Mobilfronton a roamingdíjak eltörlése mellett a nyár másik jó híre az volt, hogy ezentúl a szolgáltatók kötelesek lesznek a hűségidő lejárta után ingyen feloldani a csomagban adott mobilkészülékek zárolását. Olvasónk kicsit elsiette a dolgot, de amint ezt elolvasta, már mehet is kódoltatni!

Tisztelt Cím!

2017. október 11-én bevittem egy kb. 6-7 éves Samsung SGH-L770-es telefont a nyíregyházi Korzóban lévő Telenorhoz, hogy szíveskedjenek kikódolni. Ezt a telefont ajándékba kaptam, valamikor a nászasszonyomé volt. Az ügyintéző úr azt mondta, hogy a függetlenítés 7.400.- Ft-ba kerülne. Én úgy tudtam, hogy a függetlenítés 2017. október 1-től ingyenes, főleg ha a telefonon nincs hűségidő.  Egyébként pedig vigyem be a telefon eredeti dobozát és a jótállási jegyét.

Kérdésem, ha új telefont vett a nászasszonyom (márpedig vett) akkor ő 6-7 évig megőrzi az eredeti dobozt és a jótállási jegyet, főleg, hogy már kidobásra szánta ezt a régi, de jó telefont. A sim kártyát megsemmisítette. Nem értem ezt a hozzáállást. Miért kell egy ilyen régi telefonhoz régi dolgokat mellékelni? Nincs benne a számítógépes rendszerben, hogy kié volt a telefon? Esetleg azt hitték, hogy én loptam?

Sajnos régi tapasztalatom, hogy a szolgáltatók úgy packáznak az emberekkel, ahogy nekik tetszik. Jó lenne már egy ütős törvényt hozni, hogy ne kekeckedjenek az ügyfelekkel.

tisztelettel:

Kovács Andrásné

Kedves Homár olvasó!

A telefonok hálózatfüggetlenítését is szabályozó törvény módosítása 2017. október 24-én lép hatályba. A törvénymódosítás főbb pontja az alábbiak:

1. A határozott időtartamú előfizetői szerződés legfeljebb 12 hónapra köthető meg, azzal, hogy a szerződés megkötését megelőzően a szolgáltatónak fel kell ajánlania a határozatlan időtartamú szerződés megkötésének lehetőségét, és be kell mutatnia annak részletes feltételeit.

A határozott időtartamú előfizetői szerződés az előfizető kérésére 24 hónapra is megköthető, ha ahhoz készülékvásárlás is kapcsolódik.

2. A határozott idejű előfizetői szerződés lejártát követően a szolgáltató az előfizető kérésére külön díjazás nélkül köteles gondoskodni arról, hogy a szerződéssel együtt vásárolt készülék bármely szolgáltató előfizetőjeként használható legyen (hálózat-függetlenítés).

3. A határozott időtartamú előfizetői szerződés helyébe lépő új, határozatlan idejű szerződésben meghatározott szerződési feltételek nem lehetnek az előfizetőre nézve hátrányosabbak a korábbi határozott idejű szereplő szerződési feltételeknél.

A szolgáltató a határozott idejű előfizetői szerződés lejárta esetén október 24. napját követően köteles díjmentesen eleget tenni a készülék hálózat-függetlenítési kötelezettségének. Javasoljuk tehát az igényt a törvény hatálybalépését követően érvényesíteni.

A törvény a fogyasztó részére nem ír elő kötelezettséget a készülék doboza vagy a jótállás jegy bemutatására vonatkozóan, így a szolgáltató ezt nem írhatja elő a hálózat-függetlenítés teljesítéséhez. A szolgáltató ilyen magatartása esetében javasoljuk a céggel szemben az írásbeli panasz benyújtását, amelynek elutasítása esetében az elutasítás indokaitól függően a jogszabálysértéssel kapcsolatban a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóságnál tehető bejelentés.

Felhasznált jogszabály:

- 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről http://njt.hu/cgi_bin/njt_doc.cgi?docid=75939.340229