Tékozló Homár

Túszul ejtette az Acer szervize a laptopot

2011.12.13. 10:20 | jackyll | 127 komment

Balázs nem érti, hogyan pusztulhatott el szeptemberben vásárolt Acer laptopjának alaplapja egy hivatalosnak tűnő BIOS-frissítéstől. Illetve azt sem érti, hogy miért kellene még 7 ezer forintot fizetnie, hogy visszakapja a gépet, ha mégsem kéri a nem garanciális, 80 ezer forintos alaplapcserét. Hívjuk a nemzetbiztonsági szupercsoportot, hogy kiszabadítsák a gonosz csehek karmai közül?

Szeretnék egy kis segítséget kérni, mert én már nem értem, hogy mi a franc van itt. Szeptemberben vásároltunk egy Acer laptopot. Szükségem van rá az egyetemen ezért a család szépen csatlakozott a hitelből vásárlók csoportjához és megkaptam a gépet. Nem egy csoda, de amire kell arra jó. A gondjaim akkor kezdődtek, amikor a windows nélkül eladott gépre elkezdtem telepíteni. Felraktam az oprendszert majd jöttek a driverek. És itt történt a baj. Frissítettem a biost is. Sokszor csináltam már ilyet, szóval eszembe sem jutott, hogy baj lehet miatta. De lett. az Acer hivatalos oldaláról leszedhető bios ugyanis kicsinálta a gépet.

Természetesen nem estem pánikba (pedig kellett volna) és hívtam is az Acert bejelenteni a dolgot. Itt követtem el a második hibát, ugyanis becsületesen elmondtam, hogy mit csináltam a géppel. Jött a futár, elvitte Brnoba, majd ma kaptam egy emailt, hogy alaplapot cserélnének benne és gyorsan fizessek 80 ezer forintot a javításért. Ha nem szeretném, hogy megjavítsák, akkor 7000 forintért visszakaphatom a tulajonomat. Ha nem tudom/akarom kifizetni ezt a 7000 forintot sem, akkor ők szépen megtartják a gépet.

Miután lehiggadtam elkezdtem nálam okosabbakat körbekérdezni, hogy ilyenkor mi is van. Az Acer azzal védekezik, hogy ők megmondták, hogy rossz biosra nincs garancia. Igen, megmondták, a honlapon apró betűkkel angolul. Tudom tudom, de sajnos az angol nyelv nem tartozik a kompetenciáim közé. De még ha tartozna is a magyar jogszabályok szerint ez olyan, mintha nem is lenne. Megkérdeztem fogyasztóvédőket, akik állítják, hogy ez csak abban az esetben állna meg garanciavesztésként, ha a géphez adott nyomtatott garancia papíron fel lenne tüntetve a dolog. Szerintem ha vettem egy garanciális gépet, majd a saját honlapjukról letöltöm a géphez kiadott frissítést, ami tönkrevágja a gépet, akkor az garanciális dolog.

A másik érdekesség, hogy ha nem szeretném megcsináltatni a gépet, akkor 7000 forintot kérnek a visszaszolgáltatásért. Ez nekem fura. Mivel esélyem sincs másik gépet venni, ezért nem hagyom annyiban.

Mi a véleményetek? Mit tegyek?

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

mortalwombat 2011.12.13. 11:20:20

Egy jól működő laptopnál miért kell bios frissítés? Csak akkor van értelme, ha nem tud rá telepíteni op. rendszert, vagy hibásan működik és/vagy nem ismeri fel valamelyik alkatrészét a masina.

Csak azért feltenni, mer'frisswazze, akkor megérdemli, hogy felüljön a szopórollerre.

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2011.12.13. 11:21:37

@Horváth Lajos: A zsiráf nagyon lájtos. Ha harapós kedvében lenne, megmondta volna a véleményét.

ColT · http://kilatas.great-site.net 2011.12.13. 11:21:52

@➊: Azt tudod, mostanában hogy néz ki a BIOS frissülés? Winnyózos progi, leszeded, nextnext, felment.
És nem szoktak eltérő hardverre felkúszni.

@mortalwombat: Mondjuk ez is igaz. Ellenben sokszor van benne javítás is :)

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2011.12.13. 11:23:10

@mortalwombat: Hát ez egy hitvita.

Mondjuk nem frissítesz, és a gépen egy éves biosz van, és nem egyértelmű a hiba, és folyamatosan fogsz vele szívni...

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2011.12.13. 11:24:36

@ColT: Ismerd el légyszi, hogy a szerviz rövid i!

qtyqruty 2011.12.13. 11:24:40

"de sajnos az angol nyelv nem tartozik a kompetenciáim közé" akkor honnan tudod, hogy mit töltöttél le és hogy mit kellene azzal csinálni?

Rosszindulatú Vászka 2011.12.13. 11:25:49

@mortalwombat: vélhetően, de ez csak spekuláció, XP-t próbált felrakni újabb fajta laptopra, ami trükközés nélkül nem megy (nem nagy kaland, csak a vinyót kell fapadosra állítani a BIOS-ba) és elkezdett barkácsolni. Meg még az lehet, hogy restartolt BIOS írás közbe vagy ijesmi.

De mondom, ez csak spekuláció.

Az ellembe bisztos, hogy júzer nem szeret leírásokat olvasni beüzemelés előtt. Tipikus hiba.

Horváth Lajos,kőmíves, bisztonsági őr 2011.12.13. 11:26:36

@atpijkamo:
Hát de azért amit írt,abból lejön, hogy mi a véleménye a prosztolóról.
@mortalwombat: ez nekem is bassza a csőrömet. minek baszogtatni a bioszt, amikor a driverekkel szarakodott a gép.

ColT · http://kilatas.great-site.net 2011.12.13. 11:26:54

@Rosszindulatú Vászka: Hát, ezek biznony benne vannak!

Amúgy akad egy csomó bunkó BIOS, amiben nem lehet IDE módra váltani a winyót.
Na, ezek bekaphassák.

Prof. azsiráf.PhD. 2011.12.13. 11:27:02

@Horváth Lajos: egy frászt. csak nem izgat. apti apánknak igaza van.

harapni csak rosszindulat esetén szoktam, a hülyéket csak sajnálom.

mortalwombat 2011.12.13. 11:27:32

@atpijkamo: Ám itt nem volt arról szó, hogy hiba lenne, idézek: "A gondjaim akkor kezdődtek, amikor a windows nélkül eladott gépre elkezdtem telepíteni. Felraktam az oprendszert majd jöttek a driverek. És itt történt a baj. Frissítettem a biost is."

Tehát semmi gondja nem volt. Akkor minek is b@sztatni?

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2011.12.13. 11:30:02

@mortalwombat: Nem mondtam, hogy kellett frissíteni, mert hiba volt.

Olvasd el mégegyszer, amit írtam. Vagy amit eggyel előtte írt ColT.

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2011.12.13. 11:34:18

@ColT: Az meg mér baj? Linuxot nem izgatja, ixpét, ahogy látom, már szervízpakhárommal töltik le, 7, 8, 9-et nem láttam még használni, de csak tudják már alapból a satát... Ja, hogy eredeti jogtiszta ixpét nyomsz föl... a többi 9999999 magyarnak nincs ilyen problémája.

ColT · http://kilatas.great-site.net 2011.12.13. 11:34:29

@mortalwombat: A BIOS frissítés nem olyan nagy kuruzslás manapság, szal tök érthető, hogy frissítette. Itt a melóhelyen nekünk kifejezettel le kell frissíteni, ha kijön újabb verzsön (és van pár gép :D - de nem Acer :D ) .

Az Acer mondjuk valószíű azért nem vállal rá garit, mert páran már bepróbálkoztak a bekamuzott "BIOS frissítés után elhalt a gép" műsorral.

Rosszindulatú Vászka 2011.12.13. 11:34:45

@ColT: @mortalwombat: még az lehetett, hogy vette a fúl fapad gépet, ahhoz úgy nem csak vindóz nem jár, hanem driver CD senem, oszt lehet, hogy nem megfelelő driver-eket töltögetett és telepítgetett a júzer.

Monynuk BIOS-t akkor szokás frissítni, ha rossz, vagy ha ojan zsírúj hardvert vagy fícsört akarunk üzemelni, ami eredetileg nem volt benne, szal az a BIOS frissítés sztem is kár volt.

"Frissítettem a biost is. Sokszor csináltam már ilyet, szóval eszembe sem jutott, hogy baj lehet miatta."

Hát ez nagy talán, a driver-eket szokás frissítgetni, vagy azakat se kell basztatni sé nincs gond a géppel, de BIOS-t gyakran frissítni sztem nem szokás. De azt is csak óvatosan, mintha pinát szagolnák - feltöltött aksikakl, minimál szisztemmel meg minden.

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2011.12.13. 11:35:14

@atpijkamo:
Nanemá!
A kettő ugyanaz lenne?
Meg még sztahanovisták is?
Hasztamannyana!

mortalwombat 2011.12.13. 11:36:09

Egy szép mondat az Acer honlapjáról:
WARNING!Please do not download / upgrade the BIOS UNLESS your system has a BIOS-related issue. Flashing the wrong BIOS can cause irreparable damage to the system.

Rosszindulatú Vászka 2011.12.13. 11:37:29

@atpijkamo: monnyuk a szarul feltört vindozokkal nagy cselendzs a telepítés, de ezek után még az se biztos, hogy télleg nem fék bios-t rakott fel a júzer. Merhogy mint köztudott, az ingyér letöltős drájver és förmver oldalak nagyobbik része vírustenyészet meg pénzlehúzós nigériai típusú okosválalkozás.

Horváth Lajos,kőmíves, bisztonsági őr 2011.12.13. 11:37:52

@Rosszindulatú Vászka:
há lehet biosz se vót a gépen,annyira fapados vót. vagy nem is vót összelökve, a proszttoló kapott egy összeszerelési útmutatót mint a praktikeres szekrényeknél szokás

dr. _mmm_ 2011.12.13. 11:41:52

1. ha nem beszélsz angolul, akkor mi a faszért piszkálsz bele a BIOS-ba? Azért mert ott minden angolul van?

2. Garanciális gépnél, BIOS-t nem frissítünk. Szépen szervizbe be, és majd ott megcsinálják.

3. Azért hogy egy tört winózt fel tudjál tenni, miért is kellet biost frissíteni? Főleg ha már fent is volt és csak a driverek kelletek?

ColT · http://kilatas.great-site.net 2011.12.13. 11:41:52

@Rosszindulatú Vászka: Miért? Én is sok BIOS-t frissítettem már, mivel vagy 15 éve foglalkozok ilyen szarokkal :D
Lehet, hogy tényleg tudja, mit csinált, de valami gáz volt.

A szarul feltört windózok ugyanúgy települnek, mint a legálisak... ;)
A gond ott van, amikor meg kell törni :)

algi 2011.12.13. 11:42:17

A BIOS-t lehet frissíteni? Hogy mik vannak!

Rosszindulatú Vászka 2011.12.13. 11:44:01

@algi: mint láthatod, eccer mindenképpen :)

XCat 2011.12.13. 11:44:12

Szerintem akasszuk fel.
Akkor laptop se kell neki.

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2011.12.13. 11:48:10

@Rosszindulatú Vászka: Vindózt, nem ismerem, biztos.

"ingyér letöltős ... oldalak nagyobbik része vírustenyészet..."

Hehe.

Zirowe 2011.12.13. 11:51:21

Remélem a hitel svájci frank alapú volt.

Rosszindulatú Vászka 2011.12.13. 11:54:28

@atpijkamo: bizomány. Továbbá elárulok még egy titokot, a legeslegjobb tűzfal, ha Linix-szal szörfölsz a rosszhiszemű oldalakba meg blogokba. Vagy OsX-szel.

Bakter 2011.12.13. 11:57:34

Találkoztam már pár ilyen macsóval, aki a vadiúj gépén bios-frissítéssel kezdte a user létet. Aztán szerviz-randival folytatta...
Érzékeny lelkek ezek a gépek, ha az agyukba akar valaki turkászni, ittasa le előbb őket WD-40-nel.

FDToth 2011.12.13. 12:00:07

jó lenne tudni h az op. rendszer legális-e.
garanciavesztés. ilyen nincsen. nem létezik. nem értem h vannak még olyanok, akik bedőlnek ilyen hülyeségeknek...

England win The Ashes! 2011.12.13. 12:00:14

@Sün‼: Ez az! Erre kell elindulnunk! Meg kell keresni, mi volt az utolsó kiposztolt írása, ott lehet a dolog nyitja!

Te jó ég! Csak nem a Kobela? Stimmelne is a dolog, nekik tuti van fekete autójuk.

szekertabor · provo.blog.hu 2011.12.13. 12:03:36

Ha az Acer a saját honlapján közzétesz egy olyan programot, ami képes hazavágni egy gépet, úgy hogy csak alaplap-cserével javítható, akkor az okvetlenül fogyasztóvédelmi ügy. Az Acer nem felel a szoftverei által okozott károkért (ahogyan ma egyetlen szoftvergyártó sem), viszont nem hivatkozhat garanciavesztésre sem, ha az ügyfél a tőle elvárható gondossággal használta a terméket. Ebbe pedig simán belefér, hogy a gyártó oldaláról letöltött programokat telepítette.

Zsiráff 2011.12.13. 12:15:24

Érdekes, nekem többször is járt acer gépem a szervizben, még a homáron is volt róla szó. Ilyenkor minden egyes alkalommal elmondták a telefonban hogy ha nem garanciális a probléma akkor 7ezer forintot nekem kell kifizetnem, és csak akkor vitték el, ha ebbe beleegyeztem.
Gondolom ez nálad is így volt.

Ha nem tudsz angolul, mi a fasznak piszkálsz olyan dolgokba, aminél világosan le van írva, hogy ha nem értesz hozzá, vagy nincsen égető szükséged rá, ne piszkáljad?
Másik dolog hogy 50 alert jön bios letöltés/frissítés közben hogy ha elbaszod akkor garancia ugrott. Ennek tudatában kell nekiállni, ha már enm bírsz magaddal.

Ja, hogy a tört windowshoz kellett volna belepiszkálni a bios beállításaiba hogy olyannak tűnjön aktiválásnál, mintha azzal vetted volna? Hát öcsém, meg is érdemled.

neccharisnyás útonálló (törölt) 2011.12.13. 12:21:11

Acer laptop hitelből, amire még oprendszert se telepítettek a gyárban??? Hát remélem, hogy minimum 6 nyelven köszön az a kis nyominger ennyi pénzért, hamár.

Csehszlovák bosszút emlegette már valaki? >)

pulcsi 2011.12.13. 12:30:26

Amíg boltban dolgoztam és valaki így hozta be hogy bios es ismertük a papírra azt írtuk se kép se hang sksh. Nagykernek nem kell tudnia nem indul es kesz, nem megy ennyi.

2011.12.13. 12:34:39

az volt már, h nyugodtan odamehet az eladóhoz, akivel jogviszonyban áll és hibás teljesítés miatt elállhat a vételtől? aztán, ha fontos neki a dolog, akkor elrendezi, lemeccseli. első körben megéri próbálozni, mert fizetési meghagyás után, ha perre megy, akkor elbukja. a vevő felszámolási eljárást is kezdeményezhet a cég ellen. volt már rá példa.
bővebben valamelyik fogyasztóvédelmes fórumban is felhomályosítják post tolót..
vagy manapság már csak baszatlan unatkozó háziasszonyok meg a sleppjük firkálgat ide? ja meg persze a szokásos műmájer de hozzá nem értő idióták.

2011.12.13. 12:35:46

monnyuk a hitel miatt ez kurva érdekes lenne így...

Bakter 2011.12.13. 12:36:20

@szekertabor:
Oszt ha nem a megfelelő alaplaphoz való biost töltötte le a delikvens, és a figyelmeztetések ellenére megpróbálta beírni, ami által a frissítés közben beállt a betonba, akkor hogyan okoskodsz? Az is a hivatalos oldalról volt, csak éppen nem megfelelő.

A megoldás egyébként egyszerű:
A panaszos szépen fizesse ki a tanulópénzt, azaz a 7 rugót. Aztán a visszakapott gépet vigye el egy szakszervizbe (nem sufnituning ócsójózsihoz). Ahol a kellő szakértelemmel kiforrasztják az epromot, és egy külső egységgel felprogramozzák. Ha szerencséje van, még esetleg szétszedni sem kell hozzá. Ez persze nem megy ingyen, de legalább megtanulja, hogy új, működő gépet nem kell azonnal reszelni a konyhaasztalon.

2011.12.13. 12:37:56

@ColT: szegről-végről rendszergazda lévén kapisgálom jaja. bár kifejezetten bebaszna ha ringyózon frissítenék :D

Bakter 2011.12.13. 12:41:07

@avman:
Milyen hibás teljesítésről beszélsz, ember, amikor saját bevallása szerint is ő maga kezdte el basztatni a működő gépet?

Látom megint megy itt a sok városi legendára, meg félinformációra épülő okoskodás.
Egyébként semmi közöm az Acerhez, de most is van itt előttem vagy három szétszedve. Van amit már megpróbáltak otthon "gyógyítani". Na ezek szoktak a menthetetlenek lenni.
Cső!

iorek 2011.12.13. 12:43:52

Szerintem fizess be 80 ezret, és legközelebb csak olyat csinálj a géppel amiről tudod: 1. mit csinálsz, 2. miért csinálod.
Ha ez nem megy, fizess be 7 ezret és a Vaterán még el tudod adni használhatatlan gépként karácsonyig. Így visszajöhet valami a károdból.

2011.12.13. 12:44:02

picit kapirgálva a dolgot, távollévők közti szerződés során a hitelszerződést is fel lehet bontani. innentől csak egy köpésre van, ez is. persze itt a hitelszerződés felbontásához adott esetben bírósági döntés kell. addig meg fizeti a hitelt, nincs laptop és pereskedhet. vagy kiperkálja a 7k-t és imádkozik, h helyre lehessen hozni 15k környékén.
szopóágra állt mindenképp...
újabb ok másoknak, h nem kell acert venni.

2011.12.13. 12:46:28

@Bakter: onnan pici nyuszifül, h a bios frissítés a rendeltetés szerű használat alá tartozik. letölthető, otthon elvégezhető. erre volt már bírósági példa is.
másrészt egy bírósági perben a szakszerviz véleménye köpés lesz a szélben. az eladónak kell hitelt érdemlően bizonyítania, h rossz biost töltött fel. sok sikert hozzá.

2011.12.13. 12:52:05

@Bakter:
jahogy, most esett le, neked halovány fingod nem lehet, mi az a hibás teljesítés illetve a hozzá kapcsolódó elállási jog. jogtáron érdemes nézelődni.

Bakter 2011.12.13. 12:52:40

@avman:
És ha bios frissítést nem rendeltetésűen hajtják végre?
Bírósági per? Na ne röhögtess! Évekig vár ez ember gép nélkül a perre?
Te jogászkodsz, én meg ebben dolgozom már elég régen. Ismerem a garanciális ügymeneteket több gyártónál, ismerem a fogyasztóvédelmi eljárásokat, és nem utolsó sorban ismerem a műszaki hátterét annak, amiről szó van. Nem kell azonnal tankkal lőni egy verébre.

2011.12.13. 13:01:08

@Bakter: a bizonyítási kényszer az eladónál van.
egyébként első körben kb. fél év alatt lezajlik egy fogyasztóvédelmis dolog. ha van előtte békéltető akkor plusz 1 hónap. és ha a békéltetőn elkaszálják az eladót, akkor sokat nem fognak szőrözni vele a bíróságon sem.
szerintem nyugodtan meg lehet fenyegetni az eladót, h próbálja elsimítani az ügyet. legalább a gépet juttassa vissza.
írtam, ez mindenképp szopóág.
de az azért jó lenne ha tudatosulna az egyszeri fogyasztóban, h az acerrel semmilyen jogviszonyban nem áll.

dr. _mmm_ 2011.12.13. 13:01:36

Mellesleg van egy eladó ACER laptopom. 65.000-ért a tied is lehet. (és szerintem még jobb is mint a mostani.. mondjuk BIOS működik rajta :))

2011.12.13. 13:18:10

gondolom a windows legalis volt :-)

nem ertem minek all neki biost frissiteni, aki segg hulye hozza (konyorgom, acer notebookot? hitelre?)

Bakter 2011.12.13. 13:30:39

@avman:
Szerinted nem lehet bebizonyítani, hogy rossz biost akartak beleírni a chipbe? De bizony!
"Megfenyegetni" az eladót. No ezaz, bazzeg! Egyből asztal borogatni, mi, bazzeg! Olyan szó nincs a szótárban, hogy "megkérni"? Azt az eladót, aki az ügyről talán nem is tud semmit, mert az irományban csak brnoi regionális szervizről van szó. A gyors megoldást pedig fentebb már vázoltam. Pénzbe kerül, de legalább megoldja a problémát.

v150r · http://soundcloud.com/v150r 2011.12.13. 13:34:25

szerintem normális user biost csak akkor frissít, ha valami nagy gebasz van a géppel. persze ez a poszt-tolón már nem segít. a 7k-s díj futárszolgálat lesz tapasztalatom szerint, mivel szerintem inkább a posztoló hibája, hogy a gép működésképtelen lett. nem nézett utána kattintgatás előtt, hogy az adott rev bios-szal mi a helyzet fórumfronton, így gondolom annak se, hogy mit javít az a bios, vagy mit tesz lehetővé. persze ettől még bizonyítania kell az acernek, hogy mizu, de az teljesen esélytelen, hogy küldjenek egy újat ingyen.
nem áll szándékomban tovább ekézni a szerencsétlent, viszont egy közhelyet muszáj: a saját hibájából tanul az ember a legjobban.
btw, hasonló helyzetben voltam én is a notim vásárlásakor, s eszembe nem jutott, hogy az legyen az első dolgom, hogy "minden-minden-mindent" letöltsek, telepítsek, és áttúrjam a rendszert.
tanács: jól gondold meg legközelebb, hogy mihez nyúlsz hozzá (főleg stabil angoltudás nélkül!), s perkáld ki azt a 7e forintot sűrű bocsánatkérések közepette, majd keress valami whitelistes, megbízható fószert a prohardver fórumán, hátha nem sült el teljesen a cucc.

v150r · http://soundcloud.com/v150r 2011.12.13. 13:37:26

vagy még jobb, ha szakszervízhez fordulsz, de az drága mulatság lesz.

2011.12.13. 13:49:58

@Dr Jozef Vengloš: "mindezt nem előre közölte a poszterrel"
Ezt honnan tudod ?
A posztolók csak a nekik kedvező dolgokat szokták leírni, bár még így is átjött az a lámerség, hogy biost telepít egy vadiúj gépre és tönkrevágja vele.

2011.12.13. 13:55:52

@Horváth Lajos: bios nélküli pc nem létezik. az csak egy provcesszor kupac, semmilyen perifériát nem tud kezelni bios hiányában.

bldo 2011.12.13. 16:08:35

"Mi a véleményetek? Mit tegyek?"

Tanulj meg angolul, hogy az is a "kompetenciáid" közé tartozzon.

2011.12.13. 16:52:43

@Bakter: erre állt rá a billem. elsőre egyébként valóban érdemes emberi hangit megütni, nem az asztal.
a legnagyobb probléma, h az szervizek, forgalmazók rég eljátszották már a felhasználóbarát hozzállásukat, hiszen, idézem:
"Ismerem a garanciális ügymeneteket több gyártónál, ismerem a fogyasztóvédelmi eljárásokat, és nem utolsó sorban ismerem a műszaki hátterét annak, amiről szó van."
na ebből a fogyasztóvédelmi eljárásokhoz kb. lófasz közöd sincs, ráadásnak kapásból azzal kezded, h eeeerontottaaa, bekaphattya, fizessen, joooogoooos...
és igen, a hozzád hasonló, szervizekben, cégeknél ülő kapásból faszfej hozzáállás miatt jut eszembe nekem meg kapásból az asztal borogatás.
nagy százalékkal tippelem, az eladó 110%-ig az acer szervizzel lesz egy véleményen, és elhajtja a faszba. holott tán nem kéne.

infy 2011.12.13. 17:50:19

Egy műszaki eszköz mióta "garanciál"? Nem létezik olyan fogalom, hogy garanciális, olyan viszont igen, hogy garanciás. Nem tudom honnan ered ez a garanciális szó, de pofán verném azt aki beültette a köztudatba.

A poszthoz: Tessék panaszt tenni és fogyasztóvédelmi ügyet csinálni a történtekből. Ha a garancialevelen nincs rajta, hogy hibás Bios esetén ugrik a garancia, akkor kussoljon az Acer.

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2011.12.13. 19:59:41

@Rosszindulatú Vászka: "Vagy OsX-szel."

Az is Linux. Meg az Android is.

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2011.12.13. 20:02:48

@mortalwombat: "Akkor minek is b@sztatni?"

Azért, mert lehet benne ezer hiba, és nem akar azokkal harcolni. Egy újabb firmware-ben legtöbb a hibajavítás. (Meg egy kevés rontás is, amit a következő firmware javít. Amiben...)

Olvasd már el, amit írtam! Szeretlek, de többet nem írom le. Akkor se, ha nem érted, és akkor se ha csak nem akarod érteni.

Anti Anyag (törölt) 2011.12.13. 20:14:33

Garanciális új gép és nekiesik BIOS-t cserélni. Durva és merész.

Ráadásul sok értelme sincs.

asdf 2011.12.13. 20:45:40

Amennyiben a juzer bios-t frissit, es

- a gep a frissites kozben megall, akkor az eszkoz hibasan mukodik, a juzer nem hibas, ergo jotallasos esetrol beszelunk, tessek megjavitani, a 7k huf nem jar, mert nincs alapja

- amennyiben biosfrissites kozben megall, majd utana nem kepes ismet felallni (nincs bios recovery opcio pendrive-rol, nincs masodik memoriabank az eredeti bios-szal, amit hasznalva felallhatna a gep, akkor az acer k. anyjat, es a halalnak gyart szarokat

- amennyiben a user kepes rossz fw-t felflashelni a gepre, az szinten az acer hibaja, mert szarul irtak meg a programjukat, ami nem a gepre valo flasht is felenged a gepre, ismet jotallasos eset, ismet nincs alapja a 7k huf igenylesenek

Az, hogy biosfrissitesre nincs garancia, az netto faszsag, perpill az acer szerviznek -illetve hat alaphangon annak a boltnak, mely a panaszosnak eladta a termeket, merthogy ok allnak egymassal szerzodeses viszonyban es ok a jotallasra kotelezettek, nem az acer szerviz- bizonyitania kell, hogy a juzer hibas volt, _o okozta a jelzett hibat_. Ha ezt nem tudja megtenni -termeszetesen fuggetlen szakertovel, ergo az acer szerviz szakvelemenye nem er pontot-, akkor jotallasi kotelezettsege fennall.

Nem mellesleg, egy elflashelt biost alaplapcserevel 80 ezerert megoldani egyreszt vegtelenul szanalmas, hozza nem ertesrol ad szamot (bar valoszinusitem, inkabb nem akarnak vele szarozni, mert ahhoz mar keves az alapcserelo biorobot szaktudasa), es talan meg a gazdasagi erofolennyel valo visszaelest is kimeriti.

Ahhoz, hogy a juzer miert frissit biost, ahhoz pedig kurvara senkinek semmi koze. Amennyiben a vasarolt termek hibatlan, akkor a biosfrissites folyamata rendben lezajlik. Amennyiben nem, ott -rendkivul keves kivetellel, ennek megtortentet pedig a fent irtak szerint ugye bizonyitani kell- szar a cumo, tehat javitaniuk kell.

Drevan 2011.12.13. 21:01:56

@ColT: Csak egy szellemi fogyatékos frissít rendszer BIOS-t Windows alatt. 1000+1 dolog összejöhet, ami elqrhatja a BIOS frissítést Windows alatt, totál zsákbamacska, vagy jó lesz vagy nem. A drága Winflash is már ölt meg gépet.

klarky · http://kreport.blog.hu/ 2011.12.13. 22:13:36

Vadi új gépen BIOS-t cserélni... És mégis minek? Milyen javulást vártál tőle?

Gondolom, te a szalonból kiguruló új autódon is először vezérlő elektronikát és SW-t cserélsz hátha egy decivel kevesebbet fog fogyasztani.

Szerintem fizesd ki a 7000-et és imádkozz, h vmi garázsműhelyben visszatudják csinálni. Ha meg nem, akkor a 7000-ből vegyél sört és idd le magad. (ha már Brno)

Megdobbent 2011.12.13. 22:22:25

Csatlakozom en is azokhoz, akik szerint ha tonkrebassza valaki szandekosan vagy felmuvelt idiotizmusbol a gepe biosat, az ne sipakoljon mar, hogy jajj, ez garancias. Nagy lofaszt az komam, maskor majd nem hiszed, hogy ertesz hozza. Tanulopenznek a 7k, plusz kis angolul nem beszelo okoskodas a guglin egesz olcso.

Megdobbent 2011.12.13. 22:27:38

@szekertabor: jaja a vasboltban meg vehetsz csavarhuzot es nagykest is. Melyikkel mit fogsz tenni? A vasbolt felel azert, ha levagod az ujjad, mert csavarozni akartal a nagykessel?

asdf 2011.12.13. 22:43:08

A juzer szerintem az alabbi csekelyszamu modon tudja elkurni a biosfrissitest:

asztali gep (lezart allapotban): frissites kozben kikapcsolja, kihuzza a tapkabelt, aramszunet
notebook: frissites kozben kikapcsolja, akksi nelkul toltorol jaratva aramszunet, tolto nelkul jaratva lehuzza az akksit

Egyeb esetekben nem a juzer a hibas. (termeszetesen a lista boviteserol meggyozheto vagyok, de nagyhirtelen nem nagyon jut eszembe mas lehetoseg)

2011.12.13. 23:02:24

@ColT: "Ha nem ahhoz a géphez való, akkor fel se megy rá!"

Trololol

donfuligjimmy · http://codhq.hu 2011.12.13. 23:49:37

@atpijkamo: "...Oda kéne írni, hogy kalapáccsal ne törd össze, ne vizeld le, ..."
Azért írsz ilyeneket, mert túl szegényes a fantáziád. El sem tudod képzelni mi mindenre képesek :D

donfuligjimmy · http://codhq.hu 2011.12.13. 23:53:07

@atpijkamo: téves. az osx BSD (unix) alapokon nyuxik

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2011.12.13. 23:58:05

@donfuligjimmy: Akkor is ugyanaz, junix-junix. Szarom le a codebase-t.

donfuligjimmy · http://codhq.hu 2011.12.13. 23:58:32

@atpijkamo: a kedvencem a hozzáértő :)
vett géphez cuccot. felajánlottuk neki, hogy összerakjuk, ingyen, hazaviszi és csak be kell kapcsolni.
Nem, ő azt nem kéri, összerakja egyedül, mert Ő ért hozzá.
Másnap hozta vissza "összerakva", hogy szar a videókártya. Ezt abból találta ki, hogy a ventillátor forog, de nem ad képet.
Úgy rakta össze, hogy az alaplapot rácsavarozta a tartólemezre (direktbe). Azért nem használta a házba csomagolt távtartókat (tudod, apró kis bizbaszok, minden házban van, dobozban vagy kis zacskóban), mert nem tudta mire való.
Ő laptopokhoz ért, és abban nincs olyan.
"Csak" 150e körül bukott.
-1 alaplap, -1 proci, -1 vga, -2 ram
kicsit puposkodott, végül nekünk lett igazunk :P

donfuligjimmy · http://codhq.hu 2011.12.14. 00:03:15

@atpijkamo: meg a másik állat.
(Ehez tuddni kell, hogy annakidején még leragasztottuk a gépeket)
Visszahozta a gépet, hogy kinyírja a pendriv-okat, amit az előlapi kivezetésbe dugnak.
Nézem a maricát ... elszakítva. Ő persze nem tud semmit, elvégre nem is ért hozzá. Biztos úgy kapta (persze, rögtön szakadt matricát teszünk rá). A barom állatja vmiért lehúzgálta a kábeleket, és az előlapi usb kivezetést fordítva dugta vissza (azt lehetett egyedül, a többit nem)

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2011.12.14. 00:04:46

@donfuligjimmy: "a kedvencem a hozzáértő"

Hehe.

És a kiváncsi? Hetente átvariálja, oszt visszahozza, hogy nem műxik.

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2011.12.14. 00:06:15

@donfuligjimmy: Na, ezt nem gondoltam volna. Az is hülye, aki ilyenre tervezte.

donfuligjimmy · http://codhq.hu 2011.12.14. 00:07:11

@atpijkamo: jaj ... a kiváncsi ... mindig próbálgatja a programokat. minden szart feltelepít, mert neki mindent ki kell próbálnia. Naná hogy fagy. természetesen azért, mert hibás a processzor (mert neki van egy okos haverja, és az megmondta a tutit). Az teljesen elképzelhetetlen, hogy az ész nélkül telepített és törölgetett (nem, még véletlenül sem uninstalált) szarakodás okozza

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2011.12.14. 00:07:18

@donfuligjimmy: "-1 alaplap, -1 proci, -1 vga, -2 ram"

Ne viccelj, ezek közül egyszerre csak egy durran el.

donfuligjimmy · http://codhq.hu 2011.12.14. 00:11:12

@atpijkamo: passz. kinyírta a cuccot. Vannak dolgok, amikről még én sem akarom tudni hogyan lehetségesek :P

donfuligjimmy · http://codhq.hu 2011.12.14. 00:13:40

@atpijkamo: ez gondolom ismerős :
TechSupport: Halló, miben segíthetek?
Ügyfél: A számítógépemben füstöl a hálózati tápegység.
TS: Akkor sajnos ki kell cserélnie a tápegységet.
Ü: Nem kell! Csak meg kell változtatni az ini állományokat.
TS: De uram egyértelmű, hogy a tápegység hibás. Ki kell cserélni.
Ü: Semmi esetre. Valaki mondta nekem, hogy elég megváltoztatni az ini állományokat és rendben lesz. Én csak azt akarom öntől, hogy mondja meg a helyes parancsot.
Tíz perc intenzív magyarázat után sem értette meg az ügyfél a probléma lényegét. A TS munkatárs már nem állta meg, hogy ne "feleljen".
TS: Sajnálom, uram. Általában ezt az ügyfeleknek nem áruljuk el, de létezik egy nem publikált DOS parancs, amely megoldja ezt a problémát...
Ü: Tudtam én!
TS: A config.sys végére írja be a következő sort: "LOAD NOSMOKE.COM" és minden normálisan fog működni. Utána értesítsen, mi a helyzet.
Kb. tíz perc múlva:
Ü: Nem működik. Még mindig füstöl.
TS: Rendben. Milyen verziószámú DOS-t használ?
Ü: MS-DOS 6.22
TS: Akkor ez a probléma. Ez a DOS verzió nem tartalmazza a NOSMOKE.COM-ot. Kapcsolatba kell lépnie a Microsofttal, és kérni tőlük egy upgrade-et. Majd értesítsen, ha sikerült.
Kb. egy óra múlva:
Ü: Ki kell cserélni a tápegységet.
TS: Miért?
Ü: Hát, felhívtam a Microsoftot, és a technikusnak elmondtam, hogy ön mit mondott. Utána a tápegységről kérdezgetett...
TS: És mit mondott Önnek?
Ü: Azt mondta, hogy a tápegységem nem kompatilibis a NOSMOKE.COM-mal...

Manci néni, a szomszéd 2011.12.14. 00:16:30

Nem értem, miért kellene az egész alaplapot kicserélni? A bios-t egy közönséges flash memóriában tárolja a gép, amit a gyárban is beprogramoznak.

Ez drágáim pont olyan, mint amikor beköpi a gyertyát a motor, elviszed szervizbe és az egész motort, a váltót és a futóművet is ki akarnák cserélni benne. (Ezeket a szomszéd Józsitól tudom, hogy vannak a kocsikban, a számítógépekhez azért jobban értek).

Nem, nem, kedves drága posztoló, ne hagyd magad. Szépen visszakapnád az alaplapodat 80 db ezresért, amiben csak újból feltöltötték a memóriát. Vagy a rosszabbik eset, hogy beletesznek egy ezerszer javított hulladékot, a tiédet meg majd eladják másnak.

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2011.12.14. 00:20:11

@Manci néni, a szomszéd: Te még hiszel a poszt tolónak?

Valószínűleg eltépte a tápkábelt, és fordított polaritással drótozta össze. Vagy valami. Csak itt szerénykedik.

daniferi 2011.12.14. 03:46:51

"Nem egy csoda, de amire kell arra jó."

Azért mégis egy csoda masina lehet, ha csak az alaplapcsere 80ezer :)

Darquebus 2011.12.14. 10:42:21

szerintem meg ne vegyél asust. meg ne vegyél HPt se. meg dellt se.
csak előbb olvassá PTKt meg garanciális szabályokat, meg nem árt egy picit gondolkodni is.
a BIOS frissítése rohadtul nem a user dolga, még ha esetleg ott van a gyártó honlapján egy file. azé' mert ott van, azért az még nem jelenti azt, hogy boldog boldogtalan tőtögetheti meg telepithet mindent. a bios piszkálása mindig is a szerviz feladata volt.
béna volt a srác, és pluszban még hülyét is csinált magából itt a homáron :D

szekertabor · provo.blog.hu 2011.12.14. 12:14:49

@Megdobbent: Ha a nagykést azzal reklámozzák, hogy csavarbehajtásra is alkalmas, akkor igenis a vasbolt felel az okozott balesetért.

De ebben az esetben nem erről van szó, hanem arról, hogy a gyártó kellő körültekintéssel óvta-e a fogyasztót a BIOS-frissítéstől, vagy csak az apróbetűs részben mentesíti magát a garanciális kötelezettségei alól.

A magam részéről rendkívül irritálónak tartom, ha az egyébként sehol nem tiltott frissítés miatt a fogyasztót kezdi ekézni a sok nagyarcú, holott a szerviz eljárása mindenképpen jogsértő.

Kezdjük ott, hogy ha a BIOS frissítéssel volt a baj, akkor is legfeljebb BIOS-cserére szorítkozhatna a javítás (ennek a költségét esetleg ráterhelhetik a fogyasztóra, amennyiben ezt a feltételt tartalmazza a garanciajegy), de az alaplap cseréjét semmiképpen. Ha az alaplap hardveresen tönkrement, azt nem okozhatta BIOS-frissítés, tehát garanciális hiba.

anarch 2011.12.14. 13:23:45

Elromlott a szervizben az eprom égető?

England win The Ashes! 2011.12.14. 17:41:54

@Kulics: Hát ez az! Sőt, van egy olyan érzésem, hogy a feltételeket mélben is átküldték neki.

asdf 2011.12.14. 19:26:45

@Darquebus: "a BIOS frissítése rohadtul nem a user dolga, még ha esetleg ott van a gyártó honlapján egy file. azé' mert ott van, azért az még nem jelenti azt, hogy boldog boldogtalan tőtögetheti meg telepithet mindent. a bios piszkálása mindig is a szerviz feladata volt."

Ezt a boduletes baromsagot honnan szedted? Ha szervizfeladat lenne, vajon elerheto lenne-e a flashelo szoftver es az uj bios file BARKI szamara (lasd meg: telefonok firmware upgrade-je, ahol egyenesen mar magat az ehhez szukseges sw-t is megkapod cd-n)? Leirnak-e a hasznalati utmutatoban ennek menetet?

lordjim 2011.12.14. 20:15:18

@Horváth Lajos: És ha védédénegyvennel befújtad,akkor már mással nem kell befújni?(csak a biosz miatt kérdem,mert bioszt még nem fújtam,oszt nehogy ilyen kicsiség miatt basszam el)

Hurek Gyurek 2011.12.15. 11:42:42

Nekem hasonló problémám volt, szintén Ácser laptop de már gari után. Ebay-ről rendeltem felprogramozott eeprom-ot, elvittem egy szakemberhez, aki be is forrasztotta az eredeti helyett és azóta működik. Ja és ennek a költsége nem érte el a 7 ezer Ft-ot! :)

R.P 2011.12.16. 13:13:51

Sziasztok!Engem is megszivattak 1 évvel ezelőtt.Nekem az akksim ment galyra,felhívtam a feltüntetett számot,ott elmodnták,hogy mit tegyek a dobozba,stb.Jött is a futár érte,majd egy hét múlva visszaírtak,hogy 30.000ft a javítása az akksinak.Vagy ha nem kérem,akkor 7000 ft a felmérés/visszaküldés,vagy akár náluk is hagyhatom,majd ők eladják újra.Nah akkor felhívtam az ügyfélszolgálatot,hogy mégis mi az isten ez?Erre az volt a válasz,hogy nem tettem be a garanciapapírt és ennek ez az ára.És itt jött az amin elhasalt az Acer központ.Ugyanis képeket és videókat is csináltam a becsomagolásról és a betett tartalomról.Erre elkérték a felvételeket.Majd se szó se beszéd jött is a laptop megjavítva és az állítólagosan el sem küldött garanciapapírral együtt...Mocskos szemét banda.Ráadásul ők a hivatalos márka szervíz...Úgyhogy jó tanácsként mondom,hogy mindenki dokumentálja a tartalmat mielőtt felküldi ezeknek a rohadékoknak.

2011.12.19. 12:31:05

Másfél éve vettem új alaplapot a gépembe. A leírásban szerepelt, hogy nézzek utána a cég weblapján, van-e hozzá új bios, és ha igen, töltsem le, majd a megadott módon telepítsem. Azóta letölthető egy progi, ami figyeli, nem adtak-e ki újabb verziót, és csak rákérdez, frissíthet-e.
Mellesleg a routeremnél ugyanígy firmware-frissítést javasolt a gyártó a használati utasításban.
Az viszont igaz, hogy egy minimális angoltudás nélkül ne álljon neki senki.

kissadam9 2012.07.08. 12:58:21

Helló!

Hasonló gondom volt nekem is egy Acer Aspire 5720ZG laptopptal. A hivatalos BIOS frissítő program félúton közölte velem, hogy BIOS UPDATE FAILED. és utána nem reagált semmire, ezért kikapcsoltam a bekapcsológombbal, majd visszakapcsolás után se kép se hang nem volt.

Így oldottam meg a problémát:

Találtam egy weblapot, ahol azt írták, hogy indítsam el a gépet szerviz üzemmódban (ESC + FN + Power gomb)
és tegyek be egy CD-t amin egy letöltött bios frissítés található. 5-10 perc után kikapcsoltam a gépet, majd visszakapcsoltam ami rendesen elindult.
Szervíz üzemmódban nem volt kép, csak egy hang, hogy a gép olvassa a CD-t. Mikor elhallgatott akkor kapcsoltam ki.
süti beállítások módosítása