Tékozló Homár

Csak ígérte a Telekom az ingyen 3 gigát

2016.07.25. 15:45 | Homár Hilda | komment

telekom-logo.jpg

Na, kedves olvasók, így akciózik  egy tudatos fogyasztó. Nemcsak hőbörög, amikor úgy érzi, hogy nem kapta meg, amit ígértek neki, de fogja magát, és egy határozott, bizonyítékokkal megtámogatott levelet ereszt a cégre. Bravó.

Kedves Hilda!

Nemrég küldtem mailt a Telekomnak. 

Tisztelt Ügyfélszolgálat!

Regisztráltam a Fesztiválra hajtok promóciójába, amely arról szól, hogy felsőoktatási hallgatóként július és augusztus hónapban is külön – külön kapok 3 GB leforgalmazható keretet.

Mivel a promócióban ígért 3 GB-ot nem kaptam meg július 1-én, ma, 2016 július 2-án 10:13-kor indítottam egy hívást a 1430-as ügyfélszolgálatuk felé a korábban a promócióba regisztrált 30/XXXXXXX-es telefonszámról. Kevés várakozás után az ügyfélszolgálatos hölgy azt mondta, hogy legjobb tudomása szerint a LIKE díjcsomagra érvényes ez a promóció. Én hangfelvétel terhe mellett vállaltam, hogy bebizonyítom: megtévesztő mind a promóciójuk, illetve a sajtójuk is, ez a kedvezmény jár nekem erre a telefonszámra.

1. A kedvezményről a Telekom által is működtetett Origo-tól értesültem. A http://www.origo.hu/techbazis/20160628-ingyen-kapnak-3-gigabajt-adatforgalmat-a-foiskolasok-telekom-nyar.html linken elérhető cikkben egy sor nincs arról, hogy csak a Like díjcsomagra érvényes a promóció, ellenben a cikk is megírja a következőt: „A főiskolásoknak is kedvez a nyári időszakban a Telekom: a Netrehajtok promóció keretén belül júliusban és augusztusban havi 3 gigabájt bónusz adatforgalmat ad azoknak a Telekom előfizetőknek, akik aktív tanulói jogviszonnyal rendelkeznek valamely magyar felsőoktatási intézményben, és legkésőbb június 30-ig regisztrálnak a www.fesztrehajtok.hu oldalon.”

2. A http://fesztrehajtok.hu/ oldalra irányít a hivatkozott cikk, a lap alján a bal oldalsó szélen elérhető a Promóciós feltételek, amely a http://fesztrehajtok.hu/static/pdf/netrehajtok_promocio_igenybeveteli_feltetelei.pdf linken teljes mértékben elérhető. A Promóció leírásában ezekkel találkozhatunk: „A promócióban részvevők 2016. július és augusztus hónapokban, havi 3 GB bónusz adatforgalmat kapnak. Az adatbónusz igénybevételéhez aktív mobilinternet szolgáltatás és internetképes készülék megléte is szükséges, ezek nem képezik a promóció részét. A promócióban azon Telekom előfizetők vehetnek részt, akik, érvényes magyar felsőoktatási intézménnyel tanulói jogviszonyban állnak. A tanulói jogviszony fennállása érvényes diákigazolvánnyal igazolható.”

Egy kicsit lejjebb hozzáteszik: „A promócióra történő regisztráció awww.fesztrehajtok.hu oldalon a szükséges adatok (Neve, mobil telefonszáma, e-mail címe, diákigazolvány száma és felsőoktatási intézménye) megadásával és az igénybevétel feltételeinek elfogadásával történik. A regisztráció megerősítése a részvevőnek küldött e-mailben megadott linkre kattintva történik meg.”

Nekem jelenleg ennyi a releváns rész, de ha végig olvassák a 2 oldalas dokumentumot, amelyet Önök írtak, láthatják, egy szóval nincs arról szó, hogy csak 1 darab díjcsomaghoz kötődő a promóció. Így igényt tartok a 2X3 GB-ra, akármikor is reagálnak, hiszen megtévesztő az a tájékoztatás, és gyakorlat, amelyet ezzel kapcsolatban folytatnak.

Jelen levelemet a Tékozló Homár blog részére haladéktalanul megküldöm. Amennyiben elutasítják a kérésemet a promócióval kapcsolatban (ami amúgy jár), akkor Fogyasztóvédelemhez fogok fordulni. Ehhez természetesen nemcsak a linkekkel, hanem screenshot-okkal(Promóciós feltételek screenshot a böngészőmből, illetve Origo cikk), illetve a promóciós feltételek PDF letöltéssel is rendelkezem.

Z.

Update: 

Annyi helyzetjelentést szeretnék adni, hogy ma kaptam egy SMS-t arról hogy beaktiválták a 3 gigát, viszont a Telekom appban nem látszik. Ugyanúgy a díjcsomaghoz tartozó keretből megy az adatforgalom. A csomagomban 1 GB van, csak ezt látom. Ha kiegészítő netet veszek, akkor ehhez adják hozzá a megrendelt adatcsomagot.

Fogyasztóvédelmi tanács:

Kedves Homár Olvasó!

A Like S díjcsomagot a szolgáltató valóban olyan 18. életévét betöltött személyeknek kínálja, akik érvényes magyar felsőoktatási vagy középiskolai diákigazolvánnyal rendelkeznek, azonban a promóció igénybevételi feltételei között nem található olyan kikötés, amelynek alapján a részvétel csak és kizárólag ilyen előfizetés mellett történhet meg. A szabályzatban egyértelműen az szerepel, hogy a kedvezményben azok a Telekom előfizetők részesülhetnek, akik aktív mobilinternet szolgáltatással és internetképes készülékkel rendelkeznek, illetve érvényes magyar felsőoktatási intézménnyel tanulói jogviszonyban állnak, amely érvényes diákigazolvánnyal igazolható.

Ha a regisztrációd érvényes volt és a fenti feltételeknek megfelelsz, abban azt esetben az igényed jogosnak tűnik a bónusz adatforgalomra.

A panaszod elutasítása esetén javasoljuk, hogy az illetékes békéltető testület előtt érvényesítsd az ezzel kapcsolatos követelésedet. A szolgáltató válaszától függően megfontolandó bejelentés megtétele a Gazdasági Versenyhivatalhoz – a gazdasági verseny vélelmezett érdemi érintettsége okán - annak kivizsgálása érdekében, hogy a szolgáltató esetlegesen megtévesztő kereskedelmi gyakorlatot megvalósított-e az ügyben.

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

The Crazy One 2016.07.25. 15:56:30

őrizzük meg ezt a posztot, mert sokáig nem lesz itt. A címben "csak igérte" majd a szövegben szerepel, hogy megkapta. A té simán megkínálhatja hitelrontással, vagy ilyesmi nyalánkságokkal.

A kedvenc részem a " haladéktalanul megküldöm ". Magam előtt van, ahogy a kisfőnök összespisálja magát: Neeeee, csak a tékozló homárnak neeeeeeeee

Rejtélyes 2016.07.25. 16:07:37

@The Crazy One: ok, akkor én is küldök neked egy SMS-t, hogy kaptál 1 millát tőlem... A bankszámládon meg semmi.
Erről meg te fogsz homár posztot írni ? ☺️

ha hilda kivág ez a pótnick 2016.07.25. 16:13:02

@The Crazy One: Aztán, ha beírod a kritikát, hogy a fos posztokkal szétbassza a homárt, meg hülye, mint a segg akkor kizár.

McZozo 2016.07.25. 16:13:33

A GVH hoz meg bekuldi majd akik jol megcseszik a Tre comot de ettol meg neki nem lesz jobb.

The Crazy One 2016.07.25. 16:25:39

@ha hilda kivág ez a pótnick: kedvencem a GVTI. Megintcsak a nyomorult békéltető apámfasza. Oké, bejelented. Kap a hősünk októberre időpontot. Egyrészt, akkor már a kolesz wifijét fogja használni, mert ami tavaly ősszel elég volt, az most is elég kell, hogy legyen. Addigra lecseng a pokémon is. Másrészt, a trékom, ad egy gáláns ajánlatot: a 3 GB tényleges értékének kétszeresét, azaz bruttó 44 forintot jóváír a novemberi számlából.

atpijkamo116 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.07.25. 16:49:28

Tényleg, pénzben kifejezhetően mekkora sérelem érte a posztolót?

Dezsike 2016.07.25. 18:16:10

Nekem bezzeg július előtt, júni 21.-én beaktiválták a Next csomag dupla adatkeretét. Nyaraláshoz jól is jött (az már mellékes, hogy temető mellett van a torony, ezek szerint a zombik is telefonálnak - de legalább egy kihalt helyen hasított a net).

The Crazy One 2016.07.25. 18:30:14

Az utóbbi napokban igi vitte a primet.ha nem jelenik meg, akkor bizony ez a poszt 20 hsz alatt marad.
Addig talán elcseveghetünk az állandóan visszatérő kérdésről, az egyetemisták ész nélküli támogatásáról. Nálunk, például teljesen ingyen van számukra a vonat. Még év közben talán megértem, de a nyári szünetben? Még egyik sem tudott normális választ adni, hogy miért kell csucsidoben vonatozni és duzzogni, hogy meleg van..

Manyecska. 2016.07.25. 19:33:47

@atpijkamo116: jah. Még én sem kaptam választ csak egy ügyfélszámot..:))..bízom benne hogy harminc napon belül less..:P
viszont most megyek az Rtl+-on fél nyolctól, mint Michelle az ellenállástól, ha érdekel :P:DD ON..

Szeemi 2016.07.25. 19:44:18

Atya eg. A posztolo else olvasta a részleteket: eleve ugy volthogy július 5.-tol aktivaljak szoval... xd

atpijkamo116 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.07.25. 20:05:51

@Manyecs: Nincs tévém. De majd látatlanba szurkolok. Te vagy a műsorvezető? Vagy rólad szól a riport "Hullát találtak a csatornában"?

The Crazy One 2016.07.25. 20:15:02

@atpijkamo116: legfeljebb kettőt tippelhetsz, hogy képviselte a Kekszalag oktatóit a zertéel kamerái előtt..

The Crazy One 2016.07.25. 20:16:54

Mármint hogy KI képviselte (akartam irni)

atpijkamo116 · http://bestofhomar.blog.hu/ 2016.07.25. 20:21:51

@The Crazy One: Mi? Manyi oktat a Kékszalagon, és felveszi az RTL?

Taxomükke (UK) 2016.07.25. 22:41:58

Odáig olvastam, hogy "leforgalmazható".
Remélem, jól megszopatták a posztert.

Manyecska. 2016.07.26. 08:08:56

@The Crazy One: én dunai gyerek vagyok nem ilyen pocsolyapatkány :D

The Crazy One 2016.07.26. 08:22:20

@Manyecs: iszaptérdű? Nálunk úgy hívják őket:)

Manyecska. 2016.07.26. 08:31:02

@The Crazy One: láttam őket az uccsó öt évben mert mindig ott jöttek el a ház előtt előtte + volt ott egy forduló bólya ott vágtattak én meg állok a vízben oszt jön a katamarán ezerrel. namondom fakk. ON Alsóörs love!!:D

The Crazy One 2016.07.26. 08:40:40

@Manyecs: tényleg szeretjük Alsóörsöt:)

joska61 2016.07.26. 09:04:37

Nyár van, fiatal vagy. Csajozzál, pasizzál, igyál, ne igyál, bulizzál, strandolj. Ne az interneten lógj... (mondjuk ettől még igaza van, de hát nahát.)

Manyecska. 2016.07.26. 09:17:43

@atpijkamo116: lécci intézz izgi poszt, névnapom van /nem Anna még mindig!/:P ÉN ugye tegnap írtam a Té ügyfélszolgálatára azóta is csak egy ügyszámom van de az fixen. Nemigaz hogy öt nap alatt ér ide kettő sms..:D :O Igen, megnéztem az összes beállítást, az oké..

Manyecska. 2016.07.26. 09:29:54

@atpijkamo116: ja, és baszki, nem pénzbeni károm keletkezett /komolyan mondom/ :(!! a nyúl is rámírt novemberben mire megláttam pont hazament:(( :D de baszki Afrikából kaptam ilyen lehúzós sms-t nemrég!!! az bezzeg átjött. Itt meg hibajelzés folyton..

Manyecska. 2016.07.26. 12:15:17

Köszönöm Té, a választ a gyakori kérdésekben megtaláltam..:
"kb 2 hónap...februárban kaptam egy karácsonyi sms-t...rajta volt a dec 23-as elküldési dátum is:D" LOL xd

▓▓▓▓▓☻ ©╞╕ چ ذ җ € η ☻ ▓▓▓▓▓ · http://blog.hu/user/45354/tab/activity/mindate/2007-07-23T16:48:05+02:00 2016.07.26. 20:49:19

Nekem azt mondták, hogy felsőoktatási intézménybe nem jár tanuló.
Innentől az akció eleve hülyeségen alapszik, nincs olyan, hogy tanulói jogviszony igazolás, mert azt úgy hívják, hogy hallgatói jogviszony. De mindegy is.
süti beállítások módosítása