"A szerződésemet természetesen nem néztem meg" félmondatnál kicsit felszaladt a szemöldököm, mert ez a fajta öntudatos okostóniság szokta a legnagyobb koppanásokat okozni, de aztán kiderült, hogy KözepesGrofó nemcsak öntudatos, hanem tudatos is, méghozzá nagyon, és kivételesen épp az kellett, hogy ne fogadja el az aláírtakat. Ettől mondjuk a szerződését még megnézhette volna persze. 

T. Homár!

Tömören leírom a kálváriámat, mert könnyen elképzelhető, hogy sok ügyfélnél bepróbálkoznak ezzel a tisztességtelen – és szerencsére törvénytelen – módszerrel.

2 éves hűségidejű mobiltelefon előfizetői szerződést kötöttem a Telekomnál (ilyet ma már nem tennék). Bő 1 év után már váltottam volna, de eszemben volt a hűségidő, úgyhogy kivártam.

Néhány nappal a hűségidő lejárata előtt a telefonos ügyfélszolgálaton érdeklődtem, hogy akkor mi a pontos menete a szerződés felbontásának, mindenképpen személyesen kell-e megtenni, stb. Az ügyfélszolgálatos ekkor teljesen letaglózott: közölte, hogy nincs lehetőségem felbontani a szerződést, legfeljebb óriási kötbér-fizetés árán, mivel a hűségidő lejárata előtt legalább 60 (!) nappal jeleznem kellett volna ezt a szándékomat; így már elkéstem, úgyhogy ők automatikusan rádobtak újabb 2 év (!) hűségidőt a szerződésemre. És egyébként is, ez a kitétel benne van a szerződésben, amit anno aláírtam. De ajánl egy drágább előfizetést, mert arra viszont válthatok. A személyes ügyfélszolgálaton is ugyanezzel szembesítettek.

Hú mondom, ennek a fele se tréfa, ezek valami kgfb-s biztosítónak képzelik magukat. A szerződésemet természetesen nem néztem meg, helyette elkezdtem kicsit kutakodni, mert éreztem, hogy ez így nem mehet. Szerencsére rá is leltem a megfelelő törvényi helyre, amely engem igazol. 

Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (Eht.) 134. § (14) bekezdésében foglaltak szerint:

Az előfizetői szerződés megszűnése

(…)

134. § (…)

(14) A határozott időtartamú előfizetői szerződés a meghatározott idő elteltével megszűnik. A szerződés megszűnését megelőzően a szolgáltató köteles az előfizetőt a számlalevél mellékletében, számlalevél hiányában írásban, postai úton vagy a szolgáltatás jellegéhez igazodó elektronikus úton tájékoztatni a határozott idejű szerződés megszűnésének időpontjáról. A felek a határozott időtartamú előfizetői szerződésben szabadon megállapodhatnak a határozott időtartamú előfizetői szerződés megszűnését követő új előfizetői szerződés szerződéses feltételeiről, amely esetben a létrejövő új szerződés csak határozatlan időtartamú lehet. A felek a határozott idejű szerződés időtartamának meghosszabbításáról a szerződés megkötésekor és az előfizető kifejezett nyilatkozata esetén a határozott idő elteltét megelőzően szerződésmódosítással dönthetnek. A határozott idejű szerződés rendkívüli felmondásának feltételeit a szolgáltató az általános szerződési feltételekben határozza meg.

Írtam nekik gyorsan egy levelet rámutatva a fentiekre, amire ők lassan (nagyon lassan) reagáltak is. Elismerték panaszom jogosságát; illetve, hogy nem a jogszabályban foglaltak szerint jártak el. Ha lehet, még lassabban – telefonálgatás, személyes válaszlevél-mutogatás után – de végül átállították a szerződésemet határozatlan idejűre, amit így már egyszerűen meg tudtam szüntetni.

FINE

El tudom képzelni, hogy sok emberre ráijesztenek a fenti módszerrel, főleg úgy, hogy bevetik a „szerződésedben ezt is aláírtad!” fegyvert. És ez a sok ember megijed, és inkább fizet tovább, mint a katonatiszt. Univerzális tanulság: a tisztességtelen szerződési feltételek nem jelentenek kötelezettséget a szerződő felekre nézve, akkor sem, ha a szerződést aláírásukkal hitelesítették.

Üdv,

KözepesGrofó