Ivettnek problémája akadt az Allegroup egyik online aukciós oldalával, a cég szerint megsértette az site szabályzatát, pedig ő csak egy egyszerű kérdést tett fel az eladónak. Azóta letiltva tengeti napjait, se üzenetváltás, se adásvétel.

Problémám akadt a vaterával, már a fogyasztóvédelemnek is írtam emiatt az alábbi levelet: "Tisztelt Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság! Az alábbi panasszal szeretnék élni:

2011.08.01. 9:00-kor a mellékletben található levelet kaptam az Allegroup Kft.-től, melyben közlik, hogy nem használhatom az üzenetváltó rendszert.
Erre válaszolván megkérdeztem tőlük, hogy miért is vagyok letiltva, majd azt válaszolták, hogy egy 2011.06.27-én kelt üzenet miatt, amelyben megkérdeztem az eladótól, hogy van-e abból a termékéből összesen 3 db, erre ő azt válaszolta, hogy nincs. Az eladótól egyébként utána vásároltam két dolgot is (egy retro nyomdát és kreatív pillangókat). Az Allegroup azt írta, hogy szerintük ezzel megsértettem egy szabályt, miszerint kérdést tettem fel, és megvásároltam a legolcsóbb terméket - de ez nem igaz, mint azt feljebb is írtam. Azóta a leveleimre nem hajlandóak válaszolni, és azóta is le vagyok tiltva, holott az első levelükben azt írták, hogy csak 2011.08.02. 9:00-ig leszek tiltásban.

Hogyan lehetséges ez? Kérem figyelmeztessék őket a helyes üzleti magatartásra!

Köszönettel:

Ivett"

Sem licitálni, sem levelet írni nem tudok, emiatt több aukcióról is lemaradtam, pedig vásárolni szerettem volna... A partnereim (több termékem is van fent) inaktívnak látnak, joggal hihetik azt, hogy megbízhatatlan vagyok, s ezért talán nem is akarnak tőlem vásárolni... E-mailt nem lehet nekik írni, mert az info@allegroup.hu nem működik, csak a webes felületen jónéhány kattintás után lehetséges a kapcsolatfelvétel velük. Kártérítést kértem tőlük - de erre a levelemre eddig még nem válaszoltak. Most már annyival is megelégednék, ha nyilvánosan elnézést kérnének, amiért ártatlanul megvádoltak.
Mellékeltem az első levelüket, de ha kell, mellékelem az összes levelezést is! Csinálni kéne velük valamit, mert azt hiszik, hogy ők bármit megtehetnek, gyanúsítgathatják a gyanútlan, ártatlan és ártalmatlan felhasználót.

"KEDVES FELHASZNÁLÓNK!

Felhívjuk figyelmedet, hogy néhány automatikusan küldött
értesítőnek, amit a TeszVesztől kapsz, tartalmaznia kell a családi és
keresztnevedet. Ebbe a termék listázásakor, a licit nélküli eladáskor,
és a sikeres licitálással végződő aukciókról küldött értesítők
tartoznak bele. A fenti adatok nélkül érkező üzenetekre semmi esetben
se válaszolj!

Az üzenetváltó rendszert nem használhatod!

Tájékoztatunk, hogy a TeszVesz Felhasználási feltételeinek
megsértése miatt az üzenetváltó rendszert 2011/08/02 09:00:06-ig nem
használhatod a TeszVesz.hu és a Vatera.hu aukciós oldalakon.
Kérjük, a jövőben fordíts fokozott figyelmet a szabályok betartására,
különös figyelemmel arra, hogy az üzenetek nem tartalmazhatnak e-mail
címet, telefonszámot ezekre mutató webcímet és egyéb
kapcsolatteremtésre alkalmas adatokat, még akkor sem, ha az aukció
lezárult.

Üdvözlettel:
A TeszVesz.hu Csapata"
 

Válaszolt az Allegroup, szerintük semmilyen "fenyegető" levélről szó sincs.

Újabb fejlemény történt, remélem érdekel Titeket:

Az Allegroup írta:
"Tájékoztatjuk, hogy nem írtunk Önnek olyat, hogy "2011.08.02. 9:00-ig lesz" tiltás alatt." - mellékelem a levelet. Az előző levelemben mellékeltem Nektek, amit először írtak, hogy 2011.08.02. 9:00-ig leszek tiltás alatt. - mellékelem azért ezt is. Most arról próbálnak meggyőzni, hogy hülye vagyok és nem tudok olvasni. Próbáljuk már rábírni őket arra, hogy tévedtek... - ezzel kapcsolatban pedig ezt írtam nekik:
"Tisztelt Allegroup!

Ismételten megkérem Önöket, hogy ne fenyegetőzzenek azzal, hogy "egy esetleges újabb szabálytalanság esetén azonban véglegesen kizárásra kerülhet a Vatera piacteréről".
NEM KÖVETTEM EL SEMMIFÉLE SZABÁLYTALANSÁGOT!!!
Ezt bizonyítani is tudom, de azért ISMÉTELTEN leírom:
Önök egy 2011.06.27-én kelt üzenet miatt figyelmeztettek, amelyben megkérdeztem az eladótól, hogy van-e abból a termékéből összesen 3 db, erre ő azt válaszolta, hogy nincs - éppen ezért nem is tudtam volna megvásárolni. Némi böngészés után azonban megtetszett az eladónak két terméke, ezért azokat vásároltam meg és 18 db kreatív pillangót 900 Ft-ért.
Tehát ez bizonyítja azt is, hogy NEM KÖVETTEM EL SEMMIFÉLE SZABÁLYTALANSÁGOT, Önök viszont azt írták, hogy "több termékről érdeklődött, ám mégsem azokat vásárolta meg, hanem az eladó legolcsóbb termékét, melyet szabálytalan kapcsolatfelvételnek minősítettünk, így figyelmeztettük miatta."
Azért nem tudtam azt a terméket megvásárolni, mivel az eladónak nem volt raktáron - azt, hogy miért is hirdette akkor, azt tőle kellene megkérdezni!
Tehát ebből is látszik, hogy nem a legolcsóbb termékét vásároltam meg az eladónak (és a legolcsóbb termékéből sem egy darabot vásároltam)- legyenek szívesek utána nézni!

És kérem, hogy vegyék le rólam ezt az "Extra figyelmeztetés 3 - Kizárva 72 órára" figyelmeztetést.
Kérem nézzenek utána:
2011.08.01. 9:00-kor ezt a levelet küldték nekem:
"Tájékoztatunk, hogy a TeszVesz Felhasználási feltételeinek megsértése miatt az üzenetváltó rendszert 2011/08/02 09:00:06-ig nem használhatod a TeszVesz.hu és a Vatera.hu aukciós oldalakon." - mellékeltem a levelet. Legalább ne próbáljanak arról meggyőzni, hogy nem küldtek ilyen levelet!

Várom megtisztelő válaszukat, és ugyanezt a levelet elküldöm a weben is, mert arra válaszolni szoktak - a válaszemail-re pedig eddig még egyszer sem kaptam választ. Csak a probléma az, hogy oda nem tudom mellékelni az Önök által küldött emailt..."

Szerintem ebből egyértelműen kitűnik, hogy tényleg nem szabálytalankodtam, csak nem néztek elég pontosan utána a dolgoknak...