Az addig oké, hogy vannak szabályok a repülőtársaságoknál a csomagfeladásra, de ez a sztori azért több sebből is vérzik, ha túltekintünk az alapproblémán, mármint, hogy nagyobb volt a csomag, nem engedték fel kézipoggyászként gépre.

Kedves Blog!

Tekintettel az oldal témakörére egy negatív tapasztalatot szeretnék megosztani, mely tanulsággal szolgálhat sokak számára.

Április 28-án 6:25-kor induló Wizzair járattal repültünk Eindhovenbe. Az utolsó ellenőrzési ponton testvéremnél található, a mi tulajdonunkat képező bőröndöt elvették, hivatkozva annak nem megfelelő méretére, amely nagynak bizonyult. A kézipoggyász otthagyására kényszerültünk, amely egy szürke, kisméretű Samsonite márkájú, 40.000 Ft értékkel bíró poggyász volt. Az ellenőrző fiatalember felszólított a csomag kipakolása után annak nyitott állapotban való félretételére. Ki kellett venni a holmit belőle és otthagyni nyitott állapotban. Ez volt a felelet arra a kérdésemre h most mit tehetünk. Tájékoztatást arra vonatkozóan, hogy a fennálló probléma orvosolható bizonyos összeg ráfizetésével, nem kaptunk!! A reptér azóta válaszolt és tagadja a dolgokat, a kolléga azt mondta ő mondta nekünk hogy fizethetünk. 

Ez után a bőrönd hollétéről semmi információnk nincs, annak ellenére, hogy azonnal lett érte telefonálva. Az élettársam, a nevemben felvette a kapcsolatot a Wizz Air, illetve a reptér ügyfélszolgálatával, akik a BUDPORT-hoz irányították. Itt közölték vele, hogy ez ügyben semmit nem tehetek, hazugnak titulálták és a végén csak rá csapták a telefont!

Ha kaptunk volna tájékoztatást, kifizettem volna a pótdíjat minden probléma nélkül!

A reptér összes olyan e-mail címére küldtem megkeresést 05.03.-án az üggyel kapcsolatban, egyetlen egy csoportuktól kaptunk választ, az Utasbiztonsági vizsgálatnál elhagyott tárgyak csoportjától, hogy kérésem megvizsgálták, a keresett poggyászt a Biztonsági Ellenőrzés területén senki sem találta meg, adta le szolgálatukhoz. Tehát a bőrönd elvételét követően annak bármiféle adminisztratív rögzítése nem történt meg, ez pedig egyértelmű lopás!

Elküldtem a problémánkat leíró megkeresésem a megyeileg illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnak, csatolva írásos formában történő levelezéseket, megkereséseket, ahonnan azt a tájékoztatást kaptuk, hogy ügyünkben nem illetékesek, polgári peres úton, saját költségünkön fordulhatunk bírósághoz.

Kétségbeejtő, hogy a Budapesti Repülőtér ezt megteheti, annak ellenére, hogy közösségi oldaluk tele van lopás vonatkozásában panaszokkal, és a mi (utasok) érdekeit gyakorlatilag nincs, aki képviselje. Lophatnak, rágalmazhatnak, nem törődve a problémákkal, mindezért pedig a károsult kell, hogy fizessen.

X

De tényleg, nem kéne a leadatott bőröndöket visszaszolgáltatni?

Kedves Homár Olvasó! 

Wizz Air Hungary Kft. légi személy- és poggyász fuvarozási szabályzata részletesen meghatározza a repülőjáratra feladható, valamint a kézipoggyászra vonatkozó rendelkezéseket is. A légitársaság előírja, hogy milyen méretű, súlyú csomagokat lehet a fedélzetre felvinni és melyek azok a csomagok, amelyeket már köteles az utas feladni a repülőgép rakterében történő fuvarozás érdekében.

A szabályzat arról is rendelkezik, hogy ha a bőrönd mérete vagy súlya nem felel meg a kézipoggyász feltételeinek, akkor azt a légitársaság feladott csomagként fogja fuvarozni. Ebben az esetben az utas a felmerülő díjat köteles megfizetni. Ha ez nem történik meg, akkor a légitársaság a csomag fuvarozását megtagadhatja.

A levélben elmesélthez hasonló esetekben felmerülhet a légitársaság kártérítési felelőssége. Az igény érvényesítőjét terheli a bizonyítási kötelezettség a felmerült kár bekövetkezte, és annak összege tekintetében. Azt is az igény érvényesítőjének kell igazolnia, hogy a légitársaság a poggyász kezelése során a szabályzatának rendelkezéseit megsértette, és ezzel közvetlen összefüggésben következett be a csomag elvesztése.

A fogyasztóvédelmi hatóság tájékoztatását a jogszabályi rendelkezésekkel összhangban állónak tartjuk, a jelzett jogvitával kapcsolatban - ha a légitársasághoz címzett panasz nem vezetett eredményre – az illetékes békéltető testület eljárásának kezdeményezése javasolható. Az igényt e mellett közvetlenül a bíróságon is lehet érvényesíteni a jelzett bizonyítási kötelezettségek átgondolását követően.

Felhasznált jogszabályok:

- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről 

Ha trehány, nemtörődöm hozzáállása miatt szív valaki egy szolgáltatónál, akkor igazából mást nem mondhatunk, mint, hogy magára vessen. De mit szóljon az, aki eleve félévet szán az áram bevezetésére, villany helyett mégis megúszható adó és túlszámlázás a jussa?

Sziasztok!

Azzal kezdem, hogy nem lesz rövid történet, hisz valamikor tavaly év elején indult, és hogy érthető legyen az az utolsó vicces lépés, amiért billentyűt ragadtam, egy kicsit bele kell menjek abba, mi történt az azóta eltelt közel 1,5 év alatt.(miért tartott eddig, ami másnak megvan hamar)

Szóval egy üres, közművek nélküli építési telek boldog, tervekkel teli, de előrelátó tulajdonosaiként bár csak 2016. őszén terveztük az építkezés elindulását, gondoltuk, addig is bevezettetjük a közműveket. 

Napelemes rendszert terveztünk, mivel hamar rájöttünk, hogy egy új házba a gáz bevezettetése (engedélyek, terv stb.) alig kevesebb, mint az áram mellé a gázt is bevinni a házba (engedélyek, tervezési díj, csatlakozási díj)

Azannya! Az Erste aztán tudja, mi kell ahhoz, hogy az ügyfelek kiváltságosnak érezzék magukat! Lényegretörő és - szándékán kívül, de - nagyon hasznos tippek-trükkök poszt a bank Privilégium L számlájáról.

Kedves Homár!

Nyitottam 2017.05.16-án egy Erste Prviligéium L számlát, mely teljesen ingyenes abban az esetben, ha
legalább 150.000 Ft jóváírás érkezik az adott hónapban.

Nekem érkezett is egy ennél nagyobb összeg 17-én, azaz 1 nappal a számla nyitása után. 

Ezek után, tegnap azaz 31-én a bank 900 Ft utalási költséget terhelt a számlámra.

Felhívtam az ügyfélszolgálatot, ahol 30 perc alatt sikerült kideríteni, hogy azért terhelték az összeget, mert az ÁSZF szerint, adott hó 15-ig be kell érkeznie a jóváírásnak.

Megkérdeztem, hogy ha 16-án nyitották a számlát akkor ezt mégis, hogyan kellett volna megoldanom, mire az volt a válasz, hogy nem kellett volna használni a számlát!!!

Ezek szerint, tényleg ingyenes a számlacsomag, csak ne használd megnyitás után.

Természetesen panaszt teszek és az MNB-hez fogok fordulni, mert egyrészt ez szerintem
tisztességtelen, másrészt pedig a fiókban nemcsak, hogy nem hívták fel erre a figyelmemet, hanem amikor megkérdeztem, hogy rendben lesz e ha holnap megjön a jóváírás, a válasz igen volt...

Üdv,

Nagy Attila

Emag, külföldi székhelyű webshop, bekrepált háztartási gép, ezúttal hűtő. A vásárlással nyert egy kicsit levélírónk. A többit elég szemléletesen meséli el.

Tisztelt Hilda!

Sajnos, én is beleestem abba a hibába, melybe oly sokan. Csillog, - villog, és még olcsóbb is. ( 5.000-  6.000- Ft)

2016.12.08- án hosszas  nézelődés,- mérlegelés után vásároltunk egy Beko RCNE520E20DZX kombinált hűtőszekrényt. Körülbelül 5000-ft ot „spóroltunk” az emag -on leadott rendeléssel.

Természetesen, a vásárlás napján elutaltam az összeget. A termék megérkezésével kapcsolatban már csak nekem volt természetes hogy a kijelölt napon, vagy legalább annak a „környékén” érkezzen meg a termék. (tisztességes összegért, tisztességes szolgáltatást) De ez, már egy megemésztett béka.

A termék úgy ahogy, és akkor,-amikor megérkezett.  Egy szép gép. Csendes. és jól működik... Khhmmm. Működött!!  2017.06.06  -án 21.30-kor észleltem, hogy „valaki” lekapcsolta a villanyt a hűtőben….. Kisvártatva észrevettem, hogy a külső lcd sem jelez semmit… Elromlott…… Hasított belém a gondolat.

Aki egy falunapon volt már életében, az volt az összesen, és el tudja dönteni, akarja-e az égen úszó héliumos rajzfilmfigurákat, a világ legextrémebb semmire se jó tárgyaival zsúvolt csuda bóvlisort, a bepöccintett gulyáságyút, a gyöngyöző homlokkal fröccsöző népet, a hömpölygő tömegben a lábak közt visítva szaladgáló gyerekeket, meg a híres fővárosi sztárvendéget, aki jellemző módon valamelyik tehetségkutató első kiesői közül kerül ki. Én mondjuk nagyon bírom ezeket a rendezvényeket, de nagy előny, hogy én eldönthetem, hogy odamegyek-e. Nem úgy, mint János.

Tisztelt Tékozló Homár!

Amiről írok,  sajnos nem csupán helyi jelenség és nagyon elszomorító.

A helyi hivatal időnként meglepi a falut egy ( különben mindegy , hogy minek nevezzük ) családi, vagy gyereknappal. Az itteni szervezőnek általában az az igénye, stílusa (?), hogy iderendel egy szolgáltatót pár hangszóróval, egy baromi nagy teljesítményű erősítővel és adj neki, megy a tuk-tuk, vagy nem tudom, milyen ( majdnem azt írtam: zene!) szóval akusztikai környezetszennyezés, de olyan hangerővel, hogy mi ugyan kb. 300 méterre lakunk a helyszíntől, ennek ellenére csak becsukott ajtó és ablakok mellett lehetett valahogy elviselni a zajt. Kíváncsi lennék, mi a véleménye azoknak, akik sokkal közelebb laknak. 

Ez az „áldás” azután ömlött  szombat reggel fél nyolctól egészen este fél kilencig, szinte megállás nélkül. A szervezőt nem zavarja a dolog, hiszen ő nem itt lakik, elindítja a rendezvényt pár keresetlen szóval és eltűnik. Arról meg hogy ez  az egész napos  dübörgés  itt jó pár családot nagyon  zavar,  ő nem tehet. Istenem, miért itt vettek vagy építettek házat! Szerintem még büszke is magára a szervező, hogy milyen kellemes” szórakozást” nyújtottak a plebsznek.  Normális helyen olyanok vannak, hogy meghívnak egy vonósnégyest, színházi előadást tartanak , szellemes játékokba vonják be a lakosokat stb. Ez itt nem dívik, ez itt nem frankó, itt ezt kapja a lakosság, ha akarja, ha nem. Volt már itt 10-15 évvel ezelőtt olyan gyereknapi „szórakoztató műsor” ,  hogy az ismerősöm, aki innen kb. 2,5-3 kilométerre lakik, ugyanúgy hallott mindent mint mi!

Ezt egy mailben szóvá tettem a magas hivatalnak, amire azt a választ kaptam, hogy:  Az embereknek joguk van a gyülekezéshez. ( Ugye, milyen értelmes válasz arra a kérdésre, hogy miért csináltak ilyen elviselhetetlen zajt?!)

Mindez Dömsödön 2017-ben, annak is június havában.

No, hát ez akaszt ki, de nagyon. Megismétlem, a zaj szinte elviselhetetlen volt kb. 13 órán keresztül, ja, és az utána következő vasárnapon is, gondolom, az már csak a bónusz volt!!( Persze nem kötelező itt maradni, el is lehet utazni ezen a napokon…)  

Utóirat: A faluban jó pár éve tilos a hétvégi fűnyírás, amit különben helyeselek . Csak azt nem tudom, hogy MIÉRT tilos? Talán a nagy zajterhelés miatt….!?

Vannak olyan - jellemzően extrém sok ügyféllel bíró - cégek, amikkel kapcsolatban 2-3 hetente biztosan jön panasz, így általában már csak a nagyon extrém elemeket tartalamó sztorik kerülnek ki az oldalra. Ilyen cég a Magyar Államvasutak is.  Ez az eset is extrém, de a másik irányba kilengve zengi, hogy van remény!

Tisztelt Hilda!

Most egy pozitív apróságot írnék a MÁVról, ne mindig csak fika legyen.

Múlt hónapban utaztam Agárdról Székesfehérvárra. Agárdon jegyautomata van, amiből akkor kell jegyet venni ha nincs pénztári nyitvatartás.

Én vettem is, de a 2000Ft-ból 500ft-al kevesebbet adott vissza a gép. Na mondom ez csak megér egy emailt. Meg is írtam a MÁV ügyfélszolgálatnak a levelet gyorsan amíg a vonat beért velem Szfvárra. Beleírtam az automata számát, dátumot,  és a jegy sorszámát.

Nem sok bizodalmam volt, de pár nap múlva jött a válasz, hogy megvizsgálták és jogos a panasz. (online is tudják ellenőrizni sztem) Felkínálták, hogy vagy adnak 500Ft értékű kupont vagy visszautalják a pénzt. Mindössze a címemet kellett megadnom és 2 héten belül megkaptam a kuponokat.

Nem, gyerek és kiskutya nincs a történetben. Nem, nem vagyok szarrágó de ami jár az jár.

Szép napot!

Üdv!

A fizető parkolás elsődleges célja elvileg a forgalomszabályozás, annak elérése, hogy a korlátozottan rendelkezésre álló helyet ne sajátíthassa ki senki egész napra, hanem amint végzett a dolgával, a lehető leggyorsabban hagyja el a terepet. Ez a pörgetés különösen fontos a kórházak környékén, aminél már csak egy fontosabbat tudok: működjön az automata, mert egy beteggel a kocsiban az embernek sem ideje, sem enegiája egy ismeretlen terepen másik automatát keresni.

Tisztelt Tékozló Homár!

Párommal (veszélyeztetett terhesként) első babánkat vártuk. Egyik délután elkezdett vérezni, mire azonnal hívtuk az orvost, aki azonnal berendelt a kórházba.  Azonnal autóba ültünk és irány a kórház. Mire odaértünk a Szent István kórházhoz, folyamatosan görcsölt, járni alig tudott. Fogom a kezét, támogatom, ahogyan tudunk sietünk be az orvoshoz. Ott (a telefonnak hála) már név szerint várnak minket.

Amikor becsukódik mögöttük a vizsgáló ajtaja, eszembe jut, hogy a kórház parkolója talán fizetős. Sietek ki az autóhoz, de mire kiérek, már rajta is van a csomag. Mivel hallottam már róla, hogy van az 5 perces szabály, sietek az órához jegyet váltani. Az óra viszont nem működik.  "Jutott eszembe számtalan, szebbnél szebb gondolat..."   A helyszínt nem ismerem, ezért pár percen belül esélyem sem volt másik parkolóautomatát találni. A párom miatt aggódtam, így inkább benn vártam mikor lesz eredmény és nem keresgéltem. Mindenesetre az automatát lefotóztam, legalább valami bizonyítékom maradjon.

via GIPHY

Olvasónk azt írja, hogy webshoppal így még nem járt. Leírása alapján ez kisebb fajta csoda. 2 bődületes szarvashibát is sikerült elkövetnie: 
- csak utólag csekkolta cégről szóló véleményeket a neten
- előrefizetést választott, bár ismeretlen votl a webshop.

Elrettenető példa következik.

Sziasztok!

Gondoltam megosztom veletek a történetem, tanuljon belőle más is. Webshoppal így még nem jártam, soha nem volt problémám az internetes vásáslással, még külföldről sem.

Úgy kezdődött, hogy a Xiaomishop.hu-ról rendeltem egy telefont, előreutalással, mert az kedvezményes.

A honlapon az szerepel, hogy a készülék nincs raktáron, de nincs gond, mert 5-14 nap alatt beszerzik. A megrendelés annak rendje, módja szerint lezajlott, megküldték a számlát, utalás elment.

14 nap múlva érdeklődtem, hogy ugyan már, mégis hol a telefonom, amire az a válasz érkezett, hogy elnézést, de újabb 14 nap és türelmem kérik, aztán újabb 5 nap.

Miután a bizalmam eléggé elvesztettem, ugyanis közel egy hónapja vártam a készülékre, megírtam hogy köszönöm nem kérem, kérném vissza a pénzt, amire semmi válasz, majd két nap múlva érkezett egy storno számla, de semmi szöveg mellé vagy elnézését, csak odalökve a számla, nesze. Ezek után csönd, majd érkezett egy sms hogy a futárszolgálatnak a csomag átadva.

Nos ezt a csomagot nem vettem át, mert utánanéztem a különböző fórumokon és elképesztő miket találtam erről a cégről. Panaszok tömkelege, bárki rendelt, a határidőt nem tartották, a pénzt nem küldték vissza, vagy ha valaki kapott is telefont, nem azt amit rendelt, sőt olyan is volt, aki felbontotta a csomagot és bekapcsolt telefon volt benne.

Én még várom a pénzem, mert természetesen még nem kaptam meg. 

Ha megnézitek a xiaomishop.hu honlapját, egészen profinak látszik, frissítve van, nem gondolná senki hogy ekkora szélhámos társaság, továbbá a cég adatai a cégtárban szintén nem adnának okot az aggodalomra, ugyanis 17 milliós jegyzett tőke, a 2016-os év adatai alapján pedig 200 milliós nettó árbevétel. Nem is értem hogy ez a cég hogy létezik még, s hogy nem zárta még be semmilyen hatóság. Egyszóval aki olvassa : a xiaomishop.hu-ról NE RENDELJETEK !!!! mert nagyon megjárjátok.

A világ legfurcsább szerződésével kezdődött, és 2 személyeskedéstől sem mentes, oda-vissza magyarozós levél egymáshoz baszkódásával végződött egy használt autó biznisz.  A legnagyobb tanulság megint az, hogy a szerződés nem egy kötelező fecni, amin mindegy, hogy mi van, hanem tök fontos irat a megegyezés részleteivel, aminek megléte mindkét fél érdekét szolgálja. Az itt olvasható darabból például sikerült olyan alapdolgokat kihagyni, mint, hogy pontosan mennyiért és mit is vállal a cég. Sajnos a fotó nem elég nagy, de azért ki lehet silabizálni a szöveget. Levélírónk külföldről jelentkezett, ezért leveléből hiányoznak az ékezetek.

 Kedves Homar!

Tortent, hogy a nem olyan nagyerteku automat, de nem is a legolcsobb, aprilisban elszerettem volna adni. Meghirdettem es jelentkezett ket auto kereskedes: egy aki megvette volna, de alacsonyabb arert es egy pedig aki bizomanyos ertekesitest ajanlott. Az utobbi a KocsiGuru Kft volt es oket valasztottam.

A holgy amikor felhivott elmondta, hogy az auto arat sokalja, de meg lehet probalni, hiszen 3 honapig hirdetik es majd mindig egyeztetunk es csokkentjuk ahogy az igenyt latjuk. A telefonban mondtam, hogy az auto arat nagyon sokkal egyenlore nem szeretenem csokkenteni, tehat ha igy nem megfelelo, akkor inkabb nem viszem be. Mondta, hogy nem gond. Amikor ott voltam mar egy jelentosebb osszeggel kevesebbet mondtak, amit nem fogadtam el es jeleztem, hogy akkor inkabb elviszem az autot. Ezek utan megis csak bevettek es hirdetni kezdtek.

Itt fenn igazából a Magyar Posta hollójának lenne a helye, de szegény szégyenében elbujdokolt, ugyanis egyre világosabb, hogy a cég sajnos képtelen megbírkózni azzal a kihívással, amit az elmúlt években a netes rendelések terén bekövetkezett ugrászerű változás okozott. Ügyfélként elég nehezen elfogadható, hogy csomagok tesznek meg több ezer kilométert pár nap alatt, hogy aztán hetekig állomásozzanak vagy bolyongjanak valahol a magyar posta rendszerében. Az ebből fakadó rengeteg feszültség ráadásul épp azokon a munkatársakon vezetődik le, akik minden túlterheltség és nehézség ellenére próbálják működtetni valahogy az egész mindenséget. Hát csoda, ha életuntak?

Kedves Tékozló Homár,

Szinte pontosan öt évvel ezelőtt írtam levelet a TH-nak a hobbim (modellautó gyűjtés) versus Posta / Vám harcból, amiből természetesen a tengerentúlról küldött kisautóim kerültek ki vesztesen - noha a levélben és cikkben emlegetett csomagok közül egy előkerült a cikk megjelenése után.

Az elmúlt öt évben a nemzetközi nyomkövetési rendszernek köszönhetően hasonló dolog nem fordult elő; ehhez hozzájárulhatott az is, hogy a gyűjteményembe - pontosabban több gyűjtőtársam gyűjteményébe, de erről majd lejjebb - kerülő kisautók jelentős része immár Japánból érkezik, egy kanagawai úriember, K.N. san segítségével. K.N. révén olyan használt, vagy új modellekhez és makettekhez sikerült hozzájutnunk, amelyek Európában szinte elérhetetlenek, ő viszont csekély jutalékért cserébe beszerző körúton (helyi hobbiboltok, bolhapiac, Yahoo, stb) összegyűjti és továbbítja őket, havonta akár több alkalommal is.