A nagybetétek lefoglalása egy dolog, a kamatcsökkenés egy másik kellemetlen tényező, de az tuti, hogy a bankokat nem a filléres netes kifizetésekre találták ki. Naiv ügyfél szomorúan értesült róla, hogy 1000 forintos vásárlása 1000 forint postaköltség után még 2500 forint utalási díjba került az OTP-nél. Legközelebb PayPal.

A történet előzménye az alábbi beszélgetésből kiderül, érdeklődnék, hogy tehetek e valamit az ügyben, vagy így jártam?

 OTP Direckt - Online Chat ügyfélszolgálat:

Állásfoglalást küldött a 2013. április 8-i „A Rossmann kártyás fizetésnél is kerekít” című bejegyzést illetően a vállalat:

A Rossmann Magyarország Kft. a bankkártyás fizetéseknél is alkalmazza a kerekítés szabályait, amelyre a 2008. évi III. törvény 3. § lehetőséget biztosít számára. Ezen döntésünket és az erre általunk használt rendszer sajátosságait figyelembe véve a vásárlók minél gyorsabb kiszolgálása érdekében hoztuk meg. A kasszánál a vevő kijelzőre helyezett tájékoztató felületen hívjuk fel vásárlóink figyelmét erre tényre, így  eleget teszünk a tájékoztatási kötelezettségünknek.

A TIGÁZ válaszolt múlt heti naiv ügyfelünknek, és visszautaltak neki 20 ezer forint túlfizetést, illetve kifizették a következő valódi számláját a tévesen benyelt pénzéből. Azaz már csak 7000 ezer forintja ragadt bent:

Tegnapi napon kaptam egy postai levelet a Tigáztól /csatoltam/. Ennél többet ebből nem lehet kihozni, úgyhogy elégedett vagyok, szombaton a Távszámlán keresztül megkaptam a stornó és az általuk kiállított számlát is.

Elszabadult címkehekker szedi áldozatait illuminált állapotban Mamaország diszkont hipermarketeiben!

A mellékelt címkével egy ALDI boltban vásároltunk almát. Feltételezem, hogy áprilisi tréfának szánták a 4 tréfás 'elírást'
Üdvözlettel: Fecoka1

Privát megjegyzésem:
MAMAORSZÁG FŐLEKTORA MEG-BUK-A-REST

Speciálisan akciós sörsátrat talált Tibor az Auchan tavaszi katalógusában:

Az auchan akciós újságjában találtam ezt az oldalt. Rögtön megakadt a szemem a jobb oldalt alul található hirdetésen: nagy betűkkel SÖRSÁTOR, alatta kis betűkkel: oldalfal teli 890 Ft, ablakos 1090 Ft. Ennyiért a hülyének is megéri, hát még nekem. Szóltam a családban több embernek is, ha akarnak ilyet, siessenek, mert el fogják kapkodni.

Bár már tavaly januárban megírtuk, hogy narancs színű helyett bármilyen buszok közlekednek, nem volt egyértelmű, hogy annyira olcsó áraik vannak, hogy a buszpark eltűnése után az alvállalkozóikat sem fogják tudni kifizetni. Ennek fényében csoda, hogy naiv ügyfél egy órás fagyos várakozással és kisebb kényelmetlenségekkel (no wc, no video, extra fűtés, túltöltés) balesetmentesen megúszta a berlini túráját:

Március 28.-án utaztam Berlinbe az Orangeways busztársasággal. Mivel anno 2011-ben háromszor is volt szerencsém megtenni a Budapest-Berlin utat busszal, és NAGYON elégedett voltam, így a kedvező árak és a megszokott kényelem miatt  ismét az Orangewaysre esett a választásom. 23:30-kor indult volna a busz, oda is rendeltek minket 23:10-re. Körülbelül 35-en várakoztunk a 3 fokos melegben a buszmegállóban, de busz sehol.  23:45 körül már kezdtem pánikolni, s arra gondoltam, hogy talán nem is jön értünk senki. A hotline természetesen nem vette fel, pedig hívogattuk őket néhányan. Annak ellenére, hogy a foglalásnál mindenki leadta a telefonszámát senkit nem hívtak fel, a honlapon sem volt semmi információ. 00:05-kor be is csorgott egy rozoga, Magyarország határain belül használt távolsági busz, amivel 3-6 órás utat gond nélkül megtesz az ember, de 13-at?!

Tegnapi naiv ügyfelünk helyzete máris megoldódott, bár a blokk kidobásáról értesülve végül a játékot is kidobta:

Sajnálattal olvastam levelét, miszerint egy használt és hibás játékszoftvert adtunk el Önnek 2013. április 6-án. Először is elnézését szeretném kérni a kellemetlenség miatt és csak bízni tudok abban, nem feltételezi, hogy szándékosan akartuk megkárosítani. Sajnos mi is követünk el hibákat, amelyek egy ekkora rendszerben önkéntelenül is előfordulnak, ugyanakkor higgye el, mi ezekből tanulunk és amennyiben lehetőséget ad rá, akkor orvosoljuk, rendbe hozzuk. Nem a felelősséget akarom elhárítani, hanem az Önt ért kellemetlenséget szeretném rendezni. Éppen ezért kérem, adja meg az elérhetőségét, hogy felvehessük Önnel személyesen a kapcsolatot. Szeretnénk visszatéríteni Önnek a vásárolt termék árát és természetesen kicseréljük a hibás terméket is!

Egész nap zárva tartanak a Telekom üzletei április 20.-án, mert átállnak új számlázási és ügyfélszolgálati rendszerre. Emiatt április 17-21. között tűzszünetet hirdetünk a cégcsoportra, de utána természetesen szeretettel várjuk az első pozitív élményeket! Igyekezzenek a kritikus időszakban nem korlátoztatni előfizetésüket vagy ellopatni telefonjukat.

A távközlési cég áprilisban elkezdte egy integrált ügyfélkapcsolati és számlázási rendszer bevezetését. Mivel az informatikai átállás során át kell mozgatni az adatokat a régi rendszerből az újba, a Magyar Telekom arra kéri az előfizetőket, hogy ügyeiket ne az átállás idején, április 17. és 21. között próbálják elintézni. Ebben az időszakban az ügyintézési lehetőségek csak részlegesen lesznek elérhetők. A zökkenőmentes átállás érdekében április 20-án szombaton a társaság üzletei is zárva lesznek. A telefon-, sms-, mobilnet, tévé-, internet- és egyéb szolgáltatások természetesen az átállás idején is működnek majd.

Egészen elképesztő akciók futnak az Auchanban. Rátaláltak az ismerősen hangzó nevű Periel mosószercsaládra. Minthogy a gyártója egy tavalyi alapítású cég, lehet, hogy még nem teljesen forrt ki az arculat:

Régebben a Pannonnal foglakoztam, most csak kérdéseim vannak... Előszőr nézzétek a képet! Azután újra, betűzzétek, ha nem látjátok a különbséget. Ehhez még amit nem láttok, a hátoldalon pl. a kékeknek AZONOS a vonalkódja.

Minek megbolygatni azt a jó számlagépet, ha már egyszer be lett állítva, nemigaz? A Rossmannál emitt aztán a bankkártyás vásárlásoknál is több pénzt vesznek le, mint kéne. Máshol is így megy?

Az nem úgy van, hogy csak készpénzes fizetésnél szabad és lehet kerekíteni, bankkártyás fizetésnél nem? Az úgy nem szélhámosság? Az inkriminált blokkot csatotlam.

 Üdv,
 Vászka

UPDATE 04/10: A Rossmann szerint a 2008. évi III. törvény 3. § alapján alkalmazza a bankkártyás fizetéseknél is a kerekítés szabályait.