A Groupama Garancia február elején kétszer vonta le József számlájáról az életbiztosítás havidíját, majd ahelyett hogy visszautalták volna, próbálták előre fizetésnek elsütni. És itt még nem volt vége a sztorinak, ugyanis március elején ismét megtörtént a levonás, így József ismét duplán és előre fizetett valamit, amit nem állt szándékában.

Az igen tisztelt ügyfél (vásárló, számlatulajdonos, biztosított stb.,) általában és egyre inkább mégiscsak úgy érzi, hogy packáznak vele. Nem szívesen sorolnám itten saját kalandjaimat, mondjuk onnantól kezdve, hogy hat esztendeje, új lakásunk vásárlásakor kétmillió forint hitelt vettünk fel, amit persze, annak rendje és módja szerint jelzálogként betábláztak a tizenhatmilliós ingatlanra, de második feltételként, kötelezően beléptettek a bank saját biztosítótársaságának ügyfelei közé is: egy garancia nekik nem volt elegendő.

Ferenc azt írja, elszámolta magát a hitelintézet, amikor szerződést között velük, ezért most azzal fenyegetik, hogy ha nem fizet másfélszer annyit, mint amire szerződött, akkor leveszik a cascot az autójáról.

2010. januárjában vásároltam egy gépkocsit hitelátvállalással. Vásárlás előtt a Lombard Finanszírozási Zrt.-nél aláírtam a hitelátvállalási szerződést, miszerint 37 ezer Ft fix összeg lesz a havi törlesztőrészletem, ennek tudatában megvásároltam a gépkocsit. Pár héttel később a hitelintézet küldött egy szerződésmódosítást KÖZÖS MEGEGYEZÉSSEL címmel ellátva, miszerint ÉN KÉRELMEZEM , hogy a havi fix részletet 52 ezer forintra emeljék.

Elkezdtek áramlani a levelek a Homár postaládájába, és úgy tűnik, az internetező fogyasztók újabb tömeges csalást gyanítanak. A séma nem bonyolult: a Genertel biztosító egyes források szerint akár ezres nagyságrendben küldött ki leveleket arról az alacsony díjakkal megfogott új ügyfeleinek, hogy semmilyen vagy rossz adatokat kaptak az ügyfél előző biztosításáról, ezért, ha az ügyfél nem intézkedik irreálisan rövid határidőn belül, a díjat többszörösére emelik. Azon túl, hogy mennyire életszerűtlen egyszerre rengeteg emberről egyformán hibás kötvényszámokat és rendszámokat kapni, az ügy sok sebből vérzik. Hétfőn a Bepróbálkozik az új ügyfeleinél a Genertel? című posztban írtunk a témáról, azóta több, hasonló módon megszívatott olvasónk írt hosszabb-rövidebb levelet. Az olvasók általában átlátszó bepróbálkozásnak tartják a biztosító lépéseit. A Szerződéskötéskor triplázott díjat a Genertel című, tavaly nyári posztunkból pedig kiderül, hogy a biztosító nem most találta ki a sajátos tarifarendszerét.

Részletek alant:

László szerint több ezer Genertel ügyfél kapta meg azt a levelet, amivel őt is megpróbálták behúzni a csőbe. Tájékoztatásuk szerint ugyanis nem jó adatokat adott meg, ezért nem tudták beszerezni az "érvényes kártörténeti igazolást, az előzmény biztosításról", és mivel ennek ő az oka, egy jó nagy adag pénzt bukik az ügyön. Ám László szerint ebből egy szó sem igaz, mindez csak próbálkozás, aminek nem szabad bedőlni.

Tisztelt(?) Genertel Biztosító!
 
Tegnap (2010. február 25-én) kaptam kézhez postán az Önök levelét, amelyben arról értesítenek, hogy nem tudták beszerezni, az Önöknél kötött gépjármű kötelező felelősségbiztosításom díjának megállapításához szükséges "érvényes kártörténeti igazolásomat, az előzmény biztosításomról".
 
Tájékoztatnak továbbá, hogy a beszerzés meghiúsulásának én voltam az oka (hát ki más?), mivel valószínűleg rosszul adtam meg az előzménybiztosításom kötvényszámát, esetleg magát az előzménybiztosítót, illetve talán a rendszámomat is. Azt is tudomásomra hozzák, hogy ha Önök helyett én magam nem szerzem be a hiányolt igazolást, a korábbi Bonus/Malus besorolásomat automatikusan M04 osztály kell(?) átsorolniuk, valamint a kármentességi és welcome kedvezményeket visszavonják, és károkozói pótdíjat alkalmaznak, amig nem kapják meg az igazolást.

Mit tehet a naiv ügyfél, akinek az inkasszós megbizását 60 nap alatt dolgozza fel a bank? Vajon miért a Netrisk gyűjti be ezt a papírt, amikor a bank az ügyfelétől közvetlenül beadott beszedési felhatalmazást azonnal feldolgozza?

2009 végén a Netrisk.hu biztosítási alkuszon keresztül kötöttem új GKFB-t. Eléggé meglepődtem, amikor küldtek egy értesítést, hogy töltsem ki, és adjam postára az Ő címükre a bankomnak elküldendő inkasszós megbízást. Fel is hívtam őket, hogy ha egy papírt nekem kell kitölteni, és a bankomhoz kell megérkeznie, akkor miért a Netrisk.hu -nak kell postáznom. Hímeztek, hámoztak, hogy hát így biztos... Mindegy, postáztam, nyugtázták is, hogy megérkezett. Aztán tegnap kaptam egy levelet az új biztosítómtól, hogy nem tudták lehívni az éves díjat. Ugyanis mint kiderült, a megbízási papír nem jutott el a bankhoz. Nosza, irány a Netrisk.hu, érdeklődés... Íme a válasz: Az inkasszós megbízást 2009.12.20-án továbbítottuk feldolgozási ideje 45-60 nap, előfordulhat hogy a banknál még nem került felvezetésre.

Szürreális beszélgetéssel akarta szerződésbe lovallni Ádámot a Fundamenta Lakáskassza ügynöke, aki képtelen volt fejből megtanulni a szövegét, így felolvasott, majd a magnóját surrogtatva megpróbálta kimondatni a Naiv Ügyféllel, hogy át akar lépni az Allianzhoz. Kaland alant:

Nem, ez még nem az idei besztof válogatás, hanem egy friss, ropogós levél Andrástól, amin percek óta heherészünk. Ez úgy, ahogy van tökéletes, filmművészeti főiskolásoknak 3 perces vizsgafilmhez alapanyagnak ezennel felajánljuk.

Norbert jólnevelt ügyfél, aki ha nem kap csekket, befárad az ügyfélszolgálatra. De az Uniqua esetében ez sajnos nem volt megoldás, a biztosító alkalmazottja - mivel Norbert nem nála kötötte a szerződést - megsértődött és elzavarta a szemtelen ügyfelet.

Az egyik legnagyobb alkusz cég segítségével felmondtam a régi biztosításomat az Allianz Hungáriánál és kötöttem egy új KFGB-t az Uniqua-nál. Jó volt az ajánlat, így még mellé csaptam egy Casco biztosítást is. Mivel a KFGB biztosításom 60 napos díjhalasztással lett megkötve, ez nem jelent gondot, várhatóan majd érkezik a csekk.

Szabó Rozáliával tudjuk, mi történt, de ő egy műalkotás szereplője. Tímea viszont nem az, így nem elég, hogy a házát félig lerombolta az istennyila, még a biztosító is bokáztatta utána. Kőkemény meteorológia alant:

Méghozzá a Netriské. Borzongató érzés rákattintani a schdl által küldött linkre. Nem is értjük, a biztosítónak sokkal jobb lenne, ha sokáig élnénk és rengeteg díjat fizetnénk be nekik. Schdl ilyen lakonikusan számolt be a halálközeli élményéről:

Nem ragozom. Gondoltam a Netrisken kikalkulálom, ki lenne nekem a legkedvezőbb kgfb biztosító. Erre az oldal azt mondja nekem, haljak meg.