László az MKB ügyfeleinek ledarálásának lett áldozata. A Fundamenta technikai hibára hivatkozva nem hagyja, hogy MKB-s számláról törlessze a hitelét. Azt javasolták neki, hogy próbálja meg OTP-s számláról, azzal működik:

A friss tapasztalatomat szeretném megosztani, mások okulására és felesleges idegrohamok elkerülésére. Történt ugyanis, hogy a Fundamentánál direkt hitelfelvételi szándékkal nyitott lakáselőtakarékossági számlán azonnali áthidaló kölcsön felvételét kezdeményeztük. Megkaptuk az ilyenkor szokásos adminisztrációs csomagot a nyakunkba – közjegyző, biztosító, ilyen igazolás, olyan nyilatkozat, stb-stb. – közte a majdani törlesztéshez szükséges csoportos beszedési megbízások nyomtatványait is. Azt gondoltam, hogy ezzel lesz a legkevesebb nyűg: bankba be, csoportos beszedési megbízás beállít, és viszlát. De persze a Fundamenta extra feltételeket köt ki: egyrészt felső teljesítési értékhatár nélkül (limit nélkül) kell megadni a csoportos beszedési megbízást, másrészt úgy, hogy ezt a Fundamenta elektronikusan le tudja kérdezni a GIRO-n keresztül.

Itt kezdődtek a gondok: első nekifutásra az MKB Bank létrehozta ugyan a csoportos beszedési megbízást, de másnap jött a telefon a Fundamentától, hogy ez így nem kóser, nem tudják lekérdezni a limitet (azaz hogy nincs limit). Nosza, bankfiókba újra be, érdeklődés. Igen, ők ezt nem tudják beállítani, de mivel nem állítottak be rá limitet, ezért úgy értelmezik, hogy a Fundamenta azért nem látja a limitet, mert nincsen beállítva, hiszen ha be lenne állítva, akkor látnák. Igen ám, de a Fundamenta persze nem így gondolja: nekik látniuk kell, hogy az van beállítva, hogy NULL, vagy semmi, vagy üres, mert így viszont az ő rendszerük nem látja, hogy van-e limit vagy nincs, addig pedig egy kanyi vasat nem utalnak a kedves ügyfélnek (nekem). Annak dacára, hogy időközben a soron következő havi lakáskassza megtakarításomat Fundamentáék már EZZEL A BEADOTT CSOPORTOS BESZEDÉSSEL emelték le pár napja a számlámról, azaz teljesen működőképes a megbízás, csak nem tudják lecsekkolni, hogy limit nélküli…

A legszebb a végére a Fundamentás ügyintéző tanácsa a helyzet megoldására:
-          mivel van a családon belül OTP-s számla is, adjuk meg onnan a csoportos beszedési megbízást, mert azt elfogadja a Fundamenta… ami persze megoldható, ha nem foglalkozunk azzal, hogy ez természetesen a számlák közötti havonta ide-oda transzferálás miatt tranzakciós díjban számolva a hitel jó néhány éves futamideje alatt több tízezer forint pluszköltség nekünk, vagy másik alternatíva a bankszámlák „racionalizálása” (MKB-s bankszámla megszűntetése és minden elektronikus fizetés átterelése az OTP-hez) – de mi van, ha nem akarom megszűntetni az MKB-s számlámat?

-          Illetve: panaszkodhatok a Fundamentánál, de az persze hivatalos úton újabb 30 nap, amíg továbbra sem folyósítják a hitelt, amit a már megkötött adásvételi szerződés alapján (mivel anélkül hitel sem kérhető) az eladó fog idővel kifogásolni, hogy hónapok alatt sem jut a pénzéhez, tehát mégiscsak konfliktuskerülőbb lenne, ha az OTP-től utalnánk…

 
Záró kommentjeim:
-          A Fundamenta nem tájékoztatott természetesen előre, hogy MKB-s számláról nem fog menni a hiteltörlesztés („korábban ezt megoldották valahogy” – na persze)

-          Nehezen hihető, hogy az MKB Bank nem tudja megoldani a saját rendszerében, hogy ez látható legyen – hacsak nem akarja

-          Nehezen hihető, hogy a Fundamenta nem találna megoldást erre a problémára, ha akarna (pl. speciális, bank által aláírandó papír alapú nyilatkozat bekérése, stb.) – azaz ezek szerint nem akar

-          Az egyik MKB-s banki ügyintéző az érdeklődésemre elárulta, hogy tudják, hogy van ilyen probléma a Fundamentával, és azt hallották, hogy a Fundamentások direkt terelik át az OTP-hez az embereket…

-          Ha jól gondolom, ez a PSZÁF-ot is érdekelheti, de mint pont itt a Homáron egy korábbi Fundamentás posztban olvastam, a PSZÁF se nagyon reagált a velük kapcsolatos panaszra… (kisember ne ugráljon)