Zoli sérelmezte, hogy kényelmi funkcióként 10%-t lenyúltak a pénzéből, amikor visszaváltotta a fesztivál végén a kártyáját, pedig mással nem lehetett fizetni. A Takarékpont válaszából kiderül, hogy az EFOTT Kft. volt a kártya kibocsátója, ők csak szponzoráltak:

A múlt heti EFOTT-al kapcsolatban szeretnék észrevételt tenni és gratulálni a Takarékpontnak a bizonyosan sikeres fesztiválkártyájukkal elért extraprofitjukhoz. Az még rendben is lenne, hogy 500 forint "betétdíjat" felszámítanak a kártyahasználatért, amit visszaváltáskor vissza is adnak elvileg. Valószínű én voltam figyelmetlen, amikor visszaváltottam a kártyát és "elfelejtette" visszaadni a pénztáros a betétdíjat, de ezt hagyjuk is. Amin sokkal inkább fennakadtam, az az volt, hogy a fel nem használt pénznek csak a 90%-át adják vissza. Ezt "kényelmi díjként" tüntetik fel az EFOTT honlapján. De kérdem én, milyen alapon?

Mivel nem fizethetek készpénzzel, rá vagyok kényszerítve arra, hogy a kártyát használjam.  És ennek a kártyának, illetve a rendszernek a díja valószínű be van építve mindenbe, a belépőbe, a sörbe, a kajába...mindenbe. Magyarul a kártyára feltöltött pénznek a 10%-a már tuti, h a Takarékpontot gazdagítja.  

A http://efott.hu/info/hazirend oldalt olvasgatva 3 mondatot emelnék ki:

Az EFOTT Kártyákra TakarékPontok tölthetők fel. Egy TakarékPont egyenlő egy forinttal (HUF).  - illetve csak a feltöltött összeg 90%-ával. Az EFOTT Kártyán lévő utalványok hasonlóan viselkednek a készpénzhez, azaz elvesztés esetén nem pótolhatók, le nem tilthatók, azonban új EFOTT Kártya kiváltása lehetséges. - Ebben a mondatban az 500 forintos kártya használhatatlanságát emelném ki, vagyis ha feltöltöd és elveszted, nem elég, h nem tilthatod le a kártyát, de így elbukod az 500 forintot is. Viszont az nagyon jó, h engednek még egy kártyát aktiváltatnod gondolom szintén 500 forintért.

Az EFOTT Kártyán maradt utalványok visszaválthatók. A visszaváltás kényelmi díja 10%, de nem kevesebb, mint 200 forint. A visszaváltás, a kerekítés általános szabályai szerint, 50 forintra kerekítve történik. - Itt a kényelmi díj az, amit kiemelnék. Etikátlan. Illetve a kerekítés általános szabályai miért is 50 forintra történik? Ez valami új, vagy én nem olvastam jobban ennek utána?
 
Ezt a levelet természetesen másolatban elküldöm a PSZÁF-nek, mivel úgy gondolom ez a szervezet ellenőrzi a Takarékpontot és a Gazdasági Versenyhivatalnak, mivel ők ellenőrzik a monopol helyzetben lévő gazdasági társaságok nem tisztességes magatartását. Természetesen az érintettek is (EFOTT sajtófőnöke és a Takarékbank) is kap egy-egy másolatot, hogyan fordulhatott elő ez a lehúzás.

Üdv:

Zoli

Instant update:

A Takarékbanktól már kaptam is választ a panaszomra, nem ők viselkedtek etikátlanul, hanem az EFOTT Kft. Magyarul a saját egyetemistájukat nyúlja le az EFOTT... azért ez érdekes.

Kedves Zoltán,

Az EFOTT Fesztiválon fizetési célokra kizárólagosan használható "Fesztiválkártyával" kapcsolatban felmerült kérdések, illetve esetleges félreértések tisztázása érdekében tájékoztatni szeretnénk, hogy a kártya hivatalos kibocsátója, fenntartója és kezelője az EFOTT Kft. Ennek megfelelően a kártyahasználattal járó költségeket is az EFOTT Kft. állapítja meg, annak bevételeiből kizárólag az EFOTT Kft. részesül.

A TakarékPont hálózat a Rendezvény főtámogatója volt 2012-ben, így az EFOTT-tal kapcsolatban megjelent sajtó megjelenésekben, kreatív felületeken - így a Fesztiválkártyán is - ekként szerepel, azonban a Fesztiválkártya kondícióinak meghatározására nem jogosult, az abból származó bevételekből semmilyen módon nem részesül.  

Sajnáljuk, hogy kellemetlenségben volt része, egyúttal bízunk abban, hogy a rendezvény sok pozitív, kellemes élményt, emlékezetes percet is adott Önnek.

Üdvözlettel, TakarékPont