Bár már az eredeti posztból kiderült, hogy a keddi félárú 8000 forintos bowlingozás után a 27 ezer forint hétvégén nem 300%-os drágulás, a Sugár Bowling az egészet jóváírja a következő körből naiv ügyfélnek:

Rendkívüli sajnálattal értesültem róla, hogy a Sugár Bowlingban nyújtott szolgáltatásainkkal elégedetlen volt. Szeretném biztosítani, hogy az Ön által említett pálfordulásról, rosszhiszeműségről szó nincs. Megvizsgáltuk az Ön által kifogásoltakat, és az alábbiakra jutottunk: a keddi napi játékuk alkalmával, a keddenként érvényes félárú akciónk keretein belül tudta szolgáltatásainkat igénybe venni. Amikor néhány nappal később ismét megtisztelt bennünket látogatásával, az árak már az aznapi elszámolás szerint lettek - helyesen - Önnek felszámítva. Ahogy a csatolt nyugta is mutatja, kollegáink az Ön által felmutatott Gastro Card-ra az érvényes 50%-os kedvezményt is - szabályosan - felütötték.

Áraink, akcióink a honlapunkon és a Sugár Bowling pénztárában is jól látható helyen ki vannak függesztve, fel vannak tüntetve. Az Ön által megkapott és csatolt nyugta az igénybevett szolgáltatásokat tartalmazza, tételesen és az érvényben lévő jogszabályoknak megfelelően.

Mindazonáltal rendkívül sajnáljuk, hogy szolgáltatásunkkal kapcsolatban rossz élményekkel távozott. Higgye el, hogy számunkra vendégeink megelégedésénel fontosabb nincs, kollégáim és jómagam is szem előtt tartjuk, hogy minden észrevételt megfontolva javítsuk, jobbá tegyük a vállalkozásunkat. Éppen ezért, először az Ön által is csatolt nyugtát - a lehető legrövidebb határidőn belül - jobban áttekinthetővé, mindenki számára érthetőbbé tesszük. Szintén az Ön észrevétele alapján pedig rövidesen felülvizsgáljuk teljes árképzésünket, hogy áraink és szolgáltatásaink még vonzóbbak, akcióink pedig egyértelműek legyenek és az Önéhez hasonló élmény egyetlen vendégünket se érhesse.

Ezek alapján kérem, fontolja meg, hogy újra ellátogasson hozzánk, örömmel vennénk, ha ismét vendégeink között tudhatnánk. S hogy rossz tapasztalatát ellensúlyozzuk, kérem, hogy fogadja el meghívásunkat egy, a kifogásolt szolgáltatásunkkal megegyező értékű (17.000 Ft-os) Sugár Bowlingban felhasználható ajándékutalványra, melyet az év végéig felhasználhat. Ezt jövő hét végétől a Sugár Bowling recepcióján tudja majd átvenni.

Üdvözlettel,

F. Erzsébet
kereskedelmi igazgató
Sugár Bowling