Ferenc gyanúsan nagy telefonszámlát kapott, aztán felidegesítette magát a feleslegesen elkért adatokon, hogy a végén másnak küldjék el a részletes számláját. Mindennapi T-pöfögés, hogy rutinosan induljon a csütörtök.

Eddig csak olvastam a blogot, bár tavaly a kábeltévé lemondás röpke egy hónapos kálváriáját már majdnem megírtam.Most ismét a T csoporttal gyűlt meg a bajom. Múlt hét pénteken kiküldték a vezetékes telefonszámlát, ami meglepően sok lett, és alapvetően a T-Mobile hívásokra fordított összeg tűnt soknak. Nekünk ugyanis van egy Oda - Vissza Plusz kedvezményünk, amivel ez a vezetékes szám, és 4 T-Mobile-os 890,- Ft-ért beszélhet egymással egész hónapban. Mivel a feleségem otthon van, és egy levegővel is rengeteget tud beszélni, így megéri, hogy anyukáját, apukáját ezen opció mellett hívja. A feleségem állítja, hogy más T-Mobile-os számot nem hívott, vagy legalábbis ennyit biztos, hogy nem, meg azokat inkább T-Molbile-os mobiljáról hívja.
Mondom, akkor ügyfélszolgálat, de a fent említett kábeltévé lemondási mizéria miatt összeszorult gyomorral, nekiláttam hívásrészletezőt kérni. Meglepően gyorsan (kb. 5 perc alatt) eljutottam egy ügyintézőhöz, aki miután ismét elkérte a telefonszámomat (ezt minek, amikor előtte bekérik az automatán, hogy arról a számról hívom-e, amelyikkel kapcsolatban ügyet akarok intézni?), majd ügyféljelszó bizonyos karaktereinek bediktálása után, közölte, hogy tud ingyen küldeni hívásrészletezőt, de ki használja a telefont? Mondom mi. Azért, mert adatvédelmi okból nyilatkoznom kell, hogy a híváslistán az utolsó 3 szám is látszódhat. Mondom, rendben nyilatkozom, elvégre adatvédelem, az adatvédelem, az meg fontos.
Egész héten vártuk a postást, hogy ha gond van, akkor tudjunk reklamálni, még a fizetési határidő lejárta előtt. (Ja az a lehetőség nem működött, hogy az ügyfélszolgálatos megnézze, azok a bizonyos számokon kívül is volt-e annyi hívás)
Pénteken telefonált egy úriember az I. kerületből (mi a XVIII-ban lakunk), hogy az Ő csekkje mellett volt a mi hívásrészletezőnk, az övét meg külön borítékban küldték ki neki. 3 napja próbálja utolérni az ügyfélszolgálatot, de nem ment, és most jutott el odáig, hogy felhívjon minket.
Még péntek este hívtam az ügyfélszolgálatot, elvégre adatvédelem az adatvédelem, és az összes kód, meg azonosítás, meg egyéb baromság után, ne küldjék már ki az én telefonálási szokásaimra vonatkozó adatokat egy vadidegen embernek! (Még a vezeték nevünk sem hasonló, bár az övé is V betűvel kezdődik, de azért gondolom még mindig több előfizetője van a T-Home-nak Pesten, hogy a kezdőbetűk azonossága elég legyen egy cseréhez! Vagy tévedek, és már ennyire kevés a vezetékes telefonok száma?)
Kövezzetek meg, de 14 perc után (mivel nem jutottam el az ügyintézőig) feladtam és elmentem lefeküdni aludni.
Ma (szombat) délelőtt viszont a munkahelyemről sikerült elérnem az ügyfélszolgálatot. Persze most is még az automatának be kellett pötyögnöm az otthoni számom, és mi volt a hölgy első kérdése? Mi az otthoni telefonszámom? Majd elkérte az ügyféljelszót, ezután elmondtam mi történt. Kérdése: Kézzel írt boríték volt? Mondom nem tudom, mivel az a szemét posta a borítékon levő címre küldte, nem nekem! Mindenfélét nézett a gépben, majd elnézést kért, és mondta küld egy másikat. Majd megkérdezte, hogy hozzájárulok-e hogy az utolsó három számjegy... tudja, adatvédelmi okból. Amikor itt elröhögtem magam, ő is elgondolkodott. "Tudja nekem ezt meg kell kérdeznem." Mondtam, hogy jelen esetben ezt akkor sem kellett volna. Itt gyorsan elköszöntünk egymástól, most várom a postást! :-)
További szép napot és jó hétvégét!

Fecó