Ha önnek is Note 7-e van, vigye már vissza, az Isten szerelmére! - írta az Index is 2 napja. Könnyű ezt mondani! Imre mást se szeretne, mint megszabadulni Az év technikai kudarca cím nyertes készülékétől, de azt mondja, hiába nyújtja a Telenornak, ott egyelőre hátratett kézzel beszélgetnek vele. Megkérdezzük őket a dologról.

(Szegény Note 7 tulajdonosok itt találnak hasznos információkat.)

Kedves Homár!

Azért írok Neked, mert ma szakadt el a cérna a Samsung Galaxy Note7 visszahívásával, és a Telenor hozzáállásával kapcsolatban.

Ugyebár mint tudjuk, a Samsung 2016.10.11-én globálisan kivonta a forgalomból a jelzett készüléket. A hivatalos közlemény szerint, aki ilyen készüléket vásárolt, vigye vissza oda ahol vásárolta, ott majd kicserélheti egy másik készülékre, stb.

Lassan egy hónap telik el, de a Telenor semmilyen formában nem keres, telefonos érdeklődéseimre normális választ nem képes adni, a Telenor üzletekben semit nem tudnak, csak hadoválnak össze-vissza, de nem cserélik a készüléket. Pedig a Telenor központi telefonos ügyfélszolgálata egyszer(!) annyit mondott hogy BÁRMELYIK Telenor üzletben kicserélik a készüléket.

A gyártó nyilván azért hívta vissza a készülékeket, mert veszélyesnek ítélte meg, tehát az én olvasatomban ez annyit jelent, hogy a forgalmazónak azonnal cserélni, vagy szintén visszavennie kellett volna. Hasonlóan, mint mikor veszélyes élelmiszereket vonnak ki a forgalomból. Az már csak hab a tortán, hogy 2016.10.31-én minden forgalomban lévő (köztük az enyém, és sok más) készülék egy 60%os akkutöltési korlátozást fog kapni. Innentől kezdve nyilván nem tudom a készüléket rendeltetésszerűen használni, de a Telenor gondolom ugyanúgy megköveteli a készülék esetleges törlesztő részletét, valamint a készülékhez kapcsolódó előfizetési díj megfizetését.

Szerinted ebben a helyzetben mi a teendő?

Tisztelettel;

Imre