Ez valami mozgalom lehet? Vagy egyszerűen olvasónk peches módon többször is rosszul tájékoztatott buszvezetőkbe futott? A honlap - legalább is a Menetrendi változások szeptember 1-jétől című hirdetmény - alapján elég egyértelmű a helyzet:

"Budapest – Jászberény – Jászszentandrás és a Budapest – Jászberény – Heves – Abádszalók – Tiszafüred autóbuszvonalak járatai  Budapest felé csak leszállás, Jászberény felé pedig csak felszállás céljából megállnak Maglód, SPAR elnevezésű megállóhelyen."

Kérdés, hogy miért obstruálják a sofőrök ezt a hétköznapokban.  

Szia Hilda!

Nos, hát szeretném megosztani veled első panaszlevelem. Igazából édesanyámmal történt az eset, de úgy gondoltam, h én nem hagyom szó nélkül mert látom rajta, h mennyire bántja a dolog. Továbbítom neked a Volánbusznak küldött levelet. Úgy gondolom, h nem normális dolog így bánni egy 60 éves nővel, elég lelkis asszony, és még most is szarul érzi magát a történtek miatt... Amennyiben megosztod, köszönöm, hátha előbb sikerül kideríteni az igazságot a menetrendet illetően... esetleg a kiskirálykodó sofőrökhöz is eljut és magukba szállnak.

Tisztelt Volánbusz!

Mélységesen elszomorító esetet szeretnék megosztani Önökkel, és ezzel felhívni a figyelmüket, hogy kollégáik nincsenek tisztában az aktuális menetrenddel. Amennyiben nincs igazam a kollégát megkövetem, de mint olvasni fogják, mindent megtettem a tájékozódás érdekében, ez esetben az ügyfélszolgálat dolgozóit javaslom frissítsék ismeretüket.

Szeptember hónapban örömmel jutott tudomásomra, hogy a Jászberény felől közlekedő buszok megállnak a Maglód SPAR megállónál. Szeptember előtt be kellett utaznom Budapest Rákoskereszttúra Maglódon át, fél óra várakozás után pedig vissza Maglódra. 

Mivel fiam és családja, illetve a munkahelyem is Maglódhoz köt, így szinte napi szinten tettem meg ezt a távot, szóval tényleg örömömre szolgált a változtatásuk, mind anyagilag, mint az utazási idő jelentős csökkenése miatt kifejezetten elégedett voltam.

A feketelevest egy merev viselkedésű sofőrük etette meg velem, aki a Szentlőrinckátán 12.34kor induló menetrend szerinti járatot vezette. A kolléga közölte, h neki nincsen megállója Maglódon így jegyet is Keresztúrig adott, majd kérlelésemre, és a menetrendre való hivatkozásra végül közölte, hogy most megáll, de -és most idézem- “ne akarjak ezzel a busszal többet maglódig utazni”. 

Az elutasító és lekezelő stílus miatt elbizonytalanodtam, hogy az interneten talán nem megfelelő az információ, ezért felhívtam a menetrend információs vonalukat a 0613820888as számot 09.26.-ÁN 15.04kor a xxxxxxxx-os számról.

A hölgy kollégától megkérdeztem, hogy 12h után melyik az első busz Szentlőrinckátáról ami megáll Maglód Spár megállóban, a válasza az volt, hogy 12.34 majd 14.34-kor. 

Bár a kolléga viselkedése már akkor is megért volna egy panaszt, ha nincs igazam ,de nem vagyok “balhézós”. Az ügyfélszolgálattól kapott információval a zsebemben a sofőr intelme ellenére 09.28.-án 12.34kor újra ott álltam Szentlőrinckáta bejárati útnál.  Egy másik sofőrrel érkezett a 12.34-es busz, kisebb gyomor ideggel megint maglódig kértem a jegyem... a sofőr ezt megtagadta, hiába védekeztem, hogy “de az ügyfélszolgálat” meg, hogy “de az interneten is az van”, ő csak ellenkezett, majd felhívott valakit aki elmondása szerint az ő főnöke volt, és a vonalban a “főnöke” azt közölte, hogy ügyfélszolgálat ide vagy oda, nem kell megállnia nekem Maglódon.

A sofőrjeik arroganciája 09.25.-én majd 09.28.-án, a lekezelő stílusuk velem szemben teljesen megsemmisítő volt. Nagyon letörtem, és rég éreztem ilyen megalázottságot és tehetetlenséget. 

Nem tudom ki hibázott, végképpen nem tudom, hogy ki mond igazat, de a sofőrök nulla készsége a 12.34.-es járatokon,  lekezelő és elutasító stílusuk velem szemben az nagyon megalázó volt. 

Úgy érzem mindent megtettem, hogy a helyes információ birtokába kerüljek, de most már szeretném megtudni ki téved a menetrendet illetően?  Miért engedik meg a sofőrök azt a stílust maguknak, hogy az utas teljesen megsemmisülve száljon le a járatukról?

Csatolva küldöm a menetjegyem és a printscreent a menetrendről.

Szíves válaszukat Köszönöm!

Tisztelettel,
B.S.Éva