Aki sokat ígér, keveset ad, de talán egy router nem olyan sok egy Telekom nagyságú cégnek, hogy ezt a közmondást alkalmazzuk rá. Legyen inkább az Ígéret szép szó, ha megtartják úgy jó. 

Tisztelt Tékozló Homár,

gondolom nem én vagyok az egyetlen akit a T-Mobile szűklátókörű és hazug üzletpolitikát folytatva átvert. Még tavasszal történt, hogy lejáró szerződésünket (céges) újrakötöttük. Cégünk a T-Mobile partnere immár több mint 10 éve (én személy szerint őket tartottam a legjobbnak – eddíg), többek közt ezért is fájó, hogy egy XY nevezetű képviselő (aki amúgy a Prospero Telekom Kft., mint alvállalkozó beosztottja) minket megvezetve, átverve hosszabbította meg szerződésünket. Az átveréshez a mi figyelmetlenségünk is kellett.

Röviden: az ajánlatok kiértékelésénél a T-Mobile egy eszköz (mobil router) biztosításával került azonos szintre a többi ajánlattal, amit a szóban forgó kolléga szóban megígért, azaz utólag a személyes megbeszélésen az ajánlatát ezzel az egyébként nem nagy értékű eszközzel kiegészítette, viszont a szerződésből „véletlenül” kifelejtette. Sajnos ezt a kis „hibát” már a szerződés aláírását követően vettük észre. A reklamációt követően azonban egyáltalán nem vagy mismásoló válaszokat kaptunk ill. ígéretet, hogy küldi az eszközt, amint megkapja (már amikor véletlenül tudtam vele beszélni vagy válaszolt a levelemre). Ez azonban őszig sem történt meg.

Ezt követően kértük a kolléga lecserélését (elsősorban a kritikán aluli kommunikációja és elérhetetlensége miatt nem csak a szóban forgó esetnél) valamint hivatalosan is megreklamáltuk a T-Mobile-nál a történteket, amire a (számomra egyébként meglepő módon) a cég az alkalmazottja védelmére kelt és arra hivatkozott, hogy sehol nincs leírva az eszköz biztosítása. Innen tájékoztatom a kedves T-Mobile-t, hogy a ráutaló magatartás is jogi kategória, még ha nehezen is bizonyítható, ahogy a vásárló megtévesztése is. A ráutaló magtartás jelen esetben az volt, hogy fent említett kolléga egyértelműen kimondta a személyes találkozón, hogy ők is adnak egy ilyen routert.

Véleményem szerint felháborító, hogy egy egyébként több mint tíz éves (inkább 15) ügyfelüket ilyen aljas módon átverik és még nekünk kell kellemetlenül érezzük magunkat a történtek miatt. Itt hangsúlyoznám, hogy az eszköz értéke elenyésző az egyébként havonta kifizetett havi díjaknak.

Fentiek alapján mindenkinek javaslom, hogy NE bízzon meg a T-Mobile embereiben, de legalábbis nézzen be a szőnyeg alá is, ha valamiben megállapodnak szóban és kérjen tőlük mindent írásban.

Üdvözlettel,

Egy csalódott T-Mobile (volt) elkötelezett