Lászlónak a
tegnapi panasza után a Microsoft körbenyalós ajándékot küldött. Poénból azt kérte az ügyfélszolgálatostól,
legyen már Magyarországon is Xbox Live. Erre kapott egy egyéves előfizetést és egy Gears of Wart, csak kussoljon. Ki tudja, mikor lesz Magyarországon Xbox Live? Amire nyugdíjazzák a konzolt?
Kötelességemnek érzem, hogy a tegnap megírt történet folytatásáról is beszámoljak. Fontos ezeket is tudatni, hogy vannak igen komoly "happy enddel" végződő sztorik is. De ez, ami velem történt ilyenre nem tudom volt-e példa! Tehát. Még aznap jeleztem az említett problémát a Microsoftnak is. Az ügyintéző ígéretet tett arra, hogy kivizsgálják és megkeresnek utána. Ez 24 órán belül meg is történt. Akivel beszéltem elismerte a problémát. Valóban félrevezető.
A magyarázat a következő: Az XBOX magyar oldalát is Amerikából üzemeltetik. Vannak hibák, de ők - itt Magyarországon - nem tudják azonnal kijavítani. A fordításokat elküldik, majd az amerikaiak teszik fel. Ezesetben lemaradt az az "apró" infó, hogy a szám nem ingyenes zöldszám. Viszont azonnal intézkednek az információ megjelenítéséről, így ez most megy ki Amerikába és várhatóan hamarosan ott lesz. No, már megérte. Ámde ami ezután következett...
A Microsoft rendkívül sajnálja, hogy velem ez a probléma megesett és mindenképp szeretnének kárpótolni. Megkérdezte, hogy mivel tudnának kárpótolni. Én "csak" annyit kértem, hogy legyen már végre XBOX LIVE Magyarországon is. ;-) Nagyon jól elbeszélgettünk és abban maradtunk, hogy még ma délután egy futár ugrik be egy ajándék csomaggal. A futár valóban jött. Az állam esett le amikor kibontottam. Nem részletezem, akinek van, tudja, hogy milyen értéket képviselnek a képen látható dolgok. Még mindig alig hiszem, hogy a Microsoft ilyen nagyvonalúan, ügyfélbarát módon kezelte a problémát. Le a kalappal. Külön köszönet Gábornak a beszélgetésért és az 5 plusszos ügyfélkezelésért. Nálam elérték a célt. Maradok Microsoft/XBOX360 elkötelezett.
Jöhet a hányás!
jön Pipacs bácsi a nagykéssel, trallala 2008.05.21. 14:35:08
atpijkamo_ · http://www.deciki.blog.hu/ 2008.05.21. 14:36:19
Fuxika 2008.05.21. 14:36:59
BKV figyelő.hu · http://bkvfigyelo.hu 2008.05.21. 14:39:29
lókupec 2008.05.21. 14:43:37
Amúgy az MS ügyvélszolg velem is normális, rugalmas volt, amikor volt vmi bajom.
nem várt fordulat 2008.05.21. 14:44:23
gyepetto baggio 2008.05.21. 14:46:10
Roltii 2008.05.21. 14:49:42
liven 2008.05.21. 14:50:31
Josi01 2008.05.21. 14:50:45
Az MS tudja hogyan kell olcsón megyuszni a dolgokat. :)
Én inkább egy dobozos Vista Ultimate-t kértem volna, és felraknám helyette az XP-t
Cigiző · http://cigi.blog.hu/ 2008.05.21. 14:59:23
Rosszindulatú Vászka 2008.05.21. 15:09:40
Rosszindulatú Vászka 2008.05.21. 15:11:57
R6gufi 2008.05.21. 15:34:12
Én jópár éve egy Windows XP Home-ot vettem. Mikor hazaértem, s installálni próbáltam, akkor vettem észre, hogy a kód, ami a csomagoláson volt nem jó, pontosabban a cimke alsó része - mint kiderült, ami az igazi kódot tartalmazta - hiányzott. A boltban valaki levette. Gondoltam valaki ott installált, levette, csak a polcon hagyta a terméket. Visszamentem, mindent tagadtak. Kértem a főnököt, stb. fogyasztóvédelem, panasz a Microsoft-nál, hogy hogyan kezelik a termékeiket, s hogy póruljártam.
Már a telefonban mondták, hogy menjek el hozzájuk, s adnak egy másikat. Nem a bolt, a Microsoft Mo. adott egyet közvetlenül. Meglepődtem, s örültem. Mellesleg az átverős bolt már becsődölt, s a neve M-el kezdődött, s istral-al végződött.
Én lennék terrorista! 2008.05.21. 15:37:50
elwood 2008.05.21. 15:40:29
Egyébként MS rulez, ezt jól kezelték.
Amúgy meg MS sucks, tojást nekik, meg szarjanak Vistát dobozostol. Az a tippem, hogy azért nem szedik darabokra odakinn ezt a monopol céget, mert a kinti kormányzat biztos megkapja a backdoorokat a világ összes gépéhez. ( Jaj ki kopog ...)
Mária 2008.05.21. 15:44:19
}:-)
Azzi 2008.05.21. 15:58:11
fasza...
sőt...
Szóval mik ezek? valami egéralátét szett? :D
Tényleg mik?
Secnir 2008.05.21. 16:17:34
Ez jó, kaptál egy előfizetést ami Magarországon nem használható és egy promóciós példányt egy játékból.
Az MS tudja hogyan kell olcsón megyuszni a dolgokat. :)"
az hagyján, de még örül is neki, mint majom a farkának...
..és még meg is írja ááááhhháhá
civistroll 2008.05.21. 16:46:10
4200 pontért, meg a GTA4-ért én is b.sztatom őket szívesen...
HZCs 2008.05.21. 17:27:12
Okádó Mikádó 2008.05.21. 17:46:10
A posta tök rendes, a Microsoft ajándékcsomagot küld egy reklamálónak........lassan nem is lesz érdemes idejönni.
Ha most emiatt a megjegyzésem miatt a Homár kifizeti az egy havi internet díjamat akkor tényleg hasba szúrom magam.
Polli80 2008.05.21. 17:56:06
homar.blog.hu/2008/05/21/leszopta_a_microsoft_a_panaszos_jatekost
Szalu · http://gameover-online.hu 2008.05.21. 18:16:46
Egyébként akinek van Xbox360-a és internete úgyis tudja, hogyan tud regelni.
Boo 2008.05.21. 18:55:18
Megjegyzem Palkovicsné féle laptopon évek óta van live.
Manodesign · http://manodesign.blog.hu 2008.05.21. 19:13:13
Amin viszont meglepődtem, hogy másnap felhívtak telefonon, hogy sikerült-e megoldani a problémát, udvarias volt-e az ügyintéző, meg, hogy meg vagyok-e elégedve a szolgáltatással.
csóró · http://www.penzmagus.hu/msz 2008.05.21. 19:31:38
LacusBP 2008.05.21. 19:50:08
bate · http://bateman.hu 2008.05.21. 20:42:16
Nem szép, hogy nincs hivatalos magyar Live, de ez nem azt jelenti, hogy nem is lehet rá felmenni, és ezzel - a csomagból jól látható módon - az MS is tisztában van.
csóró · http://www.penzmagus.hu/msz 2008.05.21. 22:00:08
cégalapító · http://cegalapitas.blog.hu 2008.05.21. 22:01:45
Dr F. 2008.05.21. 22:10:26
Joe Forster/STA · http://sta.c64.org 2008.05.21. 22:33:02
B! 2008.05.21. 22:52:12
Nekem nagyon úgy tűnik, hogy ez az oldal fogyasztóvédelmi céllal jött létre. És egyre sikeresebb, súlya van.
Ha beír egy milliomos, hogy a boltban 147 helyett 148 üveg whiskey-t számláztak neki, a bolt meg elnézést kér és visszaadja a zsetonját vagy ad még két whiskey-t, hogy bocsi, ez járt, meg itt van mégegy ajándékba, hogy legközelebb is ide gyere, akkor nem azt kell nézni, hogy milliomos, minek dumál, mert belefér neki, nekem meg nincs pénzem sörre se'. Itt ügyfeleket és szolgáltatókat/szolgáltatásokat kell látni.
Itt a konkrét esetben az ügyfél pórul járt, a szolgáltató pedig korrekten állt a dologhoz. Ennyi
facsipesz 2008.05.22. 00:29:54
Houruck · http://houruck.hu 2008.05.22. 00:33:12
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2008.05.22. 01:22:31
mikor majdnem mndenki azzal dolgozik amit ot fejlesztenek, de ez mind1
jelen esetben meg egy elnezest kero telefon is OK lett volna
de mivel MS igy azert is szemet, hogy meg vitt ki"promot"
hihetetlen
Joe Forster/STA · http://sta.c64.org 2008.05.22. 01:53:57
Ugye, viszont míg a tökmagot, szotyit, földimogyorót stb. meg kell termelni, addig egy szoftvert egyszer megírnak, és akár végtelen mennyiségben sokszorosítanak. Ez a digitális forradalom egyik alapköve, ezért olyan kurva olcsó elvileg minden, ami digitális, és mégis kurva drága, mert kaszálnak rajta, mint az állat, hiszen soha ilyen nem létezett eddig, ezért viszik, mint a cukrot. Ezért léteznek olcsó másolóeszközök, és ugyanezt az olcsó másolási lehetőséget akarják jogi eszközökkel elvenni a userektől, pedig technikailag lehetséges. Gondolom, Gutenberget sem imádták a kódexmásoló szerzetesek. Ki is haltak a szerzetesek... ;-)
Mégegyszer: ne essünk hasra attól, hogy a kedves vevő kapott szoftvert ingyen, szintén nettó párszáz, maximum párezer forint értékben. És gondolom, a Gears of War M$-játék, nem mentek át a szomszéd boltba venni szoftvert. ;-) Sajnos, valahogy bennem a jótékonykodás és a M$ egymásnak ellentmondó fogalmak, és a kedves vevő az árrésekben úgyis rég többszörösen kifizette ennek az "ajándék"-nak az árát, így maximum a korrektséget tudom elfogadni.
Sikamlós Jim DiGriz 2008.05.22. 08:24:59
A Gears meg asszem nem MS-játék, de attól még mindegy, egy ekkora cégnek nyilván egy ajándék Xbox360 sem okozna nagy gondot, de attól még rendesek. Kész.
atpijkamo_ · http://www.deciki.blog.hu/ 2008.05.22. 09:12:14
anarch 2008.05.22. 09:53:00
Live-ra pedig valóban fel lehet lépni, hamis címmel. Ami ugye illegális és azonnali kitiltás jár érte a Live hálózatról. Persze csak járna, mert ők sem hülyék. Mindenesetre így jól sakkban lehet majd tartani a nem létező "előfizetőket" :).
index.hu/tech/net/onl170408/
KingAndre 2008.05.22. 10:15:10
Akkor a te eszed szerint egy négymagos processzor mennyit ér? 90 gr szilikon + 16 gr nyomtatott áramkör= 179 Ft ??? Vagy hogy elrugaszkodjunk a informatikai példáktól, egy Porsche ára a benne lévő műanyag+gumi+fém?? Ostoba...MOst biztos megdöbbensz: a szoftvereket fejleszteni kell, több száz fős csapat munkája, utána reklámozni, eladni stb. Az egy dolog, hogy az a lemez amin Lászlónak kiküldték nem kerülhetett többe pár 10 forintnál, de attól még nekik is kicsit többe van ettől, nem beszélve arról, hogyha Laci szerette volna boltban megvenni, akkor súlyos tizenezer Ftot kellett volna legombolni.
" Joe Forster/STA · sta.c64.org 2008.05.21. 22:33:02
Nemtom, mik vannak a fényképen... Mert, ugye, ha a fizikai tárgyakat nézem (három doboz, három DVD, pár könyvecske meg pár beazonosíthatatlan papírizé), az kijön 400 forintból is..... "
.Andrei (törölt) · http://www.andreiground.com/ 2008.05.22. 10:26:50
Amúgy meg mi az az XBOX? Miért kell bicajosnagrágszárleszorító hozzá? Ezt úgy mókuskerék szerűen taposni kell, hogy legyen energia? Öközöld gém? Heh.
Most akkor van Live Magyarországon vagy nincs? Mi az a 12 és 4200? Tökl nem vagyok képben.
Répalaki Edömér 2008.05.22. 12:46:30
Történt, hogy nővérkémék meglepték a kölköket egy XBOX 360-as géppel. A két gyerek örült is nagyon, ha megérdemelték, akkor nyúzhatták éjjel-nappal - de sajnos, lustaságuknak "hála", mindig szanaszét hagyték a szobában a konzolt és tartozékait. Mit ad Isten, a kiskutyájuk (nevezetesen egy hiperaktív Chiwawa) egy óvatlan pillanatban mintavételezést végzett a kombinált összekötő/adapter kábelén. Pest-megye dél-nyugati csücskébe települt elektronikai és a konzolhoz kicsit is kapcsolódó termékpalettával rendelkező üzletek felforgatása, majd az on-line csüggedés után sírás-rívás az MS ügyintézőjének. (Hogy milyen tarifával, azt nem tudom, mert nem nagyon nézegettük utána a számlát, de nem volt kimagasló a hóvégi záróösszeg.)
A hölgy kedvesen végighallgatta a falánk szuka történetét, majd elmesélte, hogy tud a jelenségről: valamiért azt a típusú kábelt nem képesek (nem emlékszem, hogy egyáltalán vagy megfelelő mennyiségben) eljuttatni kis hazánkba, ezért ő most ír egy jegyzőkönyvet és akkor Németországból postán jön a cseredarab, mivel látja a gépben, hogy a megadott adatok alapján a mi konzolunk "egészséges és még bizony garanciaidőn belüli. Kérte, hogy mondja el újból a meghibásodást és enyhe cinizmussal a hangjában hozzáfűzte, hogy "Ahogy tényleg történt!". Nővérkém kezdi, hogy "Amikor a kutya...", mire kedvesen félbeszakította a hölgy, hogy ha kutya volt, akkor kábel nem lesz, ha lesz is, akkor csak ropogó bankókért cserébe, szóval szorítkozzon csak a hibajelenség ecsetelésére. Idős'b rokonom nyelni sem mert, de a vonal túlvégéről jövő biztatásra elmondta, hogy mit avagy mit nem csinál a gép, közben hallgatta, ahogy az ügyintéző hevesen gépel. Megköszönte, hogy felhívtuk, rögzítette az adatokat és kérte, várjunk türelemmel a csomagra, mert nem igéri, hogy egy héten belül itt lesz, de igyekezni fognak.
A csomag egy héten belül itt volt, benne az egészséges átalakítókábel, mindenféle pótköltség nélkül.
Legnagyobb sajnálatunkra kiderült, hogy nem (csak) a kábellel volt a hiba (illetve lehet, hogy esetleg éppen a hibás kábel miatt) a gép is rossz, mert most sem működik, de a segítőkészség egyik igen "látványos" formájában volt részünk.
És hogy a történetem ne tűnjön a nagy hírű multi (nemi)szerveinek orálisan történő izgatásának, visszakanyarodnék a nézőpont kérdéshez. A fenti eset jól példázza a vásárló megtartásáért tett
igyekezetet, de egyben felmerül a kérdés, hogy akinek a zsebéből kedveztek, az vajon miként is látja a történteket. Mennyire a segítőkész alkalmazott esete ez, vagy talán közép-felső vezetői utasításra van némi szabadkezük a (garanciális) problémák intézésekor.
Minden esetre mi maximálisan elégedettek vagyunk a hölggyel és ezúton is köszönjük neki a segítségét, tudván a saját cégemnél (mármint ahol alkalmazottként dolgozom) rögzítésre kerülő "fél hivatalos" minőségirányítási jegyzőkönyvek alapján, hogy ez a hozzáállás bizony az esetek többségében bőven megtérül a vállalatnak. (Annak ellenére, hogy én magyarországi /nem multi/ cégnél, itthon működöm közre.)
Joe Forster/STA · http://sta.c64.org 2008.05.22. 15:09:45
Például a Valve (fejlesztő, Half Life-sorozat) nem véletlenül hagyta ott a Vivendi Universalt (kiadó) és nem véletlenül fejlesztette ki a Steamet (közvetlenül letölthető és regisztrálható játékok, köztes kaszálócégek nélkül).
@KingAndre: Hogy szoftvert hasonlítasz össze fizikai objektummal (processzor, Porsche), az ugyanazt az ostobaságot bizonyítja nálad, mint amivel a digitális média copyrightját védő cégek próbálják fenntartani a status quót. A kettő csak akkor lesz ugyanaz, amikor a Star Trekből ismerős replikátort létrehozzák, és gyakorlatilag ingyen lehet majd sokszorosítani fizikai objektumokat. Addig pontosan a technológiai lehetőségek különbsége miatt nem volna szabad alkalmazni a régi törvényeket az újdonságokra. Csak ez, ugye, a lobbyknak nem tetszene.
A képen pedig dobozokat látok, amelyekben feltételezhetően adathordozó van, de nem tudom, azoknak mi a piaci értéke. (Bár, látod, különösebben nem is érdekel. ;-) ) Azokat a matricákat vagy miket sem ismerem. (Nem vagyok konzolos. Egy páréves PS2-m van eredeti GTA4-gyel, de azt sem használom, mert nincs időm játszani.)
A punter 2008.05.23. 10:57:09
BobaFett 2008.05.23. 11:16:45
A punter 2008.05.23. 15:00:52
Joe Forster/STA · http://sta.c64.org 2008.05.23. 15:07:52
(Egyébként a Grand Theft Auto: San Andreas megjelent PS2-re, lásd Google. Kicsit kemény lehet a memóriakezelése! :-) )
Joe Forster/STA · http://sta.c64.org 2008.05.23. 15:15:45
On demand helyett valamilyen preemptív rendszerrel tölt folyamatosan a médiáról, így nincsen olyan eset, amikor éppen kéne valamilyen adat - 3D-struktúra, textúra, hang, mittoménmi -, de még nincsen betöltve a memóriába, tehát riccen egyet a játék a töltés pillanatára.
Ha jól tippelek, a PC-s verzió - azzal sem volt időm komolyabban játszani - szigetenként tölt egyben, és a hídakon való áthaladáskor tölti be a másik szigetet, bár az is folyamatosan, és nem átvezető képpel, mint az előző verziók.)
A személyeskedésre nem reagálnék.
tomasso 2008.05.25. 21:43:12
2009.10.26. 11:34:33
Én már annak is örülnék, ha lenne elég pénzem Xbox 360-sra +GTA4-re..