Olvasónk szerint túlélésre hajt, és a folyamatos túlóráztatás és a nyugdíjasok visszahívásának ellenére is erősen vesztésre áll a kézbesítési feladatokkal való küzdelemben a Posta a IV. kerületben.

Kedves Homár!

Budapest IV. kerületében, Káposztásmegyeren arra figyeltünk fel, hogy hetek óta semmilyen postai küldeményt nem kapunk. Utánajártunk, és kiderült, hogy egyáltalán nincs kézbesítő a körzetben, ezért csekkek, bankkártyák, számlák várakoznak hetek óta valamelyik újpesti raktárban. A különböző közművek zaklatják a káposztásmegyeri lakosokat, késedelmi kamattal és egyéb szankciókkal fenyegetőzve, hogy fizessék be a számláikat, amelyeket a posta a mai napig nem kézbesített ki. Mások az adóhatóságtól vagy bankoktól kapott leveleiket nem kapják meg, pl. az összes volt Citibank-ügyfél nem tud hozzáférni a bankszámlájához, mert az új kártyákat szintén nem hozták ki.

Ma sorozatos és tömeges reklamáció hatására 2 helyettessel megpróbálják kivitetni a városrész 3 heti összes küldeményét, de ez csak egy egyszeri alkalom, hétfőtől ismét nincs kézbesítő, így nem tudjuk, hogy a jövő héttől hogy fogunk hozzájutni a küldeményeinkhez.

Az egyszeri megoldásról az újpesti 1. posta ügyeletesétől tudok.  Amikor bementem panaszt tenni, akkor mondta a hölgy, hogy aznap (szombaton! amikor egyébként nincs kézbesítés) küldött ki 2 helyettest Káposztásmegyerre, hogy vigyék ki az elmaradt leveleket. Kérdeztem, hogy akkor mostantól ők lesznek? „Ja, nem, hát nekik megvan a saját körzetük”. Akkor ki lesz a mi kézbesítőnk? „Meg fogjuk oldani”. De hogyan, az elmúlt 3 hétben sem sikerült? „Meg fogjuk oldani”. Más kézbesítőktől tudjuk, hogy nincs elég kézbesítő, hogy fogják megoldani? „Meg fogjuk oldani” – csak ezt ismételgette…

Aznap valóban járt felénk valamelyik helyettes, kaptunk is 12 db levelet egyszerre (3 heti elmaradás), plusz 3 olyan levelet, amely nem is nekünk volt címezve… Ez nem véletlen, hiszen a túlterhelt helyettes postás nem ismerős a környéken. Ezen kívül az ajánlott és tértivevényes levelekről továbbra sem tudunk, ezeket nem hozták ki a helyettes postások, és értesítéseket sem dobtak be, így lehet, hogy fontos levelünk már visszaküldésre került „nem jelentkezett érte” címszóval… Ez a hozzászólásokból is látszik. (Indítottam a Facebook Káposztásmegyer csoportjában egy hírt, pár órán belül több mint 100 komment érkezett rá a helyi lakosoktól.)

A Posta természetesen tagadja, hogy kézbesítőhiány lenne, miközben más kézbesítőktől tudjuk, hogy aki még dolgozik, az 2-3 körzetet kénytelen vinni egyszerre, reggeltől estig járva a várost.

Örülünk, hogy a Magyar Posta éves nyeresége több milliárd forint, amely azonban kevésnek bizonyul ahhoz, hogy kézbesítőket vegyenek fel.

Reméljük, hogy egy Homár-cikk megjelenése a témában esetleg lépésekre készteti a Postát.

Köszönettel

Szabolcs

UPDATE:

Folyamatos helyettesítéssel és nyugdíjból visszarendelt dolgozókkal próbálják úgy-ahogy fenntartani a kézbesítést. Ha jön is postás, mindig más; továbbra sem tűnik hosszú távon megoldottnak a helyzet. Ők nem ismerik a környéket, nincs kulcsuk a lépcsőházakhoz, stb. A tegnapi napon (február 14-én) egy ismeretlen postás hozott nekem egy csomagot, amelyet október 26-án (!) adtak fel külföldön. Sajnos nem ajánlott küldemény volt, így nem bizonyítható (csak sejthető), hogy az újpesti postán állt a csomag 2-3 hónapig.

Közben egy helyi lakos megkereste a körzet parlamenti képviselőjét, Horváth Imrét, akitől a következő választ kapta:

Tisztelt ... Úr!
Köszönöm levelét! A postai szolgáltatással kapcsolatos jelenségeket ismerem, az újpesti posta vezetője is elismerte, hogy ezek a hiányosságok fennállnak, létszámhiánnyal küzdenek, már a nyugdíjas dolgozókat is behívták; elmondta, hogy sajnos csak akkor szűnnek meg ezek a problémák, ha a hiányzó létszám feltöltésre kerül.
[...]
Az illetékes miniszternek a témával kapcsolatosan kérdést teszek fel, válaszát megküldöm Önnek.
Üdvözlettel,
Horváth Imre

Egyelőre itt tartunk...

Üdvözlettel:
Szabolcs

UPDATE

Levelet hozott a posta.

Tisztelt Szerkesztőség!

Az alábbi linken (http://homar.blog.hu/2017/02/17/kuzd_kuzd_de_lassan_feladja_a_posta_kaposztasmegyert) megjelent blogbejegyzés kapcsán a Magyar Posta tájékoztatja Önöket, hogy a logisztikai iparágra általánosságban jellemző, így a Magyar Postára is, hogy a központi régióban és Nyugat-Magyarországon munkaerőhiánnyal küzd, elsősorban a kézbesítési és logisztikai területeken.

Folyamatosan keressük az újpesti kézbesítési területekre is az új kollégákat, az üres létszámhelyek feltöltéséig munkaerő átcsoportosítással látjuk el a szolgáltatásokat. A blogbejegyzésben jelzett problémákra a jövőben is kiemelten figyelünk.

A külföldről érkező küldeményre vonatkozó panaszos rész kapcsán tájékoztatjuk Önöket, hogy a nemzetközi küldeményforgalomban állandó jelenség, hogy az alacsony postázási költséget vagy ingyenes szállítást jelző webáruházak jellemzően nem csomagként postázzák a küldeményeket, hanem nemzetközi közönséges vagy ajánlott levélként. A nemzetközi ajánlott vagy közönséges küldeményekhez nem társul részletes nyomkövetés és kézbesítési időgarancia sem. A nemzetközi ajánlott vagy közönséges levélként feladott árutartalmú küldemények átfutási ideje jelentős mértékben függ több tényezőtől is: a feladó aktuális árukészletétől, ezek feladási ciklusaitól, a felvételt végző nemzetközi posta átfutási idejétől, a szállítást végző légitársaság aktuális kapacitásaitól és tranzitidejétől, a beérkezést követő esetleges vámkezelési feladatoktól és a Magyar Posta kézbesítési teljesítményétől is.

A Magyar Posta Nemzetközi Posta Kicserélő Központjába az elmúlt hetekben is érkeztek olyan szállítmányok, amelyek tavalyi feladásúak volt, elsősorban a tengerentúlról és Távol-Keletről. 

Üdvözlettel:
Magyar Posta Zrt.
Társasági Kommunikációs Osztály