Gabit reptérről hazafele megpróbálta lehúzni a Főtaxi egyik sofőrje menet közben történt tarifaváltással. Miután ezt kiszúrta, a taxis nem akart nyugtát adni, mert közben törölte a díjat az órából. A Főtaxi még szombat este felfüggesztette a csávót:

A reptérről jöttem ma (szombat reggel 9-kor)  Főtaxival. Most ők kapták meg a drosztot. A bódéban egy ember osztogatja a vouchert, ami nem túl sok mindenre jó, rajta van a rendszám, a taxis száma, megadja, hogy mennyi km lesz az út és ez kb. mennyi lesz forintban. Stimmelt az összeg, rendszeresen taxizom, vágom az árakat. Egy csilivili hostess kísér oda a taxihoz. Pont úgy, mintha komolyan vennék a drága vendéget. Hát nem.

El is indultunk, 1-es tarifával. A címhez közeledve vettem észre, hogy már 2-essel megy az autó, és a számláló is felpörgött. Megkérdeztem a taxist, hogy miért váltott 1-sről a 2-esre, mire azt válaszolta, hogy 1-es tarifán megy az autó, és ekkor le is nullázta a számlálót. Amikor megállt a házam előtt, kértem tőle nyugtát, amin rajta van, hogy mennyi kilométert ment, milyen tarifával. Azt mondta, ilyet nem tud adni, csak számlát tud adni.

Itt már nagyon gáz a történet, én speciel tudom hogy neki KÖTELEZŐ ilyet adnia. Mondtam neki. De ő csak számlát tud adni. Jó, akkor felhívom a központot. Ekkor már azt mondta, hogy akkor fizessem ki a voucheren lévő összeget, de hát ez nem így megy, meg egyébként is.

A központ persze azt mondta, hogy oda kell adnia a "slejfnit" (gondolom, ez lenne a nyugta). Ki volt hangosítva a telefonom, de az ürge úgy tett, mintha nem hallotta volna. Majd megpróbálták elérni rádión, nem volt elérhető. Hm. Nagy nehezen bekapcsolta a rádióját, ott elmondta neki egy hang, hogy ha tőle "slejfnit" kérnek, akkor neki oda kell adnia. Azt mondta, rendben.  De ahogy letette, még mindig nem adott. Most a következő története azt volt, hogy törölte a díjat az órából (WTF?????), ezért csak számlát tud adni. Mire újra hívtam a központot, megkértem őket, hogy legyenek szívesek akkor ezt egymás között megbeszélni, bánom is én, nekem erre viszont se időm, se kedvem, se energiám.

Ps: miért kéri el a vouchert a sofőr? Az nem az enyém? Minek nyomtatják? Minek adják akkor ide? Miért nincsenek a tarifák kiírva? Miért nincs a Főtaxi elérhetősége kiírva?  (hátul sehol sincs egyik sem)

INSANT UPDATE: A Főtaxi még szombat este azt válaszolta, hogy felfüggesztették a taxist és kivizsgálják az ügyet:

Nagyon gyorsan kaptam választ a Főtaxitól, úgy néz ki, hogy komolyan veszik az ügyet. Továbbítom a tőlük kapott választ. Nekem azért fontos ez, mert pl. a gyerekem is olyan korba ér, amikor már taxit használ, és persze őt is megcsinálták (egy másik társaság). És vannak jó páran, akik nem képesek ilyen helyzetben hatékonyan megvédeni magukat.

üdv,  Gabi

---------- Továbbított levél ----------
Dátum: 2014. március 29. 19:32
Tárgy: RE: Panasz főtaxi, reptéri fuvar, rendszám: ECT-318, taxis száma 1148

Tisztelt Gabriella!

Köszönettel vettük észrevételét, amelyet szolgáltatásunkkal kapcsolatban tett. A 100 éves Főtaxi célja az utazóközönség maximális elégedettsége, amelyért igyekszünk mindent megtenni. Sajnáljuk, hogy legutóbbi utazása során kellemetlen élményben volt része.

Bejelentése alapján a szerződött taxis vállalkozót azonnal felfüggesztettük és az Főtaxi Etikai Bizottságának soron következő ülésére berendeltük. A Bizottság vizsgálni fogja, miért nem adta át Önnek a taxis a nyugtát, miért kérte el a vouchert, és miért nem volt látható a hátsó ablakon a Főtaxi tarifatáblája, amelyen elérhetőségünk is megtalálható.

Az ügy kivizsgálását követően, annak eredményéről haladéktalanul tájékoztatni fogjuk.  

Tisztelettel;

D. Zoltán
taxi-üzletágigazgató
Főtaxi Zrt.