e-mailt. Ma már nem veszik fel a mobilt, holnap kellene utazni.

Felháborító, hogy egy nappal az indulás előtt közlik a lenti e-mailen (telefont felvenni az túl drága lehet) és nem biztosítanak mást csak egy jövőbeni török utazást, előtte meg csak a folyamatos lerázás folyik.

Üdvözlettel,

Gábor

íme a levél:

"Tisztelt Vásárlóink és Tsoonami vásárlók! Sajnos a napokban történt sorozatos Tsoonami kupon visszamondások miatt, oly mértékben csökkent a kuponok száma, hogy a Horvátországi partnerünk felmondta a kuponokra irányuló szerzodésünket, ezért a Zadari nyaralásokat sajnálatos módon jelenleg nem tudjuk teljesíteni, mivel az 50%-os kedvezményünk megszunt.

Vezetoségünk és a Tsoonami vezetosége 2 lehetoséget hagy nyitva a kuponok kezelésével kapcsolatban:

- a kuponok ára 100%-ban visszatéríthetoek, melynek a menete a következo:
1. jelezni kell emailben a Tsoonami és a BS Travel felé az igényt.
2. igénybejelentést követoen visszautaljuk a pénzt a Tsoonami felé
3. a Tsoonami utalja önök felé a teljes összeget

- második lehetoségként csere-utat tudunk felajánlani, melynek helyszíne Törökország, idotartama változatlanul 8 nap, viszont apartman helyett hoteles elhelyezést tudunk biztosítani. A Törökországi utazás az Osz-Tavasz közti szakaszban használható fel, azaz 2011. október 15 - 2012. március 15.-ig, és ennek is hasonló a menete, levélben kell jelezni felénk az igényt. Aki ezt a lehetoséget igényli, annak bovebb felvilágosítást jövohéten tudunk adni, azaz az ajánlat pontos részleteit elküldeni, mivel az ajánlat még nincs kint az oldalunkon és partnereinknél sem.

Sajnos az irodánk még mindig költözés alatt van, ezért korlátozottan vagyunk elérhetoek, de megpróbálunk minden kérdésre/kérésre még az adott órán belül válaszolni.

BS Travel

***

Azóta sem tudom visszaszerezni a maradék 15ezer forintomat a semmiért, mivel 20-at már visszautalt a Tsoonami. :(