Naiv ügyfél két hónapig várta, hogy nagyobb tévécsomagra kapcsolják, majd úgy ítélte, az Invitel olyan magasról tojik rá, hogy biztos az sem fogja őket érdekelni, ha emiatt felmondja kétéves hűségnyilatkozatát. Bár még erre is 30 nap után reagáltak, szerintük csak a büntetővám megfizetése után mondhat fel. Bónuszként naiv ügyfél talált a részletes számlán egyórás Németországba irányuló hívást is:

Tisztelt Nemzeti  Média és Hírközlési Hatóság! Segítségüket szeretném kérni az INVITEL-lel való, hónapok óta tartó csatározásban. 2012. szeptemberben a szolgáltató ügynöke által, 2 éves hűségnyilatkozattal szerződést kötöttem. 2013. február 21-én az ügyfélszolgálaton keresztül jeleztem, hogy magasabb csomagra szeretnék váltani, több ok miatt is. Ott a hölgy közölte, hogy március 20-22 között jönnek az új csomagot aktiválni, mivel szerelést nem igényel, a LAN-s internet vezeték a gép mögött van, egyedül egy mozdulattal a TV csatornákat kellene nagyobb számra átkapcsolni. Türelmesen vártam március 23-ig. Ezután felhívtam Őket, közölték, hogy az egy hónappal ezelőtti megrendelésem nincs meg. Kössek egy új szerződést! Ismét megtörtént. Akkor már azt mondták pár nap és elvégzik a munkát.

Türelmem egész április végéig tartott. Ekkor írásban közöltem velük, hogy felbontom szerződésszegés miatt a hűségnyilatkozatom, az ő hibájukból! Hisz nem utasították el a nagyobb csomag igényemet, sőt azt is közölték, hogy mikor teljesítik! Ezt részletesen le is írtam. Erre 2013.05.30-án annyi választ kaptam, hogy kizárólag szankciós díjak megfizetése mellett van lehetőségem. Válaszlevelemben azonnal ismét megírtam, hogy fenntartom a felmondást, mivel a szankciókat szerintem nem nekem kellene viselnem az ÁSZF alapján.

Ezután egy helyi szolgáltatóval május 1-én szerződést kötöttem.

Mivel áprilisban, sok munkára való hivatkozással nem számláztak, így májusban 2 havi számlát küldtek ki. Szerintem ez sem jogos! De a pláne az egészben az volt, hogy egy olyan tétel is bekerült a telefonszámlámba, ami fizikai lehetetlenség! 55 perc külföldi hívás díját leszámlázták. Én rögtön kértem hívásrészletezőt.

Ugyanakkor az április havi alapdíjakat átutaltam, hogy a telefont majd az ügy végén fogom kifizetni, amit ténylegesen lebeszéltem. Ők ezt a díjat aznap visszautalták. A május havit természetesen nem fizettem be, mivel akkor már másik szolgáltatónak fizettem. Sőt június 13-án megkaptam a csekket a június 30-ig terjedő alapdíjakra is. Természetesen ezt sem fizettem be.

Elkeserítő dolgokat tapasztaltam a számlázással kapcsolatban is. Észrevételeimet szintén térti vényesen postáztam szolgáltatónak a mai napon. Ennek a másolatát is mellékelem az önök részére. Percdíj emelés, február óta, amit nem közöltek, olyan nemzetközi hívás, amit én nem bonyolítottam, helyi és távolsági hívások összevisszasága. Egyik nap helyi tarifával, másik nap távolságival számlázzák ugyanazt a számot!

Minden rendelkezésemre álló dokumentumot az Önök rendelkezésére bocsátok, hogy ebben a nagy kusza helyzetben pontosan tudjanak tájékozódni. Kérem szíves ügyintézésüket, mert úgy látom, hogy ennek az ügynek soha nem érek a végére. Szeretném kifizetni ami jár a szolgáltatónak, de mindig 30 napos újabb időhúzások történnek részükről. Nagyon sajnálom, mivel 25 éve voltam az ügyfelük, illetve az elődjük, a FIBERNET ügyfele. De úgy látom, hogy a saját hibájukat a fogyasztóra akarják hárítani, minden irányban.

Május 30-án kértem YX ügyfélszolgálati menedzsertől a február 21-én felvett szerződéskötés hanghordozón történő megküldését számomra. Ma ismét kértem a hét végén megérkezett hívásrészletező miatt, a 2013. 04.18-án ő általuk hívott 55 perces Németországi hangfelvételt! Szintén YX ügyfélszolgálati menedzsertől. Nem tudom ezekre megint 30-30 nap múlva kapok újabb választ, és le akarják ismét húzni a bőrt, az eddig becsületesen fizető ügyfélről.

Kérem a fentiek szíves figyelembe vételét, és tájékoztatásomat az Önök által hozott határozatról, illetve ha szükséges, az esetleges hiánypótlásról!

 Ezután hetente kétszer az ügyfélszolgálaton reklamáltam, hogy semmi sem történt. Mindig azt mondták : megsürgetik! Erről egy alkalommal küldtek egy jegyzőkönyvet, a sürgetés tényéről.