Cemeteryman azt mondja, hogy a DVD-lejátszójához fénymásolt garanciajegyet kapott a kecskeméti kis Tescóban. Akkor nem is gondolt bele, hogy ezt, ha a készülék elromolna, nem fogja elfogadni a szervíz. Nem is fogadta el, és Cemeterymannek csak heves vita árán sikerült szereznie egy eredeti papírt. Meghatóan vevőbarát viselkedés volt a bolttól olyan papírral ellátni a lejátszót, amelyikről pontosan tudniuk kellett, hogy semmire sem jogosít. Sztori hajtás után:

Tavalyi év októberében vettem egy mindenevő, LG DVX492H tipusú DVD-lejátszót, mely a napokban úgy gondolta, hogy nem olvas be semmilyen korongot. Igaz, palacsintával, lángossal nem próbáltam. Na mindegy.
Garanciás létére elvittem a Kecskeméten kijelölt szervizbe, ahol a jótállási jegyet meglátva a pultnál felhörögtek, milyen ócska fénymásolat ez, ők csak eredetit fogadhatnak el. Akkor esett le, hogy tényleg, a szelvényeken lévő nagybetűknek (A, B, C) pirosnak illene lenniük, nem feketének. Kár, hogy erre vásárláskor nem figyeltem oda, pedig még emlékszem is, hogy ilyen szükségmegoldást kellett tenni, mert az én lejátszóm mellett nem volt a garanciajegyből. Na, erre már természetesen figyelni fogok legközelebb.
Nosza, ki a vásárlás helyére, Kecskemétre, a Target Centerben található "kis"-Tescóba, ahol közlöm a vevőszolgálatos leányzóval, hogy lyenből most azonnal kérek egy eredeti példányt. Máris lép a telefonhoz, beszél valakivel, hümmög kettőt, majd visszalép, hogy most nem tud ilyet adni, nekik is meg kell rendelniük az LG-től. "Meg az apátok f*szát" - gondoltam magamban, majd közöltem, ezt nem vagyok hajlandó elfogadni, hívja ide azt, akivel beszélt. Ott is termett a műszaki osztályvezető, igen arrogáns, "mit akadékoskodik, nem megüzentem?"-tipusú fejjel, és elismételte a választ. Közöltem, hogy itt vagyunk a vevőszolgálaton, tegyünk már róla, hogy e tényt érezzem is, úgyhogy ha akkor el tudtak engem engedni, amikor pénzt hagytam itt, ilyen ócska szükségmegoldással, akkor most is érezzen egy kis kényszert - szedje ki egy másik LG termékből a jegyet, amit addig nem rak ki a vevőtérbe, és ha megjön a megrendelt papír az LG-től, azt rakja vissza helyette. No ekkor felgyúlt a kislámpa, és kis idő múlva előállt egy ilyen megoldással - persze ilyen "neszeb*zmeg" fejjel.
Nem szereztem új barátot, de láss csodát: nem is ezért mentem oda, viszont így már nem volt akadálya annak, hogy a szervizbe kerülhessen a lejátszó. A szerviz kommentárja szerint ez nem először fordul elő pont a Tesco kapcsán, "nagyon jól tudják, hogy ez szabályellenes" - fogalmazott a hölgy.

A tanulság:
1, a Tesco nem átall okiratot hamisítani (a következő a fénymásolt ötszázas lesz tán, amikor elfogy a bankjegy?)
2, a vevőszolgálaton magának a vásárlónak kell kitalálnia a megoldást a problémájára, ha már az éppen ekkor szolgálatban lévők egyszerűen alkalmatlanok, vagy ez nem elég kényelmes nekik
3, de mindenekelőtt tudni, hogy jótállási jegyből fénymásolatot nem fogadunk el, és ebből kiindulva, nem árt a világ dolgaival jobban képben lenni azoknál, akiknek dolguk lenne, különben átcsesznek (ezzel gondolom újat nem mondtam)

Persze ne általánosítsunk, hisz a Talfájánál található "nagy"-Tesco vevőszolgálatával is volt nemegyszer dolgom, ahol nemcsak gyors és szakszerű ügyintézésben volt részem minden alkalommal, hanem kifejezetten kedves és segítőkész hozzáállású dolgozó fogadott. Van tehát mihez idomulnia a kistes(c)ónak, amit mellesleg ezentúl inkább kerülök.

Kellemes napot, tudatos vásárlást mindenkinek!
cemeteryman