A Webox ahelyett, hogy kivitte volna a rábízott csomagot, rohadt növényt  kiáltva kukázta az egészet. Olvasónk esküszik rá, hogy nem növényt küldött, de vajon mi történhetett? Elvesztették az egészet? Vagy csak lusták voltak kivinni? Nagy kár, mert maga a Webox egyébként szuperkényelmes és ultramodern alternatíva a postázásra.

Tisztelt Cím!

A Webox csomagautomata szolgáltatás igénybevételével akadtak problémáim.

A megunt dolgainkat, gyerekek játékait szoktam néha napján eladni az interneten és az egyik vásárló kérte, hogy webox csomagautomatával adjam fel részére a megvásárolt terméket. Én természetesen fel is adtam részére a csomagot 2017. április 12. -én. 

Kaptam e-mail, hogy úton a csomag, ahogy a vásárló is kapott ilyen e-mailt. Én azt hittem minden rendben, de 16 nap elteltével kaptam egy levelet a vásárlótól, hogy hol a termék. Ekkor írtam a weboxnak egy levelet, hogy hol tart a csomag. Erre 1 napon belül kaptam is választ, de a levél tartalma láttán majdnem lefordultam a székemről. Ezt írták:

Természetesen nem növény volt, és semmilyen formában nem kerestek se e-mailben se telefonon, végig néztem az e-mail fiókom, hívás listát, de semmi. De a címzett sem kapott semmilyen értesítést.

Egyszer a Magyar Posta és egy Futár szolgálat is elkeverte egy-egy csomagomat, de mind a kettő cég 10.000 Ft körüli kártérítést fizetett. A webox úgy gondolja, hogy kitalál egy sztorit és ennyi le van tudva? Mi erről a véleményetek? Mit tegyek ez ügyben? Ugye buktam a feladás díját ami nem sok 599 Ft, de a feladott termék 5000 Ft értéket képviselt.

Ezt nehezen tudom megemészteni, hogy egy cég képes ilyenre.

Üdv.:

Egy új webox ügyfél, aki többet biztos nem küld semmit ezzel a szemét céggel.

 

G.B. bejelentését részletesen megvizsgáltuk, megnéztük a rendelkezésre álló videofelvételeket is.

Ez alapján egyértelmű, hogy G.B. adta fel azt a romlandó tartalmú csomagot, amelynek tartalma szállításból kizárt növényzet volt és amely megrothadt. Emiatt a csomagot fel kellett bontani, tartalmát meg kellett semmisíteni. A teljes folyamatot a jogszabályi előírásoknak megfelelőn bizottság végezte jegyzőkönyv és fényképek készítése mellett, így cégünk szabályszerűen járt el az eset kapcsán.

Az ügyfelünk által keresett csomag nem került a cégünkhöz, a feladó elmondása szerint az említett napon más cég automatájánál is adott fel csomagot, és vélhetően a ruhanemű tartalmat itt adta fel.

Ily módon cégünket a keresett csomagért és ruhaneműért nem terheli felelősség, a romlandó növényzet tartalmú csomagot pedig megfelelően kezeltük.

Üdvözlettel,