Judit első és vélhetően egy ideig utolsó utazási irodás kalandjából kiderül, hogy mindehol minden szoba a tengerre néz, "de a közvetlen tengerre való kilátást egyes esetekben természeti vagy építészeti képződmények akadályozhatják." Azt hiszem ebbe a fél mondatba lényegében a teljes idegenforgalmat sikerült belesüríteni.

Terhesség-szülés-szoptatás-bölcsiztetés után a férjemmel úgy gondoltuk, vééégre elutazunk kettesben, valami jó kis tengerpartos-rákevős helyre. Eddig minden utunkat magunk szerveztük, de most az idő rövidsége miatt a közeli Neckermann képviseletnél fizettünk be a majdnem félmillió forintra rúgó tenerifei utat. Mindent belevettünk a package-ba: négycsillagos hotel, oldalról tengerre néző szoba. Péntek esti érkezésünkkor meglepődve tapasztaltuk, hogy a  földszinti szobánk nemhogy oldalról a tengerre nem néz, hanem a szomszédos szállodára és a tőlünk 4 méterre lévő sétányra. A Neckermann helyi képviselőjének jeleztük a gondunkat, aki a hétnapos ott-tartózkodásunk negyedik napján másnaptól (bazi drága felárért!) IGAZI tengerre néző szobát ajánlott fel. Ezt az intézkedést a késedelem és a (számunkra elfogadhatatlan) extra felár fizetési kötelezettség miatt nem fogadtunk el. A helyi képviselőnél jegyzőkönyveztettem panaszunkat.

Hazaérkeztünkkor egy barátságos, de határozott mailben panaszt tettem a Neckermann-nak. A teraszunkról készült fotókat is mellékeltem, amin egy darab tenger nem volt se jobbra, se szemben, se balra. 25 nap után megérkezett a hivatalos válasz, idézem:

Önök a Costa Adeje Palace A2A oldalról tengerre néző szobáját foglalták. Katalógusunk Árak és információk fejezetében a következő információkat adjuk az oldalról tengerre néző szobákról: „Tengerre néző/oldalról tengerre néző: Ezek a szobák/apartmanok a tenger felé néznek, de a közvetlen tengerre való kilátást egyes esetekben természeti vagy építészeti képződmények akadályozhatják.” Fentiek értelmében hibás teljesítés részünkről nem történt, így kártérítési igényüket nem áll módunkban teljesíteni.

A fentieken először csak anyáztam, de hamarosan bölcsen rájöttem, hogy mi még teljesen jól jártunk. Mert mi lett volna, ha az "Árak és Információk" fejezet 142-dik oldalának hatodik bekezdésének C pontja szerint "Tenerife általában Spanyolország, de egyes esetekben Martonvásár is lehet".

A Neckermann még a levelében nagyon sajnálkozott azon, hogy mi becsapva érezzük magunkat, és kifejezte a reményét, hogy legközelebb biztosan nem leszünk csalódottak.

Legközelebb???

Még egy pozitívumot látok a dologban: megtudtam, hogy harmadik kerületi lakásunk végülis balatonra néző, csak kurva sok természeti és építészeti képződmény elfogja a kilátást.