Süti története ismét egy szép példa arra, hogy miért kezeljük fenntartással az ígért  szállítási határidőt vagy a megrendelt színt, ami nyilván rajta van a megrendelőn, a szín meg a dobozon, a Kikának mégsem jött össze. Ha pedig ezek mind megvannak, még hiányozhatnak a polcok a szekrényünkből. És ha még ezt a problémát is leküzdötte a Kika, hát a szerelői jönnek, fúrnak, majd távoznak, használhatatlanul tág lyukakat hagyva maguk után. (Jön a karácsony, olyankor a Kika amúgy is óvatosan rendel, lehet hogy ez már annak az előszele volt.)

Július hónap folyamán új szekrénysort néztünk ki a Kikában, bár nem volt olcsó, de tényleg szép, mutatós darab. Annak rendje s módja szerint az (egyébként nagyon készséges) eladóval egyeztettük a részleteket, kiderült, hogy a 6 darabos szekrénysorból csak 5 van raktáron, a hatodik darabot rendelni kell. Semmi gond, néhány héten belül szállítják, a számlára rá is írták hogy a 36. héten jön. Kérdeztem, mennyire bonyolult összerakni, kérjek-e szerelést. Nem kell, nagyon egyszerű. OK.

Hazavittem, összeszereltem. 2 napig tartott, de legalább szép. Tartozott hozzá egy könyvespolc, azt nem mertem felfúrni a falra, nehogy lejtsen. Nem baj, majd ha a hiányzó hatodik darab megjön, ahhoz kérek szerelést és megkérem őket hogy tegyék fel ezt is.

Teltek-múltak a hetek, de csak nem jelentkeztek. Néhányszor hívtam őket, de a vevőszolgálatos kis hölgy soha nem tudott segíteni, a bútorosztályt meg nem lehetett elérni. Ha mégis, azt mondták, jövő héten jön. Aztán a 42. héten szóltak, hogy megjött, igaz hogy 6 hét helyett 12-re szállították, de legalább itt van. Bementünk, kifizettük. Kérdeztem, hogy adnak-e valami kártérítést a csúszásért. Mondták, hogy persze, 291 Ft-ot, ennyit ír elő a törvény. Nem kértem. Viszont abból a szempontból rendesek voltak, hogy megígérték hogy felfúrják a polcot. Gondoltam, végre révbe érünk... de nem.

A megbeszélt időpontban ki is hozták a bútort, bontják ki, az bizony legalább 3-4 átnyalattal sötétebb, mint a szekrénysor többi része. Mondtuk, hogy nem vesszük át, hozzák ki azt, amit megvettünk. Telefonálások, intézkedések, kb. 1 hét alatt találtak is egy megfelelőt az országban. Újabb 1 hét múlva kihozták, jó a színe is, frankó. A srácok elkezdték összerakni, 5 perc múlva szóltak, hogy hiányos a bútor, 3 fixáló polc hiányzik belőle... itt már elszakadt a cérna, felhívtam az áruházat és elég csúnyán beszéltem velük, közöltem hogy ha másnapig nincs megoldás, akkor a Fogyasztóvédelemhez fordulok. Sűrű bocsánatkérések közepette ígérték hogy másnap jönnek, pótolják ami hiányzik, összerakják és a polcot is felfúrják. OK.

Másnap jöttek is, én nem voltam otthon, csak a terhes barátnőm. A hiányzó bútort összerakták, a polcot elkezdték felfúrni. Majd közölték vele, hogy a csomagban nem tipli, hanem dübel van, ami csak betonfalakba jó, tégla nem tartja meg. Menjen el és vegyen hozzá tiplit valahol, aztán csak be kell csavarozni. Ezzel befejezettnek tekintették a munkát. (megyjegyzem, nem tudom ki vesz panelba egy ekkora szekrénysort 250e-ért... ha mégis, legalább szóljanak a vásárláskor, hogy hülyegyerek, vigyázz, mert ez csak panelba jó...)
Mikor hazaértem, már láttam hogy valami nem OK, mert a falba fúrt lyukak nagyobbak a kelleténél és nem is tűntek egyenesnek. A vásárolt 10-es tipli, amit mondtak hogy hozzá való, lötyögött benne, nem lehetett becsavarozni, elforgott a falban. Újabb telefon, meglepődés a másik oldalon. 2 nap múlva az ügyfélszolgálat közölte, hogy nem tudnak mit csinálni, leadják újabb reklamációként, majd jelentkeznek. Persze azáta sem.

Ekkor mondtam, hogy én többet nem lépek be a Kikába, de ők se jöjjenek hozzám, vettem nagyobb tiplit, meg 2 derékszögű fém tartót, aztán azzal megerősítettem a polcot. Most úgy-ahogy jó, ha nem is tökéletes.
 
3 hónap után sikerült megoldani a dolgot. Ez aztán Kika...
 
Üdv,
süti