Tékozló Homár

Adjon neked kedvezményt a UPC!

2014.09.19. 09:34 | Homár Hilda | 55 komment

UPCD_1.jpg

A fenti csudálatos értesítést a UPC műholdas, nem hűségidős ügyfelei kapták, és minden kétséget kizáróan egy aranykoszorús kommunikációs megoldással állunk szemben. Akinek nem lenne világos: akik eddig 2890-ért nézték az Édes életet/Discoveryt, azok október 5-től 2990-ért tehetik ugyanezt, de ez nem áremelés ám!  Hanem egy végre kiérdemelt kedvezmény az 5200 forintos listaárhoz képest! Na ugye, hogy ők az élet császárai!

Kedves Homár,
egyik kedvenc szolgáltatónk ötletes módját találta ki annak, hogy ügyfeleivel közölje a közelgő árváltozást. Mint a mellékelt képen látható, az előfizető ez év október 5-től kedvezményben részesül, ha bizonyos feltételnek eleget tesz. Hogy a feltételnek mindenki automatikusan eleget tesz, aki ügyfél, az mellékes, ne keressünk a kákán is csomót.
Kis üröm az örömben, hogy ha figyelmesen olvasunk, rájövünk, hogy az előfizetés a jövőben a hálásan fogadott új kedvezménnyel együtt is többe kerül, mint a kedvezménytelen jelenlegi, ami a nép egyszerű gyermeke számára akkor is áremelésnek tűnik, ha a szolgáltató ilyen kifejezéssel sem a számlán, sem levélben, sem honlapján nem borzolja előfizetői idegeit.

A titok nyitja a jelzett dátumtól módosuló ÁSZF, illetve az abban közölt megemelt listaárak. Erről a tényről azonban a szolgáltató mintha elfelejtette volna szerződő partnereit annak a jogszabálynak megfelelően értesíteni, amely előírja, mit kell tartalmaznia az általános szerződési feltételek egyoldalú módosításával kapcsolatos értesítésnek. Feltételezhetően arra számít, hogy az emelés összege a "kedvezmény" miatt nemigen éri el a fájdalomküszöböt, így az ügyfelek elenyésző számban fognak reklamálni.  Az összeg miatt valószínű. A módszer miatt.. meglátjuk.
Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Atörökk 2014.09.19. 09:40:46

Áááááá, UPC :D
*nyalogattyaaszáját*

AtiSnatch 2014.09.19. 09:43:00

@atörökk: hol a te sztorid? szeretnénk már a posztolóját ekézni. :D

2014.09.19. 09:46:00

akik eddig 2890-ért nézték az Édes életet/Discoveryt, azok október 5-től 2990-ért tehetik ugyanezt,

Száz forint!
Száz foorintnak ötven a fele!
Egye meg az UPC műholdkóros
feketefene!

Atörökk 2014.09.19. 09:46:37

@AtiSnatch:
Oroszlán móggyára küzdöttem, időnként ékesszóltam az FB-oldalukon, kaptam is 2000 ft jóváírást, szóval nincs miért ekézni :D

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2014.09.19. 09:47:35

Kár, hogy a képen a szöveg nem óvasható!
Így most mit relevájjak?
Mélyen együttérzek poszt tolóval.
Kár, hogy nincs tévém, mer így nem részesülhetek ebbe a kedveznénybe.

2014.09.19. 09:47:47

@killerkaller: Sünfaktor

Fucktor inkább!

joska61 2014.09.19. 09:50:49

Fejétől bűlis a kommunikációs guru.

2014.09.19. 09:52:32

@dr. phil. Sün‼ ツ: Mi a stájsz?

Valami csávónak száz ficcsel emelték a befizetnivalóját!
Felhéberítő!

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2014.09.19. 09:54:17

" Feltételezhetően arra számít, hogy az emelés összege a "kedvezmény" miatt nemigen éri el a fájdalomküszöböt"
Megtanuéhatták volna, hogy ennyi ügyfélből egy tuti felnyomja őket a fogyvédnél...

killerkaller 2014.09.19. 10:01:20

Az udvariasság selyemszalagjával átkötött szarkupac. +3,46% felárral:(

2014.09.19. 10:01:43

@ColT: a "kedvezmény" miatt nemigen éri el a fájdalomküszöböt"

Erre megbotlottak az ingerküszöbben.

2014.09.19. 10:03:23

@Artech: kattints rá te birka....

Te se vagy egy Dëvid Ettenboro.
Ez egy sun.

Atörökk 2014.09.19. 10:10:10

@dr. phil. Sün‼ ツ:
Ne legyé' már ilyen élhetetlen, mér ne kaphatnál kedvezményt attúl, hogy nincs tévéd?

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2014.09.19. 10:19:57

@Artech:
Bemutatkozom én is:
Béla vagyok.
SÜN Béla.

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2014.09.19. 10:21:34

@atörökk:
Mongyuk az igaz!
Asszem, el is battyogok a júpíszibe, hogy részesülhessek ebbe a kegybe.

epertorta 2014.09.19. 10:23:41

A probléma ott van, hogy azt nem írják, hogy majd meddig jár a kedvezmény, lehet hogy csak pár hónap és utána majd fizethetünk jóval többet. Ráadásul a külön rendelhető dolgokat, HBO csomag, plussz beltéri, a listaáron nagyon-nagyon megemelték az eddigiekhez képest.

+Z 2014.09.19. 10:41:15

Igaz, hogy én a Díjneten fizetem, és ezért csak elektronikus számlát kapok az UPC-től, de a letölthető pdf dokumentumok végén ott szoktak lenni az ilyen értesítések, és az ÁSZF változásra utaló mondatok, linkek. Az emelések nekem sem tetszenek, de azt el kell ismernem, hogy a tájékoztatás (eddig) mindig korrekt volt.

Komojtalan 2014.09.19. 10:43:12

Nem tudom hol él a posztoló, de Magyarországon áremelés az utóbbi 20 évben nem volt, max. árrendezés. Persze az nem világos, hogy ahányszor rendezik az árat miért nem lesz sosem kevesebb, hanem inkább több.

psszt 2014.09.19. 10:45:00

Arról nem is beszélve hogy, hiába volt kábelen digit előzetésed mellette ott volt az analóg teljes csatorna kínálata. Gondoltak egyet az analógot megfelezték térj át a digitre. Aha plusz beltéri az már egy ezres... és láss csodát a csomag árat is pont egy ezressel emelték meg 8900-ról 9900-re....
Ha van 2 tv otthon az már elég tisztességes profit...

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2014.09.19. 10:46:07

@Cicmen: Látod. Nincs négy lábuk, azt' mégis megbotlanak.

pd_ 2014.09.19. 11:40:34

Most ez valami hatalmas újdonság akar lenni? Amióta nem "hűségidő", hanem "határozott idejű szerződés" van a UPC-nél (min. 4-5 éve), ez azóta így megy.

1. Lejár következő hónapban a határozott idejű szerződés, de mivel hűséges ügyfél vagy, továbbra is kedvezményes ár blabla.
2. Következő havi számlán, most akkor lejárt, következő hónaptól (múlt havi számláról példa, de EZ MINDEN UPC ELŐFIZETŐNÉL így van): internet eddigi havidíja 4590, új, KEDVEZMÉNYES ár 4699, ami kedvezményes, mert a listaár 14.244!
3. Pár hónap múlva megint 100 forint emelés, ami addig megy, mígnem majdnem annyit fizetsz egy kisebb csomagért, amennyibe az éppen aktuális akción belül újabb határozott idejű szerződéssel az eggyel nagyobb csomagért kellene fizetned.
4. Ha előfizetsz a nagyobbra, annak lejárta után ugyanez, amíg a legnagyobb csomagig nem érsz, utána határ a csillagos ég, ha nem kezdesz el hisztizni az ügyfélszolgálatnak.
5. Ha kisebb csomagra akarsz váltani, és nincs igazi konkurencia, megteheted listaáron, ami a honlapon olvasható "akciós" áraknak mindig legalább 2-3-szorosa.

+1 Ahol nincs konkurencia (Digi), ott meg hiába szeretnél tényleges kedvezményt (akár a mostani előfizetésedre), nem kapsz. Csak nézed az éppen aktuális akciókat, hogy aki "új előfizető" (aki természetesen sokkal értékesebb, mint a 10+ éve előfizető ún. "fejőstehén" ügyfél), az ugyanazért a szolgáltatásért 30-50%-kal kevesebbet fizet, mint te.

Homár Hilda 2014.09.19. 11:48:48

@dr. phil. Sün‼ ツ: nem csináld már Sün! kattints rá! azt meg se mondom h kitől tanultam!

samcro 2014.09.19. 11:51:28

@pd_: le kell mondani a brébe, várni 3 hónapot, aztán új előfizetőként már járnak az alacsonyabb árak. (tudom, ha nincs más szolgáltató, akkor szopás van, és a UPC bizony erre apellál)

De általában amikor az ember már tényleg felhívja a lemondóvonalat, mert böki a csőrét, hogy az új szomszéd fele annyit fizet, akkor hirtelen tudnak kedvezményes ajánlatot adni (személyes tapasztalat)

Más: állítólag a régi modemeket lecserélik wifi routerrel egybeépített modemekre. Van itt olyan, aki már találkozott valakivel, aki hallott róla, hogy az egyik ismerősénél már lecserélték?

dr. phil. Sün‼ ツ · http://sunews.blog.hu 2014.09.19. 11:57:24

@Homár Hilda:
Hildám, mindeszt egy telefonon adjam elő?
Szerinted...

tejbetök 2014.09.19. 13:16:17

A UPC ügyfél is vadászkiképzésen van.

Kötött szerződést hűséggel x forintos díjon.
A hűségideje alatt, a szerződés szerinti árat fizette.
Lejárt a hűségidő, a szerződést kötbér fizetése nélkül felmondhatja, illetve innentől a listaárat kellene fizetnie a szolgáltatásért, ha határozatlan idejűként hagyja tovább élni a szerződést.

Mint hűséges ügyfél kapott egy a hűségidősnél komoly 100Ft-al magasabb díjra ajánlatot, amihez nem kell elköteleznie újra magát és bármikor büntetlenül felmondhatja a szerződést.

Most mégis mi a fasz baja van a kedves ügyfélnek? Ja hogy funkcionális analfabéta. Nem tudja eddig mire szerződött és, hogy most milyen ajánlatot kapott. Akkor mit a francnak írogat ide?
Ez a történet jogilag teljesen rendben van, ebben a formában nem minősül áremelésnek. Mondjon nyugodtan ellen az ajánlatnak és fizesse a hűségidő lejártát követően az érvénybe léptethető listaárat, vagy vállaljon ismét 2 évre szolgaságot.

Kedves ügyfél, vadászvizsgán jól szerepeltél, indulhatsz a medve barlangjához.

RedWing 2014.09.19. 13:48:21

@samcro: Tesóméknál (Bp. XIV. Róna u.) megtörtént a csere.

pd_ 2014.09.19. 13:52:04

@tejbetök: Igen, az a lényeg, hogy minden JOGSZERŰ legyen (mint minden más területen kis hazánkban). A UPC kifejezetten tök jó fej, hiszen le is lövethette volna a tisztelt ügyfelet ugyebár.

Mindettől függetlenül ezen meglepődni érthetetlen dolog számomra is, de hogy - mint a hasonló szolgáltatók többségénél - az új ügyfél mindig kevesebbet fizet ugyanazért, mint a régi, az kétségtelen.

Atörökk 2014.09.19. 14:04:58

@tejbetök: @pd_:
Az megvan, hogy az EU kimondta, hűségidő kikötése az jogszerűtlen?

pd_ 2014.09.19. 14:07:15

@atörökk: Ezért is nincs hűségidő, csak határozott idejű szerződés. Így már minden jogszerű, hiszen máshogy hívjuk. :)

tejbetök 2014.09.19. 14:08:23

@pd_:
A kedves vadászjelölt amikor új ügyfélként szerződést kötött, baszott elolvasni az ASZF-et, csak boldogan aláírt. Aláírta, ha a hűségidő letelte után a szerződést határozatlan idejűként folytatja, a szolgáltatást igénybe veszi, akkor már a listaárat kell fizetnie. A szolgáltató a hűségszerződéskor arra vállalt kötelezettséget, hogy a hűségidő alatt a szerződött áron szolgáltat, kivéve adójogszabályok változása (pl. Áfa emelése)

A kedves vadászjelölt meg nem olvasta el, hogy mit ír alá, vagy csak nem értette, bár ez már évtizedes történet. De egy új vadásznak minden vicc új.

Az új előfizetőt meg mindenki csábítja. Az előfizető meg a részletek megismerése nélkül beugrik a meghirdetett akcióknak párás szemmel.
Ez van. Én is anyázok, hogy mindig variálnom kell mire hogy kötök szerződést, hogy a legjobb ár-érték arány kijöjjön, de fölöslegesen nem picsogok, mint a vadászunk.

Atörökk 2014.09.19. 14:11:40

@pd_:
Az meg a PTk-val ellentétes. Pontosaban lehet, csak éppen az van a PTK-ban, alapesetben bármilyen szerződés indoklás nélkül 30 napra felmondható. Ebben pedig nem korlátozhatnak.

tejbetök 2014.09.19. 14:12:31

@atörökk:

Határozott idejű szerződéssel vállalja a hűséget.

Felmondhatja a szerződést, de végig fizetnie kell.

Olyan mint a határozott idejű munkaszerződés. Ha fél évre kötötték és a munkáltató két hónap után felmond (nem fegyelmi okból) akkor a dolgozónak a két hónap munkája után is fél évre jár a bér, viszont fél év múlva a szerződés lejár, ha nem kötnek újat, vagy előre nem jelentették, ki, hogy határozatlanként folytatódik.

tejbetök 2014.09.19. 14:16:20

@atörökk: Azért a 30 napos felmondási időhöz hozzátartozik szerződés esetén, hogy felmondási idő kiköthető a szerződésben, ami nem lépheti túl a határozott idejű szerződés lejárati idejét.

De nagyon eltértünk.

Itt a vadászjelölt 100 forinton rugózik, ráadásul még védhetően igaza sincs, még ha emberileg egyet is értenék vele.

Atörökk 2014.09.19. 14:17:24

@tejbetök:
A munkaszerződésre teljesen más szabályok vonatkoznak, mint egy internetelőfizetésre, úgyhogy annak ehhez semmi köze.

Atörökk 2014.09.19. 14:18:24

@tejbetök:
Igen, de simán lehet, olyan helyen lakik, ahol nem tud szolgáltatót váltani. Ettől függetlenül 100 forinton rugózni télleg gáz :D

tejbetök 2014.09.19. 14:28:18

7.1.5.3
Határozott időtartamú szerződéshez fűződő
kedvezmény
A
Szolgáltató
a mindenkori Á
SZF
-
é
ben meghatározott
aktól kedvezőbb
feltételek
mellett biztosíthatja
egyes szolgáltatások igénybevételét, amennyiben az Előfizető határozott időtartamra köt a
Szolgáltatóval szerződést.
Amennyiben az Előfizető az Előfizetői szerződés megkötésekor a Szolgáltató által közzétett valamely
ajánlat alapján olyan kedvezményt vett igénybe, amelyet a Szolgáltató meghatározott szolgáltatási
szint igénybe vételéhez és me
ghatározott időtartam
ra történő szerződéskötéshez
kötött, abban az
esetben
a határozott időtartam
alatt az Előfizető a kedvezmény összegét elveszti az alábbi esetekben:
a)
amennyiben az Előfizetői szerződését
a határozott időtartam alatt
rendes felmondással
megszünteti;

ekat 2014.09.19. 21:30:13

@samcro: Hát például a miénk pár napja megérkezett, bár nekünk 8, idáig is volt routerünk. De persze válthatnék jobb netre, ha nem lennék beleragadva a valamikor lejnagyobb csomagba, amiből már nem tudok felfele módosítani....:)

braue 2014.09.20. 05:52:20

Csak szólok. a Diginél 4.200 a telefon, az internet (100) és a tv kb. kilencven csatornával. Míg csak a tv-m volt ott akkor 3.000 volt havonta a kilencvenX csatorna. Mindig csodálkozom, hogy marad meg valaki is az UPC-nél, mikor jóval drágább ugyanazon mennyiségű szolgáltatásban. És a Digi minimum olyan minőségű mint az UPC, mert nekem nulla bajom volt velük a tizenpár év alatt, a HD meg a Diginél is jó pár csatornán megy.

polyvinyl · http://beszelomajom.blog.hu 2014.09.20. 08:44:58

Ha nem akarsz szolgáltatót váltani, miért nem szerződsz hűségidővel, olcsóbb díjért?

Ha szolgáltatót akarsz váltani, miért nem teszed, és miért nem szerződsz oda, hűségidővel, olcsó díjért?

Nehéz kérdések ezek...

peter3374 2014.09.20. 12:08:36

@atörökk: Nem korlátoznak a szolgáltatók, bármikor felmondhatod a szerződést.
Max fizeted a kötbért vagy a kapott kedvezményeket

Faby 2014.09.20. 12:12:10

@braue: Mert mondjuk olyan helyen él, ahol nincs alternatíva (legalábbis ami a netet illeti, TV-re ott vannak a tányérosok, vezetékes telót meg ki használ manapság egyáltalán), nálam pl kertvárosi övezetben van UPC kábel oszt kész. (talán ADSL lehetne, de az felejtős) Digi nem fejleszt errefelé, mert sokkal jobban megéri neki egyszerre több száz előfizetőt a lakótelepeken bekapcsolni a rendszerbe, mint a kertes házakat egyesével.

braue 2014.09.20. 14:08:29

@Faby: A tányéros is olcsóbb, mint az UPC. A net is beszerezhető egy csomó helyről (a Ddigitől is nem LAN, vagy kábeles), de készséggel elhiszem, hogy nálatok nincs.

A Matáv vagy hogy hívják most, is ad olyan hatezerért mindent egyben, olyan nyolcvan tv csatornával. Olyan meg (vagy valamilyen volt telefonszolgáltató) csak van a városodban.

braue 2014.09.20. 14:09:25

@Faby: Ja és én is házban lakom, nem lakásban.

Faby 2014.09.20. 14:20:35

@braue: Persze, van valamilyen vezetékes telefon szolgáltató, de valljuk be az ADSL sebességben nem versenyképes, a UPC 120/10 MBit csomagjával csak a Digi vagy valamely más kábeles szolgáltató tud versenyezni (tudomásom szerint másnak nincs mégcsak megközelítőleg sem ilyen gyors nete), az meg megint kábelt kell, hogy kihúzzon, ha szolgáltatni akar. És ugyanott vagyunk, ahonnan elindultunk. Nálunk, Debrecen kertvárosi részén ha gyors netet akarsz, marad a UPC.

Tegyem hozzá, én a netszolgáltatásukkal maximálisan elégedett vagyok. 10 éve kb ugyanannyit fizetek, vagy még egy kicsit kevesebbet, a sebesség viszont megtízszereződött. Szolgáltatáskiesés meg talán 3-4 alkalommal volt a 10 év alatt, pont tegnap előtt egy 2-3 óra.

Aureliano Buendía 2014.09.20. 15:26:22

Ezt tuti a turbányos írta.

Amúgy az UPC mindig így csinálta/csinálja. Megírja, hogy jaj de jó, mert kedvezmény, babámfasza, de a vége mindig emelés.

Aureliano Buendía 2014.09.20. 15:30:02

@atörökk: felmondható. Bánatpénz/stb megfizetése mellett.

braue 2014.09.21. 05:43:31

@Faby: Ne haragudj, de messze nem az ADSL-ről beszélek. Régen nem arról szól a dolog a MATÁVNÁL például.