Tejfel Jancsi reakcióideje szerintem nem nagyon segíti az érdekérvényesítést a hétköznapokban - ezt a március végi sztorit 4 napja küldte, így a levél végén feltett kérdése leginkább költői, de azért érdemes lamentálni az egész történeten, különös tekintettel arra a részre, hogy a Raiffeisen-ügyfél fáradjon már át az OTP automatájához, mert az övék éppen nem működik.

Kedves Homár,

Egy szösszenet arról, hogy ingyenes-e az ingyenesnek ígért készpénzfelvét a Raiffeisen banknál. Tanulság nincs, hacsak annyi nem, hogy banknak szavát ne hidd... Amennyiben közlésre érdemesnek találod, tedd ki az oldalra.

Végtörlesztő vagyok, nekem nem járt az ingyenes banki elszámolás. A határidő lejárta előtt egy nappal - sajnos előbb nem volt lehetőségem rá -, március 30.-án reggel első utam az ominózus bank oktogoni fiókjába vezetett, kitöltött nyomtatvánnyal. Röpke órányi várakozás után sorra is kerültem (épp rendszerleállás volt, gondolom a sok hozzám hasonló halogató kérelemdömpingjét nem tudták befogadni) és az ügyintéző úr színe elé járulhattam.

Mint kiderült. a kitöltött kérelemre nem is volt szükség, ő bepötyögte az adatokat az addigra már életre kelt rendszerbe. Mindent aláírtunk, amit kellett, majd az úr a pénztárba irányított. Közöltem, hogy nincs nálam a 10 000,-Ft, amit végtörlesztőként eljárási díjként fizetnem kell, ezért kártyával fizetnék. A válasz erre az volt, hogy olyat nem lehet, sajnos náluk nincs ilyen opció. Kissé furcsálltam, de mondom mindegy, akkor kiveszek az előtérben található automatából pénzt.

Kimentem az előtérbe, ahol az ATM-en egy "üzemen kívül" cetli fogadott, egy buzgó 4 fős szerelőgárda kíséretében, akik próbáltak életet lehelni a masinába. Kérdésemre, hogy vajon mikor lesz működőképes, egyszerű "nem tudom" volt a válasz.

Hát jó - visszatérve az ügyintézőhöz, jeleztem, hogy az ATM-ük bizony nem működik. Hümmögött-hammogott az úr, majd közölte, fáradjak át a szemközti OTP fiók ATM-jéhez. Közöltem vele, hogy márpedig én nem fogok készpénzfelvételért fizetni, mert az ő gépük épp nem működik, és mert nem hajlandók a pénztárban a kártyámról lehúzni az összeget, most akkor mi legyen?

Kedves fiatalember ezt tudomásul vette, majd fejében felvillant a fény, és beszólt Katikának (mondjuk) a pénztárba, hogy akkor lenne egy ingyenes kp felvét és befizetés egyben a szóban forgó 10 eFt-ról, majd odairányított. A pénztáros kisasszony elkérte a kártyát, személyit, ahogy szokás, és csiribú-csiribá, kártyaszámot bepötyögve "levett" 10 eFt-ot a számláról (papíron), majd ugyanígy "bevételezte" az összeget (papíron). Ergo, mégis lehet kártyával fizetni, csak nincs termináljuk :)

Rá is kérdeztem a pénztáros kisasszonynál is, hogy ugye biztos nem lesz kezelési, illetve kp felvételi díja ennek, hiszen odaszólt a kollega? Megnyugtatott, hogy nem lesz.

De lett.

Pár napra rá nézem a számlát és látom, hogy hopp, levontak 598,-Ft-ot készpénzfelvét címen, természetesen egyből a mutatkozó 10 eFt-os "felvétel" után.

Erősen gondolkodom, hogy tegyek-e panaszt, hiszen a szokásos 30 napos határidős, szigorúan papír alapú kapcsolódó levelezés, illetve ez ügyben telefonálás többe kerül majd, mint a szóban forgó, alig 600 Ft-os összeg.

Vagy hagyjam-e a fenébe e rusnya ígéretszegést és hazugságot?. Mert nyilván nem az összegről van szó, hanem az elvről, illetve arról, hogy menjenek a jó büdös p>&>[łba... :)

Szerintetek?

Tejfel Jancsi

 

UPDATE

Jancsitól kaptunk kiegészítést:

Szia Homár, látom kitetted a posztomat, köszönöm. Máris küldeném az update-et: a mai nappal rögzítette a bank a panaszt, most majd levelezünk, kíváncsi vagyok, mi lesz a fejlemény. Ügyintéző fiatalember korrektül rögzített amúgy mindent.

Látom a halogatás dolog nem tett jót a poszt megítélése szempontjából, ezért most ragadnám meg az alkalmat, hogy tájékoztassalak Téged ill. a T. Kommentelőket ennek miértjéről :) Külföldön élek, és március utolsó hétvégéjén sikerült csak hazakeverednem, első utam a bankba vezetett az ominózus hétfőn. A számlát egyébként nem használom, csak akkor, amikor Magyarországon vagyok, kb. havonta-kéthavonta csekkolom, tranzakció nem nagyon történik rajta, ezért nem sűrűn nézegetem (minek, alig van rajta valami).  Hát ezért :)

T. Jancsi

 

UPDATE 2.

És igen! 2 hét alatt megoldódott az ügy!

Kedves Homár,

örömmel jelentem, hogy a kérdéses 598 Ft-os készpénzkezelési költségről a Raiffeisen bank elismerte, hogy hibázott és jogtalanul számította fel, jóvá is írták a számlán! 

Az ügy meglepően hamar rendeződött,  még a szokásos 30 napos panaszidő sem telt le. Ezek szerint, bármilyen nevetséges is a szóban forgó összeg, megérte a 'hiszti'... Köszönet a Homárnak!