Egy újabb naiv ügyfél, akinek az a legnagyobb baja, hogy nem hagyják vásárolni. Szegény Gaborrobbal komolyan együttérez a Homár, hiszen ő aztán nem tehet róla, de bioritmusa valahogy mindig akkor veti MOL-kútra, amikor az műszakváltás miatt zárva van:

Szeretnék megosztani veletek egy igen idegesítő, de a harmadik évezredbe lépett kishazánkban dúló feszített piaci versenyre igen jellemző dolgot. Mióta vezetek -immár 15 éve, az autószerelőm tanácsára próbálok „kék” kutakon tankolni. Feszített életritmusunknak betudható nem mindig tudunk ragaszkodni az elveinkhez, ezért néha becsúszik egy-egy „zöld” illetve „piros” töltőállomás is. A történet röviden annyi, hogy a nagy múltú MOL állomásainkon 20-ból 10-szer sikerült belefutni „az állomás műszaki okok miatt rövid ideig zárva” táblába, mint gondolom már sokan másoknak is. A második után megfogadtam -türelmes ember lévén, hogy a tizediknél be fogok írni a panaszkönyvbe. A tavalyi év folyamán sikerült belefutni a jubileumi „nem vagyunk picit nyitvába” és meg is írtam a levelem szépen ahogy kell.

A felháborodásom oka, hogy miért hirdetik a 0-24-ig tartó nyitva tartást az állomásokon, ha műszakváltás, átvétel, zárás miatt rendszeresen bezárnak, ráadásul az elég forgalmas reggel 6 órai és az este 18 órai időszakban 5-20 percre. Ez éppen elég arra, hogy elkéssen az ember, ha arra számított, hogy ott fog tankolni éppen. A többi szolgáltató, vajon hogyan tudja megoldani, hogy valóban nyitva legyen éjjel-nappal, ha már ezt hirdeti magáról? Velük szemben is inkorrekt ez az üzletpolitka…

Amíg nem kaptam választ a panaszlevelemre, azt hittem ez a MOL-os dolgozók bevett kis mókája. Volt állami cég, hát belefér egy kis munkaidő faragás. DE NEM, a mellékelt hivatalos válaszlevél alapján, a vezetőség is kiáll az ezek szerint általános MOL-os szokás mellett, miszerint az ilyen-olyan szabályozás miatt nekik ezt kell tenniük. Ez oké is lenne, de akkor ne írják ki hogy 0-24-ig.

A fogyasztóvédelem a kerületi jegyzőhöz küldött, ő vállalkozási osztályhoz, ahol is közölték, hogy a nyitva tartásra  vonatkozó szabályozás nincs, tehát lehet ebédszünet, ilyen szünet olyan szünet, attól még bármit kiírhatnak a nyitva tartásra vonatkozóan (0-24, non stop, stb.).

Üdv: Gaborrob, 2008. Magyarország