Az egy dolog, hogy Bikkmakk86 egyáltalán nem tudott sehol fizetni a csipkártyás MasterCardjával Mexikóban, de az MKB még 8 eurót sem hajlandó jóváírni a kényszerATMezés után. A Homárnak mintha az rémlene, hogy Amerikába Visa-kártyát kell vinni, de lehet, hogy Mexikóban az sem segített volna.
Update 04/18: Az MKB szerint pont azért van a csipkártya, hogy a kőkorszaki kártyaolvasókkal nem tudják lelopni a pénzt.
Januárban egy hónapot Mexikóban töltöttem, amit a csípős kaján és a 30 fokos hőségen kívül az MKB használhatatlan dombornyomott kártyája tett igazán emlékezetessé. Levelemhez csatoltam az MKB híresen jó ügyfélkezeléséről szóló bizonyítékot mindenkinek, hogy lehetőleg ne utazzanak távoli kontinensre keményvaluta, vagy egy megbízható bank kártyája nélkül.
Üdv,
bikkmakk86
Tárgy: Reklamáció meghiúsult külföldi kártyahasználat miatt
Tisztelt Cím,
2012 januárjában mexikói utazásom alatt a Bank által kibocsátott MasterCard kártyámat szerettem volna vásárlásokra használni, azonban a vásárlások egyike sem sikerült valamilyen hiba folytán. Az ügyfélszolgálatot felhívva azt a tájékoztatást kaptam, hogy a hiba ismert, és a chipes kártyák nem minden esetben működnek Mexikóban.
A fentiek miatt kénytelen voltam ATM-ből pénzt felvenni, ami miatt az elszenvedett kellemetlenségek mellett 2012.01.16-án még 2530 Ft kártyahasználati díjat is felszámolt a Bank. (valamint további 40 pesot a külföldi ATM bankja, de ez már részletkérdés) Mivel véleményem szerint egy dombornyomott nemzetközi MasterCard kártyávan szemben jogos az az igény, hogy a világ minden pontján működjön, ezért szeretném kérni az említett kártyahasználati díj visszatérítését.
Üdvözlettel,
XY (ügyfélszám: xx)
Válasz:
Tisztelt XY Úr,
Hivatkozással Bankunkhoz bejelentett panaszára ezúton szeretnénk az alábbiakról tájékoztatni. Panasza kivizsgálása során megállapítottuk, hogy az xxxx xxxx xxxx xxxx számú MasterCard Standard bankkártyával 2012. januárjában kezdeményezett Mexikói vásárlási tranzakciók befogadásakor, Banki mulasztás nem történt.Tájékoztatjuk, hogy a vásárlásokhoz kapcsolódó engedélykéréseket az elfogadó bank nem megfelelően továbbította Bankunk felé. Chip kártya használatáról lévén szó, az elfogadó terminálon a chip adatok nem kerültek leolvasásra, azonban az elfogadó bank ezeket az adatokat nem továbbította, melynek során az érintett tranzakciók sikertelennek bizonyultak.
Bankunk Üzletszabályzata alapján, amely Ügyfeleink számára hozzáférhető honlapunkon, illetve bármely Bankfiókunkban, a következőkről szeretnénk tájékoztatni Önt. 18.12.4 A Bank az egyes kártyaműveletek (engedélykérések, hibás tranzakciók, tranzakciótörlések, jóváírások, stb.) teljesítéséért az azokról szóló, elektronikus úton benyújtott adatoknak az elfogadóhellyel szerződésben álló, a pénztárat működtető, illetve a készpénzkiadó automatát üzemeltető hitelintézettől (vállalkozástól) a Bankhoz való megérkezését követően vállal felelősséget.
18.19.2 A Bank nem felel a nemzetközi bankkártya társaság (VISA, MasterCard) hálózatában bekövetkezett hiba, hiányosság, működési zavar, illetve a bankkártya társaság működésének szünetelése következtében keletkezett károkért. Nem felel a Bank továbbá az elektronikus kártyaelfogadó berendezés (ATM, POS, stb.) működési hibájáért, valamint az azt üzemeltető hitelintézet (vállalkozás), illetve kereskedelmi elfogadóhely által okozott károkért. Ugyancsak kizárt a Bank felelőssége a kártyaelfogadás biztosításához szükséges telekommunikációs rendszer hibájából bekövetkező károkért.
18.19.3 Nem felel a Bank azon károkért, amelyek vis maior következményei, illetve amelyek a bankkártya használata során harmadik személyek tevékenységére, vagy mulasztására vezethetők vissza, különös tekintettel szolgáltatók tevékenységére vagy mulasztására.
Tekintettel arra, hogy Bankunk részéről mulasztás a szóban forgó eset kapcsán nem történt, a 2012.01.17-én terhelt 8 EUR összegű készpénzfelvételi díj jóváírására vonatkozó kérésének, nem áll módunkban eleget tenni. Ugyanakkor rendkívül sajnáljuk az Önt ért kellemetlenségeket.
Köszönjük megértését, valamint, hogy panaszával megkereste Bankunkat, mellyel lehetőséget biztosított arra, hogy tisztázhassuk a bankkártyás fizetésével kapcsolatosan felmerült esetleges félreértéseket. Amennyiben panaszát jelen levelünkkel nem tekinti rendezettnek, akkor a következő jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésére:
[...]
Budapest, 2012. február 10.
Válasz:
Hivatkozva X-né YZ által megfogalmazott, X iktatószámon küldött válaszukra a következő észrevételekkel szeretnék élni: bár az általam is implicit módon elfogadott ÁSZF valóban kizárja a bank felelősségét a rajta kívül álló okokból meghiúsult kártyatranzakciók miatt, véleményem szerint kicsinyes dolog a szóban forgó 8 EURO tranzakciós díjat nem elengedni egy olyan helyzetben, amikor az ügyfél minden tőle telhetőt megtett azért, hogy külföldön is használhassa a bank szolgáltatásait (és saját pénzét). Gondolok itt arra, hogy a választható bankkártyák közül a lehető legáltalánosabban elfogadott és legjobban felszerelt bankkártyával készültem az útra, melyet akár "vasalós" bankkártya-olvasóval is el kellene fogadnia a boltoknak, nem hogy egy smartcard-olvasóval is felszerelt terminállal. Még ha a bank közvetlenül nem is felelős a történtekért, engem így is igen nagy kellemetlenség ért azáltal, hogy egy külföldi kontinensen nem tudtam fizetni a banktól igényelt kártyámmal, és így gyakorlatilag pénz nélkül maradtam. Véleményem szerint a bank érdeke is lenne, hogy mint a kártyatársaság szolgáltatását közvetítő, velük közvetlen szerződéses kapcsolatban lévő szereplő a nevemben is eljárva a problémát hosszú távon megszüntesse, egyúttal kártalanítsa ügyfelét az elszenvedett kellemetlenségekért. De legalábbis intézkedéseket tegyen arra vonatkozóan, hogy figyelmeztesse hasonló utazásra készülő ügyfeleit.
Eredeti kérésem talán nem is volt túlzó, hiszen nem a pénzhez jutás költségeit (ATM keresés, taxi, stb.) szerettem volna megtéríttetni, mindössze a bank által levont tranzakciós költségre tartottam igényt. Hivatkozva továbbá ügyintézőjükkel történt, az esettel kapcsolatos beszélgetésemre (magyar idő szerint 2012.01.13 ~23:18-kor), még a készpénzfelvétel előtt jeleztem, hogy a tranzakciós díjra utólag igényt fogok tartani, melyet az ügyintéző is jogosnak tartott. Ezután jóhiszeműen indultam el ATM-et keresni, hogy pénzhez jussak. A fentiekben ismertetett körülmények miatt a mai napon minden olyan szolgáltatást felmondtam, melyre a bank szolgáltatási díjat számolhatna fel, használhatatlan bankkártyámat megsemmisíttettem, és az utolsó beérkező átutalás után bankszámlámat több év után végleg felmondom.
Budapest, 2012. február 23
Válasz:
Tisztelt XY Úr!
Hivatkozással Bankunkhoz benyújtott ismételt panaszbejelentésére ezúton szeretnénk az alábbiakról tájékoztatni. Az eset felülvizsgálata során megállapítottuk -mint ahogy arról már korábbi válaszlevelünkben is tájékoztattuk- hogy az xxxx xxxx xxxx xxxx számú MasterCard Standard bankkártyával 2012. januárjában kezdeményezett mexikói vásárlási tranzakciók befogadásakor, banki mulasztás nem történt. A kártyával történő vásárlás nem Bankunk mulasztásából fakadóan hiúsult meg.
Az xxxx xxxx xxxx xxxx számú MasterCard Standard típusú bankkártyával 2012.01.14-én 2025,42 MXM készpénzfelvétel történt, amire -a hatályos Kondíciós Lista magánszemélyek részére I. Bankszámlavezetés, szolgáltatáscsomagok és kapcsolódó szolgáltatások szerint- jogosan került felszámításra 2012.01.16-án 8 EUR összegű készpénzfelvételi díj.
Tájékoztatjuk, hogy a 2012.01.13-án TeleBANKár Ügyfélszolgálatunkon rögzítésre került beszélgetés hanganyagát visszahallgattuk és megállapítottuk, hogy ügyintézőnk a reklamáció lehetőségéről tájékoztatta, melyet Bankunk elbírál, a készpénzfelvételi díj jóváírására vonatkozóan ígéret nem hangzott el.
A fent leírtak értelmében, az X iktatószámú panaszára válaszlevelünkben megfogalmazott álláspontunkat továbbra is fenntartjuk, miszerint Bankunk az érvényben lévő szabályozásoknak megfelelően járt el, mulasztás nem történt a tájékoztatás, valamint a készpénzfelvételi jutalék felszámításával kapcsolatban. Ugyanakkor rendkívül sajnáljuk az Önt ért kellemetlenségeket.
A megfogalmazottak alapján, továbbra sem áll módunkban teljesíteni a 2012.01.06-án felszámításra került 8,- EUR összegű készpénzfelvételi jutalék kompenzációjára vonatkozó kérelmét. Köszönjük megértését, valamint hogy reklamációját ismételten eljuttatta hozzánk, mellyel lehetőséget biztosított arra, hogy
tisztázhassuk a készpénzfelvételi díjjal kapcsolatban felmerült esetleges félreértéseket.
Amennyiben panaszát jelen levelünkkel nem tekinti rendezettnek, akkor a következő jogorvoslati lehetőségek állnak rendelkezésére:
[...]
Budapest, 2012. március 20.
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.04.17. 14:13:08
Manyecska 2012.04.17. 14:14:22
Manyecska 2012.04.17. 14:16:30
Neménvótam 2012.04.17. 14:16:48
batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2012.04.17. 14:18:12
mexico, de a 8 eurot visszakér..
hihetetlen
IGEEEEN!! MÁR lehet a posztolót!!!!
Sőt!! Én kérem!!!
Manyecska 2012.04.17. 14:18:38
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.04.17. 14:18:40
Ha tudod, hogy szar az ügyfélkezelésük akkor mi a faszér vagy még náluk?
Korrekt választ kaptál, de nem érted.
Ha elmegyek a föld túloldalára, egy problémás országba, biztos lesz nálam egy tartalék plasztik lapocska is.
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.04.17. 14:20:28
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.04.17. 14:21:41
Sőt!! Én kérem!!!"
Kérésed meghallgatásra talált. Amit ez a poszt toló itt fog kapni!
Manyecska 2012.04.17. 14:21:47
Anomalocaris (törölt) 2012.04.17. 14:21:50
Neménvótam 2012.04.17. 14:22:41
hazank fia 2012.04.17. 14:24:11
Eugene P. Triboulet 2012.04.17. 14:26:22
És amikor én Kínában nem tudtam felvenni automatából pénzt, mert nem volt benne angol (és egyéb) menü??? Vertem volna az asztalt a CIB-nél?
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.04.17. 14:26:36
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.04.17. 14:28:18
Hehe, én a japán számítógéppel simán elbántam. Emlékeztem az angol menüre, a japán pont ugyanaz volt japánul.
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.04.17. 14:29:48
Hát ha a banktól nem is, de egy két fórumon utána nézhetett volna, hogy ne csipkártyással menjen.
Eugene P. Triboulet 2012.04.17. 14:30:10
Manyecska 2012.04.17. 14:31:07
Anomalocaris (törölt) 2012.04.17. 14:32:03
Eugene P. Triboulet 2012.04.17. 14:32:23
RaveAcE 2012.04.17. 14:34:24
Olyan is van? Edig csak a hazait ismertem.
Manyecska 2012.04.17. 14:34:52
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.04.17. 14:36:26
agresszív kismalac · http://kismalac.blog.hu 2012.04.17. 14:38:03
elfogadó terminálon a chip adatok
nem kerültek leolvasásra, azonban
az elfogadó bank ezeket az
adatokat nem továbbította,
melynek során az érintett
tranzakciók sikertelennek
bizonyultak.
Ezt a mondatot még értelmezem.
M. Kereskedelmi Klári nincs itt véletlenül?
hüjehalyó · http://www.aldi.hu 2012.04.17. 14:39:08
Koholmány 2012.04.17. 14:39:13
agresszív kismalac · http://kismalac.blog.hu 2012.04.17. 14:40:00
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.04.17. 14:40:02
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.04.17. 14:41:45
agresszív kismalac · http://kismalac.blog.hu 2012.04.17. 14:48:07
Horváth Lajos,kőmíves, bisztonsági őr 2012.04.17. 14:50:49
alsóhangon 250 kiló egy kibebaszott Mexikói út. Erre 2500 forintért veri itt a picsáját. Elárulom, pl Észak-Koreában se tucc mászterkárddal fizetni.
Ulbert István [Biyadhoo] (törölt) · http://v-one.hu 2012.04.17. 14:51:06
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.04.17. 14:51:09
Horváth Lajos,kőmíves, bisztonsági őr 2012.04.17. 14:52:59
de honnan tuttad, hogy japán, nem mongyuk kínai
Darth Revan 2012.04.17. 14:55:08
persze abban igaza van a posztolonak, hogy joggal varja el, hogy a kartyaja mukodjon mindenhol.
Horváth Lajos,kőmíves, bisztonsági őr 2012.04.17. 14:57:27
de monta-é neki, hogy MÚÚÚÚKOGGGGYYY!!!!!?
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.04.17. 14:59:20
Azért egy japán akkor is el tud olvasni egy szöveget, ha nem tud kínaiul. A szavak/jelek pontos jelentését nem ismeri, de a japán jelentésből és a szövegkörnyezetből kitalálja. Mondjuk a jelek sem pont ugyanazok, de általában ez se probléma. Például egy verset pompásan megért.
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.04.17. 15:00:42
Teljesen igaz. Remélem írt is a hibás mexikói cég panaszkönyvébe.
Dr Gregory House 2012.04.17. 15:01:34
dispute_resolution_europe@mastercard.com
agresszív kismalac · http://kismalac.blog.hu 2012.04.17. 15:03:07
Meg, hogy hogy jársz benne.
Anno, mikor egész napos viseléshez fegyvert kelett választani, mindig a PA-k fogytak el először.
Aki későn futott, az meg húzhatta maga után a parabellumot inaszakadtáig.
És abban csak 13 lőszer van.
Anomalocaris (törölt) 2012.04.17. 15:10:13
Anomalocaris (törölt) 2012.04.17. 15:12:42
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.04.17. 15:15:06
Nem készül az ember háborúba, csak meg akarja védeni magát, választ egy fegyvert. Csak annyit mondok, hogy ügyeljen arra, hogy könnyen kezelhető legyen, és sok lövedéket tároljon. A kalasnyikov kitűnő fegyver, de nem praktikus hordozni a mindennapi életben. Egy apró pisztolyt könnyű hordozni, de nem fér bele elég golyó. Egy középutat kell választani.
Skodakék Fábia 2012.04.17. 15:21:46
Anomalocaris (törölt) 2012.04.17. 15:22:43
sangria 2012.04.17. 15:30:21
Na most, szerintem teljesen mindegy, hogy az ügyfélnek igaza van-e vagy sem.
2500 ft egy banknak még annál is sokkal jelentéktelenebb összeg, mintha neked kéne kifizetned 1 fillért.
És bizony, ha ezen múlik, hogy elégedett lesz-e az ügyfél, vagy pedig megszünteti a számláját és telekürtöli a homárt meg az ismerőseit, akkor nem kérdés, hogy kellett volna dönteni.
De gondolom sokkal egyszerűbb órákat tölteni magyarázkodó levelek írásával, meg visszakeresni-visszahallgatni a beszélgetést (ami szerintem sokkal többe került a banknak), mint ezt végiggondolni és visszautalni azt a baszom összeget.
Meg egy VAJDASAGI 2012.04.17. 15:30:44
Nekem is volt hasonló tapasztalatom Abu Dhabi-ban. Én az Erstét hívtam, s egy teljesen normális hangnemben történő beszélgetés volt, ahol felvilágosítottak, hogy a chip-es kártyák egyes országokban gondot okozhatnak. De próbáljak meg több ATM-et. Vegül a HBSC ATM-nél sikrült pént felvennem. De volt nálam tartalék kp. és tartalék plasztik is. Tanulság, nem menj felkészületlenül a világ másik oldalára. Ez olyan, mintha f@sz nélkül mennél lakodalomba.
agresszív kismalac · http://kismalac.blog.hu 2012.04.17. 15:43:37
Skodakék Fábia 2012.04.17. 15:46:11
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.04.17. 15:52:32
Skodakék Fábia 2012.04.17. 15:55:58
MEDVE1978 2012.04.17. 16:38:26
A másik az, hogy a bank ügyintézőjének több, mint 8 euroba került a bére, valamint a hozzá kapcsolódó költségek (magyarul olcsóbb lett volna, ha visszautalják a posztolónak azt a pénzt).
Egyébként nekem Berlinben volt legutóbb vicces tapasztalatom: amikor elővettem a VISA Electron kártyámat, több üzletben is a "Wir nehmen keine Creditkarten" szöveggel fogadtak. A németeknél ugyanis sok üzletnek túl drága a VISA szerződés és ezért egyszerűen nem szerződnek vele...
Goyo 2012.04.17. 16:50:25
SzaSza0909 2012.04.17. 17:02:14
Így van, Németország legalább ekkora gáz a külföldi kártyával fizetés szempontjából, ami hatalmas gáz szerintem az EU-ban. Én sem tudtam sehol fizetni Münchenben Mastercard-dal, ld.
german-way.com/blog/2009/08/03/german-banking-and-credit-cards-for-beginners/
2009-es a cikk, de 2012-ben ugyanez a helyzet
gerywood 2012.04.17. 17:05:20
sidol 2012.04.17. 17:13:49
elwood 2012.04.17. 17:15:40
bizony, és reklamálni érte is
Cégügynök 2012.04.17. 17:16:21
A szarervés új világbajnokát látjuk...
:osbourne. (törölt) 2012.04.17. 17:22:13
:osbourne. (törölt) 2012.04.17. 17:24:00
Kopi3.14 2012.04.17. 17:25:57
A bank midnent szabályosan csinált, a kártya müködöképes volt, meghiúsult a tranzakció. A jogos költséget felszámolni szerinte kicsinyesség.
Akkor a saját nemfelkészültsége, miszerint kp véletlen se legyen nála az micsoda? S utána még reklamálni, hogy költséget rónak rám? Szarrágás? Na, kedves pánaszkodó, rágja csak jóízüen tovább. Nyugodtan csámcsoghat is közben.
:osbourne. (törölt) 2012.04.17. 17:28:36
Kopi3.14 2012.04.17. 17:31:29
Zigomer Trubahin · http://ertedmar.blog.hu/ 2012.04.17. 17:41:03
CID 2012.04.17. 17:46:36
AMKAMK 2012.04.17. 17:54:47
Hasonló tapasztalataim vannak Mexikóval, Egyiptommal, stb...
Lehet nálad bármennyi készpénz, de pl. az autókölcsönzőben csak kártyát fogadnak el!
Konkrét eset, hogy 1x nem engedték kifizetni a szállodai szobát. Röpke 10 perces egyezkedés a bankkal (percdíj úgy 900 Ft környékén volt). Azt mondták minden rendben, többet ilyen a tartózkodásom alatt nem fordul elő.
2 nappal később az autókölcsönzőben 2 kártyámat utasították vissza (Visa és MasterCard, hogy ne lehessen azt mondani, hogy miért 1 kártyával indultam útnak)
1 héttel később újabb autókölcsönző, ahol ismét elutasítás. Bankot ismét felhívva újabb 11 perc csacsogás.
A bank ügyintézőjétől a menedzserig jutottam, aki azt kérte szombat délután tőlem, hogy kérjem meg a kölcsönzőt, hogy hívják fel a bankjukat, hogy az hívja fel a magyarországi bankot és igazolja, hogy jogos a kártyahasználat.
Mi??? Basszus egy beazonosítás után jutottam el hozzájuk, mit igazoljak még?
Na akkor szakadt el a cérna és megmondtam, hogy amikor haza érkezem azonnal felmondom a szolgáltatást.
Amúgy a megoldást egy arany Visa kártya jelentette.
Amit ígértem be is tartottam. Főleg, hogy a 21e Ft-os telefonszámla megtérítését kerek-perec elutasították, annak ellenére, hogy az első eset után azt mondták, hogy többet ilyen nem fordul elő.
Azóta van AMEX-em, amivel még sosem volt bajom.
venszivar 2012.04.17. 17:58:07
7esbusz 2012.04.17. 18:00:35
CID 2012.04.17. 18:04:06
Gear 2012.04.17. 18:04:19
venszivar 2012.04.17. 18:05:31
notime (törölt) 2012.04.17. 18:11:18
Pénzt is a kártyájával vett fel.
Akkor pedig a Bank elfogadta a beérkező kérést.Ez nem tűnt fel?
Mexiko és a 8 euro egymás mellé állítva komikussá teszi a postolót.
99 esetben ütném a bankot ,de ez épp a 100.
CID 2012.04.17. 18:17:18
CID 2012.04.17. 18:19:14
Elijah_Baley 2012.04.17. 18:21:59
multi84 2012.04.17. 18:25:45
Én nem tartom hülyének a posztolót a probléma két bank közti szar kommunikáció miatt áll fenn az hogy az Ászf-be még az is bekerül hogy ha Mariska néninek a bankban szar kedve van és nem ad lóvét akkor is védve vannak az nem mentség.
továbbá egy fontos mondaton mindenki elsiklik:
"ügyfélszolgálatot felhívva azt a tájékoztatást kaptam, hogy a hiba ismert"
szóval ismert hiba ami ellen semmit nem tettek és még így sem érzik jogosnak.
Nagyon helyesen teszi ha fogja a pénzét és máshol fogja tartani. Előbb utóbb rájönnek a bankok hogy piszlicsáré kis összegeken érdemes engedni mivel egy szaros 8 eurós összeg nekik semmi az ügyfél meg örül ha együttműködnek vele és így legközelebb lehet felvesz náluk egy rohadt lakáshitelt amin több tízezerszeresen visszajön az a 8 euró....
zsador.zsadorovics 2012.04.17. 18:27:22
Van AMEX-em is, hát az sem egy leányálom, de valamelyik csak működik.
Aki a Citivel jött, azt most azért vastagon körberöhögtem.
@Dr. dr.venszivar: Egy revolver, 12-15???! LINKET!!!
venszivar 2012.04.17. 18:30:09
zsador.zsadorovics 2012.04.17. 18:30:17
De egy idő után unalmas.
zsador.zsadorovics 2012.04.17. 18:31:42
venszivar 2012.04.17. 18:32:43
HA NEM NYÍLNA MEG ! Ott "áll" fekete-fehéren. Revolverek + 15 + töltényes.....
multi84 2012.04.17. 18:33:56
zsador.zsadorovics 2012.04.17. 18:34:30
venszivar 2012.04.17. 18:35:23
( izraeli hadsereg is használ.......modernet! basszus, mindjárt jön a TEK !
CID 2012.04.17. 18:39:14
venszivar 2012.04.17. 18:39:25
LÉTEZIK vagy nem ?!?
Mindkettőtöknek mondom, hogy létezik, modern tárba bele akár 12-15. Ez langyos téma........nem ide valóóóóóó.
zsador.zsadorovics 2012.04.17. 18:41:21
Nem akarom az MKB seggét nyalni, de azt kell, hogy mondjam, eddig tényleg ők voltak a legkorrektebbek.
Csak, hogy egy szarrágást mondjak:
A ótépé műve:
Nem működött a netbankár, nekem meg SOS kellett volna egy hóközi kivonat. Persze, fáradjak egy fiókba és nyomtatnak. Bementem, közölték, hogy ez bizony most oldalankét x száz forintba fog kerülni. Én meg ugye használom a kártyám, nem csak mutatóba van. Szerintem költöttem annyit mint a posztban megreklamált tranzakciós díj.
Pedig aztán 8 oldalt kinyomtatni biztos nem 2500 Forint.
CID 2012.04.17. 18:42:44
torta.hu/uj/content/.pictures/1/0001/itemImage_000127.jpg
zsador.zsadorovics 2012.04.17. 18:42:55
de nem lettem boldogabb...
CID 2012.04.17. 18:44:41
zsador.zsadorovics 2012.04.17. 18:46:13
csak vicc, ne vedd komolyan.
venszivar 2012.04.17. 18:48:20
@zsador.zsadorovics: Semmi baj ! én vagyok gyenge linkelő......., józanul nem megy. Állítólag, (ha néha iszom), akkor sem szoktam linkelni.... :)))
venszivar 2012.04.17. 18:50:32
No jó, adjuk döntetlenre.
multi84 2012.04.17. 18:50:37
Előbb utóbb az ilyen Homáros cikkeknek vagy annak hogy az ügyfél lelép, lesz hatása. Mert lehet hogy egyszer számot vet az ügyfél és akkor az ilyen kis dolgok fognak dönteni mert még most is emlékszel te is milyen szemét volt a bank a 8 oldallal... Minél kisebb dologról van szó annál jelentőségteljesebb lesz ez akkor amikor azon gondolkodik az ügyfél hogy váltson-e, mert ha egy ilyen kis szaron fennakad a bank akkor mi lesz egy komoly 10-20 éves elkötelezettség alkalmával...
UinvestHungary · http://uinvest.blog.hu/ 2012.04.17. 18:54:20
venszivar 2012.04.17. 19:01:46
Visszanéztem, de már nem tudom, hogy miért is írtam.......
Bocs az "uraktól", de rátok kell hivatkozni, mert talán "ezekre" írtam.
@atpijkamo: 14:26:36 Berettát ír, ami NEM revolver.
@A félelmetes népszavazás: 14:32:03
@agresszív kismalac: 14:48:07
Még egyszer! senkihez nem írok, de a "levegőbe" írtam s ez lett belőle.
Srácok, utána kell nézni, többet nem tehetek.
CID 2012.04.17. 19:04:00
CID 2012.04.17. 19:10:00
CID 2012.04.17. 19:12:56
PonDrow 2012.04.17. 19:24:21
venszivar 2012.04.17. 19:25:36
agresszív kismalac · http://kismalac.blog.hu 2012.04.17. 19:28:05
Van még ilyen etimológiai jelentésmódosulás, majd írok példát, ha eszembe jut.
agresszív kismalac · http://kismalac.blog.hu 2012.04.17. 19:30:26
CID 2012.04.17. 19:39:02
Anomalocaris (törölt) 2012.04.17. 19:43:05
1kutya 2012.04.17. 19:46:36
England win The Ashes! 2012.04.17. 19:58:03
nexialista · http://nexialista.blog.hu 2012.04.17. 19:59:52
hogy lett ebből csípős kaján?
England win The Ashes! 2012.04.17. 20:05:34
ügyeske 2012.04.17. 20:08:15
@agresszív kismalac: Ezt viszont énsem értem, tehát a bank a hülye.
"Chip kártya használatáról lévén szó, az
elfogadó terminálon a chip adatok
nem kerültek leolvasásra, azonban
az elfogadó bank ezeket az
adatokat nem továbbította,
melynek során az érintett
tranzakciók sikertelennek
bizonyultak.
Ezt a mondatot még értelmezem.
M. Kereskedelmi Klári nincs itt véletlenül? "
egyébkéntis, énis MKB partner vagyok, de kapja be az olyan bank, amelyik 8 valutányi összegért hagy egy hűséges kuncsaftot elmenni.
Ez a szűklátókörűség.
Elnézéstkért volna a kellemetlenségért és marad a jó szájíz a poszt tolóban -:)
agresszív kismalac · http://kismalac.blog.hu 2012.04.17. 20:16:16
ügyeske 2012.04.17. 20:18:37
Énis tuti otthagytam volna az MKB-t, ha ezt velem csinálja.
nem a 8 juróért, hanem a hozzámállásért !!
agresszív kismalac · http://kismalac.blog.hu 2012.04.17. 20:19:03
agresszív kismalac · http://kismalac.blog.hu 2012.04.17. 20:20:31
ügyeske 2012.04.17. 20:32:50
v2peti 2012.04.17. 20:49:14
2. Az elégedett ügyfél a jó ügyfél, ezért illik kárpótolni.
3. Új információval gazdagította a bankot: Mexikóba az ember gyakran nem tudja használni a kártyát, ezért mindig legyen nála elég készpénz. Na ez is új
infó megér egy kis jutalékot.
Szóval csak adják vissza azt a 8 Eurót!
CID 2012.04.17. 21:21:57
M.Islander 2012.04.17. 21:43:38
Brazíliában sem fog működni a MasterCard és nem a kártya a hibás, csak nincs az a brazil bank, ahol nem röhögnek körbe ezzel (15 éve személyesen teszteltem).
slowMotion 2012.04.17. 22:02:37
esmivanhabrucespringsteenkeszitettefel 2012.04.17. 22:09:29
Ez a minimum
beti 2012.04.17. 22:17:37
Lova 2012.04.17. 22:23:01
beti 2012.04.17. 22:23:26
Netuddki. 2012.04.17. 22:42:10
Még, hogy nem az ő hibájuk? Ki a tökömnek kéne a mehikóiakkal lerendezni, hogy lehessen használni ott is a tetves kártyájukat?
shwarcz bácsi 2012.04.17. 23:03:39
fda 2012.04.17. 23:10:24
Aztán balhézik 8 eurón, miközben nem érti, hogy annak, hogy mexikóban egy prosti nem fogadja el a kártyáját, annak semmi köze a magyar bankhoz.
A bank meg köcsög már megint, mert ők persze azt ígérik hogy "a világ bármely táján", meg százmillió elfogadóhelyen... azt nem említik, hogy pl. Mexikóban senki nem fogadja el... és ezek után nem tud felajánlani 8 eurót...
Ambiorix 2012.04.17. 23:45:32
murunga 2012.04.17. 23:56:54
FASZOMASZÁDBA!
defenestratio · http://www.youtube.com/watch?v=SEuBeH4LCyU 2012.04.18. 00:05:54
amúgy latin-amerikába jobb visát vinni, nagyon sok helyen csak amex-et meg visát hasznának, mastercardos matrica jóval kevesebb van.
Xezs 2012.04.18. 00:06:31
Az ilyesmiért tényleg nem a kibocsátó bank a felelős, szóval valóban jogtalan a panasz.
Xezs 2012.04.18. 00:10:16
Xezs 2012.04.18. 00:20:52
A kutya ott van elásva, hogy iszonyat drága fenntartani a bankfiókokat és a benne ülő mancikákat. Na ezért baszott drága minden banknál a személyes ügyintézés, és amelyik bank ma talpon akar maradni, az irgalmatlanul tereli az ügyfeleit az elektronikus tranzakciók felé és az elektronikus számlakivonat felé. Mert csak így éri meg.
Csak sajna túl sok olyan ember van, aki fél kettőt kattintani a neten és inkább bemegy mancikához hogy ugyan utaljon már neki mert ő nem mer egyedül.
dr. Trebitsch 2012.04.18. 00:38:18
Pajszer Művek 2012.04.18. 01:03:25
Nemzetközi szabványok mentén megegyeznek világszerte, de ha a mexikói Speedi Gonzalez Bank képtelen normális kártyaterminálokat telepíteni és rendesen működő szabványokat használni, ugyan már ne az MKB legyen a felelős ezért. Vagy nekik a világ összes bankjánál az összes technikai feltétel megfelelőségéért felelni kéne? Mérsékelten tűnik reális elvárásnak. :)
Innentől kezdve pedig a te problémád és költséged, hogy a készpénzellátásod hogyan oldod meg.
szgy 2012.04.18. 01:38:54
mondjuk a banktól nem értem, nem ért nekik annyit az - a jelek szerint jó pénzes - ügyfél hogy 8 eurót kifizessenek 'oszt jólvan? az egész levelezgetés meg reklamálás, stb. is simán kerülhetett ennyibe.
tildy[UK] · http://tildy.blog.hu 2012.04.18. 01:59:14
SirFrankie 2012.04.18. 06:10:08
webnazi 2012.04.18. 06:28:06
ahol kinn van egy kártyatársaság logoja, ott SOHA nem lehet probléma - sehol a nagyvilágon.
Ha pedig a kártyatársaság /legyen az VISA, Amex, EC vagy Cirrus-Maestro és egyéb társai) égeti magát, és égeti vele a bankot is az ügyfél legnagyobb elégedetlenségére, akkor sose csodálkozzon az a bank, ha ügyfele csomagol és viszlát!
Olvasom épp a Csnyi bankkal kapcsolatos hírt, miszerint ugyanez a bank Romániában nem számol fel mindenféle díjakat, és a személy kölcsön hitele is jóval kevesebb, mint idehaza.
Nem csodálkozni kellene mindezen, hanem odavinni a pénzt, kimenekítve a hazai rablók karmaiból. Már eléggé régóta ugatom, hogy
külföldön sokkal olcsóbbak az utazási irodák, jóval olcsóbbak a banki szolgáltatások ...
és mivel az összes bankkártya (elvileg) a világ összes országában elfogadott fizetőeszköz, egyáltalán nem kötelező a hazai kizsákmányoló bankok kártyáival virítani!
Kissé visszatérve az MKB kártyájára,
ha egy bank akármilyen pasztiklapja (melyet többnyire úgy reklámoznak, hogy fizethet vele a világ összes országában) nem működik bármely országban, akkor bőven megkérdőjelezhető dologgá válik az, vajon MIRE FEL SZEDNEK az ügyfelektől évente kártya-használati díjat?
más
Ha az egész világon egységes és elfogadott például a nyolcszögletű STOP tábla, a nemzetközi kártyalogo miért nem az? Kinek lenne érdeke a teljesség, ha nem maguknak a bankoknak?
webnazi 2012.04.18. 06:43:18
én elég sokszor járok Romániában (pl. tavaly augusztusban is oda evett a fene) a sima mezei OTP-s Cirrus-Maestrommal - de még a legeldugottabb falusi vegyesboltban vagy benzinkúton is (pl. Sacele, Savarsin) simán tudtam vele fizetni.
Nem kell itt flancolni egyáltalán Amex, arany-ezüst Eurocard vagy más hiper-szuper dombornyomott bankkártyákkal, amelyek csak kibaszottul drágák, ráadásul mindenféle ügyfélfejő hitelkártyák.
Ezeddig Európában összesen kétszer nem tudtam fizetni - egyszer a román nagyváradi Crisul áruházban, egyszer pedig a horvátországi Omis TOMMY-élelmiszerboltjában.
A nagyváradin az asszony VISA-jával lerendeztük a dolgot, Omisban meg simán otthagytam az árut.
És akkor mi van?
Megvettem márhol ...
Mészáros Laci 2012.04.18. 07:43:34
rajen 2012.04.18. 08:04:37
Ha pedig a kártyatársaság /legyen az VISA, Amex, EC vagy Cirrus-Maestro és egyéb társai) égeti magát, és égeti vele a bankot is az ügyfél legnagyobb elégedetlenségére, akkor sose csodálkozzon az a bank, ha ügyfele csomagol és viszlát!"
Ennyi.
B. Bíró 2012.04.18. 08:11:49
Ez egyébként is egy ökörség, azt hinni, hogy egy kártya mindenhol jó. Van egy panzióm, abban van terminál, x-el kötök megállapodást, y-al nem, csókolom.
papugaja 2012.04.18. 08:48:42
Ugyanakkor nagy hülye, hogy ilyen piti összegért nem kártalanítja, és tartja meg az ügyfelét. Pozitív sztoriként az is itt lehetne a Homáron.
Az is igaz lehet, hogy ebben az esetben a Mastercard a hibás, de az ügyfél nem vele áll szerződésben, hanem a bankkal. Szóval a bank legyen oly kedves és kártalanítson, aztán vágja a MC arcába a szaros pelenkát, mert ez az érdeke.
2012.04.18. 08:54:10
Sőt, bejártam úgy Ausztráliát, hogy nem volt probléma a dombornyomott MKB Visa kártyámmal!
De!
Az ügyfélszolgálatuk és a Netbankár felületük egy rakás kakkancs.
Emiatt minden szolgáltatásukat letiltattam, ja ráadásul az egyik LEGDRÁGÁBB bankkártya használati rezsi az MKB-nál van. Nekem évi 20 ezer bánja-bánta, hogy használhatják a pénzemet!
Mivel már egy évre kifizettették velem a kártyadíjakat, ezért most nem rúgtam még őket s@ggbe, de jövő tavasszal látványos pics@nrúgásban lesz részük.
Ez a cikk csak olaj volt a tűzre!
Mad Mind 2012.04.18. 09:06:14
barbon 2012.04.18. 09:08:23
Dr. Dzsásztisz 2012.04.18. 09:08:43
agresszív kismalac · http://kismalac.blog.hu 2012.04.18. 09:18:38
De, ha kint van és mégis kiröhögnek a kártyáddal- na, az a szopás.
Manci néni, a szomszéd 2012.04.18. 09:42:45
Budapest Bank: havi 2 atm-es pénzfelvétel ingyenes a saját automatájukból (amiből kettő van az egész városban), valamint 1 más automatájából.
Na én mit csináltam? Hó elején felvettem más automatából pénzt, mondom ez ingyen van. Aztán hó végén még kellett kivennem, mert kevés lett, bementem a BB automatájához, mondom, ez már nem lesz ingyenes, 99 Ft-ot még kibírok. Erre jön az egyenleg, hogy levontak nyolcszáz valahány forintot.
Mondom magamban, WTF? Aztán felhívtam a bankot is, és feltettem nekik ugyan ezt a kérdést. Erre tudjátok mit válaszoltak? Ha veszek fel saját bankból, akkor az számít és akkor más automatából csak pénzért vehetek ki. Nem érdekli őket, hogy előbb a más automatából vettem ki.
Na, mi ez, ha nem lehúzás, és még csak külföldre se kellett mennem.
Harlequin 2012.04.18. 11:13:26
2012.04.18. 11:15:23
És nem, egyáltalán nem kell mindenkinek megfelelni.
Azért vannak a szabályok, hogy azok mentén lehessen mérni, hogy kinek mi a kötelessége-joga.
Ilyen alapon a bankos kisasszonynak le is kéne szopnia az ügyfelet, ha az úgy gondolja?
kapjunk már a fejünkhöz.
2012.04.18. 11:19:44
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.04.18. 12:35:17
Nem ez a lényeg. Hadd reklamáljon 1 forintért is. Az a baj, hogy jogos volt a díj, értelmetlen reklamálni. De még ezt is elfogadom, nem értette, reklamált, megmagyarázták. Pont. A baj az, hogy még ez után is pattogott.
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.04.18. 12:37:59
Aki a mekszikói utat bankkártyával fizeti, az jó ügyfél, sok pénz van a számláján, vagy sok hitelt vesz fel, és a tranzakciós díjból a banknak is csurran-cseppen. A buta ügyfél meg pláne jó ügyfél. (Lásd 34% hitelkártya kamat.)
7esbusz 2012.04.18. 13:33:05
Na pont azt akartam írni, mint atpijkamo..
2012.04.18. 14:52:48
@7esbusz: tévedtek mindketten mert a saját fejetekben levő képre alapoztok.
Sehol nem volt írva hogy félmilliós utazási költséget kártyáról fizették ki.
Lehet hogy a 2 dolláros koktéljukat akarták kifizetni kártyával.
Az sincs sehol a posztban, hogy igénybevették volna a magas kamatú hitelszámlát.
Aki ilyen szarrágó, hogy ennyi időt fecsérel szar 8 euróra, az nem adakozik nagyvonalúan.
Szóval nincs igazatok
7esbusz 2012.04.18. 16:16:57
Nem nagyvonalú adakozókról beszélek, olyanok nincsenek sehol.
Olyanokról beszélek, akik rendszeresen használják a bank szolgáltatásait, és fizetnek érte, mint a katonatiszt. Legyen az havi zárlati díj, atm kp felvét, vagy bármi egyéb pl pénzköltés mehikóban.
Szóval igazam van :)
_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.04.18. 17:31:16
Xezs 2012.04.18. 22:01:06
Xezs 2012.04.18. 22:04:41
Pajszer Művek 2012.04.18. 23:14:03
Xezs 2012.04.18. 23:28:08
2012.04.19. 10:43:47
Umadbro 2012.04.19. 12:24:44
zsirfeka2 2012.04.21. 16:04:31
www.mastercard.com/hu/personal/hu/travel/2011jar/travelexp/index.html