Lalekowsknak sikerült nagyjából rekonstruálnia az ingyenes készpénzfelvételen fennakadt naiv ügyfél történetét az OTP-vel. Ő édesnyja számlájára csatlakozott be, és ezért nem vehet most egyikőjük sem kedvezményesen pénzt. Ahelyett, hogy bitcoinra váltottak volna, és nem foglalkoznának már sem a köcsög bankokkal, sem a regisztrációhoz kötött alamizsnával, amivel az amúgy is porrá adóztatott fizetések hozzáférésének tovább adóztatását ellensúlyozták látszólag. A sötét középkorban nem húzták le ennyire az embereket, pedig akkor még tulajdonjog sem nagyon volt, és a mai adók töredéke ellen függetlenségi harcok robbantak ki. Ennyire félünk?

Bármennyire is elképzelhetetlennek tűnt a számomra, hogy valaki még rajtam kívül, ugyanabban a cipőben járjon ebben a kis országban!? A........... Persze tudom hogy nem így van! Az én szitum egy és ugyanaz majdnem, mint a tied, egy számla, két tulaj. Az anyukám a számla tulajdonosa, nyugdíja utalása miatt nyitottam a számlát számára, hogy ne kelljen mindig a postásra várnia, még annak idején jó pár évvel ezelőtt.

Tavaly társultam a számlához (sose lehet tudni bármi történhet alapon), aztán még az év végén meg is ragadtam az alkalmat és regisztráltam a díjmentes készpénzfelvételre, az én mint társtulajdonos netbankján keresztül. Többször átnyálaztam a dolgot, hogy kell-e regisztráljam a mamát is? Akárhogy is értelmeztem a felső határ maximálva lett `150000 forintban akárhány tulajdonosa is van a számlának, maga a kedvezmény a számlához kapcsolódik, nem személyekhez, de azért biztos ami biztos regisztrálom az anyukámat is. Hát próbáltam, de nem tudtam, már a rendszer tájékoztatott, hogy a számlához tartozik egy felvételi kedvezmény regisztráció. Na akkor minden ok, gondoltam én.

Majd csak februárban derült ki (két alkalommal eszközöltünk kivételt abban a hónapban), hogy mindkét alkalommal megterhelték a számlát. Azonnal panaszt tettem elektronikus levélben, és vártam a válaszukra, vártam, vártam, vártam kb. majd egy hónapot (aztán megkaptam és megtudtam törvényben van nekik előírva a 30 napon belüli válasz), ők ezt be is tartják, a harmincadik napon írják a választ? A válaszuk elutasító volt, arra hivatkoztak, hogy a számlához nem tartozott aktivált kártya abban az időben. Nekem akkor még nem érkezett meg a kártyám. Megjegyzem a kp. felvétel kártyával történt ATM-ből anyukám vette föl a pénzt az ő kártyájával.

Mivel már március végén jártunk, gondoltam befáradok egy fiókba személyesen, hátha jobban és gyorsabban boldogulok majd a panaszommal. Persze semmi bíztatót nem tudtak mondani, sőt.... összedugták a fejüket ott egy páran, de meg ők maguk is tanácstalanok voltak. Amit fel tudtak ajánlani a tanácskozásuk végén (nekem oda egy napom) semmit....!! hogy küldenek egy újabb panaszlevelet a központjuknak Budapestre és legyek türelemmel, minden rendben lesz (ami szintén egy hónap gondoltam). Van más választásom?

Közben ha már ott jártam a megigényelt és közben megörkezett bankkártyámat is aktiváltam, kérdésemre megerősítették, hogy most már ingyenes a készpénzfelvétel, mivel aktív a kártyám, a regisztrációt ugye még tavaly megtettem, minden ok. Hát azon nyomban a fiókban lévő ATM-ből ki is vettem készpénzt. Egyből ugye nem, csak pár nappal később derült ki, hogy még mindig költséggel terhelik a számlát (újabb költség, pedig már március volt), hiába aktiváltam a kártyám, most már abszolút nem tudtam, mi a franc történik.

Újabb panaszlevél tetejére annak a panaszlevélnek, amit két nappal azelőtt a fiókban küldtek el, de már nem akartam a fiókba befáradni, mert a gondolatra is kezdtem ideges lenni, meg aztán időm sincs beszaladgálni.

Újabb egy hónap telt el, most április közepén kaptam választ, természetesen elutasítót ugyanazzal az indokkal, mint az előzőt, csak itt már konkrétan azt vetették a szememre, hogy az én kártyám nem volt aktív, tehát a kedvezmény ezek szerint csak én rám vonatkozik. Ami teljesen ellentmondásos, ugyanis a mamát nem tudom regisztrálni, mivel csak egy regisztrációt fogad el a bank. Készpénzt nem tud felvenni, csak költséggel, hacsak én vissza nem vonom a regisztráciöt és őt regisztrálom magam helyett, de akkor mi lesz az én készpénzfelvételemmel.

Most már ott tartok, hogy ehhez az egész dologhoz semmi, de semmi közöm, jóhiszeműen jártam el, úgy érzem, hogy igazam van, mégis szívatnak és elveszik a pénzem és még váratnak is. Most ott tartok hogy, újabb levelet írtam, sok értelmét nem igazan látom, de bosszant a dolog, a hercehurca, a hozzá nem értés, a pocsék ügyfélszolgélat, meg minden. Ez most már a fogyasztóvédelemnek írtam mint panaszt, hogy mi lesz belőle, hát..... nehéz optimistának maradnom! De megpróbálok!