Igaz, ami igaz, az OMV honlapján van bőröndös akció meg utazós akció, de kuponos akcióról  egy szó sincs. De vajon miért postáztak szép műnyomó papíron ilyesmit, ha nem is volt? Vagy ha volt, akkor miért nem tudta olvasónk kihasználni? Rejtély rejtély hátán. 

Hello,

kaptam borítékban, postán kiküldve a címemre egy OMV „15 Ft/l kedvezmény” kupont, mert van supershop kártyám. A kupon beváltható volt 06.01-06.18 között minimum 40 liter drágább üzemanyag tankolása esetén. Szóval utolsó nap volt, mire lefogyott a kis autómban az üzemanyagszint, hogy beleférjen 40 liter.

Teletankoltam Szegeden az OMV kúton a kocsimat, elértem a 40 litert a 20Ft-al drágább üzemanyagból, na de nem számít, a jobbik lőré majdnem annyiba kerül, mint a sima, hisz van kuponom. Pénztárnál felmutatom a supershop kártyát és a kupont, bemondom az oszlop számát, és közli a pénztáros, hogy ma sem működik a 15 Ft/l kupon beváltás.

Naiv kérdésem, na de hogy-hogy, hát levél, boríték, posta, fényes papíron vonalkódos kupon, meghát teletankoltam, a drágábbikból… Válasz: fizessek! Amikor reklamáltam, elém dugtak egy pénztárgép szalagot, amelyen látszott, hogy a pénztáros bejelentkezett az elszámoló rendszerbe, ennek az alsó részén volt egy „rendszerüzenet”, teljesen tegező módban, instrukció a pénztárosnak:

Nem működik a -15 Ft/l promóció, ilyen kupont nem fogadhattok el.

Ezzel bizonyította a pénztáros, hogy hiába reklamálok, hiába akarok beírni a vásárlók könyvébe, hiába verem magam, hogy valahogy vonja le a kedvezményt, értsem meg: Ö nem tehet semmit, nem működik a „rendszer”. Hát én beírnék valahova… Válasz: itt az értesítő levél, mutatja  pénztáros, hogy nem működik a kuponbeváltás, azt fizessek, és haladjak!

Köszönjük, hogy kipróbálta helyettünk ezt az etanol mutatványt, azt meg pláne, hogy aztán közkinccsé is tette a tapasztalatait. Okuljunk, az Eni-Agip érintett munkatársai meg szégyelljék magukat.

Kedves Homár!

Először is engedd meg, hogy bemutatkozzam. János vagyok, egy hete az Agip balekja. Legalább is a Budapest, Nagyszőlős utca 47-49. szám alatti kúté. (Szerintem még most is rajtam röhögnek.)

Hosszabb útról tartunk hazafelé Pécsre, 2016. július 24-én 13 óra tájban. Benzin fogytán behajtottam ehhez a kúthoz. A kúthoz állva szórakozottan és fáradtan levettem egy pisztolyt, melyet E95-nek néztem, és elkezdem tankolni. Miközben folyt a nafta, felpillantottam, és meglepetten láttam, hogy az a szám nem 95 hanem 85, és etanol. Leállítottam a tankolást, bementem az üzlethelyiségbe és megkérdeztem, hogy nem követtem-e el valami hibát, hogy az autómba véletlenül ezt tankoltam.

Az apró, közepesen ronda részletekből elég csúf sztori kerekedik. Vajon válaszol valamit a panaszosnak az Agip? És nekünk?

Kedves Homár!

Az alábbi levelet jutattam el az Agip/EniHungária részére a hétvégén náluk tapasztalt sunyi módszerrel kapcsolatban. A fotót az Önök részére is csatolom.

Üdv:
Balázs

Arnold autója úgy benyelt egy csomó benzint, mint a sicc, gazdája pedig azonnal csalást és NAV-ot kiáltott eléggé  házmesterkedő hangvételű levelében. Én a focihoz természetesen értek, az autókhoz viszont nem, ezért elolvastam az Arnold által is említett korábbi Homár-poszt kommentjeit. Ebből tudom, hogy bizonyos autókon van egy varázspöcök, meg, hogy a kutakon már nem olyan egyszerű csalni, mint 20 éve, ezért azt gondolom, hogy Arnoldnak nem feltétlenül van igaza, de ki tudja. Másnak mik a tapasztalatai a helyen?

Kedves Homár!

A mai napon tankoltam az AVIA kútnál, a Gvadányi út 67. sz. alatt. Csak kezelő töltheti a tankot, ami kicsit fura a mai világban. Az ár viszont jó volt, 400,-Ft/liter, szóval tele kértem a tankot.

Tudtam, hogy a nálam lévő 22 ezer forint bőven elég lesz. Mivel még volt a tankban, kb. 50 literre saccoltam, mire megtelik. 55 liternél szóltam a kutasnak, hogy álljon le, mert az már 22 ezer Forint.
Kifizettem, s mikor eljöttem, láttam, hogy a benzinmutatóm alig több, mint háromnegyedig van. Ismerem a kocsimat, tudom, ha a benzinjelző kigyulladása után még 20 km-t megyek, akkor kb. 50 litert lehet rátankoni. Engem tehát minimum 5 literrel, azaz kétezer forinttal vágtak át. De valószínűleg többel, hiszen még így sem lett tele a tank!!!  

Mi van, ha nem működik a kártyás fizetés a benzinkúton, de nincs kp az embernél? Ráadásul a benzin ugye nem egy kiló kenyér, amit visszateszek a polcra. Remélem a clientcoach majd megfejti. Én annyit szeretnék leszögezni, hogy
1. izompóló hordása nem bűn
2. a benzinkutasok érthetően óvatosak, tuti órákig tudnának sztorizni ügyeskedő vevőkről
3. a benzinkutasok érthetetlenül óvatosak, az 5000 forintnyi benzin nem tűnik az év fogásának, talán beleférhetett volna egy telefonotthagyós letét.

Tisztelt OMV Hungária Ásványolaj Kft!

2014.10.02-án 17: 20 körül a Budapest XV, Alkotmány út 14-20 alatt működő benzinkútjukhoz tértem be három éves kisfiammal a hátsó ülésen egy gyorsnak tervezett tankolásra. A tankolás befejeztével bankkártyával szerettem volna kifizetni az üzemanyag árát, de a fizetés során a terminál minden próbálkozásnál a pin kód beírása után azonnal (láthatóan minden kommunikáció nélkül) elutasítva hibakóddal megszakította a tranzakciót. A bankkártyán volt elég fedezet, aznap többször használtam is. A kollégájuk semmilyen erőfeszítést nem tett, hogy ellenőrizze, hogy esetleg a saját rendszerükben van-e  hiba.

István a megadott benzinkutak helyett véletlenszerűen kiválasztott MOL-töltőállomásokon próbált megszabadulni használt sütőolajától. Tulajdonképpen ez sikerült is a második helyen, ahol bár nyereményjátékról nem hallottak, szívesen átdobták a szomszéd telekre a szemetét:

Kedves Homár Olvasók! A MOL meghirdetett egy használt sütőolaj begyűjtési kampányt. Összekötötték valami nyereményjátékkal, de esetünkben ez egyáltalán nem érdekes. Első problémám magával a reklám szövegével van, melyben elhangzik a következő mondat:

„…vigye el egy MOL kútra a használt sütőolajat…”

Lehet, hogy az én szövegértelmezésemmel van gond, de nekem ez azt sugallja, hogy bármelyik benzinkúton leadható az olaj. Persze nem.

Balázsnak elege lett abból, hogy az esti tankolásnál minden alkalommal lehúzzák valamivel a ferihegyi úti Agip kútnál. Megnyugodhat, hogy este szinte az összes benzinkúton, de még az éjjelnappalikban is megpróbálnak lehúzni, de van, ahol nappal is.

Nem első alkalom, hogy átvertek a Ferihegyi út végén lévő Agip benzinkútnál, de ma nagyon. Ezért is ragadtam klaviatúrát és írtam nektek, meg persze az Eni Hungáriának. Az utóbbi levelet bemásoltam. Ott az volt az érdekes, hogy nem találtam panaszbejelentést, ezért is írtam nektek is.

Gábornak sikerült 7000 forintot otthagynia a Shellnél, amit még aznap éjjel megpróbált visszaszerezni, de akkor még nem látszott semmi a kamerán. Másnap viszont ott találta a srácot, akinél fizetett, ő pedig már látta a biztonsági felvételen, hogy nem nyúlt a kasszához, meg többlet is volt, úgyhogy visszaadta a pénzt.

Leszögezném, hogy nem dolgozom a shellnek, és semmi érdekem nem fűződik hozzá, hogy reklámozzam Őket! A történet a következő: Pünkösdkor elhatároztuk párommal, hogy Érdről elmegyünk Ópusztaszerre, valamint Szegedre, megnézzük a Feszty körképet, valamint Szegeden a hidi-vásárt, ami épp akkor volt. A kirándulás csak 1 napos volt, és természetesen pályán mentünk (itt megjegyezném, hogy rohadjon meg a drága kormányunk, hogy megszüntette a 4 napos matricát...). Az utazás reggelén kb 9 körül beültünk az autóba és elgurultunk az M7 felhajtónál lévő shell kúthoz, ahol is vettem egy pályamatricát. Mivel 12000 Ft volt nálam, és a 2000-ből nem futotta matricára, így a 10000-ressel fizettem. A kutas kezembe nyomta az aláírni valót, de nem adott tollat. Kértem. Kaptam. Aztán kérdezte, hogy van-e smart kártyám, mondtam van, de nem is tudtam, hogy erre is jár a pont. Átadtam a kártyát, közben kijött a matrica, átadta, mondta hogy tegyem el 1 évig. Majd jött a blokk is azt is átadta, majd kezembe nyomta a kártyát, valamint közölte mennyi az egyenlegem a kártyán. Mivel ennyi sz@rt nyomott gyors egymásutánban a kezembe, elvesztettem a fonalat, és hibáztam. De nem csak én. Ő nem adott vissza a tízezresből, én meg nem kértem.

Az örök kérdés, amire mindig annyi megnyugtató válasz születik, hogy hogyan fér egy 49 literes tankba 59 liter üzemanyag. De mi van akkor, ha naiv ügyfél magának tankol és nem nyomogat pöcköket?

Nemrég kipróbáltam a frissen átadott, gyönyörű és szélsőségesen környezetbarát MOL kutat, a XII. kerületben. Tudom, hogy a zöld energia sokba kerül, és abban reménykedtem, hogy ezzel csökkentem az ökológiai lábnyomomat, annak ellenére, hogy autóval járok. Ez végülis összejött, de nem pont a zöld energiának köszönhetően. Annyit sikerült elérniük, hogy többet nem tankolok itt és másoknak is ezt ajánlom.

A hibásan kiállított e-matrica miatt kétszeresen autópályabírságolt Attila megkapta a Shell szakvéleményét is, akik szintén elhajtották melegebb éghajlatra. Merthogy aláírásával igazolja a cetli helyességét:

A Shell-t nem hatotta meg sem a levelem, sem az írásotok. A csatolt levelet kaptam tőlük. Feladom.