Laci hagyta magát telefonon rábeszélni egy éves hűságnyilatkozattal a legnagyobb UPC-s internetcsomagra, aztán nézett, hogy az nem annyiba kerül, mint az előző. Talán azért túléli:

A UPC egyik marketingese egy szép napon azzal keresett meg, hogy hűséges, jól fizető ügyfelük vagyok, ezért most ugyanazon az áron kaphatok 60 helyett 120 Megabites internet-csomagot, csupán egy éves határozott idejű szerződést kell kötni, ami a telefonos beszélgetés során létre is jön. Többször is rákérdeztem, hogy az ár nem változik-e, amire határozott igen volt a válasz. A szerződéskötési feltételek elhadarásakor aztán állítólag bemondta a 6000 Ft-os havidíjat (erre én nem emlékszem), ami az 5000 Ft-os jelenlegi díjhoz képest mégiscsak árváltozás. Ezt persze olyan ügyesen tálalta, hogy eszem ágában sem volt elővenni az előző számlát, megbíztam abban az ígéretben, hogy az ár nem változik. Nyilván, ha 10 ezer Ft-ot mond be – bár összegre én nem emlékszem -, akkor gyanússá válik a dolog, de így fel se tűnt, hiszen a havi számlában más szolgáltatások vannak, sose figyeli az ember, hogy abból mennyi az internet ára.

A nagyságos UPC kétszer is kivizsgálta az ügyet, s mivel szerintük a 6000 Ft elhangzott a beszélgetés során, így a szerződéskötéskor nem volt megtévesztés. Azt az aprócska tényt, hogy többszöri rákérdezésre is azt állította a marketinges, hogy nem változik az ár, nem tekintik relevánsnak. Sőt mi több, megírtam nekik, hogy ha nem sikerül európai módon lezárni az ügyet, akkor másik szolgáltatóhoz megyek. Ez se zavarja őket. Havi 800 Ft nettó többlet-bevételért kötik az ebet a karóhoz, miközben havi 13 ezret fognak bukni a minősíthetetlen átverésük miatt.

Ha tehát jön a UPC-től a telefon, akkor elő kell venni minden szerződést és számlát, mert etikátlanul átvágják az embert.