Az a legjobb a fantomtartozásokban, hogy minden nyomorult féreg elvárja, hogy majd az ügyfél bizonyítja, hogy ő igenis befizette 48 évvel ezelőtt a 13, jogelődnek a 3 forint tartozást, ami soha nem is volt, vagy különben. Az EOS Faktoring például 1,5 év alatt nem találja a lemondási lehetőségeket a UPC oldalán, ahol elég világosan kiderül, hogy telefonon is le lehet mondani a szolgáltatást. Az már csak mi tudjuk, hogy emailben érdemes. Ennek ellenére szerintük továbbra is lehetséges, hogy naiv ügyfél tartozik, aki nemcsakhogy lemondta, de új szerződést is kötött/fizetett abban az időben, plusz a régi címen is lett új előfizető.

2009. november végén párommal úgy döntöttünk, hogy Pestre költözünk korábbi Pécsi lakásunkból. Felvettem a telefont, és lemondtam az akkori UPC-s szerződésemet, és rögtön kötöttem is egy újat, igaz egy 3 hónapos kedvezményes akciójukat kihasználva párom nevére, de egyetlen telefonbeszélgetésben. Minden ok, Pesten UPC bekötve. Pécsre új albérlők, ők decembertől kötöttek is új szerződést. Február-március környékén jött az értesítő a UPC-től a pécsi címre, de még az én nevemre, hogy számlatartozásom van az elmúlt 3, novembert követő hónapok miatt. Tehát azokra a hónapokra, amikor én már egy másik UPC-s szolgáltatást fizettem egy másik városban, és az adott lakásra is volt fizetve egy szintén UPC-s szerződés, ők azonban a korábbi lemondás ellenére éreztek ott még egyet. Ezt sima hülyeségnek könyveltem el, elvégre nem ez az első eset, hogy UPC valamit tévesen számláz ki és sokadig ügyfélszolgálatos bejelentés/leokézás után is helybenhagyja a korábbi hibát, úgyhogy egy rövid telefonos bejelentést követően nem is igazán foglalkoztam a későbbi Pécsről beszkennelt és felküldött értesítőkkel. Innen aztán hamarosan eljutott az ügy az EOS Faktoringhoz, és az ezt követő 1,5 év alatt kb 8-10-szer vettem fel véletlenül ismeretlen számként valamelyik ügyintézőjüket. A beszélgetések általában így zajlottak:

 - Üdvözlöm XY vagyok az EOS Faktoring Kft-től, blabla... Önnek van a UPC felé 21.650 forint tartozása.
- Nincs ilyen tartozásom, novemberben lemondtam a szolgáltatást, a UPC tévedésből tovább számlázott, annak ellenére, hogy volt egy másik működő szolgáltatás is fizetve a kérdéses idő alatt a lakásra.
 - Telefonon nem lehet lemondani a szerződést.
- De igen, már korábban is sikerült, ráadásul telefonon is kötöttem.
- Az nem lehetséges, telefonon nem lehet lemondani a szerződést.
- Mondom, már megtörtént korábban. ??? De egyébként is, nem az van, hogy egy adott jogviszonyt érintő aktusok formai követelményei többnyire azonosak kell, hogy legyenek? Mármint, hogy amit megköthetek telefonon, azt le is mondhatom telefonon?
 - Nem.
- Hát nem vagyok benne biztos, hogy ezt kizárná az ÁSZF, de ha mégis, akkor mi lenne ha indítanának egy keresetet, mert megnézném mit mond erre a kikötésre egy bírsóág, főleg arra  körülményre tekintettel, hogy a telefonbeszélgtésben az ügyfeles végig azt sugallta, hogy én most tulajdonképpen lemondtam a szerződést.
 - A lényeg uram, hogy önnek fenáll ez a tartozása, ha úgy gondolja, hogy mégsem, akkor küldjön valamilyen bizonyító erejű okiratot arról, hogy az ügyfélszolgálatos elfogadta a lemondását.
- Tehát azt a papírt, amit mindig aláíratok és elküldtek a levelezési címemre a beszélgetés tartalmával, ha ügyfélszolgálatossal beszélek? :)
 - Hát uram, ha nem tudja bizonyítani, akkor a tartozása fennáll.
- Szerintem nem.
- De igen, hát ki van számlázva.
- Tévesen.
- Akkor azt bizonyítani kéne.
- Ha én követelnék valamit, akkor biztosan mindent el is követnék, hogy bizonyítsam, de így szerencsére ezzel nem kell vesződnöm.
 - Pedig önnek kell, különben ez a tartozás csak nőni fog.
- Kérem, ez nagyjából a 10. ilyen beszélgetésem önökkel, az ügy maga egy buta tévedésen alapszik, az egész dolog annyira kis értékű, hogy teljesen értelmetlen vele vesződniük. Majdnem mindig ugyanoda lyukadunk ki, miközben feltételezem, ez azért mégiscsak költség önöknek, míg bevétel igazából nem nagyon várhatnak belőle, főleg, hogy látszólag eszükbe sem jut megpróbálni jogi útra terelni a követelés behajtását. Nem lenne egyszerűbb beletenni az ügyet egy olyan kosárba ahol vagy megpróbálnak összebűvészkedni vmi keresetet, beadni egy fizetési meghagyást, vagy még inkább kidobni a kukába és spórolni némi munkaidőt?
 - Sajnos ezt nem áll módunkban megtenni, a viszont hallásra.

Az üggyel kapcsolatos kérdésem: elképzelhető, hogy amúgy nem lehet lemondani telefonon ugyanazt a szerződést, amit telefonon kötöttem? Ha így van, miért van lehetőség a telefonos lemondásra?

Köszi!
T