A Memento Park kommunikációs igazgatója egy csapásra elrontotta a hangulatot, amit a Szoborpark régi korokból ittragadt eladója okozott nekünk. Egy korrekt levélben elnézést kért V.Zs-től és még kárpótlást is felajánlott a megvehetetlen egéralátét miatt.

Kedves Homár!

V.Zs. 2009. november 29-i „élményeihez” sajnos nincs mit hozzátennünk – a „régi szép áfészes időkkel” szemben nálunk a vendégnek egyébként is mindig igaza van. A leírt eset okait kutatva annyit megállapítottunk, hogy munkatársunk két dologban is hibázott.

Egyrészt – amikor a kérdéses egéralátétből elfogyott a bolti készlete – nem találta meg a raktárban a dobozt, amiből az utánpótlást kivehette volna. Másfelől rosszul kommunikálta azt a gyakorlatunkat, hogy a kirakatba kihelyezett áruink – bár kifogástalan minőségűnek látszanak – többnyire mégis csupán bemutató darabok, amelyek kisebb-nagyobb hibák miatt nem eladhatóak.

Mindezekért elnézést kérünk, és bízunk benne, hogy V.Zs-t és vendégeit valamiféleképp kárpótolhatjuk, ha felveszi velünk a kapcsolatot www.mementopark.hu weboldalunkon keresztül.

A magunk részéről egyébként köszönjük a figyelmet, igyekszünk az ilyen esetekből tanulni, és folyamatosan javítani szolgáltatásaink színvonalán. Külön bíztatást jelentenek számunkra az esetet követő kommentek, amelyek némelyikén magunk is jól szórakoztunk. A nagy kérdésre pedig – mármint, hogy vajon mi lehet azon az egéralátéten? – a válasz a frissen megnyílt webáruházunkban a www.mementopark.hu/shop/ címen megtalálható.

Üdvözlettel,

Madary Orsolya, kommunikációs igazgató – Memento Park, Budapest