Igazi hangulatos, mondhatni pikáns sztorit írt meg nekünk Sz.G. Egykori Magenta-alkalmazottról van szó, aki bevallottan rendetlen mobilszámla-fizető (hasonlóan, sajnos, a Homárhoz), gyakran késik és fizet is érte. No és a jelek szerint nem veti meg az alkoholt. Ezúttal az történt vele, hogy 80 megabájtos csomagját szerette volna 3 gigabájtosra cseréltetni egy régi kollégával, de a dolog apropóján olyan jól beittak, hogy a váltás elfelejtődött, ő meg összenetezett 800 megabájtot. A hibát olvasónk elismeri, de durvának tartja, hogy hetvenezer fizessen érte. A T-mobile jelenlegi legdrágább netes csomagja 14990 forintba kerül, a keret ehhez 16 gigabájt. Sz.G., ha jól értjük, azt tartaná méltányosnak, ha ennyit kéne kicsengetnie. Alant a hosszú sztori, benne majdnem ipari kémkedéssel végződő helyszíni beszámoló egy T-pontból.
Nem gondoltam volna, hogy egyszer nekem is szavam lesz Hozzád, ám a T-Mobile-al folytatott 3 hónapja zajló kínszenvedés után úgy gondoltam, Neked is kiöntöm a lelkem. És mivel most küldtem el a Fogyasztóvédelemnek és az NHH-nak is a levelem, maradt annyi íráskényszerem, hogy jusson belőle ide is. A szavazáshoz a link:
Már most leírom, és még többször is: Én voltam a hülye, mindössze a "büntetés" mértékével nem értek egyet.
A sztori: 10 éve előfizető vagyok Náluk, sőt, dolgoztam a magentánál elég vegyes tapasztalatokkal, de komomolyabb konfliktusra nem került sor. November elején kértem meg egy régi kollégámat, hogy a 80MB-os csomagot
lője át 3GB-osra. Nos, ezt sajnos díjtartozás miatt nem tudta megcsinálni. És miután erről épp egy egész estés italozás után szombat hajnali órákban tájékoztatott, az átadott információ nem bizonyult túl tartósnak, a lényeg az, hogy marha vidáman összebarangoltam 800MB-nyi adatforgalmat. Ezt a botlásomat bő 70000 forintos számlával jutalmazta a T-Mobile. Na, ez így mégsem járja, ha már a legnagyobb csomagjuk is kevesebb mint 15000 Huf, gondoltam ezért a 800MB-ért hasonló nagyságú összeg elég méltányos kompenzálása hülyeségemnek.
Ezt elintézendő befáradtam a helyi ügyfélszolgálathoz (több régi ismerősöm is dolgozik ott, úgyhogy inkább nem írom le, hova), hogy némi jó kedélyű nosztalgiázás után a helyi boltvezető segítségével sikerül az elfogadható keretek közé tornászni a számlámat. Azt is botor fejembe vettem, hogy hálám jeléül vásárolok egy számítógépet is, valamint újabb két év hűségesküt teszek térdre borulva, garantálva, hogy kemény magyar forintjaim továbbiakban is a magentáék zsebébe potyognak. Sajnos a T-Comnál 6 éve bevezetett "CRM filozófia" nem igazán jutott el az alvégre, az üzletvezető épp hogy csak a fejemet nem kaptam le, hogy hogyan merem megzavarni szentélyében. Kategorikusan kijelentette, hogy márpedig apelláta nincs, így ahogy van, be kell fizetni. Oly bőszen sorolta a kifogásokat, meg a kivagyokénhogyilyetmerészelek szöveget, hogy bármilyen ügyfélkapcsolati trénernek több órára való esettanulmányt szolgáltathatott volna. Természetesen a marketinges körökben ügyfélszerző -megtartó varázsige, hogy "megoldás" nem hagyta el a
száját. (Még részletfizetést sem említett!) Azt gyorsan levettem, hogy itt nem sokat fogok intézkedni, úgyhogy gyorsan a második napirendi pontra tértem: (Bár inkább elméleti, mint gyakorlati síkon, az eljárás során tapasztalt arrogancia némileg elvette a kedvem a két éves szerződéstől) Vegyünk számítógépet! Hajjajj, ezzel boltvezetőnk elevenjére tapinthattam, ugyanis mint a kölykét védő anyatigris kikelve magából közölte, hogy Ő NEM AD nekem
számítógépet, ha ilyen TARTOZÁSOM van. Az egyes szám első személy külön
figyelemre méltó, remélem értékelik a cégnél a lojalitását, hogy magáénak érzi a cég készletállományát. A másik érdekes felvetése, a TARTOZÁS. A kérdéses számlát még kézhez sem kaptam, tehát elmaradásként hivatkozni rá még egy ügyfélkapcsolati munkatárs részéről is tudatlanságra vall, nemhogy a boltvezetőtől. (Tényekhez hozzátartozik, hogy volt elmaradásom, amit még előtte kifzettem a a munkatársánál. Azt is meg kell említenem a pártatlan ítélethozatal érdekében, hogy nem vagyok egy mintaelőfizető. Sokszor csúszok néhány hetet / egy hónapot, természetes vállalva és fizetve ennek minden következményét.)
Szóval tartozás! Miután felvilágosítottam az ÁSZF-jükről, miszerint egy számla befizetési határidő előtt nem tekinthető tartozásnak, gyorsan visszavett az orcából, és - a párbeszéd során először - némi segítőkészséget véltem felfedezni részéről. Gondoltam leül a gép elé, beüti az ügyfélszámot stb. de nem!!! Kisétált az irodájából, hogy az ügyfélkapcsolatos kollégával együtt jól
megtanakodják a dolgot, miközben engem teljesen egyedül hagyott az irodájában az asztalon kinyomtatott statisztikák, és bekapcsolt számítógép mellett! Szóval ha valaki üzleti titokra kíváncsi, bátran sétáljon be a (azért sem írom le hova..) oda, és kérjen a boltvezetőtől egy egyenleglekérdezést! Negyed óra alatt a Magyar Telekom csoport összes belső utasítását, intranetes tartalmát el tudja küldeni valamilyen külső emailcímre! (Azért a dolgozóknak a véleménye érdekelne, hogy mit szólnának hozzá, ha pont az ő bérjegyzékük társaságában maradok együtt, megtudva, hogy ki mennyi pulykapénzt kapott karácsonyra, és milyen teljesítményt ért el előző hónapban)
Nos, miután visszatért, azért sikerült a kákán csomót találnia, mégsem engedélyezi a számítógép megvásárlását, csak ha befizetem az összeget. Hogy miért, igazából nem is érdekelt, viszont ennek kapcsán megtudtam egy érdekes "belső infót": A T-Mobile van egy saját kvázi "hitelminősítő" rendszere, amit bármilyen részletre történő vásárláskor ellenőriznek. Az eredmény függ attól hogy milyen régi az előfizető, valamint hogy milyenek a fizetési szokásai. Fogyasztóvédelmi Felügyelethez küldött levelemben többek közt ezt említettem meg, illetve hogy a nyilvánosan tett akciós ajánlatukban semmiféle nyoma nem volt ilyen kitételnek. Úgyhogy számítógép nélkül, némileg megtépázott önbecsüléssel távoztam az üzletből. A számla sorsát továbbiakban az internetes ügyfélszolgálattal kívántam egyeztetni. Erről külön posztot dobok össze - ha lesz kedvem - itt már nem részletezem tovább, de gondolhatod, hogy a mai napig nincs rendezve, ha ide írok.
Viszont bedobnám a közösbe a kérdést:
Etikusnak tekinthető-e a "büntetés". 800MB adatforgalom = 70000 forint? Igen, hibázik az ember, ki nem? Viszont ez esetben a szolgálatót semmiféle kár nem érte! A legnagyobb internet csomagjuk 14990 Ft-ba kerül havonta, amely 15GB! adatforgalmat engedélyez. Ha csak ezt a 15000 forintot fizetem ki, valamint abból az irreális feltételezésből indulok ki, hogy a 15GB-os csomag bekerülési költsége a szolgáltatónak 15000 forint, akkor az jelen esetben 1900% haszon! Ha a teljes összeget kifizetem, akkor a szolgáltató 8700%-os!!! haszonkulccsal dolgozik.
A kommentekre ahogy tudok, reagálok. Ja, mellesleg bárkinek szívesen elküldöm a teljes levelezést, aki úgy gondolja, fel tudja használni valamilyen témában!
Sz.G.
Nelson. · http://nelson.blog.hu 2009.03.31. 13:37:36
GaBko · http://gabkochili.blog.hu 2009.03.31. 13:37:44
Widár 2009.03.31. 13:40:02
bizonytalan 2009.03.31. 13:45:29
atpijkamo_ · http://www.deciki.blog.hu/ 2009.03.31. 13:45:58
Widár 2009.03.31. 13:46:04
Ronebaba 2009.03.31. 13:47:11
Harlequin 2009.03.31. 13:47:38
Horatius (törölt) 2009.03.31. 13:49:27
májgeriberi 2009.03.31. 13:50:30
AlexWolf 2009.03.31. 13:52:12
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.31. 13:52:33
haha
hosszu
itt is igy van
ha lennek olyan hulye es tullepnem a havi 1400 percemet /cellphone, nem internet/ lenne valami 5 dollar percenkent felette
de ezt tudom es nem lepem tul
ha piazok akkor meg kulonosen nem telefonozok
a csapdlacscsitanfolyam erekel
Korda Gyuri is tart eloadast?
ez most ofelia posztja?
Pcmg · http://www.carstyling.hu/car_shower.php?id=49359 2009.03.31. 13:54:10
DaM 2009.03.31. 13:56:10
Viszont sok sikert, hogy ezt egy mamuttal megoldd.
Pcmg · http://www.carstyling.hu/car_shower.php?id=49359 2009.03.31. 13:56:25
IndaMuncher 2009.03.31. 13:56:54
Ronebaba 2009.03.31. 13:57:28
b[ALien] (törölt) 2009.03.31. 13:57:45
Drága bebaszás volt az biztos:(
Tnek meg lila agyaraselefántsünt a picsájába, sokat
Impega 2009.03.31. 14:00:14
Iszik vagy netezik.
AlexWolf 2009.03.31. 14:08:08
Tintás Barnes 2009.03.31. 14:13:11
Van_mikrohullámú_sütőtök? 2009.03.31. 14:13:50
Ekkor szoktam mondani elsősorban külföldi barátainknak hogy igen, ez az a cég ahol szüleim 30 évet vártak a telefon bekötésére, hogy 3 után lemondhassák
elwood 2009.03.31. 14:16:04
részegségért nem jár sün (még csak az kéne), de miért kell hátsó kapun csomagot váltani, ha simán üf.-en keresztül rögzített beszélgetésen keresztül tette volna most nem kéne tunkolni a bankszámlát, de hát okosba minden könnyebb
bekbórd! 2009.03.31. 14:16:57
Be voltam baszva, elestem a sárba, nehogy már ennyiért tisztítsák ki a ruhám!
A Lesből Támadó Ruhaszárítókötél · http://www.planetside.blog.hu 2009.03.31. 14:28:06
És miért vesz valaki számítógépet egyben, telefontársaságtól?
Vagy most érezzem magam hülyének én?
gergelyk3 · http://www.virtualize.hu 2009.03.31. 14:46:08
www.virtualize.hu
Gringо · http://www.youtube.com/watch?v=5Bz8GyTrUxw 2009.03.31. 14:46:50
Viszont arra hivatkozni, hogy x tarifacsomaggal ennyibe meg annyiba került volna, butaság. Ezzel az erővel mindenki, aki egy hónapban bizonyos összegnél többet telefonál, hivatkozhatna arra, hogy számlázzák már ki kedvezőbb tarifával - ha van olyan - hisz azzal sokkal kevesebbet kellene fizetni. Esetleg mindjárt lehetne kérni a részegen kezdeményezett hívások díjának elengedését.
Tanulópénz volt, ennyi a sztori.
Tsabi 2009.03.31. 14:47:12
moli 2009.03.31. 14:47:57
arra a csomagra elofizetok 90%-a nem hasznalja ki kozel sem a keretet, igy statisztikailag(!nem uzletileg) annak a csomagnak a bekereulesi erteke lehet akar 100000ft is a westelnek(sic).
moli 2009.03.31. 14:50:09
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.31. 14:50:37
a poszt szar. em is szoktam tordelni,de annak ott jelentosege van, mert uj gondolat
igy semmi de semmi
azt mar irtak IJ, fogyasztottal, fizess, etikus nem etikus az kerdes
szerintem otthon szinte semminek az ara nem etikus
el is jottem/na ezert kapok majd, hehe/
az erdekes lenne ha tartozasom van akkor ugy dontenek ha elengedik levasarolom
elnezest van 200 dollar internet hatralekom, de ha elengedik veszek egy computert
hehe megint
az irodaban meg ott hagyott es nem kapcsolta ki a computert
aztaqrwa
a tollat is el kellet volna zarnia mert lehet ellopod
tanulsag csak annyi, ha nem tudod hany megabajtod van legalabb ne basszal be
thx
cbc 2009.03.31. 14:51:14
Amúgy meg mit vársz egy üzletvezetőtől, pláne ott...:-)
SereG 2009.03.31. 15:02:10
KáposztaMedve 2009.03.31. 15:03:27
Zalzan Kavol 2009.03.31. 15:04:55
(800000-80000)/10*1Ft
72000 Ft
az összeg stimmel, de akkor is pofátlanság.
jawbone 2009.03.31. 15:05:22
ez ugy mukodne, hogy igaz hogy az ugyfel kisse ostoba volt, de megiscsak ugyfel, ezert nem szivatom halalba, hanem a jovobeni haszon remenyeben most elengedek vmennyit, ettol szeretni fog kicsit es nem megy at a konkurrenciahoz.
sajnos ezt a gyakorlatot Hegyeshalomtol keletre szigoruan uldozik, az ugyfelekkel egyutt...
nekem 30 euros kesedelmi tetelt szinte szo nelkul levettek 10re, igaz hogy 5 eve vagyok ugyfeluk, es nem otthon tortent
behemotnagy sun abszolut jogos
egggyüttműködő partner 2009.03.31. 15:08:02
Erre azt monják neked, hogy ok a megállapodás, de 6 órára ennyi pénzt, nemá! Inkább adnak neked 15 rugót, egy hónapra az 400 kiló, jó pénz az, majd triplája az átlagfizetésnek.
Írnál egy posztot arról is, ugye?
Gringо · http://www.youtube.com/watch?v=5Bz8GyTrUxw 2009.03.31. 15:26:23
Koholmány 2009.03.31. 15:28:25
Persze régi árakon számolva?
Ennyi erővel egy akció sem etikus.
Arról nem is beszélve, hogy az emberünk kötött egy szerződést, tudta az árakat, és mikor már felelősséget kellett volna vállalnia, itt hőbörög.
Ez etikus?
Impega 2009.03.31. 15:28:58
OFF
5 katonai helikopter szallt el felettunk es le is szalltak messzebb.
ON
☺ágica (törölt) 2009.03.31. 15:30:38
Impega 2009.03.31. 15:32:58
Amugy egy csomoan nem mennek dolgozni.
Secnir 2009.03.31. 15:33:27
most olvasom pár cikkel lentebb:
T-mobilnál: "10 Mbyte adatforgalomért 150 ezer forintot kell fizetni."
úgyhogy ne ugrálj, mert neked is visszaosztják a 800Mb-ot, aztán lesz nemulass....
(azt már nem is mondom, hogy hiba történt a komment elküldése közben, próbálja újra, de újrapróbálásnál ugye a "legalább 60mp..")
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.31. 15:34:53
tegnap lemondtam a vonalas telefont
mert nincs ra szuksegunk
\20 percig gyozkodott a No hogy de miert meg ize
pedig valami 20 dollar havonta
a hotel is halott ahol melozok
asszem az igazi valsag meg nem gyuruzott be otthonra
/ja ettol fuggetlenul ha tartozasom van siman kikotnek/
Secnir 2009.03.31. 15:35:21
ez nem hír.
a 'leszállt a kertünkbe öt katonai helikopter, T-com bekötés miatt' na igen, az már hír...
Horatius (törölt) 2009.03.31. 15:36:39
☺ágica (törölt) 2009.03.31. 15:37:22
@hagyma: ilyen nálunk is volt anno, hogy nekiálltak győzködni, de nem sikerült:)
eszembejutottvalami 2009.03.31. 15:38:23
MÉLTÁNYOSSÁG ez a kulcsszó. Goldolom csak az a gáz hogy a kirendelségvezető kiskirályfinak nincs felhatalmazása ehhez.
Horatius (törölt) 2009.03.31. 15:38:25
Jah, hogy sok lett a számla? Ez van. A szolgáltató vállalta, hogy szolgáltat, te vállaltad, hogy fizetsz.
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.31. 15:40:10
tenyleg
utobbi idoben lathatoan akarnak megtartani, a bankok kuldik a creditkartya ajanlatokat, meg a szamlanyitasit
lathatoan baj van
ezen a heten 2 napot dolgozok
Secnir 2009.03.31. 15:40:42
módosítani lehet a kérdést?
etikusnak tartja-e ön a 15Gb-os csomag díját (14900 Ft.-), amikor egy szimpla ADSL korlátalan jellemben max 8e HUF?
[ ]igen
[ ]nem
[ ]nem nagyon
[ ]ha mobil kell neki, akkor fizessen
[ ]én a T-mobilnál dolgozom, és érdekes módon nekem ingyenes
Mr Past · http://ahalakalatt.blog.hu 2009.03.31. 15:41:40
a szerződést meg bizony mocskosul át kell olvasni, mert akkor már az elején láthatod, hogy később miért hőböröghetsz...:)
☺ágica (törölt) 2009.03.31. 15:43:16
@hagyma: elhiszem:) Mikor mi mondtuk le, akkor még nem volt válság.
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.31. 15:43:31
most latom kicsit meg lett szerkesztve a poszt
igy mar jobb
ja es felreertes ne essek a nyujtott szolgaltatashoz kepest a telefonos , internetes es bankos szolgaltatasok etikatlanul dragak
Gringо · http://www.youtube.com/watch?v=5Bz8GyTrUxw 2009.03.31. 15:44:01
Avatatlan Sam · http://egyszervolt.blog.hu/ 2009.03.31. 15:44:37
Impega 2009.03.31. 15:45:45
Horatius (törölt) 2009.03.31. 15:48:11
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.31. 15:48:23
dolgozott velem is a no
meg az utlevelszamomat is akarta
mondtam neki ha bekoteskor nem kellett most miert kell
a donto erv az volt, hogy vagy kikoti 24 oran belul vagy lemondom az internetet es a tv-t is es atmegyek a direkt tv-hez
/amit sose tettem volna meg mert egy rakas.../
ebben meg is egyeztunk
nem az a 20 dollar de ha egyszer nem kell hat nem kell
aszonta milyen jo ha megtartom mert tudom hivni a 911-et:)
mondom ehhez vanb meg 3 mobil a lakasban:)
de kuzdott, becsulom es nem volt bunko
Secnir 2009.03.31. 15:49:03
nálam az előbb volt szükségállapot.
rám jött a szükség, és ez nagyon szar állapot. főleg a főnök szemnyitvaaligtartó ötperces meetingjének második órájában...
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.31. 15:49:40
asszem Obama is ott van
Impega 2009.03.31. 15:51:08
@Secnir: :D
Es meg 2 Helikopter
☺ágica (törölt) 2009.03.31. 15:52:45
Impega 2009.03.31. 15:56:17
Harlequin 2009.03.31. 16:03:31
Gringо · http://www.youtube.com/watch?v=5Bz8GyTrUxw 2009.03.31. 16:06:13
Harlequin 2009.03.31. 16:07:23
Horatius (törölt) 2009.03.31. 16:07:26
Sz.G. 2009.03.31. 16:08:12
"Az a gáz, hogy nem jogos és mégis az. Vehettél volna olyan csomagot is amivel 15000-ért 15 gigát netezhetsz ellenben te 80 MB-os csomagot vettél. Gondolván, hogy elég lesz. De nem volt elég és túllépted. Gondolom az is benne volt a szerződésben, hogy túllépés esetén mi a tarifa."
Ez így is történt, megkértem a régi kollégámat a nagyobb csomagra váltásra. Ő meg is próbálta, de nem sikerült, és EZT közölte a bizonyos szombat reggeltájt.
Természetesen ha tudatában vagyok, hogy nem sikerült csomagot váltani, eszemben sincs annyit használni a netet.
Gringо · http://www.youtube.com/watch?v=5Bz8GyTrUxw 2009.03.31. 16:09:47
2009.03.31. 16:13:48
Harlequin 2009.03.31. 16:14:19
Ha kijártad volna a hivatalos utat, akkor lenne mire hivatkozni.
Sz.G. 2009.03.31. 16:15:20
Nos, egy jóbarátomról van szó. Asszem nem árulok el különösebb titkot, hogy az ügyfélszolgálati dolgozók nincsenek túlfizetve. S mivel bérük egy jelentős részét teszi ki az értékesítések után járó jutalék, és évek óta tőle tájékozódok mindennemű magentás lehetőség, így szvsz teljesen jogos, ha ő kapja a jutalékot.
2009.03.31. 16:16:01
Harlequin 2009.03.31. 16:18:18
Sz.G. 2009.03.31. 16:18:38
DE. :) Azzal nem titkolt szándékkal került bele a levélbe, hogy talán egy méltányossági elbírálás során pozitív irányba tereli a dolgot, ha cserébe felhívom a figyelmüket egy nyilvánvaló folyamati- biztonsági hibára. Tévedtem.
2009.03.31. 16:21:44
Ne haragudj ez most fájt. Lassítani kéne, mert kisodródsz a kanyarban.
Impega 2009.03.31. 16:23:33
Sz.G. 2009.03.31. 16:27:04
Igazad van. Épp ezért van a méltányosság. Én annak idején pl. minimál díjcsomagos néniknek számoltam át egyesével a számláit, mert épp kórházba került a férje, és adott hónapban sok lett a számla. Került ez valamibe a cégnek? Nem.
Egy ismerősöm cégének 4 év utén 300 000 forint jóváirást intéztem egy megrendelt, szerződött, de sosem használt internet csomag után.
- Jogosak voltak a számlák?
- Igen.
- Veszített vele a cég?
- Nem.
- Nyert vele a cég?
- Igen, egy nagy csomó elégedett ügyfelet, én meg nem győztem pironkodni a jajdrágámédesemúgyörül stb. visszajelzéseken.
☺ágica (törölt) 2009.03.31. 16:28:07
Impega 2009.03.31. 16:30:04
Harlequin 2009.03.31. 16:33:04
dr. _mmm_ 2009.03.31. 16:39:03
Pontosan tudtad, hogy menyiért netezel. Az meg a másik, hogy aki baszik rendesen kifizetni a számláit, az mégis milyen jogon vár bárminemű méltányosságot, kedvezményt? De érdekes mindig ezek hőbörögnek a legjobban ha valami nem stimmel.
A pékség sem adja vissza a kenyér árának x%-át azért mert 10 év alatt vettél náluk 2500kg kenyeret és az már nagy tételnek számít.
Sz.G. 2009.03.31. 16:53:11
Hát ez az, hogy nem tudtam.
Szerinted mi lett volna egyszerűbb, jóváírják mondjuk 20k-ig, még így is nyertek a bolton nem keveset. Befizetem az összeget, leszerződök velük újabb két évre, még otthagyok náluk mondjuk egymilliót.
Vagy hónapokig vergődök, fogyasztóvédelemmel, NHH-val, egyéb hatóságokkal jövök, terhelem feleslegesen az ügyfélszolgálatot. (Amit egyébként nagyon sajnálok, hiszem nem az ott ülő kollégák tehetnek róla.)
Lassan 10 éve foglalkozok ügyfelekkel, eléggé képben vagyok ahhoz, hogy mit lehet, mit nem, mi etikus, mi nem. Ezért vergődök.
Ha én ennyire fittyet hánynék azokra az ügyfelekre, akik néhány héttel csúsznak a befizetéssekkel, nem lenne ügyfelem.
Sz.G. 2009.03.31. 16:55:19
Horatius (törölt) 2009.03.31. 16:56:05
btomi1980a 2009.03.31. 16:59:09
Meklén és Tamara 2009.03.31. 17:00:10
Sz.G. 2009.03.31. 17:06:50
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.31. 17:18:56
na igen
buuuuuuuut
ha minden ugyfel olyan mint Te akkor a ceg tonkremegy
nem mintha feltenem oket ettol
itt most azon megy a cirkusz, hogy obaa penzeli a bankokat akik rossz hitelt helyeztek ki az ados meg nem tud fizetni
hat baxak meg
/hasonlo az otthoni svajci frankban veszem meg a lakasom, kirohogom aki forintban, mostmeg.../
meg1x szerintem a magyar bank, internet es mobilszolgaltatas egy lehuzas
de ebben az esetben igy jartal
a haverod trehany volt
bebasztatok
a cg meg nem meltanyoskodik
van akinek a qrwa gazszamlajaval nem meltanyoskodnak oszt megfagy
/tudom ez demagogia volt/
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.31. 17:26:39
igen holnap mindenki mehetne meltanyossagert mindenhova
elso az ugyfel de fizetni zt kell
ha neked elengedik akkor holnap Krisztian csinal 100 megabajtot a szaunaban es tappancsait esdekloen nyujtva ker meltanyossagot berelt torulkozovel Rackeven
Sz.G. 2009.03.31. 17:29:00
Igen, lassan 10 éve folyamatosan újítom meg a szerződéseimet, prémiumszolgáltatásokat használok, készülékeket, számítógépeket veszek tőlük, ennyi idő alatt összesen két alkalommal volt 2 hónapnál hosszabb késedelmem, leginkább 3 hét, ritkábban max 6 hetet csúszok.
Tényleg tönkre megy belém a cég.
Sz.G. 2009.03.31. 17:32:23
"Persze alapvetően én sem tartom normálisnak (és ha én lennék ott döntéshozó, akkor tuti nem így működne a dolog), hogy aki egy díjcsomagot választott (ha rosszul, akkor úgy), annak aszerint kell kiszámlázni mindent.
Teljesen jogosan elvárható lenne (kinyilatkoztatott poliszi szinten is), hogy a változó paraméterű tarifák esetén mindig az ügyfél számára kedvezőbbet vegye figyelembe a cég (ennek egy "csökkentett" verziója korábban pl. a Pannonnál működött - azért csak csökkentett, mert felfelé automatikusan léptetett a díjcsomagok közt, de lefelé már csak akkor, ha azt kérte az ügyfél). "
Idézet egy CRM szakértőtől.
Szűcslaci 2009.03.31. 17:33:26
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.31. 17:35:24
nem ugy ertettem
ugy ertettem ha mindenki tulfogyaszt aztan meltanyossagot ker
tudom hogy nem eletszeru
es abszolute nem vedem ezeketa cegeket
arra akartam ravilagitani, hogy akkor mas is mehetne, hogy veletlen volt, 3 eve itt vagyok stb.
nem a ceggel van a bajom, azokkal akik fizetnek ugyanazert amiert Te nem akarsz
ezredszer is: a rendszer rossza a cegek lehuzosak
es kotsogseg ennyit elkreni, de vagy mindenkitol vagy senkitol
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.31. 17:38:17
ez nem hazai jelenseg
az mas kerdes, hogy itt azert olcsobbak
aardwark 2009.03.31. 17:40:24
a posthoz nem tok mit mondani, nekem a pannon felezett le 40k-t (nem, nem az osztó tanfolyam díja volt)anno...
sikeres-e vagyok?
Sz.G. 2009.03.31. 17:42:52
Már nem emlékszem konkrétan az esetekre, de a díjcsomagok bevezetései tájékán a T-Comnál néhány hasonló jellegű üggyel kapcsolatban konkrét utasítások születtek, hogyha valaki az adott tárgyban reklamál, kérdés nélkül jóváírjuk. Pedig akkor még nem volt wom meg Homár.
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.31. 17:50:46
sikeres
de csak a sor miatt
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.31. 17:54:30
hat ezt mondom
akkor jovairni mindenkinek, aki szombat ejjel tullepi
es ja
nagy altalanossagban es nem meltanyossagbol azt lehet kezdemenyezni, ha lehet, hogy ne legyen ekkora a kotelezettseg tullepes eseten
az hogy ugyanannyi legyen mint aki eleve arra fizetett elo az kizart
Horatius (törölt) 2009.03.31. 18:00:37
Sz.G. 2009.03.31. 18:01:04
Nem szombat éjjel léptem túl. :)
Szombaton közölték velem, hogy nem sikerült a csomagmódosítás, és ez nem esett le. :)
Szépen csendesen használgattam a netet, úgy egész hónap során.
"az hogy ugyanannyi legyen mint aki eleve arra fizetett elo az kizart"
Ezzel egyetértek. 3GB - 3200 forintos csomagot kértem - ez nem jött össze és hülye voltam, ebbe belefért volna bele a 800MB.
16GB - 15000 forintos csomag mgefizetését ajánlottam a T-Mobile-nak.
Szerinted ez nem arany középút?
Horatius (törölt) 2009.03.31. 18:02:14
Impega 2009.03.31. 18:05:09
Sz.G. 2009.03.31. 18:06:31
Ez is érthető! De nem fizető és nem fizető ügyfél között is van különbség. Vannak akiknek tényleg havonta több felszólítást kell küldözgetni, hívogatni kell őket, folyamatosan egyeztetni, és vannak, akik fizetési rendszerükbe beépül néhány hét csúszás, és évekig feléjük sem kell nézni.
Én max 3-4 havonta kaptam tőlük egy sms-t, hogy csúsztam.
Sz.G. 2009.03.31. 18:09:12
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.31. 18:11:41
en oszt nem vagyok ellenedha a T-Mbil belemegy belemegy
csak nem kulonosebb erdeke
amugy meg verd le a haverodon, vagy legalabb vallajon 3 honap sorozest a kontojara
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.31. 18:13:27
elfelejtem
de olyan kicsi a kamat, hgy tulelem
internetnel nincs
telefonnal nincs
aramnal valami 2 dollar
É2I 2009.03.31. 18:14:45
Én nem dolgoztam ott, de akkor se hiszek nekik (általában másoknak se), ha azt kérdezik mennyi az idő.
Sz.G. 2009.03.31. 18:18:38
Ez a baj. Elvileg érdekének kellene lennie a hosszú távú együttműködés.
É2I 2009.03.31. 18:19:40
Összekócolták-e a hajad a hélikopáterek?
FONTOS!!!!
É2I 2009.03.31. 18:22:01
De nem minden áron.
Hoszzútávra kapsz részlet fizetést és nem mondhatod, csak azt hogy így jártál.
Impega 2009.03.31. 18:23:12
Horatius (törölt) 2009.03.31. 18:26:00
Egy ilyen eset után bíznék benned, mert hűséges vagy, még a számláidat is időben akarod fizetni, hát nesze itt egy laptop 1GB-os mobilnettel ajándékba.
É2I 2009.03.31. 18:27:50
Szerdától-vasárnapig, kemény helyzet?
Hoppá, csak nem odaköltözött be egy kommandós?
Valld be!
:DDD
Impega 2009.03.31. 18:31:31
majd a vegen beszamolok hogy mi volt. Mindjert elvisz a titkos szolgalat, mert azt hiszik en vagyok a ki-be sugo :D
The Good Boy 2009.03.31. 18:35:52
Mondjuk nem vagyunk egyformák. Szerencsére!
És még méltányoságot akarsz, meg csodálkozol, hogy nem adnak hitelre pc-t még ujabb két évért cserébe sem? Hát én is boldogan elengedném az ilyen ügyfelet, menjen, keseritse a konkurenciát. Ha nincs keret havi 200 óra pofázásra, akkor csak 20-at beszélek, de ki tudom időben csengetni.
Ennyi.
Egyéni szociális probléma, hogy beb@szva nem emlékszel mit mondtak neked, de hogy ilyen miatt sirj a homáron, meg szaporisd az NHH meg a fogyivédelem idejét? Apehoz, meg munkaügyi hivatalhoz Pszáf-hez nem akarsz futni?
The Good Boy 2009.03.31. 18:38:10
inkább ez: "meg rabold az NHH meg a fogyivédelem idejét"
Mikor belekezdtem a mondatba, még nem tudtam mi lesz a vége, mire leirtam, meg nem tudtam, hogy kezdtem:::)) sorry
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.31. 18:47:11
Tamas meg meg nem volt szaunaban
na ezert jon a bajnai
Sz.G. 2009.03.31. 18:49:44
"nekem még azért is égne a pofám, ha egy napot késnék egy számla rendezésével"
Épp elég szarul érzem magam miatta, hidd el, de nem azért csúszok, mert elfelejtem, hanem mert olyan dologgal foglalkozok, amiben nem minden hónap 5-én érkezik fizetés. És nem a mennyiséggel van gond, hanem a rendszerességről van szó, úgyhogy a szükséges "keretről" ne beszéljünk.
Hmm.. Kár, hogy őszinteségi rohamomban az italozást is belevettem a sztoriba. Ha azt írom, hogy eszeveszett melóban félmondatban vetette oda, lehet, más lenne a leányzó fekvése. :)
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.31. 18:52:43
na nem
a pialas teljesen rendben van
neha le kell ereszteni a gozt
persze nem mindegy mennyi megabajtot iszol
herk 2009.03.31. 19:00:09
Ha minden későnek kamatot számitottunk volna föl, megnézhettük volna magunkat. Nyilván késni nem erény és mi is szivtunk emiatt, utáltunk is utánuk szólni, hogy mikor szándékoznak fieztni, de ez igy ment.
Itt most egész másról van szó. Benézte, rossz csomaggal telefonált. A céget semmiféle veszteség nem érte, ha harmadolja vagy felezi az összeget még úgyis igen jelentős haszonra tesz szert + megtart egy ügyfelet.
Én biztosan méltányos lettem volna, ez pont az a szitu, amikor alkalmazni lehet.
C
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.31. 20:07:21
ha importaltok, akkor talan nektek kene fizetni
vagy otthon mar ugy van hogy az elado fizet
es meg az is kesve?
teljesen megkavartok
menny be egy etterembe egyel aztan mondjad nekik, hogy felezzunk mert meg igy is lesz hasznotok rajta
es holnap is itt eszek felaron\
sot veszek 1 tanyert is
gio · http://www.napiauto.blog.hu 2009.03.31. 20:14:04
etikus-e vagy sem? milyen üzlet etikus?
a T azt mondja, hogy ha te 80 megabyte-os csomagra fizetsz elő olcsón, akkor ha azt túlléped, akkor megbüntet. azért, hogy fizess be 3 gigabyte-osra, drágábban, és fizesd akkor is annak az árát, ha csak 800 megabyte-ot netezel. éppen ezért nem fogják neked a 15 gb-s csomag áráért beszámítani a büntit, mert akkor nem érné meg drágább csomagokat összeállítani: mindenki előfizet a legolcsóbbra, aztán ha túl lépi kicsit, akkor kicsi büntetést fizet. hát nem: ők nagy büntetéssel riogatnak, hogy inkább a nagyobb csomagot vedd... hát ennyi kb.
az igazi MPL melegebb éghajtra költözött. lö pá! ( 2009.03.31. 20:17:02
nem ment
ha lenyugszom, megírom
az igazi MPL melegebb éghajtra költözött. lö pá! ( 2009.03.31. 20:18:10
savaztam arra, hogy megérdemelte
Impega 2009.03.31. 20:18:51
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.31. 20:19:29
@herk:
az elobbi erre volt valasz
@mamapicilánya/mpl:
idegesen jobb irni
valamint legjobb muzsa a lapzarta
mondjak meg okosat?
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.31. 20:21:56
en nem savaztam
mert megerdemelte
de ezek a cegek tul dragan dolgoznak
szoval az etikusnal nagyobb haszonkulccsal
de mongyuk az a taska se olcso meg hamisitva se
hat ez van
fatality666 2009.03.31. 20:24:04
fatality666 2009.03.31. 20:26:48
Impega 2009.03.31. 20:28:04
Impega 2009.03.31. 20:33:51
Sz.G. 2009.03.31. 20:39:47
Álláspontom szerint a T-Mobile - mint jelentős piaci erővel rendelkező szolgáltató - internet árképzésével megsérti a A Tpvt. 21. §-a és g pontját, és a EKSZ 82.cikkely szerinti túlzó árazást alkalmazza.
Indoklás: A mobilinternet díjcsomagokban foglalt adatforgalmi korlát túllépése esetén nincsen semmilyen felső határ, amelyet elérve megáll a számlázás.
Az én esetemben konkrétan azt jelenti, hogy 74.771 10kb-os egységnyi adatforgalom 68749 Ft-ba került, de a napokban kaptak már ennél irreálisabb összegről szóló levelet is.
A T-Mobile jelenlegi internet díjcsomagjait figyelembe véve, ebből az összegből csaknem 80Gb adatforgalmat bonyolíthatok le mindenféle szankció nélkül, szemben az általam megvalósított 800Mb-tal. Így semmilyen reális gazdasági indoka nincs a T-Mobile-nak az ekkora összeg kiszámlázására.
A nekem küldött számla végösszege egy általam hibásan kezelt díjcsomagváltás következménye, nem győződtem meg róla, hogy valóban megtörtént-e csere, és teljesen jóhiszeműen használtam a szolgáltatást. Egy ilyen hiba más esetben (például ha a 15GB-os csomagra váltanék, és annak megfelelően használom az internetet) akár 1,5M forintba is kerülhet a jelenlegi Általános Szerződési Feltételeik szerint.
Kérem, határozatban állapítsák meg a jogsértést, és kötelezzék a szolgálatókat egy reális felső korlát felállítására a mobilinternet csomagok esetén.
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.31. 20:40:42
se vasalonk
de telleg
Impega 2009.03.31. 20:45:56
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.31. 20:46:05
es qrwa draga
de kell
vasalni nem
petne 2009.03.31. 20:51:48
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.31. 21:03:58
de csak azt irtam
@Impega:
hogy szarito, vallfa es OK, meghogy
@Sz.G.:
hat igen akar 1.5 miller is
ez a magyar vadkapitalizmus, amerikat is sikerult tulszarnyalni
ez van
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.31. 21:06:20
azt tovabbra is fenntartom vagy a posztolo vagy a haverja a hibas es azt is a cegek konnyen dobaloznak 100 ezrekkel
Secnir 2009.03.31. 21:11:02
80 Mb-os csomag?
mi az? adnak 25 doboz kisfloppyt ajándékba tele internettel vagy mijafaszom?
hogy képzeli ezt egy cég? tud mutatni olyan embert, aki egy hónapban mobilon csak 80 megát tölt le? beleértve azt is, hogy ugye 10k/kapcsolat a minimum.
még ha azt mondom, hogy az indexet is úgy nézem, hogy index.hu/vakbarat (hogy ne töltsön le képeket meg reklámokat), akkor is pár nap és megvan.
namármost.
ha valaki hetente 1 napot netezik, ahol 2* megnlzi az indexet, meg havonta kap 25 levelet - annak minek mobilnet? az használja a népszabadságot meg a magyar postát...
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.31. 21:11:08
mar ugy elottem van\
\le az irrealisan magas megabajtokkal
felelos szabad internetet
szabad felelos magyar telefontarsasagot
ingyen parkolast!!!
stb. meg hianyzik 8 pont tudom
es a vicc
meg jogos is lenne
Sz.G. 2009.03.31. 21:15:17
Amúgy zömében ADSL-t használok, mobilinternetet pedig inkább havi egyszer-kétszer, egy menetrendet megnézni, vagy ilyesmi, ha épp úton vagyok.
É2I 2009.03.31. 21:15:22
Na ugye montam én, hogy elhinni semmit se szabad látatlanba.
A jóhiszeműség viszont támadható a vázolt sörözés miatt.
Azt vondd vissza, mint a politikusaink szokták és akkor nyert ügyed van ;)
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.31. 21:17:53
azt tudjuk
Te lebicajozol a postara es Aaranka mindent elmond mikozben megfeji Riskat, aki biofuvet legel
ezek utan hazilag kicserelsz egy ontottvas mosogepmotort
dehat nem mindenki Leonardo
/:)/
Sz.G. 2009.03.31. 21:19:44
É2I 2009.03.31. 21:22:31
Hát kérdezd meg ezt a nulltoleranciás bagázst.
Nem lesz hosszú mondandójuk. ;P
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.31. 21:22:36
ez az egyetlen enyhito korulmeny amit kultivalok
Impega 2009.03.31. 21:49:06
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.31. 21:54:42
@Impega:
Impega 2009.03.31. 21:56:10
Elcseszted. Valatni akarsz, felvarrol teszed, nem nezel utana, megerdemled. De mert en joszivu vagyok es emberbarat, ugy itelem hogy kapd meg azt az engedmenyt, mert ki az aki még nem ebredt ruskos foggal, budosen masnaposan? Felejtunk el ennel fontosabb dolgot, mondjuk, hogy krisztian vagy tamas fekszik mellettunk:)
Van ez igy. Na jo mostmar tenleg joetszakat mindenkinek.
egyebkent n.ö.
Bezmag 2009.03.31. 22:03:41
Szar ügy. Szóljon neki, hogy öcsi, vagy bulizd ki, hogy engedjék el vagy fizedsd ki, ha a jutalék tetszett volna, a kárt is álld.
The Good Boy 2009.03.31. 22:06:43
Bezmag 2009.03.31. 22:11:03
nem egészen értem: "Ez így is történt, megkértem a régi kollégámat a nagyobb csomagra váltásra. Ő meg is próbálta, de nem sikerült, és EZT közölte a bizonyos szombat reggeltájt.
Természetesen ha tudatában vagyok, hogy nem sikerült csomagot váltani, eszemben sincs annyit használni a netet."
Tehát közölte veled, de nem voltál tudatában. Kár volt talán annyit inni. :)
Nem értem mire fel rimánkodsz méltányosságért. Igénybe veszel egy szolgáltatást, a haverod elkúrja, vagy nem sikerül neki, és te nem vagy hibás, hanem a társadalom meg a t-mobile... És erre kivülről akarsz minden szarba belekapaszkodva változást elérni.
Egyébként, arra gondoltál, hogy ezután a poszt után mennyi jóindulatra számithatsz?
Szanalmas.hu
Színes Géza 2009.03.31. 22:38:52
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.31. 23:28:38
mar szauna elott
woodstock dolgozik
most ekkor ez az ofelia poszt lesz 7vegere telleg?
Sz.G. 2009.03.31. 23:54:06
itschykhatschy · http://www.itschykhatschy.com/ 2009.04.01. 00:10:14
Ja, fizessen! Aki 800 megabájtot elmobilnetel, az gondtalanul kiköhög 227 eurót. És akkor most elolvasom a posztot is.
Bezmag 2009.04.01. 00:17:09
itschykhatschy · http://www.itschykhatschy.com/ 2009.04.01. 00:18:39
Másrészt bekerülési költségen a disznóidat sem őrzi senki. Miért mondana le egy cég a hasznáról. A 15K-t kicsit túlbecsülted. Elég a fele is. Attól még, hogy 1000%-okat írsz, nem fog a dolog megváltozni. De kifelejtetted a járulékos költségeket. Ha azokat megfizetnéd, akkor biztos belekerülésin adnák neked. Pl: a teljes architektúra, személyzet, helpdesk ésatöbbi.
Tudom, hogy paraszt vagyok. De azért 800 megányi roaming mobilnetért a 70k igen baráti. És itt még belejön, hogy a tékom nem belekerülésin kapja a külföldi szolgáltatóktól a számlát.
Az a baj, hogy fáradt vagyok. Ezért nem nagyon van kedvem összehordani neked az infót. 800MB-ért 70K baráti. Ezt is csak az Eu-s szabályozásnak köszönheted.
itschykhatschy · http://www.itschykhatschy.com/ 2009.04.01. 00:21:25
Sz.G. 2009.04.01. 00:42:47
Azért igen. De mivel mindez itthonról történt, úgy már necces.
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.04.01. 01:18:55
urbanlegend
ha valaki leont valakit valahol/ szalloda, etterem, kavezo, stb./ azert a szalloda etterem. kvzo felel
nem az alkalmazott
nalunk is lofirdult hogy vorosborral egy pincer leontott valakit
a hotel kitisztitta a tuhajat, ingyen volt a vacsora, kapott meg 2-300 dollart es par napot ingyeb
akarhpogy perel sose kapott volna tobbet
ha meg mint maganember botlok meg es ontok le valakit valahol, akkor semmi
IJ
az ember nem tehet rola ha megbotlik
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.04.01. 01:31:16
ja ugyvedem nekem is csak azert van mert az allampolgarsagra hajtok
na ilyen papirrengeteget...
az en eszemmel es a Mary perfekt angoljaval/mivel amerikai volt mar az uk-ukannya is/ is kevesek vagyunk
a kerdesek zomet nem ertem
a masik zomet meg nem tudom miert fontos?
volt-e cubai a csaladban?
stb...
kb 30 kilo papirnal tartunk
a mindenfele befizetesekrol es az ugyvednek fizetett dij osszegerol nem merek irni semmit, mert a homar kitagad egy eletre
kozeprfolyamon is egy igen igen jo kocsi
Joe Forster/STA · http://sta.c64.org 2009.04.01. 02:18:17
Pontosan.
"Ha meg nem etikus a szerződés tartalma, akkor mi a pöcsért kellett megkötni?"
Én inkább úgy fogalmaznék: a GVH miért engedte meg, hogy ilyen szerződést egyáltalán publikálni lehessen? Miért védik meg a nagy cégeket a fogyasztó ellenében olyan szerződéseknél is, amelyek nyilvánvalóan "elfogultak", hogy finoman fogalmazzak. De hát van devizahitel meg autólízing meg mittoménmi, aminél egyszer a kisbetűs - és kevésbé kis betűs - részek egyszer csúnyán befigyelnek. :-(
@Sz.G.: "Álláspontom szerint a T-Mobile - mint jelentős piaci erővel rendelkező szolgáltató - internet árképzésével megsérti a A Tpvt. 21. §-a és g pontját, és a EKSZ 82.cikkely szerinti túlzó árazást alkalmazza."
Hoppá, a magyar "jog"rendszerben ilyen is van? Mi a fene! Én neked szurkolok!
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.04.01. 02:47:32
szurkolj a katyuknal
Ofélia . 2009.04.01. 07:45:33
itschykhatschy · http://www.itschykhatschy.com/ 2009.04.01. 10:10:42
Persze a T-Csoport szarjon sünt.
kadaj01 2009.04.01. 11:35:55
A cikkiró megbizhatatlanul fizet minden hónapban, néha fizet, néha nem. Jelenleg is tartozása van/volt.
Alkoholista.
Miután piásan a sok pornó oldal bámulása után pár héttel, mikor megjött a csekk, kitalálja ezt a történetet, teljesen fel van háborodva, hogy bizony ki kell fizetni a szolgáltatás árát.
Mi a fenét képzelnek egyesek?????
Öszintén, miért kell ilyen baromsággal terhelni a Fogyasztóvédelemet és az NHH-t?
neet- 2009.04.01. 14:06:57
Agyalap 2009.04.01. 14:42:24
Attól tartok teljesen jól számoltak T-ék, és mivel a szerzőnek nem a 16GB-os csomagja van, ne is álmodjon annak a díjáról...
Tipikusbalek 2009.04.01. 15:32:01
Tipikusbalek 2009.04.01. 15:39:09
horex · http://horex.uw.hu/ 2009.04.01. 16:59:16
Tullépted? Igen
Figyelmetlenségedböl? Igen
Berugtrál legalább? Igen
Régen partnered a szolgáltató? Igen
És??
Nekem is az ELMÜ-Gázmű stb. oszt' mégse enged el semmit.
Ezé' tart itt az ország, meg mé' szavaztak a Zemeszpére
hatesz 2009.04.02. 16:48:40
tapmancs 2009.04.03. 13:09:37
Gondoltam én is megosztom a véleményemet a dologgal kapcsolatban. VIszonylag hozzáértő vagyok, hisz egy másik szolgáltatónál dolgozom, és naponta sok ilyen esettel találkozom.
A gond az, hogy ha jogi-fogyasztóvédelmi-kutyafüle és farka szempontból nézzük, nem pedig humanitáriusan, akor a szolgáltatónak van igaza. Sajnos.
Világosan ismert az adott csomagban való adatkorlát-túllépés díja, és sajnos nem állja meg a helyét jogilag az a kifogás, hogy dehát be voltam rúgva amikor tájékoztattak. A hívás nyilván rögzítve volt, tehát a szolgáltató bizonyítékkal rendelkezik azt illetően, hogy tájékoztatta az ügyfelet.
Az a baj, hogy értem a szituációt, és totálisan rendben van, hogy emberileg nem szabadna ezt beterhelni, de egy szolgáltató mittoménhánymillió ügyfélből pl 10-zel kivételt tesz és nem alkalmazza rá a szerződési-törvényi feltételeket. Ennyi erővel bárki megcsinálhatná azt, hogy valamire hivatkozva azt mondja, nem emlékszik x tájékoztatásra és számlapanaszt vetet fel.
El nem tudjátok képzelni milyen érzés naponta minimum 10 embert meghallgatni, ahogy kétségbeesetten panaszolja: kapott egy 20-30-70 ezres számlát, mert túlforgalmazott a csomag adatkorlátján. És ilyenkor hiába sajnálom, nem tehetek mást, közlöm vele, hogy ezt be kell fizetni. És fordulhat vele sajnos az atyaúristenhez is, akkor sem fogja azt neki senki jóváírni.
Csúnya meg rossz a nagy multinac szolgáltató, de sajnos egytől egyig mindegyik ilyen emberke elismeri, hogy igen, tudta, mibe kerül túlforgalmazni, de azért kapjuk be a faszát.
tapmancs 2009.04.03. 13:14:56
Egyébként meg a kedvencem az, amikor jön a nagymami:
- Hádehát meggyütt a számla, osztán itten van hogy 40ezer. Dehát nekem csak ez az egygigás csomagom van, drága.
- Túl tetszett forgalmazni 1,5 gigával.
- Óóó kincsem, hát én csak recepteket tűtök le, nem nézek én filmet meg pornót!
- Ne használta esetleg más a számítógépet?
- Hmmmm jaj hát múltkor jött az az aranyos unokám, és egy kicsit odaült, azt mondta, hogy leszed valami játékot, dehát az csak nem lehetett olyan sok!
- Sajnos minden bizonnyal mégis sok lehetett, de ez kiderül egy adatforgalmi részletezővel.
- ÁZÚRVÉRJÉMÉGMÁGUKÁT, EZ IS A GYÚÚCCSÁNY HIBÁJA MÉG A VÁSSÁGÉ A KUVÁÁNYUKAT NEMFIZETEMBE!
nap mint nap
moli 2009.04.03. 14:39:26
:D
crow 2009.04.03. 15:27:42
Egy ismerős, konkrétan szomszéd gépét láttam. Informatikában jártas lévén utána néztem a dolgoknak. Ö egy kb 2 órás netezésért fizetett 400 e ft -t ebből max 25 mb volt amit letőltött.A kártyát az első 2 óra után letiltották.
A T -tisztelt társaság nem adott a későbbiekben semmilyen felvilágosítást, sem indoklást. A max amit fizetni kellett volna 100-120 e ft a legrosszabb esetben is..
Én kimentettem a gépen található oldalakat és időpontokat konkrétan holjárt mit csinált de ezt nem fogadták el. Ezek alapján számoltunk , indokolatlanul sok nagyon sok volt amit kiszámláztak.
moli 2009.04.03. 21:45:39
newslite.tv/2009/03/16/man-gets-22000-bill-for-watchi.html
a lenyeg: """A spokesperson for Vodafone said they had agreed on this occasion to waive the fee."""
Navarone 2009.04.03. 22:25:42
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.04.04. 03:39:31
hat van internet es hasznalom
mint a tv-t
judit74bp 2009.04.05. 04:45:58
2, A díjszabás publikus, választék van , amit választasz az alapján fog történni a számlázás.
3, A net80-nál tudnod kellett volna hogy a túllépés díja 1ft/10KB .
4, Azt is tudni kell, hogy iszol, vagy díjcsomagot váltasz .
5, Ill, hogy nincs olyan szolg, hogy a forgalmat figyelembe véve a neki legolcsóbb szolgáltatást és annak számlázását alkalmazza.
6, Net15GB=14990.-
7, Akinek sara van az nem a hatóságokkal szokott fenyegetőzni, hanem icipicit összehúzza magát és segítséget kér.
Folytathatnám, de nem teszem, mert nem haragszom rád és senkire sem. Nem kioktatni szerettelek volna , hanem leírt és általad választott szabályok betartására hívnám fel a figyelme(d)t.
Ha a t-mobile-nál dolgoztál, akkor tudnod kell azt is , hogy számodra idegen emberek nem fognak szabályokat áthágni, mert mint mindenki akinek még van munkahelye igyekszik azt megtartani. Nem fogja megkockáztatni , hogy másnap azt kelljen hazudnia a gyermekeinek otthon, hogy a víz diétás kakaó.
herk 2009.04.06. 00:21:29
Vagy az abszurdum pl 5 Gigás csomag 5 ropi, akkor 10 Giga után tiltsa a szolgáltatást, és az összeg legyen monduk 15 ropi. Közötte arányosan, kivéve ugye 5 Giga alatt, akkor fixen 5 ezer.
gy.k:
5 giga alatt = 5e
6 giga = 7e
7 giga = 9e
8 giga = 11e
9 giga = 13e
10 giga = 15 ropi + letiltás
Ja, hogy akkor nem tudnának a szerencsétlen nyuggereken / csomagot elnézőn / félreértőn / bénán / jóhiszeműn / stb. szakítani?
Az más. Akkor értem.
C
Deuce Bigalow 2009.04.06. 16:44:42
és csak telefonon keresztül interneteztem...
sanpedroy 2009.04.14. 23:58:02
judit74bp 2009.09.22. 14:24:34