Lívia tegnap hozzávetőlegesen 5 percig nem tudta elhagyni az Erste Bank egyik fiókját, mert éppen töltötték a bejárati automatát. A kérdés jogos: ha csak így lehet megoldani, miért munkaidőben teszik?

December 3-án délelőtt bementem a Bartók Béla úti bankfiókba ügyet intézni. Mivel 20 perc várakozás után rájöttem, hogy a tetű lassú ügyintézés miatt nem tudom végigvárni a sort, elindultam kifelé. Nyitom az ajtót - nem nyílik. Nyitom az ajtót - nem nyílik. Ekkor látom, hogy az ajtó túloldaláról mutogat a biztonsági őr, jelezve, hogy nem lehet kimenni. Majd azt kiabálja: 2 perc. Némi activity után kiderült, hogy azért nem lehet kimenni, mert éppen feltöltik a bankautomatát. Hogyan?

Hát úgy, hogy nyitvatartási időben lezárják az ügyfelekkel teli bank bejárati ajtaját, konkrétan bezárják az ügyfeleket a bankba, amíg ők a bank 2 bejárati üvegajtaja között található automatával szüttyögnek.

Közben heves nemtetszésemnek adtam hangot, mire odajött egy ügyintéző, és bankbiztonsági okokról motyogott valamit. Majd odajött a fiókvezető, és meginvitált "hátra" - nem tudom minek, biztos ott szokták agyonverni és elásni a renitens ügyfeleket. És amikor határozottan közöltem, hogy nem megyek "hátra", megkért, hogy ne hangoskodjak, mert itt mások is vannak, és ez most az ügyfelek érdekében történik.

Félreértés ne legyen, nem azon akadtam ki, hogy 4-6 percet még a bankban kellett maradnom (nem 2 perc volt természetesen), bár akkor éppen nagyon siettem. De még mindig nem tudom elhinni, hogy ilyen van. Egyszerűen bezárnak a bankba, de nem valamilyen rendkívüli esemény miatt, hanem mert ez az Erste - ismétlem Erste - bankfiók így működik. A normál napi menet része, hogy "bankbiztonsági okok" miatt időnként korlátozzák az ügyfelek személyes szabadságát.