Naiv ügyfélnek felárral kellett újrafoglalnia a repülőjegyét, mert hiába utalta át a pénzt, a Budavár Toursnak nem sikerült elsőre rögzítenie:

Remélem sikerül ezt is bele tenni, tanulságos, hogy sose vegyél repjegyet online a BUDAVAR TOURS-on keresztül mert majd 420 euród elveszik, ők mégcsak szólni is elfelejtenek róla, hogy hoppá nincs foglalásod, a pénzed pedig úszik. Pedig mindent úgy csináltam, ahogy azt kell.

A minap rendeltem (volna) meg a jegyemet a Kanári-szigetekre. Gondoltam megkeresem azt a szolgáltatót, ami kevésbé drága, de megbízható. BUDAVAR TOURS. A kedves, sokatmondó, de surmó szolgáltató, ahol nemcsak a cégen belüli kommunikáció nem megy, de a visszautaló pénzzel is még engem akarnak terhelni, hát köszi! Mint kiderült, rossz a szerverük, legalább is nem ugy működik ahogy kéne (észrevételek), a kártyával való fizetés kampó, és az átutalás is csak úgy, hogy 1000-szer írok online az ügyfélszolgálatosokkal talán sikerül.

Aztán egyszercsak kiderül, hogy se foglalás se semmi. De a pénz ott van, valahol.

Amikor észrevettem a furcsaságot azonnal írtam is nekik. Semmitmondó szöveget kaptam, nulla utánanézés. Aztán a párom felhivta őket. Hosszas beszélgetés után, két lehetőséget ajánlottak:

1. megoldásként egy újabb foglalást ajánlottak, ami a hétvége eltelte miatt kb. 10 000 forinttal drágább volna. Csakhogy felháborodásom tiszta legyen, ezesetben ugyanazon szolgáltatásért felárat számítanának fel az ő hibájuk miatt.

2. megoldásként a pénz visszautalása jött szóba, ami az én és az én általam felkeresett ügyfélszolgálatos munkatárs leveléből kiderítve ugyancsak az ügyfelet terhelné.(az az engem)

Hát mit képzelnek ezek? Kizsákmányolás és a többi finomság. Még tart a herce-hurca, de nem tudom miben reménykedek. Az biztos, hogy nem hagyom annyiba és hogy ne feledjük : a BUDAVARi TOURS-nak megvan a maga 'szépsége' , leginkább az, hogyan tegye tönkre a majdnemnyaralást...

üdv. F

U.I. Már nem tart a herce hurca, de természetesen én jártam meg...Nekem kell még hozzáfizetnem ahhoz, hogy repülhessek, ha mégsem akkor visszautalással is kevesebb pénzt kapok. Hát ez aztán az utaztató cég! Lojalitás NULLA...