Tékozló Homár

A HP közvetlenül ad cserenyomtatót

2012.08.13. 14:20 | jackyll | 62 komment

A HP Magyarország azt javasolja, HP szervizbe vigyék meghibásodott terméküket, ha nem tudnak helyette a boltban másikat adni, mert nyilván sehol nincs semmi raktákkészlet.

Olvastuk a Naiv Ügyféllel történteket, aki HP Photosmart 5510 nyomtatót vásárolt. A PCX eladója sajnos nem pontos információkkal látta el a vásárlót, mi pedig szeretnénk pontosítani, hogy aki HP nyomtató vásárlásán gondolkodik tudja, számíthat munkatársaink segítségére. Az alapelv: működési hiba esetén érdemes a HP ügyfélszolgálatát azonnal megkeresni. Munkatársaink pontos tájékoztatást adnak a hiba kijavításának, adott esetben a készülék cseréjének módjáról. Fontos tudni, hogy a HP nem kérdőjelezi meg vásárlóit: azaz nem teszteli, nem vizsgálja a hibás készülékeket - hiszen tudjuk egy ilyen eset milyen kellemetlenséget jelent ügyfeleinknek és törekszünk arra, hogy a javítás és a csere folyamatát a lehető legegyszerűbbé és leggyorsabbá tegyük.

Vásárlás után 3 napon belül, hiba esetében az üzletnek törvényi kötelessége a készülék azonnali cseréje vagy a termék árának megtérítése. Ez az értékesítő feladata, a HP Magyarországnak ebben a folyamatban nincs szerepe.

Abban az esetben, ha a kereskedő nem tudja a termék azonnali cseréjét megoldani, érdemes azonnal a HP-hoz fordulni. Legrosszabb esetben 10 munkanapon belül gondoskodunk a cserekészülékről, házhozszállítással, hiszen a HP háztól-házig garanciát vállal készülékeire. Azok, akik Carepack garanciakiterjesztést vásároltak, a Carepack szintjétől függően akár már a következő munkanapon számíthatnak hibátlanul működő cserekészülékükre.

Bízunk benne, hogy Naiv Ügyfél is úgy dönt, hogy nyomtatóját megtartja és éveken át sok örömét leli majd benne!

HP Magyarország

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.08.13. 14:23:31

"a HP nem kérdőjelezi meg vásárlóit: azaz nem teszteli, nem vizsgálja a hibás készülékeket"

Már a huszadik nyomtatót küldtem vissza, mikor szóltak, hogy a megfeleő működéshez be kell kapcsolni.

leonito77 2012.08.13. 14:29:52

Úgy vélem ez megfelelő válasz volt a múltkori háborgásra. (mert szerintem az csak az volt)

Néha azért a szolgáltató, eladó van a vevőért, még itt, Magyarországon is.

ColT · http://kilatas.great-site.net 2012.08.13. 14:30:57

"Vásárlás után 3 napon belül, hiba esetében az üzletnek törvényi kötelessége a készülék azonnali cseréje vagy a termék árának megtérítése. Ez az értékesítő feladata, a HP Magyarországnak ebben a folyamatban nincs szerepe."

Ezt mondtuk múltkor is...

Illetve a HP érdekes, ilyenkor meg tud mozdulni. Jéééé.

ColT · http://kilatas.great-site.net 2012.08.13. 14:32:00

@atpijkamo: Szerintem ezen már túl vannak. Mégiscsak amerikai cég.

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2012.08.13. 14:33:57

az én nyomtatómat simán kicserélte. küldött egyet helyette, még mielőtt visszaküldtem..
innentől kezdve nem értem..

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.08.13. 14:36:49

@ColT: Nem szabad azt mondania az üsz.-nak, hogy kapcsojja be, mert akkor lükének nézi az üf.-et. Azt kell mondania, hogy kaccsojja ki, és kaccsojja be!

KecskeDotyi 2012.08.13. 14:41:37

Inkább a HP elkezdhetné az illetsztőprogikat win7-re...A szkennert is dobhatom a kukába...

batgirl · http://enbatgirl.blog.hu 2012.08.13. 14:42:51

A vevő felhívja az ügyfélszolgálatot, hoyg nem működik a most vásárolt számítógépe. teljesen sötét a képernyő. Mindent végig néznek, de nem működik. Talán valami érintkezési hiba. Szól az ügyfélszolgálatos, hogy nézze már meg, hoyg normálisan be van e dugva.
Mire a válasz. Azt nem tudom, most megnézni, mert az asztal alatt vannak a konnektorok és a zsinorok, és most ott sötét van, mert áramszünet van.

Bálintka. 2012.08.13. 14:43:43

Ez egy nagyon szép reklám volt. De leszarom, engem most nagyon megfogott. Akarok is egy HP felirtú bézbó' sapkát.

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.08.13. 14:46:23

@batgirl: Nekem meg letört a motoros pohártartó.

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.08.13. 14:49:33

@batgirl: Az üsz. már mindent végigpróbált, égett a monitoron a led, működött a gép, be volt dugva a VGA kábel, mégsem volt kép a képernyőn. Aztán az derült ki, hogy az üf. férje előző este mérgében belelőtt a vadászpuskájával a CRT monitorba. A süket felesége meg csak bámult a lyukba, ahonnan csak jó adag röntgensugárzást kapott a képébe.

cicmen (törölt) 2012.08.13. 14:51:48

@atpijkamo: Nem szabad azt mondania az üsz.-nak, hogy kapcsojja be, mert akkor lükének nézi az üf.-et. Azt kell mondania, hogy kaccsojja ki, és kaccsojja be!

És akkor megint ki lesz kapcsolva! :)
Akkor kell a bal felső sarokba vinni az egeret! Természetesen létrával. Majd kinyitni az ablakot, de az már gázos, mert elszökhet a papagáj! :)

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.08.13. 14:54:29

@cicmen: De most komolyan. Az üsz. kéri, hogy az üf. csukjon be minden ablakot. Hallja a telefonba, hogy hátragurul a szék, kop-kop a tűsarok a parkettán, és csukódik az ablak...

közödeszed 2012.08.13. 14:58:39

@atpijkamo: és ez kérem nem vicc...:-D

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.08.13. 15:10:01

- Mi az, hogy dugjam be a harmadik CD-t? Már a második is alig fért be!

ColT · http://kilatas.great-site.net 2012.08.13. 15:17:02

@atpijkamo: Azt is hogy kérem :D

@KecskeDotyi: Linuxon működnek.
Vagy windózra meg egy XP mode, azon is fel lehet tenni a drivereket, és át tudja adni az USB portokat. Ha az XP mode nem, akkor Vmware.

breezer 2012.08.13. 15:29:56

Évekkel ezelőtt volt egy HP kombinált nyomtatóm, ami szkennerként és fénymásolóként is funkcionált. A garanciális idő eltelte után pár hónappal meghibásodott. Már nem is emlékszem micsoda, de egy komolyabb alkatrész hibásodott meg benne. Megpróbáltam megjavíttatni, de legnagyobb döbbenetemre kiderült, hogy a HP Magyarországon megteheti azt, amit más fejlettebb országokban sehol, hogy egész egyszerűen nem javít és kész, ennyi, kuka a több tízezres nyomtató. HP-t soha többet, semmilyen formában.

ColT · http://kilatas.great-site.net 2012.08.13. 15:32:46

@breezer: Ámerikai mentalitás. Nem javítunk, újat veszünk, me' megáll a gazdaság.
Barmok.

Zsiráffusz camelopardalis · http://globalicum.blog.hu/ 2012.08.13. 15:39:40

@breezer: namostan ha letelt a garanciaidő, akkor miért kellenne az hp-nek azt javítania?

_atpijkamo · http://deciki.blog.hu/ 2012.08.13. 15:45:20

@breezer: Ezért nem veszünk olyan tárgyat, ami egyszerre szkenner, nyomtató, szaxofon, mozgólépcső és hűtőszekrény. Valamelyik pillanatokon belül elromlik, és akkor már ferdén nézel a többi funkciójára is - ha az még működik.

cicmen (törölt) 2012.08.13. 15:49:33

@atpijkamo: Ezért nem veszünk olyan tárgyat, ami egyszerre szkenner, nyomtató, szaxofon, mozgólépcső és hűtőszekrény.

Azért egy szkenner nyomtató még egészen rokon dolog.
Ha már melegszendvicset is tud sütni...

KecskeDotyi 2012.08.13. 16:05:17

@ColT: i.qkme.me/368icg.jpg

Az XP mode-t kipróbálom.
A vmware-t meg meghagyom akkorra, mikor itt az ismerős, hogyha összeomlasztom a gépet, akkor feltámassza :D :D :D :D

DE egy idő után nem nagyon lesz választása a HP-nek, fejlesztenie kell a progikat, mert igen kevés ember gépén fognak futni.

parkolok.com 2012.08.13. 16:50:08

@KecskeDotyi: Nekem hibátlanul megy a nyomtató, és a scanner is.

Win7 32 ,és 64 bit

igazságos 2012.08.13. 16:50:44

Jaaaaaajjjj.......

@atpijkamo: a nyomtató és szkenner kombó máris kilőve, főleg annak, aki könyveket szkennerezik be.

Miért? Mert ezek kinyitása már nehézkes, papírlapnál nagyobb dolgot belerakni, jobb, ha a szkenner külön van, ezt minden informatikus tudja.

Most a kéziszkenner felé kacsingatok, ki akarom próbálni.

KecskeDotyi 2012.08.13. 16:59:38

@parkolok.com: Ha olyan géped van, aminek a progija támogatja a win7-et. De sajnos nem mindegyikhez csinálták meg, a régebbiekhez nem is akarják. Így a scanjet 3970-em jelenleg lábtartóként műxik.

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2012.08.13. 17:06:32

@ColT: mert olcsobb cserelni mint javitani
soroljam, hany dolgot nem javitanak mar sehol?
nem eri meg senkinek

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2012.08.13. 17:08:40

@Prof. GiraffaCamelopardalis Phd.: azert vannak dolgok, amit illik garancia utan is javitani, de penze' egy szar nyomtatot javittatni a garancia utan osi roman szokas, mert egy uj patronokkal egyutt olcsobb es modernebb
en mondjuk eldobhato nyomtatot hasznalok, altalaban max 1 evig OK, azutan dobom

igazságos 2012.08.13. 17:10:53

Nekem 12 éves a nyomtatóm és a szkennerem, 2000-ben lett véve. És még elvannak, lekopogom. Pedig a szkennerre már kólát is öntöttem véletlenül. :D

Jokkura 2012.08.13. 17:25:21

@KecskeDotyi: nekem a HP scanjet 2200c- t mindenféle extra driver nélkül is felismerte ragyogóan müködik (Win7 32 bit)

igazságos 2012.08.13. 17:34:23

A win7 egy fos, mint az első poszton is látható.

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2012.08.13. 17:40:51

amugy most nekem is hp-m van, eszi a tintat mint mindegyik de melozik

Xezs 2012.08.13. 18:31:57

HP-t mindenkinek!

Amúgy otthonra lakossági felhasználásra minek nyomtató? Sosem értettem.

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2012.08.13. 19:03:58

@Xezs: pl. pont ma kell irnom egy levelet es csak papiralapon tudom elkuldeni, meg fejlettebb orszagban is van ilyen, foleg komoly dolgokba
tovabba pl hasznalom direction nyomtatasara, mert csak az egyik kocsiban van GPS
most ennyi jutott eszembe
nem hasznaljuk napi szinten, de ha kell , jo ha van

Xezs 2012.08.13. 19:09:44

@hagyma: jó persze, nem drága már, piri pénzekért megveszed de én mindig is sajnáltam rá a pénzt, valahogy nincs igényem rá

meg nem fogom lealjasítani a gépemet valami irodai gép szintjére :)

szelidorzo 2012.08.13. 20:09:56

Azért nem ilyen szép ez a világ, ahogyan a HP lefesti!!!!

Hp nyomtató meghibásodik 2 hét után. Ilyen előfordul.

Hp nem a két hetes készüléket javítja meg és kapom vissza működőképes állapotban!!!

HP készülékcserével oldja meg a problémát!
Ez rendben is lenne, de!!!!

A két hetes készülék helyett, kaptam egy épp hogy működő leharcolt kb másfél éves nyomtatót cserébe!!!!

ÉN NEM HASZNÁLT KÉSZÜLÉKET VETTEM A HP_TŐL, MÉGIS AZT KAPTAM.
Be is döglött csekély használat mellett garanciaidőn túl. Javítását nem vállalták.

Vettem egy drága (viszonylag) nyomtatót újonnan, használt szar lett belőle.

SOHA TÖBBÉ SEMMILYEN HP TERMÉKET!!!!!!
Szarjanak sünt és ne fényezzék magukat a homáron, mert tetves banda.

▓▓▓▓▓☻ ©╞╕ چ ذ җ € η ☻ ▓▓▓▓▓ · http://blog.hu/user/45354/tab/activity/mindate/2007-07-23T16:48:05+02:00 2012.08.13. 20:45:56

@szelidorzo: van valami törvény, hogy cserélni csak új alkatrészre lehet, he...
@KecskeDotyi: a termékcsalád másik, hasonló tagjainak drivere beválhat. Lehetnek funkcióvesztések, hogy pl. automatikusan nem kapcsol be, de legalább nyomtat. Pl.

Bálintka. 2012.08.13. 21:04:45

@szelidorzo: Vannak jó és rossz élmények. Én is vettem magamnak HP tintasugarast. kettesével szedte be a papírokat, utáltam dokumentumot nyomtatni vele, viszont gyönyörű fotókat nyomott ki.
Munkahelyen HP2727-est használunk, ami havi 3000 papír mennyiségre készült. Mi napi 2000ret elnyomtatunk vele, és nem igazán szokta megadni magát.

England win The Ashes! 2012.08.13. 21:04:47

@igazságos: A win7 jó, éééérteeeem? No persze nem mindenkinek, de ugye kinek a pap, kinek a fél egészség. Vagy ilyesmi. :)

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2012.08.13. 21:30:24

@szelidorzo: otthon, az ki van zarva, hogy itt hasznaltra csereljek

Mylady 2012.08.13. 21:43:16

@Bálintka.: Bocs, hogy belédkötök, de rohadtul szúrja a szemem, hogy egy halom ember képtelen normálisan toldalékolni. (lásd: %-lék)

2000 = kétezer
2000ret = kétezerret

Segítek.
kétezret = 2000-t

Így, szimplán, egy t-vel.

Bálintka. 2012.08.13. 22:00:56

@Mylady: Semmi baj, úgysem jegyzem meg, de hátha más okul a hibámból.

klarky · http://kreport.blog.hu/ 2012.08.14. 08:33:22

Szerintem csak próbálják mosni a kezüket, ettől függetlenül a HP egy rettenetesen béna cég vacak termékekkel.

Ahánnyal találkoztam mind egy nagy nulla volt, jöhetnek itt a nagylelkű felajánlásokkal soha nem vennék tőlük semmit és erről bárkit lebeszélek, ha tőlem kérnek tanácsot.

Ez van, az eljátszott bizalmat az ilyen bullshit levelekkel nem lehet visszaszerezni.

Escaped 2012.08.14. 12:51:09

Itech szerviz.
Nem nehéz megtalálni, mert kismillió honlapcímen szerepel.
Kértem tőlük árajánlatot az agonizáló noti javítására. (Típus, hibaleírás).
Küldtek előzetes becslést. Odavittem a gépet (szabi + útiktg), ahol kiderült, hogy ezzel a típussal nem lehet semmit csinálni.
No, sz utóbbit a típus (+sorozatszám) alapján is el tudták volna dönteni. Meg is írtam a vendégkönyvükbe. Jól meglepődtem: előzetes "moderálás" után kerülnek ki az üzenetek. Sajnos még mindig nem került ki. Talán ezért van, hogy a legutóbbi (egyébként dicsérő) bejegyzés februári?
www.szamitogepszerviz.info/velemenyek-vendegkonyv.html

KecskeDotyi 2012.08.14. 14:21:01

@Jokkura: @▓▓▓▓▓☻ ©╞╕ چ ذ җ € η ☻ ▓▓▓▓▓: Örülök neki h nektek sikerült, az enyém nem ismeri fel és más driverrel nem kompatibilis. Cserébe viszont olyan szépen szkennelT, hogy beszabehu.

Gonoszfóka 2012.08.14. 18:52:23

Sikerült szert tennem régebben egy HP lézernyomtatóra, ami már párszor lett javítva, és időről időre mindig ugyanazzal a hibával megadta magát...igaz, volt is bőven használva. Így meg a cég leselejtezte. Én meg elhoztam ingyért. Elvittem egy általam ismert és elismert szervizbe, és ~3000 pénz után lett egy frankó nyomtatóm :-)

Ja és Win 7 32 bit alatt problémamentesen használom.

Gonoszfóka 2012.08.14. 21:12:57

@Xezs: 2 giga RAM van a gépemben, ezért nem láttam indokoltnak a 64 bitet. És ezzel a kettővel elvagyok, mint a befőtt :-) DDR2-ről van szó, tehát a DDR3-hoz képest elég drágán lehetne bővíteni. Viszont mivel a gép teljesítménye mindenre elég nekem, így az átállás értelmetlen.

Xezs 2012.08.14. 21:16:22

@Gonoszfóka: Nem csak a memória miatt fontos a 64 bit. Eleve nem használod ki egy 64 bites proci képességeit egy 32 bites oprendszerrel.

Gonoszfóka 2012.08.14. 21:33:30

@Xezs: A procik már hosszú évek óta 64 bitesek tudtommal...szóval ha drámai lenne a különbség, eleve szerintem ki se adnának 32 bites rendszert.

Ami az én esetemet illeti: tudtommal a 64 bit több memóriát is kér a 32-höz viszonyítva...ami pedig nálam hátrány lenne, a relatíve kevés RAM miatt (relatíve kevés = DDR3-ból 6000-ért utának vágnak 4 gigát...). Fizikai számításoknál persze kijön az, amit mondasz, tehát a 64 bit előnye, de átlagfelhasználásban nem igazán. 1-2% előny meg nekem nem ér 25 rugót, amibe egy új win kerülne. Ha valamire ki kéne adnom most pénzt, amiből a gépem teljesítményben előre lép, akkor az az SSD lenne...és az jelentősen többet hozna sebességben.

Xezs 2012.08.15. 19:37:37

@Gonoszfóka: Egy 64bites proci egyszerre 64 bit adaton tud dolgzni, a 32-es meg 32 biten. Persze nem lesz kétszer gyorsabb tőle a géped, de akkor is.

Xezs 2012.08.15. 19:39:54

Persze ha az oprendszer szarik a 64 bites procira (mert az OS 32 bites) akkor rohadtul nincs kihasználva a gép teljesítménye. Csak erre próbáltam célozni.

Ez olyan, mintha lenne egy bombanőd, és nem dugnád széjjel hetente legalább 3-4-szer. Akkor meg minek van? :)

Fakanal01 · https://fakanal01.wordpress.com/ 2015.07.09. 17:52:10

Sziazstok!
Én két napja görcsölök a hp5510 nyomtatómmal.
Kifogyott a papír kihúztam a tálcát és beraktam a papírt és visszatoltam a helyére és csak annyi történt,hogy a tálca nincs jól betolva.
Minden a helyén van és akkor sem működik.
Van valakinek ötlete?

Fakanal01 · https://fakanal01.wordpress.com/ 2015.07.09. 22:26:19

A HP 5510 ben nincs mikró kapcsoló csak retesz ami a fogaslécet akassza meg.
A papír feltoló tartó tengelye végén van egy kar ami kiugrik és nem reteszel.

Laptop Tv Bioptron javítás Használt bioptron lámpa · https://itechszerviz.hu/ 2016.03.10. 20:48:51

@Escaped: Tiszelt Escaped!
Köszönöm a véleményedet, de emailben csak tájékoztatást tudunk adni, bevizsgálás után lehet biztosat mondani. Nagyon sajnálom, hogy emiatt még szabit is vettél ki és nem tudtunk segíteni.
A laptop szerviz esetekről és javításokról valóban teszünk ki ízelítőt - például itt is: ( laptopszerviz.org/ ), de az inkább szintén tájékoztató jellegű, a panaszokat inkább kezeljük és nem reklámozzuk, ezt egyetlen cég sem teszi.
Ha legközelebb elromlik valami elektromos eszközöd: TV, laptop, tablet, monitor, PC, nyomtató akkor adunk 15% kedvezményt.
Üdvözlettel
Balogh István
Itech szerviz
süti beállítások módosítása