Gábor elkövette azt a végzetes hibát, hogy egyszerre a város két különböző pontján található gázórát fogadott örökbe. Így a Főgáznak jó ha szőkőévente sikerül a Díjneten keresztül rendben levonnia a pénzeket, és akkor sem jelzik, hogy ez sikerült.

Azért írok Nektek, hogy levezessem a feszültséget, és óva intsek  bárkit, hogy számlát reklamáljon a főgáznál, mert csak egy gigászi küzdelembe ugrana bele, melyből végül az elmeháborodottság egyértelmű jeleivel kerülne ki  anélkül, hogy bármit is elintézett volna. Ha úgy tetszik, speciális helyzetben vagyok, mert két gázóra van a nevemen, melyek a város két különböző pontján található lakásokban vannak. Két különálló bankszámla van hozzájuk rendelve, és azzal a nevetséges elvvel indultam neki még 2011 elején a küzdelemnek, hogy a két gázszámlát külön-külön a két bankszámláról vonják (így áttekinthetőbb gondoltam az elején, egyértelműbb). Bonyolítja a helyzetet   bár egyszerűsítenie kellene, hogy a Homáron már korábban is emlegetett elektronikus számlázást választottam (jelzem csendben, hogy az összes közműszámla esetében így tettem, és a Főgáz kivételével minden esetben működik is a dolog). A Homáron már ismertek az e-számlás panaszok, bár én a "másik" szolgáltatónál, a Díjnetnél vagyok, és laikusként az a benyomásom, hogy nem a díjneték szúrták el a dolgot. Őszinte leszek, én konkrétan agyhugykövet kapok a postai sorbanállástól, illetve attól, ha régi számlaleveleket kell előbányászni a családi levéltárból, és azokkal körbevennem magam, hogy kibogarásszam ki mit szúrt el. Szóval a legideálisabbnak az e-számlázás tűnt: nincs sorbaállás, nincs kis sárga csekkecskék pakolászása, számlákkal való összepárosítása, majd az egésznek a bankszámlakivonattal való összeegyeztetése.

Szóval egy évvel ezelőtt adtam két csoportos beszedési megbízást mindkét banknak, hogy engedjék vonni a gázszámlákat. Hamar kiderült, hogy a Főgáz   az összes többi közműcéggel ellentétben   ha kifizetődik egy számla, nem küld visszajelzést a Díjnetnek, hogy a gázszámla rendezett státuszúvá váljék, hanem csak beszedi a pénzt, és meghagyja az ügyfelet abban a hiszemben, hogy a számla kiegyenlítetlen (ez egyébként figyelmeztetés gyanánt le is van írva a Díjnet oldalon). Ezt megreklamáltam a Főgáznál, de érdemi válasz, vagy pláne annak az ígéretét, hogy ez megváltozik, nem kaptam (csatolok egy képet a díjnetes felületről, hogy milyen változatos állapotúak a Főgáz-számlák, hála ennek az ügyfélközpontú rendelkezésnek).

Így aztán a következő esetek fordulhatnak elő:
 1; Kifizetődik a számla csoportos beszedési megbízással, de nem tudok róla, esetleg kapok egy hasonló összegű számlát, és véletlenül kifizetem kétszer a régit, egyszer az újat   persze nem egyidőben.
 2; Kapok egy gigantikus gázszámlát, ami fedezethiány miatt nem vonódik le, kiköhögöm részletekben átutalással több hónap alatt, ám elvesztem a fonalat az előző számla részletei, ill. az újonnan érkezett számla kifezetődésének bizonytalansága miatt (az vesse rám az első követ, aki még nem trükközött a számláival, hogy ezt most kifizetem, azt meg majd a következő hónapban, amazt meg inkább részletekben).

Hangsúlyozom, nem azért választottam az elektronikus számlázást, hogy minden hónapban egyenként egyeztethessem a tételeket a bankszámlakivonattal, hanem azért, hogy EGY helyen áttekinthessem a
 rezsiköltségeket, meg a kifiztetősésüket vagy az elmaradásokat.

 De alkotott a Főgáz egy harmadik variációt is, vagy ha úgy tetszik rátettek még egy lapáttal: az elmúlt egy évben a következőket csinálták:
 3/A; mindkét lakás gázszámlájának ellenértékét levonták az "A" jelű bankszámláról.
 3/B; mindkét lakás gázszámlájának ellenértékét levonták a "B" jelű bankszámláról.
 3/C; meglévő fedezet esetén sem vonták le a gázszámlák ellenértékét egyik számláról sem.

 Annak tükrében, hogy soha nem mondják meg, melyik számla kiegyenlített és melyik nem, nyilván nagyban növeli az áttekinthetőséget és nyomonkövethetőséget. Nem vagyok ideges természet, de amikor egy éven belül harmadszor vettem fel a kapcsolatot a két bankkal, hogy miért így zajlanak a dolgok, írtam egy panaszlevelet a Főgáznak. Érdemi választ nem kaptam.

De várjál, mert ez még semmi, egyszer csak hopp, fogta magát a Főgáz, és három régi, bizonyítottan kifizetett számla ellenértékét levonta az egyik bankszámlámról. De úgy kifizetett, hogy tavaly novemberben meg decemberben fizettem ki őket kártyával, idén februárban sutty, levonták még egyszer. Megreklamáltam, kértem, hogy írják jóvá az összegeket, és erről értesítsenek. A válaszlevelükben küldtek egy cirka tíz tételből álló listát részben olyan gázszámla összegekről, melyek köszönőviszonyban sincsenek a Díjnet oldalán lévő számlaösszegekről. A válaszlevélben a  jóváírás  kifejezés nem szerepelt, tehát az a kérésem, hogy tételesen írják meg, hogy a hónapokkal ezelőtt kifizetett, ám nemrég újra levont számlák ellenértékét hova írták jóvá, süket fülekre talált.

A cca tíz tételből álló listából nekem kellene kibogarásznom, hogy a megreklamált három ellenértékét hova csapták. Már az első tételen (melynek összege a biztonság és a könnyebb áttekinthetőség kedvéért további két alkalommal szerepel a listában) fennakadtam, mert olyan összegű számla a Díjneten nincs, a többit egyelőre nem mertem megnézni, de lehet, hogy elviszem a válaszlevelet egy matematikushoz, hátha könnyebben megtalálja benne a rendszert.

Felhívtam a Főgáz ügyfélszolgálatát, ahol egy egyébként korrekt és türelmes embertől az alábbiakat tudtam meg:

 1; Olyan nincs, hogy egy fogyasztóhoz tartozó két gázórát két bankszámláról fizessen az ember. Akkor sem, ha annak a két gázórának két külön azonosítója van, és annak ellenére sem, hogy az összes többi közműcég ezt a fícsört nyújtani tudja (Elmű, Díjbeszedő). Teszem hozzá: egy éve próbálkoztam ezzel a módszerrel, néha azt hittem talán én kevertem össze valamit, néha a bankoknak írtam dörgedelmes levelet, hogy miért vonódik a gázszámla össze-vissza, kész szerencse, hogy mintegy véletlenül egyáltalán kiderült: nem is lehet ilyen kostrukcióban fizetni (legalábbis a Főgáznál nem).
 2; Amikor mondtam az ügyfélszolgálatosnak, hogy jó, akkor hagyjuk a csoportos beszedést, jöjjenek a számlák a Díjnetre, majd kifizetem átutalással, vagy bankkártyával, akkor jött a vicces válasz: ilyet nem lehet csinálni, ha Díjnet, akkor csoportos beszedés, ha nem Díjnet, akkor jön postán a számla csekkel. Az az érv, hogy a Főgázon kívül másutt működik a  Díjnetre kapom a számlát, de átutalással, vagy kártyával fizetek  szisztéma, nem hatott: másutt lehet, hogy megy, a Főgáznál nem fog menni.

Egyelőre itt tartunk, most pár napra félreteszem az ügyet, majd ha érzek magamban elég lelkierőt ahhoz, hogy tételesen átbogarásszam a főgázos válaszlevél tételeit, nekiülök. Ja, és küldtek előzékenyen egy folyószámla egyeztetőt mai napi dátummal, melyen van olyan tétel, amit kerek tíz napja részben kifizettem (szintén gigant-számla volt), de a kifizetés sehol nincs feltüntetve, de mindegy, majd ezt is nekiülök  átbogarászni...

 Ti is észrevettétek már, hogy a magánbankszámlán egyik munkanapról a másikra jóváíródnak a be- és kifizetések, de a nagy cégek számára utalt összegek tizen-huszon napon belül sem képesek felbukkanni?

 Nagyon gyenge vicc szerintetek, hogy "Főgáz: nagyon gáz"?