"Tájékoztattak, hogy 2016. októberben módosították az ÁSZF-jüket, amiben az apró betűk közt elrejtve rákötötték a szerződésemet a netre, külön erre nem hívták fel a figyelmem és meg se kérdezték tőlem, kérem-e." Az ember azért úgy sejti, hogy ez nem így megy.
Kedves Homár!
Kiakadtam ma a Telenorra, úgy érzem, tisztességtelenül átvágtak: rám sóztak a tudtom nélkül valamit, amit nem kértem, nem is tudtam róla, és levonták az árát a kártyámról.
Történt, hogy feltöltöttem a kártyámat, erre ők ajánlottak egy hét ingyenes, korlátlan Hypernetet. Regisztráltam rá egy nyugis vasárnap. Mivel eddig nem volt mobilnetem, most derült ki hogy módosítani kell a telefonbeállításokon, hogy működjön. Megtettem, használtam, mikor lejárt, kaptam egy SMS-t újra, hogy megszüntették. Majd észre vettem, hogy egy nap múlva még mindig megy a net ott is, ahol tutira nincs ingyen wi-fi, amire csatlakozott volna a telóm.
Felhívtam őket ismét. Tájékoztattak, hogy 2016. októberben módosították az ÁSZF-jüket, amiben az apró betűk közt elrejtve rákötötték a szerződésemet a netre, külön erre nem hívták fel a figyelmem és meg se kérdezték tőlem, kérem-e. Eddig feltehetőleg azért nem ment, mert a telómon ki volt kapcsolva ez a funkció. Most pedig azzal szembesültem, hogy egy rakás pénzt le is vontak a kártyámról ezért a kéretlen szolgáltatásért.
Mi tehetek?
üdv
Edit
Ezt:
Kedves Edit!
A szolgáltató az általános szerződési feltételeinek egyoldalú módosítása során be kell tartania a vonatkozó törvényi rendelkezéseket. Így pl. a fogyasztókat a módosítás hatályba lépését megelőző legalább 30 nappal tájékoztatnia kell. Vélhetően egy ilyen módosítás alkalmával a feltöltőkártyás mobiltelefon szolgáltatáshoz további internetezési lehetőséget is kapcsolt a szolgáltató. A cég honlapján található tájékoztatás szerint több feltöltőkártyás csomaghoz tartozik felhasználható mobilinternet adatforgalom is, amelynek felhasználása esetén annak sebességét korlátozzák. Ezt meghaladóan azonban nem található olyan tájékoztatás, amely szerint ebben az esetben további fizetési kötelezettsége keletkezne a fogyasztónak.
A leveled alapján nem találtunk olyan általános szerződési feltételt, amelynek alapján a szolgáltató az ingyenesen kínált „akciós” mobilinternet szolgáltatás lejárta esetén további fizetési kötelezettséget írhatna elő a fogyasztók részére. Ez esetben javasolható, hogy írásban tegyél panaszt a szolgáltatóhoz, amelyre köteles legkésőbb 30 napon belül indokolással ellátott írásbeli választ adni.
Ha az írásban megküldött válasszal továbbra sem értesz egyet, akkor az igényedet választásod szerint az illetékes békéltető testület előtt vagy a bíróságon tudod érvényesíteni. A cég válaszát abból a szempontból is érdemes áttekinteni, hogy az ügyben esetlegesen megvalósult-e a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat. Ilyen esetben a gazdasági verseny érdemi érintettségének fennállásakor a Gazdasági Versenyhivatal jogosult eljárni.
Felhasznált jogszabály:
- 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről
- 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
- 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról: http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=117819.331332
piroshangszóró 2017.03.16. 17:06:48
Darth Revan 2017.03.16. 17:07:37
rocksziklai szatyorkőzet 2017.03.16. 17:12:50
rocksziklai szatyorkőzet 2017.03.16. 17:14:15
Manyecska. 2017.03.16. 17:29:39
piroshangszóró 2017.03.16. 17:29:54
Oszt' ezt így hogy? Nem-e lázas-e a poszter, eh?
halmozottan hátrányos helyzetű crazy 2017.03.16. 18:10:12
zsibizsebe 2017.03.16. 18:19:32
RosszQtya · http://indafoto.hu/rosszqtya 2017.03.16. 19:07:26
Andrass9 · http://blogkocsma.blog.hu 2017.03.16. 19:40:30
Nouby 2017.03.16. 20:12:16
Demóznak valamit ingyen, majd kiderül hogy drága és le sem mondhatod mert ők eldöntötték hogy az neked kell és fizetsz is érte.
Hogy a faszba lehet az EUban 2017ben is tevékenység nélkül előfizettetni bárkit, bármire mert a promóciós ingyen időszak alatt meglesi milyen? Ha tetszik a szarjuk megrendelem bazmeg...
MIÉRT NINCS MINDEN MSZP ÉS FIDESZ TOLVAJ.BÖRTÖNBEN 2017.03.16. 22:20:02
Cycmen 2017.03.17. 07:43:05
Vegyél fel csadort!
Tegnap mi volt a másik poszton? Teljesen nem vészes kommentek lettek törölve. Nem értem a logikát, hacsak nem debil írogatás tőmondatokban az elvárás!
Cycmen 2017.03.17. 08:23:24
no cry
Kutyahoroszkóp 2017.03.17. 08:32:29
megint csak ugyanit disz no eladó, 20000 watt, van fül kagylo, disznolkodó sajtba bele tehettö, rokk szikla szatyor kő zett az együtesünk neve, ez szól ép erösittön, vegye meg, fel vetük a rádiobol a saját számunkat mert nem volt cash (money) studdiora leaták felvetük MC (kazeta), mulatós jazz, vételár: kinek mit ér meg ja a dissz no szépen vezethető po rázon, ösze-visza is tud meni, sőt, azt tud ja a legjobban, na jo öszintén csak aszt tugya
Anyád költészetét gyomláld félkarral, TBC-sen, te buta fosfrizura
@Nouby: jó, de nem biztos, hogy tudja mi kell neki vagy értesül róla önismeretek nullácskák soxór. Amúgy egyetértek mert gecifoshokipornószopás ez az eljárás.
Kutyahoroszkóp 2017.03.17. 08:36:21
Cycmen 2017.03.17. 08:41:22
Gyesznó érdekelne megvan e még! Millyen keveset futott, színe (ha szaros a segge az nem számít) hidegbe is indul e pöcc röffre (nem akarom tologatni mer büdös)? Hánnyadikk tulolydonoss, vót e karambollya?
Cycmen 2017.03.17. 08:43:01
Debilizált országban élünk vazze!
Manyecska. 2017.03.17. 08:45:03
Cycmen 2017.03.17. 08:53:53
Ilyet tegnap láttam pornóba, ketten szorgoskodtak a lukréciában az egyik kikapta és pofánlőtte a kollégát, hát az viccesre sikerült!
Kutyahoroszkóp 2017.03.17. 08:57:05
no.nick.today 2017.03.17. 09:10:41
Nem írta, hogy milyen előfizetést töltöget fel, de szerintem
a "Mobil Online Start" szolgáltatásra száradt rá.
Manyecska. 2017.03.17. 09:17:05
Kutyahoroszkóp 2017.03.17. 09:28:41
@Manyecs: én vagyok a szikla. Ki is tiltott eme geci még tegnap. Fost neki! Gázzal kevert fost.
Hagyományos Érlelésű 6odik Crazy One 2017.03.17. 09:39:34
Cycmen 2017.03.17. 09:43:34
Ez allyas inszemináció!!! Nem vagyok én huje hoty makammal beszégessek! A kőrock csak szellemi unokatesóm a mentálissan zokni ágról szakadtunk mindketten le! Mos veszek tüle egy disznaajot, majd jössz a levágásra fogni a farkát (vagy a böllérét). Ha a bölléret választod siess, mer iszik erőssen és nem lehet vele bírni, kell neki aki kordában tarcsa!
Cycmen 2017.03.17. 09:47:37
Nem kell drogos disznó, méghogy mákot! Aztán lezabálja a mariska muskátlimat mi? Különben is mér vagy hülye GPS egy mákfüggő disznóra? Lebuktatja a dílerét!
Manyecska. 2017.03.17. 09:51:44
Cycmen 2017.03.17. 09:57:07
Fél kiló túróval!
uhhh
Cycmen 2017.03.17. 09:58:36
Ja új nikkel ha ezt meglátja a helga!
Manyecska. 2017.03.17. 10:36:27
KaTe 2017.03.17. 10:45:03
Dezsike 2017.03.17. 16:17:31
Dikusz 2017.03.17. 17:13:00
Vincenzo6 2017.03.26. 20:04:15